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21/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/1 Acadêmico: Jéssica Gomes Charão (1064195) Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655380) ( peso.:4,00) Prova: 23127300 Nota da Prova: - 1. Os vendedores são, às vezes, o único elo das empresas com seus clientes. São os vendedores que personificam e trazem as informações dos clientes para as empresas. As empresas precisam alcançar determinados objetivos nas vendas e os vendedores precisam realizar algumas tarefas. Disserte sobre as principais tarefas que os vendedores precisam realizar nas suas empresas. Resposta Esperada: - Prospecção: indicações e busca de clientes. - Definição de alvo: decisão de alocar o tempo entre clientes atuais e clientes futuros. - Comunicação: transmitir as informações dos produtos e serviços da empresa. - Venda: sondagem do cliente, apresentação do produto, negociação e fechamento da venda. - Atendimento: oferecer vários serviços aos clientes, problemas, assistência técnica, obtenção de financiamentos para os clientes, agilidade na entrega. - Coleta de informações: pesquisas e informações de mercado. - Alocação: nos períodos de baixa oferta, decidir quais são os clientes que não podem ficar sem produtos. 2. O ponto de venda é também um importante instrumento para atrair clientes e vendas. A diversidade de produtos em um empreendimento leva o lojista a se organizar estrutural e fisicamente da melhor forma possível. Facilitar a locomoção de pessoas em mercadorias torna o ponto de venda um importante facilitador para toda a equipe de vendas. Com relação aos novos modelos para lojas de departamentos, disserte sobre o modelo de marca própria predominante. Resposta Esperada: A marca própria predomina e a empresa consegue obter grandes resultados no mercado, porém é preciso que o empreendimento acompanhe as tendências ditadas pelas demandas de mercado existentes. Vale destacar que a marca deve refletir os valores da empresa, objetivos de mercado e as tendências da demanda.
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