aula09-gerenciamento de projetos

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		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Adequação
	
	
	Questionamento
	
	
	Validação
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	melhoria de processo
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	otimização de produção
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões?
	
	
	
	Manutenção de Qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade
	
	
	Garantia de Qualidade
	
	
	Solicitação de Mudanças de Qualidade
	
	
	Controle da Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Atendimento aos objetivos do cronograma.
	
	
	A decomposição das entregas do projeto.
	
	
	Prevenção sobre inspeção.
	
	
	Satisfação do Cliente.
	
	
	Melhoria contínua.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias oui relações de dependencias. Uma delas é a Término para Início que significa:
	
	
	
	O término da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora paralela
	
	
	O término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Planejamento da Qualidade preocupa-se com
	
	
	
	o tempo de execução do projeto
	
	
	o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto
	
	
	a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade
	
	
	a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais
	
	
	a manutenção do nivel de qualidade da empresa
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as assertivas e classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso).
I. A gerência da integração possui atividades distribuídas em todas as fases do PMBOK.
II. A gerência de qualidade controla as entregas de acordo com as exigências do cliente.
III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo.
IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado.
Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva.
	
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - V
	
	
	I - F ; II - V ; III - F ; IV - V
	
	
	I - V ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - F ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - F
	
Explicação:
O Escopo do produto descreve todas as características e funcionalidades que o produto do projeto precisa apresentar para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente.
Escopo do projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas anteriormente. Ou seja, é o escopo que vai definir os limites do projeto, considerando tanto o que deve ou não deve ser feito.
		1.
		Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os padrões documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO
	
	
	
	Revisões por pares
	
	
	Homologações
	
	
	Revisões
	
	
	Testes
	
	
	Auditorias
	
Explicação: De acordo com o PMBOK, as inspeções podem ser chamadas de revisões, revisões por pares, auditorias ou homologações (em inglês, walkthroughs). Em algumas áreas de aplicação, esses termos têm significados mais restritos e específicos. As inspeções também são usadas para validar os reparos dos defeitos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ?
	
	
	
	Satisfação do cliente em relação a conformidade
	
	
	Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção
	
	
	Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas
	
	
	Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade
	
	
	Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Faz parte das saídas do controle de qualidade de projeto:
	
	
	
	Revisão do reparo de defeito
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Histograma
	
	
	Lista de verificação da qualidade
	
	
	Ações corretivas recomendadas
	
Explicação:
As saídas do controle de qualidade de projeto são: Medições do controle da qualidade; Entregas verificadas; Informações sobre o desempenho do trabalho; Solicitações de mudança; Atualizações do plano de gerenciamento do projeto; Atualizações de documentos do projeto e ações corretivas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação do grupo de processos de monitoramento.
	
	
	
	Aprovação das solicitações de mudanças do projeto
	
	
	Identificação das partes interessadas do projeto
	
	
	Selecionar os fornecedores do projeto
	
	
	Identificação do caminho crítico do projeto
	
	
	Realizar as estimativas de custo e tempo
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Histograma
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Gráfico de controle
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existemmuitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Controles internos
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
	
	
	Controle de Qualidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
		1.
		A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se
	
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais otimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais pessimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais provável
	
	
	Estimativa paramétrica
	
	
	Estimativa análoga
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Você como gerente de um projeto, acaba de aprovar uma mudança de escopo. Tal mudança pode acontecer como resultado de todas as opções listadas, exceto uma, que é:
	
	
	
	Mudança nas restrições do projeto
	
	
	Revisões de cronograma
	
	
	Mudança no escopo do produto
	
	
	Mudanca nos requisitos
	
	
	Mudança na Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
	
Explicação:
As mudanças são necessárias, principalmente, para atender as novas expectativas das partes interessadas, entretanto, é importante ressaltar que um dos grandes problemas na execução, é subestimar o impacto das mudanças para tentar "superar as expectativas do cliente".
Revisões do cronograma são atividades realizadas em datas prefixadas e não significam mudanças.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"Uma auditoria de qualidade é uma análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa."
A alternativa que apresenta a justificativa correta sobre a sentença acima é:
	
	
	
	Errado, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Correto, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentos ineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
	
	Errado, porque as auditorias de qualidade podem ser agendadas ou aleatórias e podem ser executadas por auditores internos adequadamente treinados ou terceiros, externos à organização executora
	
	
	Correto, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Errado, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentosineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
	
	
	
	Elaboração do diagrama de casos de uso
	
	
	Monitoria
	
	
	Consultoria
	
	
	Revisão dos processos críticos e circulares
	
	
	Análise do processo
	
Explicação:
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando elaborada corretamente , a SWOT , usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados a respeito da empresa :
	
	
	
	Forças e oportunidades encontradas em seu ambiente interno ; fraquezas e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente externo ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e ameaças encontradas em seu ambiente externo ;fraquezas e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno .
	
