n2 - comunicação e inovação

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa GoPro foi eleita pela Fast Company como a mais inovadora na publicidade. “Segundo a Fast Company, poucas empresas conseguiram construir sua identidade de marca com base em conteúdo de maneira tão completa e gerando entretenimento como a GoPro, companhia fundada por um surfista. A marca permitiu a realização de filmagens de esportes de ação, tanto de amadores quanto profissionais, que se tornaram virais. Neste ano, a GoPro irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox One.”
 
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem. 14 fev. 2014. Disponível em: <https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-na-publicidade-comeca-pela-gopro.html>. Acesso em: 26 ago. 2019.
 
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, pode ocorrer tanto no contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, entre outras coisas, a criar diferenciais na produção de conteúdos.
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que modificam aquilo que está estabelecido, gerando algo novo e, assim, estabelecendo valor no ambiente de negócios.
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e também a novos formatos, e, no caso da GoPro, conforme o caso apresentado, os resultados produzidos pela câmera podem ser observados como inovadores.
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação disruptiva, porque há uma mudança no conceito da comunicação que foi abordada pela empresa GoPro.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, já que a inovação está na produção de conteúdos, conforme o caso apresentado. A afirmativa II está correta, visto que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por fim, a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva significa romper com modelos próprios estabelecidos.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além das ferramentas tradicionais da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), Kotler e Keller (2012) destacam outras que podem integrar o mix e estabelecer estratégias que visam ampliar e fortalecer a comunicação. Essas ferramentas possuem relevância, pois ampliam as possibilidades no contexto da comunicação mercadológica.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
 
Essas outras ferramentas podem ser:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
	Resposta Correta:
	 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Kotler e Keller (2012), as outras ferramentas que integram a CIM são marketing interativo, que trata das ações digitais; o marketing boca a boca, no qual os consumidores trocam informações; e eventos e experiência, em que se vivencia um momento relevante de consumo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação se modificou e ganhou novas funções, novos contornos, deixando de ser horizontal e passando a ser multidirecional, tornando tudo mais complexo e fazendo com que tanto produtos jornalísticos quanto publicitários se transformassem e ganhassem novos contornos.
 
JENKINS, H. Cultura da convergência. Tradução de Suzana Alexandria. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A campanha Dove, “Retratos da Real Beleza”, atingiu 114 milhões de visualizações no YouTube e passou a ser considerada o vídeo publicitário mais assistido de todos os tempos, além de ter se estendido para outros meios, por meio de reportagens e reproduções de várias pessoas pela rede.
Pois
II. A comunicação multidirecional possibilitada pela Internet permitiu que houvesse vários emissores que pudessem criar uma mensagem ou ainda replicá-la por meio de diferentes canais, espalhando-se de forma rápida como a campanha da Dove.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, já que essa campanha Dove foi realmente criada e considerada a publicidade mais assistida no YouTube. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois é a comunicação multidirecional que permitiu que a campanha se espalhasse pela rede, por diferentes receptores que comentavam e compartilhavam a campanha.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto de inovação, o Uber é uma empresa que opera em uma estrutura horizontal de organização, já que as pessoas que participam da empresa não estão necessariamente ligadas a ela como funcionários. Além disso, seu funcionamento está baseado no compartilhamento de informações e no processo colaborativo para operar um serviço de transporte diferenciado em todo o mundo.
Com base nos conceitos de inovação e experiência do consumidor, podemos afirmar que o exemplo do Uber relatado acima se refere a (ao):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing 4.0.
	Resposta Correta:
	 
Marketing 4.0.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo do Uber estabelece uma relação horizontal e compartilhada, que define o Marketing 4.0, já que motorista e passageiro possuem autonomia nas decisões e ambos compartilham informações por meio do aplicativo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) utiliza diferentes ferramentas que, de forma sinérgica, têm como objetivo divulgar, vender e também criar relacionamento com o público-alvo. Dessa forma, levando em consideração os elementos apresentados, podemos entender a CIM como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação.
	Resposta Correta:
	 
um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que a comunicação integrada aconteça, ela precisa envolver todos os elementos que a compõem de forma planejada e assertiva, já que cada um deles possui uma especificidade, mas devem se complementar de forma sinérgica.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Marvel pode ser considerada um exemplo pertinente da estrutura de convergência, ao verificarmos os produtos por ela criados, que desenvolvem continuidades em diversas plataformas. Os personagens dos filmes e quadrinhos se tornaram brinquedos para crianças e colecionadores. Além disso, os produtos lançados sempre geram continuidades e novas construção de narrativas.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas com base no conceito de convergência de mídias.
 
