atividade 1 modulo I

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Tamires Rafaela da Silva Becker
COMPONENTE: O papel da Qualidade e sua Importância Estratégica nas Organizações.
PROFESSOR: Simone Talles
ATIVIDADE Nº: 1
POLO: Gravataí
Cachoeirinha, 13 de fevereiro de 2020 
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Introdução
Nesta primeira atividade avaliativa será abordado alguns temas que foram passados na videio aula, como: contextualização com o mercado de trabalho e perfil profissional, mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade, atuação e atividade do técnico em qualidade em diversos segmentos, o papel da qualidade e sua importância nas organizações, case de sistema da qualidade e metodologias e histórico da qualidade.
Desenvolvimento
O videio começa com um desenho animado mostrando a vida de Carlos mostrando que ele está fazendo o curso sobre técnico de qualidade, mas tem muitas dúvidas sobre o assunto pois foi convidado para participar de um processo pois a empresa estava na busca da certificação de qualidade e citou alguns assuntos dos quais tinha dúvida.
Em seguida fui listada os tópicos que seriam abordados durante a vídeo aula, são eles:
 
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
O mercado de trabalho para o técnico da qualidade é bem grande podendo realizar suas atividades no comércio de vestuários, setor automotivo, metalúrgico, setor alimentício, empresa de envasamento de bebidas, saúde, hospital, laboratório, clínicas e bancos dentre outras empresas. Também pode realizar auditorias internas e externas por meio de prestadores de serviços, podem também atuar numa devida organização como inspetor de qualidade na linha de produção ou inspeção de recebimento, garantindo a conformidade a qualidade com os padrões estabelecidos seu papel de atuação dentro de uma organização não para por aqui pois ainda pode ocupar o cargo de assistente de controle de qualidade dando assistência agência resultados e metas, revisão de processos vírgulas desenvolvendo-se assim profissional para atuar com excelência
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: Atuação com as atividades no setor de qualidade envolve controle inspeção garantia, muitas vezes essas atividades são realizadas por profissionais sem formação técnica e isso ocorre porque a qualidade está vinculada a empresa como um todo envolve diversos núcleos independentemente do setor de atuação na indústria por exemplo o profissional da qualidade pode realizar a inspeção dos produtos em uma linha de produção assim como pode uma empresa de prestação de serviços atuar na gestão de qualidade por meio de auditoria e análise crítica de indicadores junto com a diretoria porém a atuação da qualidade requer um olhar profissional que pode fazer a diferença para dar destaque a empresa no mercado por esse motivo a formação técnica de qualidade é essencial pois desenvolve os profissionais para implementar melhorias como o uso da implementação do ISSO 9001 nas empresas.
· Exemplos de atuação:
Participação em áudio de auditorias internas e externas; atualização de indicadores de qualidade; elaboração de gráfico dos dados coletados;
Elaboração e realização de pesquisa de satisfação do cliente do mercado; descrição de novos processos e manutenção para esses documentos; elaboração e atualização dos documentos da qualidade (manuais e procedimentos); realização de testes e amostra de novos produtos ou componentes; acompanhamento da qualidade das matérias-primas fornecidas; realização de treinamento e de capacitação interna sobre rotinas; processos acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria implementação de métodos e ferramentas da qualidade e realização de inspeções e produtos em processos produtivos.
Mas para trabalhar nessas atividades são necessárias algumas características profissionais como: pro atividade em ações que envolvam sua responsabilidade, flexibilidade nos mais variados contextos da empresa; adaptação motivação para mudanças; perfil de liderança para motivar a equipe de trabalho; relacionamento interpessoal interno e externo; comunicação Clara e precisa individual e em público; colaboração na cooperação da equipe nos diversos contextos; organização e capacitação de promover a organização no ambiente de trabalho.
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: A gestão da qualidade tem como papel gerar melhorias em sua empresa através dos seus produtos e serviços garantindo a completa satisfação dos clientes e superando suas expectativas. Por isso é importante que as empresas busquem diariamente vencer novos desafios tanto na questão de qualidade como de produtividade e proatividade uma das principais referências de qualidade para as empresas é um ISO 9001, uma Norma que orienta as empresas a focar seu trabalho na satisfação do cliente na constante melhoria e no gerenciamento de processos. 
Para colocar a gestão da qualidade das empresas em prática algumas ações são recomendadas, garantindo que os resultados sejam alcançados com maior facilidade e estruturação, levando a utilização dos recursos e esforços.
Entre os passos, estão:
Mapeamento dos processos, uso das metodologias certas, modificações controladas e acompanhamento dos resultados.
A gestão de qualidade quando feita de forma eficaz é capaz de oferecer muitos benefícios para a organização tais como redução de custos operacionais, melhoria na produtividade no mercado e melhoria na lucratividade para empresa.
· Cases de sistemas da qualidade:
Um dos casos citados como exemplo no vídeo é da fábrica de móveis Cabral a empresa tem cerca de 80 funcionários, trabalham com a fabricação de móveis residenciais, comerciais e atende o ramo hoteleiro. A dois anos a empresa resolver implementar o ISSO 9001 pois no passado tinha muitos problemas com relação ao atendimento de requisitos dos clientes ao controle dos documentos que eram utilizados na fabricação dos móveis e a questões relacionadas a capacitação pessoal, com todas essas mudanças empresa conseguiu conquistar novos clientes e conseguiram diminuir o desperdício de material e estão sempre capacitando profissionais para o crescimento e conhecimento da empresa.
· Metodologias e histórico da qualidade:
Após as duas guerras que houveram no mundo e a revolução industrial o Japão se destacou como referência em conceito de qualidade, nessa época se destacaram Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ischkawa. Eles ficaram conhecidos como “ gurus” pois desenvolveram ferramentas importantes que estão no sistema de gestão da qualidade até hoje
Para que ouve se um crescimento foi necessário passar por fases de implantação no dia a dia, essas fases são: fase da inspeção, fase do controle estatístico, fase da garantia de qualidade e fase da gestão de qualidade. Muitas vezes sendo necessário a implementação da ISO 9001 na empresa para uma melhoria específica.
Conclusão:
O videio sobre o papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações foi bem dinâmica e divertida, a explicação foi dividida com explicações didáticas e lúdicas através dos desenhos animados. Gostei bastante pois tenho dificuldade de aprender quando não tem figuras para que eu possa memorizar, sendo assim no final do videio eu já estava entendo o que um técnico de qualidade faz numa empresa e quais os seus objetivos, também gostei de conhecer os autores que transformaram a qualidade no que ela é hoje.