GOVERN - EXERCICIOS

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1a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os 
relatórios financeiros. 
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter 
conhecimento dos resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm 
declaração falsa ou omissão. 
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por 
manter e estabelecer controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros. 
A palavra que é comum a todas as lacunas é: 
 
 Firewall 
 Protection 
 Sarbanes-Oxley 
 Protecionista 
 Rockefeller 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-
principal. 
 Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA: 
 
 
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em 
seu benefício. 
 O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas. 
 Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as 
decisões para terceiros. 
 Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de 
modo apropriado. 
 A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o 
principal. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa 
correta. 
Com relação aos princípios e conceitos da Governança Corporativa, podemos afirmar que: 
 
( ) Devem ser evitados os abusos de poder do acionista controlador sobre os acionistas 
minoritários. 
( ) Muito poder concentrado no executivo principal pode ocasionar erros estratégicos. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em melhores controles e decisões na alta gestão. 
( ) Ter Governança Corporativa implica em redução do custo de capital pelo aumento da 
confiança dos investidores. 
( ) Segundo a teoria agente-principal o agente sempre agirá no melhor interesse 
do principal. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
 V,V,V,F,F 
 F,F,F,F,F 
 
 V,V,V,V,V 
 V,V,V,V,F 
 V,V,F,V,F 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise 
financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais 
presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se 
que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as 
empresas podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O ______________ é uma organização exclusivamente dedicada à promoção da 
governança corporativa no Brasil e principal fomentador das práticas e discussões sobre o 
tema no país, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional. 
O instituto que melhor preenche a lacuna é: 
 
 IMPA 
 IBGE 
 INEP 
 IBGC 
 IBC 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I. A informação assimétrica é uma das causas do conflito de agência. 
II.Ser assimétrica se deve a um fenômeno que ocorre durante qualquer transação econômica entre duas partes 
quando apenas uma dessas partes possui informações privilegiadas em relação à outra. 
III.Por ser um problema de relacionamento entre as partes, não está no escopo de responsabilidades da 
Governança Corporativa resolver conflitos de agência. 
Selecione a alternativa correta: 
 
 
as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
as afirmativas I, II e III estão erradas. 
 
apenas a afirmativa III está correta. 
 as afirmativa I e II estão corretas, onde a afirmativa II explica a I. 
 as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa III completa a I. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para 
orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a 
definição de 
 
 
Contingência. 
 
Governabilidade. 
 Governança. 
 
Estratégia 
 
Segurança de TI. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão 
sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação? 
 
 
Integridade 
 
Eficiência 
 
Disponibilidade 
 Conformidade 
 
Eficácia 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o 
cumprimento da Lei SOX é: 
 
 
TOGAF 
 
BPMS 
 
CVM 
 
ITIL 
 COSO 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto à governança corporativa, é correto afirmar que 
 
 
resulta do plano estratégico anual desenvolvido por determinadas empresas. 
 
aplica-se a empresas de sociedade anônima. 
 
refere-se ao grupo de acionistas majoritários, com poder de voto. 
 envolve o relacionamento entre proprietários, diretoria, conselho de administração e órgãos de 
controle. 
 
é restrita ao conselho de administração de determinada organização. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade 
básica do 
 
 
CSO (Chief Security Officer ¿ Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na 
organização 
 
CPO (Chief Privacy Officer ¿ Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para 
obter melhores condições comerciais 
 
CTO (Chief Technology Officer ¿ Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre 
os funcionários de TI 
 CIO (Chief Information Officer ¿ Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o 
alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa 
 
CKO (Chief Knowledge Officer ¿ Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das 
informações 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As boas práticas de Governança Corporativa tem a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu 
acesso ao capital e contribuir para sua perenidade. Governança Corporativa é um tema voltado para a alta 
gestão da organização lidando com o processo decisório e com o relacionamento entre os principais 
personagens das organizações empresariais. 
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos físicos: 
 
 
Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring. 
 Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança. 
 
Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a 
clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas 
autorizadas. 
 
Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar. 
 
Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de 
informação. 
 
 
Explicação: 
Representam os ativos físicos os prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, etc. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Todas as empresas possuem um estatuto social no qual podem ser encontradas as diretrizes, os valores e as 
pretensões de cada uma delas e se possível seus ativos. É a partir dessas definições e de seu cumprimento 
na prática que se observa o nível de governança de uma entidade. 
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos financeiros: 
 
 Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar. 
 
Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança. 
 
Relacionamento dentro da empresa, bemcomo, relacionamentos, marca e reputação junto a 
clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas 
autorizadas. 
 
Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring. 
 
Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de 
informação. 
 
 
Explicação: 
Representam os ativos financeiros o dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a 
pagar, etc. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São ativos pertencentes a governança corporativa: 
 
 
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização 
 
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização 
 
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas 
 
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos 
 TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as afirmativas abaixo e marque a única opção que não condiz com a Governança Corporativa: 
 
 
Conjunto de mecanismos e práticas que são adotadas para gerenciar a relação entre gestores e 
stakeholders e auxiliar no controle da orientação estratégica da empresa 
 
Governança Corporativa é um conjunto de práticas que tem por finalidade aperfeiçoar o desempenho 
de uma companhia ao proteger todas as partes interessadas, tais como, investidores, empregados e 
credores, facilitando o acesso ao capital 
 Todas as demais afirmações estão inadequadas 
 
O governo federal dos EUA aprovou a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança 
do público geral na Governança Corporativa 
 
Governança Corporativa é o processo pelo qual as corporações respondem aos direitos e desejos de 
seus stakeholders 
 
 
Explicação: 
Governança corporativa ou governo das sociedades ou das empresas é o conjunto de processos, costumes, 
políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, 
administrada ou controlada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise 
financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais 
presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se 
que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as 
empresas podiam evitar fracassos decorrentes de: 
 
 
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes 
 Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes 
 
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral 
 
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Analise a frase abaixo e marque o Princípio Básico da Governaça Corporativa ao qual se refere: 
"Os agentes de governança (sócios, administradores - conselheiros de administração e executivos/ gestores, 
conselheiros fiscais e auditores) devem prestar contas de sua atuação, assumindo integralmente as 
consequências de seus atos e omissões.". 
 
 
Responsabilidade Corporativa 
 Prestação de Contas 
 
Equidade 
 
NDA 
 
Transparência 
 
 
Explicação: 
Um dos princípio básico da governaça corporativa é a pretação de contas, onde os agentes de 
governança (sócios, administradores - conselheiros de administração e executivos/ gestores, conselheiros 
fiscais e auditores) devem prestar contas de sua atuação, assumindo integralmente as consequências de 
seus atos e omissões. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise a frase abaixo e marque o Princípio Básico da Governaça Corporativa ao qual se refere: 
- Mais do que a obrigação de informar, é o desejo de disponibilizar para as partes interessadas as 
informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou 
regulamentos. Resulta em um clima de confiança, tanto internamente quanto nas relações da empresa com 
terceiros. Não deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os demais 
fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que conduzem a criação de valor 
 
 
Equidade 
 Transparência 
 
Eficiência 
 
Responsabilidade Corporativa 
 
Prestação de Contas 
 
 
Explicação: 
O princípio da transparência propõe que as informações devam ocorrer espontaneamente se seobrepondo a 
conceito de "obrigação de informar". 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é um tipo de lei de responsabilidade fiscal que regulamenta os padrões de 
governança corporativa para algumas organizações empresariais, promovendo 
 
 
criação de códigos de ética em todas as empresas da economia brasileira e mundial. 
 
disputa interna nas empresas de capital 100% brasileiro, com consequente desestabilização das 
normas empresariais. 
 
privatizações em larga escala e perda do foco principal, que seria o acesso a novos mercados. 
 reforma dos níveis de prestação de contas e de transparência de empresas que têm ações 
negociadas nas bolsas de valores dos EUA. 
 
redução do nível de atividade econômica nos países e demissão em massa em empresas de capital 
fechado. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e 
usuários de TI de uma organização, com o objetivo de garantir controles efetivos, ampliar os processos de 
segurança e desempenho. 
Em relação aos ativos, podemos citar como ativos que representam a tecnologia da informação: 
 
 
Relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto a 
clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas 
autorizadas. 
 
Pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring. 
 
Prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança. 
 Dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, sistemas de 
informação. 
 
Dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar. 
 
 
Explicação: 
Os ativos que representam a tecnologia da informação são os dados, informações e conhecimentos sobre 
clientes, desempenho de processos, sistemas de informação, etc. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual desses modelos é mais adequado para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 
MPS.BR 
 
MPT.BR 
 COBIT 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
CMMI 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Analise a frase a baixo e marque o Princípio Básico da Governaça Corporativa ao qual se refere: 
"Tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas (stakeholders), onde atitudes ou politicas 
discriminatórias, sob qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis." 
 
