PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020_3 - MARKETING DIGITAL

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18/09/2020 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020/3
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Iniciado em sexta, 18 Set 2020, 18:42
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 Set 2020, 19:02
Tempo
empregado
19 minutos 30 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar como será
realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da mesma por qualquer membro
da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz podemos utilizar uma
ferramenta que cumpre bem esta função.
Qual é essa ferramenta?
Escolha uma:
a. Mapa de empatia
b. Brainstorming
c. Canvas
d. 5W2H 
e. SWOT
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais de marketing não estão de
forma alguma imunes à tendência ao planejamento e à avaliação quantitativa”. A grande
vantagem do marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a possibilidade de uma
mensuração mais clara e real da interação do público com aquela campanha publicitária. O
que significa que, ao investir em uma mídia tradicional, a empresa tinha pouco retorno em
relação ao real alcance daquela campanha, e com o marketing digital a empresa consegue
acompanhar em tempo real a evolução de seu investimento, analisar seu retorno e implantar
ações corretivas.
Portanto _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores.
 
Complete corretamente a lacuna.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. Métricas 
c. Cálculos
d. Investimento
e. Mensuração
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta de apoio
neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro, agradável e contenha as
informações necessárias para dar sequência ao contato com o cliente, e claro seja seguro e
funcione, garantindo que o consumidor não tenha receio de comprar algo da sua empresa.
Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são:
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas
III. Inserção das métricas (google analytics)
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas
Julgue as proposições corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. Somente a III
c. III e V
d. II, III e IV
e. I, II, III, IV e V 
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando falamos de anúncios pagos no Google, quais são exibidos de acordo com a palavra-
chave cadastrada, e a empresa paga apenas quando o usuário clicar no link, ou seja custo por
clique (CPC). Neste sentido, essa ferramenta tem o objetivo de aumentar o tráfego do site, e
ainda as ligações e visitas na loja física. A grande vantagem é o custo reduzido, quando
comparado com as mídias tradicionais, o orçamento definido e elevada segmentação
(SANTOS, 2013).
O enunciado acima está se referindo ao:
Escolha uma:
a. Google Analytics
b. Google Meu Negócio
c. Nenhuma das alternativas
d. Google ADS 
e. Google +
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual,
dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre marcas deixou
de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, qualidade e
promoções, para se transformar numa batalha virtual, que tem como teatro de operações dois
hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado direito, aquele mesmo
onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007, p.73).
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como:
 
Escolha uma:
a. Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis.
b. Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis 
c. Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis
d. Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis
e. Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabe-se que os e-books (livros eletrônicos) tem uma relação com o marketing digital na
finalidade de gerar conteúdo de qualidade que atraia os usuários até sua página.Chamamos
assim o e-book quando relacionado com o marketing digital de:
Escolha uma:
a. Captação coletiva
b. Captação em massa
c. Nenhuma das alternativas
d. Isca digital 
e. Coleta digital
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A criação da persona da marca facilita o desenvolvimento de estratégias de marketing
personalizadas. Afinal, é muito mais fácil imaginar o diálogo com a Ana Paula do que com
todos os trabalhadores de nível operacional. Para finalizar, vamos resumir aqui as
características do público-alvo e da persona. O público-alvo é mais amplo, não cita hábitos,
não refere-se a ninguém em específico e sim a pessoas que podem querer o seu produto. Por
outro lado, a persona é mais específica e apresenta uma descrição do cliente ideal através de
um personagem, detalhando hábitos da mesma. Portando a persona tem um papel
fundamental pode ajudar o marketing de diversas formas
Levando em consideração o enunciado assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação;
( ) Definição dos canais de comunicação, afinal, quanto mais você sabe de uma pessoa mais
fácil encontrá-la;
( ) Reduz custos, pois as estratégias de marketing não são tão focadas;
( ) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação;
( ) Permite a identificação do repertório dos clientes, facilitando assim o desenvolvimento de
uma comunicação mais assertiva.
 
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V, V, F, V, V 
b. F, F, V, V, F
c. V, F, F, F, V
d. V, V, F, F, V
e. F, V, F, V, V
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que as métricas são fundamentais para mensurar a efetividade de uma campanha de
marketing digital, auxiliando na busca para traçar objetivos smart, que são:
Escolha uma:
a. Genéricos, Mensuráveis, Complexos e Ilimitados em um grande espaço de tempo.
b. Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de
tempo. 
c. Específicos, Alcançáveis, Medianos e Ilimitados em um grande espaço de tempo.
d. Genéricos, Relevantes, Complexos, Mensuráveis e Delimitados em um curto espaço
de tempo.
e. Genéricos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um grande
espaço de tempo.
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar
as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos semelhantes e
diferentes do grupo de pessoas. Podemos segmentar a sociedade em 4 grupos sendo um
deles dividido pelo seu conhecimento, atitude, uso ou reação a um produto. 
Estamos falando do tipo de segmentação:
Escolha uma:
a. Psicográfica
b. Humana
c. Geográfico
d. Físico
e. Comportamental 
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa. Aliás, para muitas
pessoas a não existência do do mesmo significa a não existência da empresa. É através dele
que os usuários têm a primeira impressão da marca.
Estamos falando do:
Escolha uma:
a. E-mail
b. Facebook
c. Instagram
d. Site 
Sua resposta está correta.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quais desses não se deve considerar no momento de elaborar o planejamento de marketing
digital:
Escolha uma:
a. Mídias impressas 
b. Pesquisas de satisfação e opinião
c. Cultura organizacional
d. Composto de marketing
e. Posicionamento da marca
Sua resposta está correta.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e dividimos pela quantidade de novos
clientes daquele período.
O enunciado está se referindo a métrica:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. Custo por Aquisição de Cliente (CAC) 
c. Custo por Lead
d. Valor do tempo de vida do Cliente
e. Taxa de conversão
Sua resposta está correta.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários interagem
apontando os pontos fortes e fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os recentes
escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as redes sociais
para exigir uma respostas e até uma nova postura.
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu favor?
Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já discutimos neste material.
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e
relacionamento com seu público:
Escolha uma:
a. Rebranding
b. Força da marca
c. Poder da marca
d. Brand Voice 
e. Situação da marca
Sua resposta está correta.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem um perfil
semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos e serviços. Neste sentido,
Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um segmento de mercado representa “(…) uma
parte do mercado. Assim sendo, o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou
seja, determinar as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos
semelhantes e diferentes do grupo de pessoas. 
São tipos de segmentação de mercado:
Escolha uma:
a. Geográfica, Psicográfica, Analitica e Física
b. Psicográfica, Analitica, Humana e Física
c. Física, Humana, Geográfica e Comportamental
d. Geográfica, Psicográfica, Analitica e Física
e. Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Sua resposta está correta.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que deverão ser realizadas em
determinado período. Mas para que essas ações sejam colocadas em prática, é preciso
delegar as atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda de alguma
informação importante, ou ainda, o desenvolvimento incorreto das atividades, qual detalha o
como realizar determinada ação, facilitando assim o desenvolvimento da mesma por qualquer
membro da equipe.
Estamos falando do:
Escolha uma:
a. Planejamento Estratégico
b. Planejamento Atual
c. Planejamento Operacional 
d. Planejamento Digital
e. Planejamento Virtual
Sua resposta está correta.