Explicação:
SWOT:  strengths, weakness,  opportunities, and threats analysis.
(forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentro do conceito de Qualidade, assinale quais dos itens abaixo são Componentes da Qualidade. 1) Desempenho 2) Confiabilidade 3) Durabilidade 4) Exclusividade 5) Flexibilidade
	
	
	
	1, 4 e 5
	
	
	2, 3 e 5
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	3, 4 e 5
	
	
	2, 3 e 4
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Você é gerente de projetos e está trabalhando em um novo Software que sua empresa pretende comercializar para pessoas jurídicas. O patrocinador do projeto informou que o projeto deve ser concluído até primeiro de setembro. A empresa planeja fazer uma demonstração do novo produto de software em uma feira de exposições no final de setembro e por isso precisa que o projeto seja concluído em tempo para a feira. Entretanto o patrocinador também informou que o orçamento foi estipulado em R$ 500.000,00 e não pode ser aumentado. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamentos especificados. Qual das seguintes opções é a principal restrição do projeto?
	
	
	
	Escopo
	
	
	Qualidade
	
	
	Tempo
	
	
	Orçamento
	
	
	Recursos HUmanos
	
Explicação: A principal restrição é o tempo. Como as demonstrações na feira dependem da conclusão do projeto e o evento ocorre no final de setembro, a data não pode ser alterada. Neste exemplo o orçamento é uma restrição secundária.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção :
	
	
	
	Realizar a Garantia da Qualidade: Aplica as atividades de qualidade sistemáticas do planejamento para garantir que o emprego de todos processos necessários para o alcance dos requisitos do projeto
	
	
	Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
	
	Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios
	
	
	Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais).
	
	
	Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade
	
Explicação: Planejamento da Qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
		1.
		Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas:
	
	
	
	Análise de custo-benefício, histograma e amostragem estatística
	
	
	Diagrama de dispersão, análise de processos e projeto de experimentos
	
	
	Benchmarking, análisede custo-benefício e histograma
	
	
	Diagrama de Causa e Efeito, diagrama de dispersão e diagrama de Pareto
	
	
	Projeto de experimentos, diagrama de Pareto e benchmarking
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual das alternativas abaixo não contém uma das maiores dificuldades encontradas na implementação da Qualidade nas Empresas?
	
	
	
	Burocratização do sistema
	
	
	Escassez de pessoal e material para elaboração dos procedimentos e implementação dos sistemas
	
	
	Elevados custos na sensibilização e treinamento dos líderes
	
	
	Alta capacitação e experiência em PMBOK
	
	
	Padronização dos processos
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido em um projeto é denominada de:
	
	
	
	Monitoramento da Qualidade.
	
	
	Garantia da Qualidade.
	
	
	Planejamento da Qualidade.
	
	
	Controle da Qualidade.
	
	
	Premissas da Qualidade.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões?
	
	
	
	Solicitação de Mudanças de Qualidade
	
	
	Controle da Qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade
	
	
	Garantia de Qualidade
	
	
	Manutenção de Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Planejamento da Qualidade preocupa-se com
	
	
	
	a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais
	
	
	o tempo de execução do projeto
	
	
	a manutenção do nivel de qualidade da empresa
	
	
	a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade
	
	
	o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias oui relações de dependencias. Uma delas é a Término para Início que significa:
	
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora paralela
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Analise as assertivas e classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso).
I. A gerência da integração possui atividades distribuídas em todas as fases do PMBOK.
II. A gerência de qualidade controla as entregas de acordo com as exigências do cliente.
III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo.
IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado.
Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva.
	
