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 DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1794_EX_A1_201909168009_V1 05/09/2020
Aluno(a): RAFAEL ALVES DE OLIVEIRA 2020.3 EAD
Disciplina: GST1794 - DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 201909168009
 
Dentro das categorias básicas de produtos de consumo, qual a alternativa que melhor define os chamados
produtos de compra comparada?
Bens de Consumo Geral e Bens de Emergência
Bens de Consumo Geral e Bens de Impulso
 Bens Homogêneos e Bens Heterogêneos
 Bens de especialidade e bens não procurados
Bens de Emergência e bens Homogêneos
Respondido em 05/09/2020 12:34:32
 
 
Explicação:
Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, caracteristicamente
compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. São exemplos móveis, vestuário, carros usados e os
principais eletrodomésticos. 
 Os bens de compra comparada podem ser divididos ainda em: bens de compra homogêneos, que são semelhantes em
qualidade mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra, e bens de compra
heterogêneos, que diferem em aspectos do produto e serviços e podem ser mais importantes que o preço. A empresa que
fabrica um bem de compra comparada heterogêneo oferece maior variedade para satisfazer os gostos individuais e deve
ter uma equipe de vendas bem treinada para informar e orientar os clientes.
 
 
Produtos têm diferentes finalidades e são empregados em diferentes contextos. Como consequência,
são comprados de diferentes formas, o que possibilita dividi-los de acordo com os hábitos de compras
dos consumidores, segundo o autor Churchill (2000). Assinale abaixo a afirmativa que NÃO
corresponde à classificação de produto.
Produto de compra comparada: envolvem a comparação de inúmeras alternativas, maior
tempo e informação para tomada de decisão de compra.
 Produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado somado aos
atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e buscar
vantagem competitiva no mercado
Produto de conveniência: compra e utilização rotineira, baixo custo, pouco envolvimento e
pouca busca de informação para a tomada de decisão de compra.
Produto de especialidade: baixa frequência de compra, alto envolvimento e busca; são caros,
distribuição exclusiva e requerem nível extenso de informação para a tomada de decisão de
compra.
 Questão1
 Questão2
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Produto não procurados: comprados apenas quando demonstrados ou explicados em sua
necessidade ou valor.
Respondido em 05/09/2020 12:34:28
 
 
Explicação:
A resposta correta é produto ampliado: excede as expectativas do cliente. É o produto esperado
somado aos atributos e benefícios apresentados pela empresa como um modo de se diferenciar e
buscar vantagem competitiva no mercado, tendo em vista que essa afirmativa não faz parte da
classificação de produtos, mas sim faz parte dos cinco níveis básicos de produtos, que compõem a
hierarquia de valor para o cliente.
 
 
Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para
satisfazer um desejo ou necessidade através da prestação de um serviço (KOTLER, 1996).
De acordo com os hábitos de compra, os produtos de consumo podem ser classificados da seguinte forma: (1)
produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não
procurados.
Relacione cada um dos quatro itens da classificação às suas respectivas características indicando a correta
sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
( ) Produtos únicos em algum aspecto, comprado com pouca frequência. Geralmente são produtos de preço
elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço especial para obter o produto.
( ) Tomada de decisão limitada, envolvimento moderado, mais tempo de decisão, mais busca de informações e
comparação entre diferentes alternativas.
( ) Produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco tempo de decisão, pouca busca de
informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
( ) Produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos quais possivelmente não têm conhecimento.
( ) 2, 4, 1 e 3
 ( ) 3, 2, 1 e 4
( ) 1, 2, 3 e 4
( ) 4, 2, 1 e 3
( ) 4, 3, 2 e 1
Respondido em 05/09/2020 12:34:39
 
 
Explicação:
Quanto ao hábito de compra os produtos são classificados em:
(1) produtos de conveniência, (2) produtos de compra comparada, (3) produto de especialidade e (4) produtos não
procurados.
A sequência das alternativas é a seguinte: ( ) 3, 2, 1 e 4.
( 3 ) Classificamos como produto de especialidade aqueles produtos únicos em algum aspecto, comprado com
pouca frequência. Geralmente são produtos de preço elevado. Mas, os clientes estão dispostos a fazer um esforço
especial para obter o produto.
( 2 ) Os produtos de compra comparada são aqueles cuja tomada de é decisão limitada, envolvimento moderado,
mais tempo de decisão, mais busca de informações e comparação entre diferentes alternativas.
( 1 ) Os produtos de conveniência são aqueles produtos comprados com frequência, baixo envolvimento, pouco
tempo de decisão, pouca busca de informações. Geralmente são produtos de baixo preço.
( 4 ) Os produtos não procurados são aqueles produtos que normalmente os consumidores não procuram e, dos
quais possivelmente não têm conhecimento.
 
 
Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿ produtos de
consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores finais, para uso
 Questão3
 Questão4
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próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da forma de compra efetuada pelos
consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as classificações por tipo de compra dos
produtos/serviços de consumo.
Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
 Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
Respondido em 05/09/2020 12:37:05
 
 
Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais
informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos
sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e
principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta:
As asserções I e II são proposições falsas
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Respondido em 05/09/2020 12:34:51
 
 
Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿
Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e
esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem
conhecimento.III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas.
IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual
opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
A-III / B-IV / C-II / D-I
 A-I / B-IV / C-II / D-III
A-I/ B-II / C-IV / D-III
A-IV / B-III / C-II / D-I
A-II / B-IV / C-II / D-III
Respondido em 05/09/2020 12:37:17
Gabarito
 Comentado
 
 
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de
tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa
CORRETAMENTE estas afirmativas:
A e B estão incorretas.
 A-está correta e a B está incorreta.
A-está incorreta e a B está correta.
A e B estão corretas e B justifica A.
A e B estão corretas, mas B não justifica A.
Respondido em 05/09/2020 12:35:01
Gabarito
 Comentado
 
 
 Questão5
 Questão6
 Questão7
8
19/09/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2530526&matr_integracao=201909168009 4/4
O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto.
Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
benefício central
 uso/propósito do produto
produto básico
produto potencial
produto ampliado
Respondido em 05/09/2020 12:35:09
Gabarito
 Comentado
 
 
 
 Questão
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