 
Responsabilidade Corporativa 
 
Transparência 
 
NDA 
 
Prestação de Contas 
 Equidade 
 
 
Explicação: 
A equidade é o princípio da governança que trata da igualdade e justiça. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os elementos a seguir conformam os conceitos básicos para as boas práticas de governança corporativa, à 
exceção de um. 
 
 
Compliance. 
 
Transparência. 
 
Efetividade. 
 
Accountability. 
 Equidade. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a opção correta. 
 
 
O CIO de uma organização executa atividades relacionadas com informação 
 
O STEO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
estratégica 
 
O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados exclusivamente com 
informação corporativa 
 
O CEO de uma organização executa atividades relacionadas com inform 
 O CIO de uma organização administra seus recursos e atividades relacionados com informação 
 
 
 
AULA 2 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Oalinhamento entre o Planejamento Estratégico de Informação - PEI e o Planejamento Estratégico - PE se 
constitui a partir das 
 
 
especificações das informações operacionais e dos objetivos táticos delineados pela alta 
administração organizacional 
 
especificações das informações táticas e dos objetivos estratégicos delineados pela alta administração 
organizacional 
 diretrizes tático-estratégicas e da infraestrutura de hardware, software e comunicação de dados 
delineadas pela área de TI em conjunto com a alta administração 
 
relações verticais e horizontais das funções operacionais e táticas da organização 
 relações verticais, horizontais, transversais, dinâmicas e sinérgicas das funções empresariais ou 
organizacionais. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição 
estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações 
deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a 
governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas 
seguintes etapas: 
 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; 
Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 
 
Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em 
suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a _________________ e 
__________________ dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. 
As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
informação, confiabilidade 
 transparência, visibilidade 
 
exposição, integridade 
 transformação, conhecimento 
 
intencionalidade, confidencialidade 
 
 
Explicação: 
A frase correta é: 
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em 
suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a transparência e visibilidade dos processos 
de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise a frase abaixo e marque a opção correta: 
 " As organizações estão enfrentando um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e desta forma 
necessitam de informações sob demanda e personalizadas para ajudar na sua gestão de forma mais 
inteligente." 
 Neste caso a governança de TI deve: 
 
 
Alinhar as estratégias da organização aos objetivos e à infraestrutura da TI no negócio; 
 
Garantir o planejamento da TI em conformidade com as diretrizes dos fornecedores relativas aos 
sistemas de informação 
 
Garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito aos provedores como à 
infraestrutura de serviços da concorrência. 
 Garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito às aplicações como à 
infraestrutura de serviços de TI; 
 
Garantir o posicionamento da TI como norteador das estratégias do negócio; 
 
 
Explicação: 
O fato de as organizações estarem enfrentando um mercado cada vez mais competitivo e globalizado vem 
fazendo com que necessitem de informações sob demanda e personalizadas, para ajudar na sua gestão de 
forma mais inteligente. No entanto, para que isto se torne uma realidade é necessário que o planejamento 
estratégico da área de Tecnologia da Informação esteja alinhado ao planejamento estratégico do negócio de 
forma coerente. A área de TI deve trabalhar com seus esforços voltados para as ações que possam agregar 
valor ao negócio da empresa, sendo flexível para acomodar as frequentes mudanças, antecipar informações, 
simular cenários e avaliar tendências. O alinhamento da área de TI com a área de negócio é o ingrediente 
principal para a criação da governança de TI sob a guarda da governança corporativa. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que 
estejam efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a 
afirmativa: 
 
 
modelo de implantação 
 
modelo de desenvolvimento 
 
modelo de avaliação 
 modelo de negócio 
 
modelo de implementação 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São pilares da Governança Corporativa, exceto: 
 
 
Gestão 
 Propriedade 
 
Conselho Fiscal 
 
Conselho de Administração 
 Boas Práticas 
 
 
Explicação: 
Transparência: Todas as decisões tomadas devem ser claras para todos dentro de uma empresa. Do 
governo ao cliente, dos investidores à sociedade, as informações não devem ser restritas para as partes 
interessadas. 
Equidade: Os sócios e stakeholders devem receber tratamento justo e igualitário dentro de uma empresa. 
Prestação de contas: As empresas devem prestar contas de todas as atividades realizadas para seus 
sócios e para as demais partes interessadas de forma clara, concisa e compreensível. 
Responsabilidade Corporativa: Os agentes de governança devem ter uma visão ampla da empresa para 
zelar pela viabilidade econômico-financeira e todas as variações possíveis nesse processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
03) Os modelos de governança corporativa, especialmente os resultantes da separação da propriedade e da 
gestão, conferem ao estabelecimento e ao funcionamento de conselhos de administração um papel 
fundamental como força interna de controle. Nessa perspectiva, afirma-se que o Conselho de Administração 
é o guardião... 
 