	
	
	I - F ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - V ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - F ; II - V ; III - F ; IV - V
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - F
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - V
	
Explicação:
O Escopo do produto descreve todas as características e funcionalidades que o produto do projeto precisa apresentar para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente.
Escopo do projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas anteriormente. Ou seja, é o escopo que vai definir os limites do projeto, considerando tanto o que deve ou não deve ser feito.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Questionamento
	
	
	Validação
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	Adequação
	
	
	
	
		1.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, EXCETO:
	
	
	
	A decomposição das entregas do projeto.
	
	
	Satisfação do Cliente.
	
	
	Prevenção sobre inspeção.
	
	
	Melhoria contínua.
	
	
	Atendimento aos objetivos do cronograma.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	otimização de produção
	
	
	melhoria de processo
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Histograma
	
	
	Gráfico de controle
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Controles internos
	
	
	Controle de Qualidade
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ?
	
	
	
	Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua
	
	
	Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção
	
	
	Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas
	
	
	Não considerar a relação de satisfação do clientecom a conformidade
	
	
	Satisfação do cliente em relação a conformidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	
		1.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, EXCETO:
	
	
	
	A decomposição das entregas do projeto.
	
	
	Satisfação do Cliente.
	
	
	Prevenção sobre inspeção.
	
	
	Melhoria contínua.
	
	
	Atendimento aos objetivos do cronograma.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	otimização de produção
	
	
	melhoria de processo
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Histograma
	
	
	Gráfico de controle
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Controles internos
	
	
	Controle de Qualidade
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ?
	
	
	
	Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua
	
	
	Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção
	
	
	Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas
	
	
	Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade
	
	
	Satisfação do cliente em relação a conformidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
		1.
		Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ?
	
	
	
	Satisfação do cliente em relação a conformidade
	
	
	Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção
	
	
	Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas
	
	
	Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua
	
	
	Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Atendimento aos objetivos do cronograma.
	
	
	Melhoria contínua.
	
	
	Prevenção sobre inspeção.
	
	
	Satisfação do Cliente.
	
	
	A decomposição das entregas do projeto.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	otimização de produção
	
	
	melhoria de processo
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Gráfico de controleDiagrama de causa e efeito
	
	
	Histograma
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Diagrama de dispersão
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Controle de Qualidade
	
	
	Controles internos
		1.
		Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação do grupo de processos de monitoramento.
	
	
	
	Realizar as estimativas de custo e tempo
	
	
	Selecionar os fornecedores do projeto
	
	
	Identificação do caminho crítico do projeto
	
	
	Identificação das partes interessadas do projeto
	
	
	Aprovação das solicitações de mudanças do projeto
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Faz parte das saídas do controle de qualidade de projeto:
	
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Histograma
	
	
	Lista de verificação da qualidade
	
	
	Ações corretivas recomendadas
	
	
	Revisão do reparo de defeito
	
Explicação:
As saídas do controle de qualidade de projeto são: Medições do controle da qualidade; Entregas verificadas; Informações sobre o desempenho do trabalho; Solicitações de mudança; Atualizações do plano de gerenciamento do projeto; Atualizações de documentos do projeto e ações corretivas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os padrões documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO
	
	
	
	Homologações
	
	
	Testes
	
	
	Revisões
	
	
	Revisões por pares
	
	
	Auditorias
	
Explicação: De acordo com o PMBOK, as inspeções podem ser chamadas de revisões, revisões por pares, auditorias ou homologações (em inglês, walkthroughs). Em algumas áreas de aplicação, esses termos têm significados mais restritos e específicos. As inspeções também são usadas para validar os reparos dos defeitos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"Uma auditoria de qualidade é uma análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa."
A alternativa que apresenta a justificativa correta sobre a sentença acima é:
	
	
	
	Errado, porque as auditorias de qualidade podem ser agendadas ou aleatórias e podem ser executadas por auditores internos adequadamente treinados ou terceiros, externos à organização executora
	
	
	Correto, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentos ineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
	
	Errado, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Correto, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Errado, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentosineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Você como gerente de um projeto, acaba de aprovar uma mudança de escopo. Tal mudança pode acontecer como resultado de todas as opções listadas, exceto uma, que é:
	
	
	
	Mudança nas restrições do projeto
	
	
	Mudanca nos requisitos
	
	
	Revisões de cronograma
	
	
	Mudança na Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
	
	
	Mudança no escopo do produto
	
Explicação:
As mudanças são necessárias, principalmente, para atender as novas expectativas das partes interessadas, entretanto, é importante ressaltar que um dos grandes problemas na execução, é subestimar o impacto das mudanças para tentar "superar as expectativas do cliente".
Revisões do cronograma são atividades realizadas em datas prefixadas e não significam mudanças.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
	
	
	
	Consultoria
	
	
	Elaboração do diagrama de casos de uso
	
	
	Revisão dos processos críticos e circulares
	
	
	Análise do processo
	
	
	Monitoria
	
Explicação:
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando elaborada corretamente , a SWOT , usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados a respeito da empresa :
	
	
	
	Forças e ameaças encontradas em seu ambiente externo ;fraquezas e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e oportunidades encontradas em seu ambiente interno ; fraquezas e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente externo ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente interno .
	