I. A convergência, segundo Henry Jenkins, ocorre na mente das pessoas e, no caso apresentado da Marvel, é possível perceber uma cultura participativa, na qual as pessoas se envolvem no processo de construção de conteúdo.
Pois
II. A aldeia global, para Henry Jenkins, é estabelecida no processo de divulgação de produtos por meio de diferentes plataformas, ao mesmo tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção IIé uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a cultura participativa está dentro do conceito de convergência desenvolvido por Henry Jenkins e, no caso da Marvel, isso ocorre na produção de seus conteúdos. A asserção II não é verdadeira, pois o conceito de aldeia global é de Marshall McLuhan e se refere o mundo como uma grande aldeia, com distâncias encurtadas pelas tecnologias.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Houve uma mudança significativa nos processos de comunicação, influenciando o papel de cada ator nesse processo, bem como a própria mensagem e os canais pelos quais se comunica. Essas mudanças ocorreram em função de mudanças socioculturais na sociedade contemporânea em que estamos vivenciando, a era da informação, em pleno século XXI.
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Os produtos jornalísticos, a partir da Internet, podem ser desenvolvidos em diferentes plataformas, alcançando diferentes públicos.
II. ( ) As mudanças socioculturais, bem como as políticas, econômicas e tecnológicas, afetaram os processos comunicacionais.
III. ( ) O jornalismo e a publicidade sofreram transformações em seus canais com a Internet, mas a mensagem continua sendo unidirecional, de um emissor para um único receptor.
IV. ( ) A publicidade realizada por meio de canais digitais possibilita maior interação entre o emissor e receptor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta porque a comunicação, com a Internet, passa a ser multidirecional, tanto na publicidade quanto no jornalismo, atingindo públicos em diferentes rumos, já que a internet permite, além da transmissão, o feedback, o compartilhamento, que a mensagem possa seguir diferentes percursos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de ações que possam criar mensagens inovadoras para estabelecer uma relação mais efetiva com o público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking.
 
A respeito do design thinking, analise as afirmativas a seguir sobre os elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias de forma a transmitir uma mensagem para que seja inesquecível, alcançando o consumidor e o aproximando do conteúdo transmitido.
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos essenciais: a empatia, a colaboração e a experimentação.
III. ( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por meio de técnicas de brainstorming desenvolvidas por uma equipe.
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do projeto nas pessoas, com uma abordagem, um novo modelo mental, uma nova forma de pensar e abordar problemas.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque a afirmativa II é verdadeira. Esses três elementos: a empatia, focando nas pessoas; a colaboração, com a construção coletiva; e a experimentação, que são os resultados verificados, formam o design thinking e, assim, a afirmativa IV é verdadeira, porque ele se constitui como um modelo mental focado nas pessoas para tratar de soluções.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Jenkins (2009) a convergência passa a assumir novos significados pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as mensagens são transmitidas, mas cérebro dos consumidores individuais e em suas interações sociais com outros. A convergência está no entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida em distintas plataformas que se complementam.
 
JENKINS, H. Cultura da convergência. Tradução de Suzana Alexandria. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009.
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o processo de comunicação pode ocorrer:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
quando a campanha publicitária é apresentada em diferentes mídias.
	Resposta Correta:
	 
quando um filme se transforma em um game com uma nova história.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta porque, quando um filme é exibido em duas mídias ao mesmo tempo, uma campanha ocorre em diferentes mídias, uma notícia é processada em diferentes canais com suas respectivas linguagens e, quando uma pessoa recebe propagandas pelas redes sociais, não significa que ocorre necessariamente o processo de convergência apenas pelas mensagens estarem em diferentes plataformas.
A convergência trata do processo que ocorre na mente das pessoas em relação a uma mensagem transmitida que tem continuidade em diferentes plataformas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que sempre atuou com revendedoras, em um canal direto com os clientes. Contudo, mudanças no macroambiente e o novo comportamento dos consumidores impulsionaram novos formatos de canais, e a marca passou a operar de forma integrada seu e-commerce e também criou lojas físicas pelo país, porém mantendo suas revendedoras.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas, com base no conceito de omnichannel.
 
I. A Natura, com a criação de diversos canais de venda integrados desenvolveu o omnichannel para atender melhor os seus clientes, ampliando suas possibilidades.
Pois
II. O omnichannel cria experiências para o consumidor independentemente do canal em que estiver, sendo possível estar em mais de um canal ao mesmo tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira já que a Natura, de fato, diversificou e integrou os canais, estabelecendo, portanto, o omnichannel. A asserção II justifica a I, pois a ideia é criar experiências em diferentes canais, caso do omnichannel.