 
do orçamento e da estratégia empresarial. 
 do objeto social e do sistema de governança corporativa. 
 
das informações contábeis confidenciais 
 das decisões de gestão corporativa da empresa. 
 
da estratégia da empresa para os próximos anos. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os: 
 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição. 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade 
 objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas 
 objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Modelo de melhores práticas base de conhecimentos em gestão de projetos: 
 
 
COBIT 
 
ISO 27001 
 PMBOK 
 
ITIL 
 
PMI 
 
 
Explicação: 
O PRINCE2 e o PMBOK são dois modelos de gestão de projeto adotados e já consolidados por grandes 
corporações. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Existe diversas técnicas, ferramentas e métodos que podem ajudar na implementação e no ciclo de vida da 
governança de TI. Analise as questões abaixo e assinale a opção que representa um modelo de melhores 
práticas em gerenciamento de projetos: 
 
 
ITIL 
 PMBOK 
 
COBIT 
 
Seis Sigma 
 
BSC 
 
 
Explicação: 
O PMBOK é um guia do conhecimento em gerenciamento de Projetos do PMI. Ele apresenta as melhores 
práticas em gerenciamento de projeto.3a Questão 
 
 
Segundo Kaplan e Norton (2000), o foco fundamental do Balanced Scorecard (BSC) é a 
medição de quatro perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de 
uma cadeia de relações de causa e efeito que proporcione melhoria no desempenho 
financeiro. 
 Considere esta teoria e marque a opção CORRETA: 
 
 
 As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas. 
 Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico. 
 Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, 
rentabilidade e risco do negócio. 
 A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a 
mudança e inovação, bem como, o crescimento organizacional para as três primeiras 
perspectivas alcançarem seus objetivos. 
 Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a 
satisfação, fidelidade e captação por conta de outra perspectiva. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de 
contratar uma consultoria para mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se 
encontra) e assim tornar possível a análise de (X) entre o cenário atual (avaliação de onde a 
empresa se encontra) e sua visão e objetivos de negócio (para onde a empresa quer ir). 
Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor preenche (X) é: 
 
 Falha. 
 Defeito. 
 Pack. 
 Gap. 
 Gate. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos 
gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa 
como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais 
eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema 
organizacional que ajudam a resolver. Assim, dois tipos desses sistemas são descritos e exemplificados a 
seguir: I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a 
serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção. II. Aumentam a produtividade das 
tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no 
sistema, sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de 
compra/venda. Os sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como 
 
 
Especialistas e Legados 
 
Legados e Táticos 
 Táticos e Operacionais 
 
Operacionais e Estratégicos 
 
Estratégicos e Especialistas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em 
suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a _________________ e 
__________________ dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. 
As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
exposição, integridade 
 
intencionalidade, confidencialidade 
 
transformação, conhecimento 
 
informação, confiabilidade 
 transparência, visibilidade 
 
 
Explicação: 
A frase correta é: 
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em 
suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a transparência e visibilidade dos processos 
de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
03) Os modelos de governança corporativa, especialmente os resultantes da separação da propriedade e da 
gestão, conferem ao estabelecimento e ao funcionamento de conselhos de administração um papel 
fundamental como força interna de controle. Nessa perspectiva, afirma-se que o Conselho de Administração 
é o guardião... 
 
 
das decisões de gestão corporativa da empresa. 
 
do orçamento e da estratégia empresarial. 
 
da estratégia da empresa para os próximos anos. 
 do objeto social e do sistema de governança corporativa. 
 
das informações contábeis confidenciais 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os: 
 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade 
 objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito. 
 
indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição 
 
objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
São princípios da Governança Corporativa, segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa: I. 
Responsabilidade corporativa; II. Transparência ; III. Tratamento igualitário; IV Prestação de contas 
 
 
Todas estão corretas 
 Somente a opção III está errada 
 
Somente a opção I está correta 
 
Somente a opção IV está correta 
 
Somente as opções I e IV estão corretas 
 
 
Explicação: São princípios da Governança Corporativa, segundo o Instituto Brasileiro de Governança 
Corporativa: I. Responsabilidade corporativa; II. Transparência; III. Equidade; IV Prestação de contas 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O alinhamento entre o Planejamento Estratégico de Informação - PEI e o Planejamento Estratégico - PE se 
constitui a partir das 
 
 
especificações das informações táticas e dos objetivos estratégicos delineados pela alta administração 
organizacional 
 relações verticais, horizontais, transversais, dinâmicas e sinérgicas das funções empresariais ou 
organizacionais. 
 