Explicação:
SWOT:  strengths, weakness,  opportunities, and threats analysis.
(forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Dentro do conceito de Qualidade, assinale quais dos itens abaixo são Componentes da Qualidade. 1) Desempenho 2) Confiabilidade 3) Durabilidade 4) Exclusividade 5) Flexibilidade
	
	
	
	2, 3 e 4
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	3, 4 e 5
	
	
	2, 3 e 5
	
	
	1, 4 e 5
	
		1.
		Você é gerente de projetos e está trabalhando em um novo Software que sua empresa pretende comercializar para pessoas jurídicas. O patrocinador do projeto informou que o projeto deve ser concluído até primeiro de setembro. A empresa planeja fazer uma demonstração do novo produto de software em uma feira de exposições no final de setembro e por isso precisa que o projeto seja concluído em tempo para a feira. Entretanto o patrocinador também informou que o orçamento foi estipulado em R$ 500.000,00 e não pode ser aumentado. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamentos especificados. Qual das seguintes opções é a principal restrição do projeto?
	
	
	
	Recursos HUmanos
	
	
	Qualidade
	
	
	Tempo
	
	
	Orçamento
	
	
	Escopo
	
Explicação: A principal restrição é o tempo. Como as demonstrações na feira dependem da conclusão do projeto e o evento ocorre no final de setembro, a data não pode ser alterada. Neste exemplo o orçamento é uma restrição secundária.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção :
	
	
	
	Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade
	
	
	Realizar a Garantia da Qualidade: Aplica as atividades de qualidade sistemáticas do planejamento para garantir que o emprego de todos processos necessários para o alcance dos requisitos do projeto
	
	
	Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se elesestão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios
	
	
	Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
	
	Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais).
	
Explicação: Planejamento da Qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se
	
	
	
	Estimativa análoga
	
	
	Estimativa paramétrica
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais provável
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais otimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais pessimista
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Gráfico de controle
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Histograma
	
	
	Diagrama de dispersão
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ?
	
	
	
	Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas
	
	
	Satisfação do cliente em relação a conformidade
	
	
	Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção
	
	
	Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua
	
	
	Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os processos de gerenciamento de qualidade em sua interação devem considerar as questões abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Prevenção sobre inspeção.
	
	
	Atendimento aos objetivos do cronograma.
	
	
	Melhoria contínua.
	
	
	A decomposição das entregas do projeto.
	
	
	Satisfação do Cliente.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
		1.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	melhoria de processo
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	otimização de produção
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
	
	
	Controles internos
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
	
	
	Controle de Qualidade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise as assertivas e classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso).
I. A gerência da integração possui atividades distribuídas em todas as fases do PMBOK.
II. A gerência de qualidade controla as entregas de acordo com as exigências do cliente.
III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo.
IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado.
Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva.
	
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - V
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - F
	
	
	I - F ; II - V ; III - F ; IV - V
	
	
	I - V ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - F ; II - F ; III - V ; IV - F
	
Explicação:
O Escopo do produto descreve todas as características e funcionalidades que o produto do projeto precisa apresentar para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente.
Escopo do projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas anteriormente. Ou seja, é o escopo que vai definir os limites do projeto, considerando tanto o que deve ou não deve ser feito.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Validação
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	Adequação
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Questionamento
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões?
	
	
	
	Controle da Qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade
	
	
	Manutenção de Qualidade
	
	
	Garantia de Qualidade
	
	
	Solicitação de Mudanças de Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Planejamento da Qualidade preocupa-se com
	
	
	
	a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade
	
	
	o tempo de execução do projeto
	
	
	a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais
	
	
	a manutenção do nivel de qualidade daempresa
	
	
	o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido em um projeto é denominada de:
	
	
	
	Monitoramento da Qualidade.
	
