Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial - GTI

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Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:656869) 
( peso.:3,00) 
 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando 
não implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por 
terceiros pode gerar riscos (WILLCOCKS, 2010). Uma das suas vantagens está em 
aumento da agilidade no processo decisório, devido à simplificação da estrutura 
organizacional, porém nem tudo é 100% perfeito, existem diversos riscos na 
terceirização. Sobre os riscos da terceirização das atividades de ti, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: WILLCOCKS, L. The next step for the CEO Moving IT-enabled services 
outsourcing to the strategic agenda. Strategic Outsourcing: An international Journal. 
v.3, n.1, p. 62-66, 2010. 
 a) Permitir o aumento da objetividade e definição das propriedades de TI na 
organização. 
 b) Definir normas para implantar a terceirização e adoção de processos no avanço 
estratégico e tecnológico. 
 c) Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização 
com os provedores externos de serviços estratégicos. 
 d) Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o 
provedor externo a visão de quais são competências centrais e não centrais. 
 
2. Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar 
suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos 
e técnicas, como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical 
Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mining e ao Data Mart, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande 
quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos 
sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a 
novos subconjuntos de dados. 
II- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a 
alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas 
diferentes. 
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de 
informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores 
organizacionais específicos. 
IV- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as 
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informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados 
para a tomada de decisões. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
3. Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos 
primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito 
de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta 
tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo 
passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as 
evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-business, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo 
classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C 
(Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). 
 b) Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce 
envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
 c) É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no 
mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários 
fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de 
compras entre empresas (B2B). 
 d) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para 
que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários 
para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
 
4. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes e ambientes competitivos. No que diz respeito a esta 
complexidade do uso das tecnologias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho 
tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial 
competitivo. 
II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores 
legais, econômicos e cultura organizacional. 
III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. 
IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda 
usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em 
processos. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentença II, III e IV está correta. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
5. Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade 
onde a cada ano que passa as pessoas estão envolvidas devido as várias invenções e 
inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias 
resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de 
fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem enormemente para a 
evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que 
realmente importam para nós. Sobre o Processamento de Linguagem Natural (PLN), 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O PLN é utilizado para dar maior flexibilidade aos meios de comunicação 
eliminando problemas de interpretação de dados, informações e conhecimentos 
permitindo maior know-how entre os colaboradores das organizações. 
II- O PLN visa fazer o computador se comunicar em linguagem humana utilizando a 
inteligência artificial por meio de ferramentas que fazem reconhecimento de voz 
substituindo a comunicação humano, e sim pela comunicação feita por agentes 
inteligentes automatizando muitas atividades de atendimento help-desk. 
III- O funcionamento do PLN é dividido em níveis de processamento e tipos de 
abordagem. Os níveis de processamento são definidos por níveis de linguagem que 
um idioma pode ter (exemplos: fonologia, morfologia, léxico; sintático; semântico; 
discurso e pragmático). Os tipos de abordagens dizem respeito à forma como os 
níveis de processamento serão tratados pelos softwares (exemplos: simbólica, 
estatística, conexionista e híbrida).IV- O PLN consiste no desenvolvimento de modelos computacionais para a 
realização de tarefas que dependem de informações expressas em alguma língua 
natural, sobre diversas formas de comunicação humana, como sons, palavras, 
sentenças e discursos, considerando formatos e referências, estruturas e significados, 
contextos e usos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em 
gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores 
se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo 
que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, 
facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares 
(ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar 
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de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o BIG 
Data, a Internet das coisas (IoT), a Impressão 3D, Realidade Aumentada e Realidade 
Virtual entre outras tecnologias revolucionaram a forma como as organizações 
percebem e investem em tecnologia. Com relação à Realidade Aumentada e 
Realidade Virtual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Realidade Aumentada é uma experiência interativa com visualizações do mundo 
real através de uma câmera digital unindo o mundo real com o virtual. Já a Realidade 
Virtual faz uso de alta tecnologia de interface com recursos gráficos 3D, cujo 
objetivo é criar a sensação de presença em um ambiente virtual que dá a sensação de 
imersão do usuário no ambiente virtual. 
( ) Realidade Aumentada faz uso de alta tecnologia de interface com recursos 
gráficos 3D, cujo objetivo é criar a sensação de presença em um ambiente virtual 
que dá a sensação de imersão do usuário no ambiente virtual. Já a Realidade Virtual 
é uma experiência interativa com visualizações do mundo real através de uma 
câmera digital que une o mundo real ao virtual. 
( ) A Realidade Aumentada é uma tecnologia utilizada para unir o mundo real com o 
virtual, através da utilização de um marcador, webcam ou de um smartphone (IOS ou 
Android). Já a Realidade Virtual consiste em manipular figuras tridimensionais no 
monitor de um computador através de canais multissensoriais. 
( ) A Realidade Aumentada e a Realidade Virtual consistem em manipular figuras 
através de canais multissensoriais, utilizando um marcador, webcam ou um 
smartphone (IOS ou Android). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) V - V- F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
7. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 
"Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" visa automatizar os 
processos, cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, 
com benefícios esperados, menores custos. 
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" buscam a fundação 
para os serviços compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as 
iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo, maior 
custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e 
menor custos. 
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( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação 
para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de 
planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custo 
com maior rentabilidade. 
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um 
novo mercado, prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como 
benefício esperado, mais inovação de produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
8. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, 
econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com 
as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível 
fazer uso de várias metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus 
respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e 
para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, 
além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de 
análise dos processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso 
(Critical Success Factors - CSF), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de 
Equilíbrio (Balanced Scorecard - BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as 
necessidades dos diretores e donos da companhia com relação aos suportes dos 
sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso. 
( ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, 
sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e 
programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa. 
( ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para 
avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; 
clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. 
( ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a 
perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
9. A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente 
de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das 
tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas 
atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua 
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aplicação na automatizaçãodos processos e na construção de novos hardwares e 
softwares sempre no intuito de tornar mais simplificada, facilmente localizada para a 
execução de tarefas pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). Sobre a 
Geolocalização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) GPS é um equipamento para fazer a geolocalização captando sinal dos satélites. 
( ) A geolocalização faz a localização de objetos ou usuários via sistema apontado 
de coordenadas. 
( ) Através da tecnologia de geolocalização qualquer dispositivo conectado à 
internet pode ser facilmente localizado. 
( ) A geolocalização é mais utilizada para localização de trânsito e inviável para o 
planejamento e refinamento de estratégias organizacionais com base na localização 
do cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
10. A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente 
de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das 
tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas 
atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua 
aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e 
softwares sempre no intuito de tornar mais simplificada, facilmente localizada para a 
execução de tarefas pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). Com relação à 
geolocalização, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) A geolocalização é mais utilizada para localização de trânsito e inviável para o 
planejamento e refinamento de estratégias organizacionais com base na 
localização do cliente. 
 b) A geolocalização faz a localização de objetos ou usuários via sistema apontado de 
coordenadas. 
 c) A geolocalização é um conceito relativamente novo, sendo disponível aos 
usuários sem conectar com a internet. 
 d) A geolocalização utiliza recursos avançados da inteligência artificial para a 
localização dos dados para ser facilmente manipulados. 
 
11. (ENADE, 2011) O plano de negócios é um documento usado para descrever um 
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração 
envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao 
empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. A respeito do plano de 
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negócios, avalie as seguintes asserções: 
 
I- O plano de negócios é importante para gerenciar de forma mais eficaz a empresa e 
tomar decisões acertadas e identificar oportunidades e transformá-las em diferencial 
competitivo para a empresa. 
 
PORQUE 
 
II- Permite estabelecer comunicação interna eficaz na empresa e convencer o 
público-alvo externo: fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores etc. 
sobre os benefícios e os custos do negócio. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em 
negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001, p. 97 
 a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
 
12. (ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser 
entendido como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de 
aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na 
concretização dos objetivos organizacionais. Os principais objetivos do processo de 
planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem: 
 a) A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas 
de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia. 
 b) A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de 
recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais. 
 c) O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e 
resultados intermediários e incrementais. 
 d) O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio. 
 
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