	
	Premissas da Qualidade.
	
	
	Planejamento da Qualidade.
	
	
	Controle da Qualidade.
	
	
	Garantia da Qualidade
	
	 
		
	
		1.
		Qual das alternativas abaixo não contém uma das maiores dificuldades encontradas na implementação da Qualidade nas Empresas?
	
	
	
	Padronização dos processos
	
	
	Alta capacitação e experiência em PMBOK
	
	
	Escassez de pessoal e material para elaboração dos procedimentos e implementação dos sistemas
	
	
	Elevados custos na sensibilização e treinamento dos líderes
	
	
	Burocratização do sistema
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias oui relações de dependencias. Uma delas é a Término para Início que significa:
	
	
	
	O término da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora paralela
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas:
	
	
	
	Benchmarking, análise de custo-benefício e histograma
	
	
	Análise de custo-benefício, histograma e amostragem estatística
	
	
	Projeto de experimentos, diagrama de Pareto e benchmarking
	
	
	Diagrama de Causa e Efeito, diagrama de dispersão e diagrama de Pareto
	
	
	Diagrama de dispersão, análise de processos e projeto de experimentos
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Você como gerente de um projeto, acaba de aprovar uma mudança de escopo. Tal mudança pode acontecer como resultado de todas as opções listadas, exceto uma, que é:
	
	
	
	Mudança no escopo do produto
	
	
	Mudanca nos requisitos
	
	
	Mudança na Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
	
	
	Revisões de cronograma
	
	
	Mudança nas restrições do projeto
	
Explicação:
As mudanças são necessárias, principalmente, para atender as novas expectativas das partes interessadas, entretanto, é importante ressaltar que um dos grandes problemas na execução, é subestimar o impacto das mudanças para tentar "superar as expectativas do cliente".
Revisões do cronograma são atividades realizadas em datas prefixadas e não significam mudanças.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação do grupo de processos de monitoramento.
	
	
	
	Realizar as estimativas de custo e tempo
	
	
	Selecionar os fornecedores do projeto
	
	
	Identificação do caminho crítico do projeto
	
	
	Identificação das partes interessadas do projeto
	
	
	Aprovação das solicitações de mudanças do projeto
	
	
	
	 
		
	
		6.
		"Uma auditoria de qualidade é uma análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa."
A alternativa que apresenta a justificativa correta sobre a sentença acima é:
	
	
	
	Correto, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentos ineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
	
	Errado, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Errado, porque as auditorias de qualidade podem ser agendadas ou aleatórias e podem ser executadas por auditores internos adequadamente treinados ou terceiros, externos à organização executora
	
	
	Errado, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentosineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
	
	Correto, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando elaborada corretamente , a SWOT , usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados a respeito da empresa :
	
	
	
	Forças e ameaças encontradas em seu ambiente externo ;fraquezas e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente externo ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e oportunidades encontradas em seu ambiente interno ; fraquezas e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
Explicação:
SWOT:  strengths, weakness,  opportunities, and threats analysis.
(forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
	
	
	
	Revisão dos processos críticos e circulares
	
	
	Consultoria
	
	
	Elaboração do diagrama de casos de uso
	
	
	Análise do processo
	
	
	Monitoria
	
Explicação:
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto.
		1.
		A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se
	
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais pessimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais provável
	
	
	Estimativa análoga
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais otimista
	
	
	Estimativa paramétrica
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido em um projeto é denominada de:
	
	
	
	Controle da Qualidade.
	
	
	Monitoramento da Qualidade.
	
	
	Premissas da Qualidade.
	
	
	Planejamento da Qualidade.
	
	
	Garantia da Qualidade.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização.Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Adequação
	
	
	Questionamento
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	Validação
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	melhoria de processo
	
	
	otimização de produção
	
	
	manutenção de produção
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Planejamento da Qualidade preocupa-se com
	
	
	
	a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais
	
	
	a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade
	
	
	o tempo de execução do projeto
	
	
	a manutenção do nivel de qualidade da empresa
	
	
	o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões?
	
	
	
	Solicitação de Mudanças de Qualidade
	
	
	Garantia de Qualidade
	
	
	Controle da Qualidade
	
	
	Manutenção de Qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade
	
	 
		
	
		1.
		Faz parte das saídas do controle de qualidade de projeto:
	
	
	
	Revisão do reparo de defeito
	
	
	Ações corretivas recomendadas
	
	
	Histograma
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Lista de verificação da qualidade
	
Explicação:
As saídas do controle de qualidade de projeto são: Medições do controle da qualidade; Entregas verificadas; Informações sobre o desempenho do trabalho; Solicitações de mudança; Atualizações do plano de gerenciamento do projeto; Atualizações de documentos do projeto e ações corretivas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O Planejamento da Qualidade preocupa-se com
	
	
	
	o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto
	
	
	a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade
	
	
	a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais
	
	
	o tempo de execução do projeto
	
	
	a manutenção do nivel de qualidade da empresa
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com os padrões?
	
	
	
	Solicitação de Mudanças de Qualidade
	
	
	Controle da Qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade
	
	
	Manutenção de Qualidade
	
	
	Garantia de Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se
	
	
	
	Estimativa análoga
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais pessimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais otimista
	
	
	estimativa de 3 pontos - mais provável
	
	
	Estimativa paramétrica
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido em um projeto é denominada de:
	
	
	
	Controle da Qualidade.
	
	
	Premissas da Qualidade.
	
	
	Garantia da Qualidade.
	
	
	Planejamento da Qualidade.
	
	
	Monitoramento da Qualidade.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	Adequação
	
	
	Validação
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Questionamento
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este processo refere-se a
	
	
	
	garantia de desempenho
	
	
	melhoria de processo
	
	
	garantia de qualidade
	
	
	otimização de produção
	
	
	manutenção de produção
		1.
		Qual é o processo do gerenciamento da qualidade que tem como objetivo garantir que o projeto utiliza todos os processos pertinentes para atendimento dos seus requisitos?
	
	
	
	Elaborar o plano da qualidade.
	
	
	Realizar o controle da qualidade.
	
	
	Realizar ações corretivas.
	
	
	Realizar a garantia da qualidade.
	
	
	Realizar o monitoramento da qualidade.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São consideradas ferramentas (ou técnicas) para realizar o controle de qualidade: ...marque a única opção correta
	
	
	
	Diagrama de dispersão, árvore de decisão e fluxograma
	
	
	Diagrama de causa e efeito, gráfico de execução e gráfico de setores
	
	
	histograma, fluxograma e diagrama de dispersão
	
	
	Diagrama de causa e efeito, grafico de pizza e elicitação de requisitos
	
	
	Elicitação de requisitos, fluxograma e amostragem estatística
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Você como gerente de um projeto, acaba de aprovar uma mudança de escopo. Tal mudança pode acontecer como resultado de todas as opções listadas, exceto uma, que é:
	
	
	
	Mudança nas restrições do projeto
	
	
	Mudança no escopo do produto
	
	
	Mudança na Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
	
	
	Revisões de cronograma
	
	
	Mudanca nos requisitos
	
Explicação:
As mudanças são necessárias, principalmente, para atender as novas expectativas das partes interessadas, entretanto, é importante ressaltar que um dos grandes problemas na execução, é subestimar o impacto das mudanças para tentar "superar as expectativas do cliente".
Revisões do cronograma são atividades realizadas em datas prefixadas e não significam mudanças.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas:
	
	
	
	Diagrama de dispersão, análise de processos e projeto de experimentos
	
	
	Diagrama de Causa e Efeito, diagrama de dispersão e diagrama de Pareto
	
	
	Benchmarking, análise de custo-benefício e histograma
	
	
	Projeto de experimentos, diagrama de Pareto e benchmarking
	
	
	Análise de custo-benefício, histograma e amostragem estatística
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise as assertivase classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso).
I. A gerência da integração possui atividades distribuídas em todas as fases do PMBOK.
II. A gerência de qualidade controla as entregas de acordo com as exigências do cliente.
III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo.
IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado.
Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva.
	
	
	
	I - V ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - V
	
	
	I - F ; II - F ; III - V ; IV - F
	
	
	I - F ; II - V ; III - F ; IV - V
	
	
	I - V ; II - V ; III - V ; IV - F
	
Explicação:
O Escopo do produto descreve todas as características e funcionalidades que o produto do projeto precisa apresentar para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente.
Escopo do projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas anteriormente. Ou seja, é o escopo que vai definir os limites do projeto, considerando tanto o que deve ou não deve ser feito.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual das alternativas abaixo não contém uma das maiores dificuldades encontradas na implementação da Qualidade nas Empresas?
	
	
	
	Elevados custos na sensibilização e treinamento dos líderes
	
	
	Padronização dos processos
	
	
	Burocratização do sistema
	
	
	Escassez de pessoal e material para elaboração dos procedimentos e implementação dos sistemas
	
	
	Alta capacitação e experiência em PMBOK
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"Uma auditoria de qualidade é uma análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa."
A alternativa que apresenta a justificativa correta sobre a sentença acima é:
	
	
	
	Errado, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentosineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
	
	Errado, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Correto, porque sempre que chegamos na parte de Resumos e finalizações, a auditoria de qualidade deve ser feita sem que se discuta quais são os objetivos a que ela se destina
	
	
	Errado, porque as auditorias de qualidade podem ser agendadas ou aleatórias e podem ser executadas por auditores internos adequadamente treinados ou terceiros, externos à organização executora
	
	
	Correto, porque o objetivo de uma auditoria de qualidade é identificar políticas, processos e procedimentos ineficiente e ineficazes em uso no projeto
	
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado de
	
	
	
	Controle de Qualidade
	
	
	Controles internos
	
	
	Revisão de Qualidade
	
	
	Prevenção de riscos de Qualidade
	
	
	Planejamento estratégico do Projeto
		1.
		Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias oui relações de dependencias. Uma delas é a Término para Início que significa:
	
	
	
	O término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora paralela
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	O inicio da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora
	
	
	O término da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentro do conceito de Qualidade, assinale quais dos itens abaixo são Componentes da Qualidade. 1) Desempenho 2) Confiabilidade 3) Durabilidade 4) Exclusividade 5) Flexibilidade
	
	
	
	2, 3 e 4
	
	
	1, 4 e 5
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	2, 3 e 5
	
	
	3, 4 e 5
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
	
	
	
	Consultoria
	
	
	Revisão dos processos críticos e circulares
	
	
	Análise do processo
	
	
	Elaboração do diagrama de casos de uso
	
	
	Monitoria
	
Explicação:
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os padrões documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO
	
	
	
	Revisões por pares
	
	
	Testes
	
	
	Revisões
	
	
	Auditorias
	
	
	Homologações
	
Explicação: De acordo com o PMBOK, as inspeções podem ser chamadas de revisões, revisões por pares, auditorias ou homologações (em inglês, walkthroughs). Em algumas áreas de aplicação, esses termos têm significados mais restritos e específicos. As inspeções também são usadas para validar os reparos dos defeitos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando elaborada corretamente , a SWOT , usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados a respeito da empresa :
	
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e oportunidades encontradas em seu ambiente interno ; fraquezas e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e ameaças encontradas em seu ambiente externo ;fraquezas e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente externo ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente interno .
	
Explicação:
SWOT:  strengths, weakness,  opportunities, and threats analysis.
(forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
	
	Gráfico de controle
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Histograma
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Você é gerente de projetos e está trabalhando em um novo Software que sua empresa pretende comercializar para pessoas jurídicas. O patrocinador do projeto informou que o projeto deve ser concluído até primeiro de setembro. A empresa planeja fazer uma demonstração do novo produto de software em uma feira de exposições no final de setembro e por isso precisa que o projeto seja concluído em tempo para a feira. Entretanto o patrocinador também informou que o orçamento foi estipulado em R$ 500.000,00 e não pode ser aumentado. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamentos especificados. Qual das seguintes opções é a principal restrição do projeto?
	
	
	
	Orçamento
	
	
	Tempo
	
	
	Escopo
	
	
	Recursos HUmanos
	
	
	Qualidade
	
Explicação: A principal restrição é o tempo. Como as demonstrações na feira dependem da conclusão do projeto e o evento ocorre nofinal de setembro, a data não pode ser alterada. Neste exemplo o orçamento é uma restrição secundária.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção :
	
	
	
	Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade
	
	
	Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais).
	
	
	Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios
	
	
	Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
	
	Realizar a Garantia da Qualidade: Aplica as atividades de qualidade sistemáticas do planejamento para garantir que o emprego de todos processos necessários para o alcance dos requisitos do projeto
	
Explicação: Planejamento da Qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
		1.
		Faz parte das saídas do controle de qualidade de projeto:
	
	
	
	Lista de verificação da qualidade
	
	
	Ações corretivas recomendadas
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	Revisão do reparo de defeito
	
	
	Histograma
	
Explicação:
As saídas do controle de qualidade de projeto são: Medições do controle da qualidade; Entregas verificadas; Informações sobre o desempenho do trabalho; Solicitações de mudança; Atualizações do plano de gerenciamento do projeto; Atualizações de documentos do projeto e ações corretivas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O PMBOK prevê a realização dos seguintes passos (processos), para o Gerenciamento da Qualidade: Marque a única opção correta.
	
	
	
	Garantia da qualidade, Planejamento da qualidade, Custo da qualidade
	
	
	Planejamento da qualidade, Garantia da qualidade, Controle da qualidade
	
	
	Controle da qualidade, Planejamento da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	Planejamento da Qualidade, Custo da Qualidade, Melhoria contínua
	
	
	Melhoria contínua, Custo da qualidade, Conformidade com os padrões
	
	
	
	 
		
	
		3.
		¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conforme adequado.¿ Complete com a opção correta.
	
	
	
	Melhoria contínua
	
	
	Questionamento
	
	
	Validação
	
	
	Monitoramento e controle
	
	
	Adequação
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
	
	
	
	Monitoria
	
	
	Revisão dos processos críticos e circulares
	
	
	Elaboração do diagrama de casos de uso
	
	
	Análise do processo
	
	
	Consultoria
	
Explicação:
A análise e melhoria de processo são fundamentais para garantia da qualidade do projeto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os padrões documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO
	
	
	
	Auditorias
	
	
	Revisões por pares
	
	
	Revisões
	
	
	Testes
	
	
	Homologações
	
Explicação: De acordo com o PMBOK, as inspeções podem ser chamadas de revisões, revisões por pares, auditorias ou homologações (em inglês, walkthroughs). Em algumas áreas de aplicação, esses termos têm significados mais restritos e específicos. As inspeções também são usadas para validar os reparos dos defeitos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando elaborada corretamente , a SWOT , usada na administração estratégica , expressa os seguintes dados a respeito da empresa :
	
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente interno ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
	
	Forças e fraquezas encontradas em seu ambiente externo ; oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e ameaças encontradas em seu ambiente externo ;fraquezas e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno .
	
	
	Forças e oportunidades encontradas em seu ambiente interno ; fraquezas e ameaças oferecidas pelo ambiente externo .
	
Explicação:
SWOT:  strengths, weakness,  opportunities, and threats analysis.
(forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ajuda a analisar como os problemas ocorrem. É uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos eles mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento.
	
	
	
	Diagrama de causa e efeito
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Gráfico de controle
	
	
	Histograma
	
	
	Elaboração de fluxogramas
	
Explicação:
A elaboração de fluxogramas ajuda a analisar como os problemas ocorrem. Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo. Existem muitos estilos, mas todos os fluxogramas de processo mostram atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento. Os fluxogramas mostram como os diversos elementos de um sistema se inter-relacionam. A figura abaixo é um exemplo de um fluxograma de processo para revisões de projeto. A elaboração de fluxogramas pode ajudar a equipe do projeto a prever quais problemas de qualidade podem ocorrer e onde eles ocorrem e, portanto, podem ajudar a desenvolver abordagens para tratá-los.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Você é gerente de projetos e está trabalhando em um novo Software que sua empresa pretende comercializar para pessoas jurídicas. O patrocinador do projeto informou que o projeto deve ser concluído até primeiro de setembro. A empresa planeja fazer uma demonstração do novo produto de software em uma feira de exposições no final de setembro e por isso precisa que o projeto seja concluído em tempo para a feira. Entretanto o patrocinador também informou que o orçamento foi estipulado em R$ 500.000,00 e não pode ser aumentado. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamentos especificados. Qual das seguintes opções é a principal restrição do projeto?
	
	
	
	Tempo
	
	
	Recursos HUmanos
	
	
	Qualidade
	
	
	Orçamento
	
	
	Escopo
	
Explicação: A principal restrição é o tempo. Como as demonstrações na feira dependem da conclusão do projeto e o evento ocorre no final de setembro, a data não pode ser alterada. Neste exemplo o orçamento é uma restrição secundária.
		1.
		Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção :
	
	
	
	Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios
	
	
	Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade
	
	
	Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais).
	
	
	Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los
	
	
	Realizar a Garantia