especificações das informações operacionais e dos objetivos táticos delineados pela alta 
administração organizacional 
 
relações verticais e horizontais das funções operacionais e táticas da organização 
 
diretrizes tático-estratégicas e da infraestrutura de hardware, software e comunicação de dados 
delineadas pela área de TI em conjunto com a alta administração 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Modelo de melhores práticas para outsourcing de serviços que usam TI de forma intensiva: 
 
 eSCM-SP 
 
Modelos ISO 
 
ITIL 
 
COBIT 
 
PMI 
 
 
Explicação: 
O eSCM é dividido em dois modelos, o eSCM-SP (for Service Providers) para organizações que prestam 
serviços e o eSCM-CL (for Client Organizations), para as organizações contratantes. Este último visa que as 
organizações clientes possam continuamente evoluir, melhorar e inovar suas capacidades de desenvolver 
relacionamentos mais fortes, confiáveis e perenes com os provedores de serviços 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
São objetivos da Governança de TI: I. Garantir a continuidade do negócio II. Promover o alinhamento 
estratégico de TI com o negócio III. Gerenciar riscos de TI IV Agregar valor ao negócio 
 
 Todas estão corretas 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção II está errada 
 
Somente as opções II, II e IV estão corretas 
 
Somente a opção I está correta 
 
 
Explicação: Todas as opções estão corretas 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, 
técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, 
reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta 
definição se refere a: 
 
 Governança de TI 
 
ITIL v3. 
 
Gerenciamento de Serviços. 
 
Business Intelligence (Inteligência nos Negócios). 
 
Gerenciamento de Projetos. 
 
 
Explicação: 
O ITGI (2007) descreve a governança de TI como ¿responsabilidade dos executivos e da alta direção, 
consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacionale processos que garantam que a área de TI 
da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização¿. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na implementação e no ciclo de vida da Governança de TI existe uma imensidão de técnicas que podem 
ajudar. 
Correlacione as ferramentas com a sua utilização: 
(1) PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 
(2) CMMI e MPS BR 
(3) Six Sigma 
( ) Projeto 
( ) Engenharia de software 
( ) Qualidade 
 
 
3,2,1 
 
2,1,3 
 
2,3,1 
 
1,3,2 
 1,2,3 
 
 
Explicação: 
As respectivas ferramentas e a sua utilização são: 
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) - Projeto 
CMMI e MPS BR - Engenharia de software 
Six Sigma - Qualidade 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para fazer o planejamento de TI é de fundamental importância manter as ligações entre o 
negócio, os sistemas de aplicação e a infraestrutura de TI. 
 De acordo com a abordagem acima é correto afirmar que: 
 
 
 Os processos de negócio são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos 
aplicativos. 
 Os processos de negócio são sustentados pelos aplicativos que são sustentados pela 
infraestrutura. 
 Os aplicativos são sustentados pelos processos de negócio que são sustentados pela 
infraestrutura. 
 Os aplicativos são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos processos 
de negócio. 
 A infraestrutura é sustentada pelos aplicativos que são sustentados pelos processos 
de negócio. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Modelo de melhores práticas para metodologia de planejamento e gestão da estratégia: 
 
 
PMI 
 BSC 
 
COBIT 
 
PMBOK 
 
ITIL 
 
 
Explicação: 
É utilizado como gestão estratégica para as empresas e, por isso, é de extrema importância para sua 
organização. Esta estratégia está ligada a quatro perspectivas da empresa: financeira, clientes, processos 
internos, além de aprendizado e crescimento. 
 
AULA3 
 
 
 1a Questão 
 
 
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI. 
 
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI. 
 
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI. 
 Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do 
negócio. 
 
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso 
eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. Marque a opção correta: 
 
 
ISO/IEC 27002 
 
NBR ISO/IEC 9126 
 
NBR ISO/IEC 38999 
 
NBR 13596 
 NBR ISO/IEC 38500 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A governança de TI ultrapassa as abordagens de controle de risco e alcança a estratégia e todo o modelo de 
gestão empresa. Ela se envolve nos processos e estruturas organizacionais que devem viabilizar avanços em 
direção à _______________, à ________________ e à ________________, integrando a tecnologia e o 
fluxo de informações ao objetivo de negócio da organização. 
As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
transformação, conhecimento, eficácia 
 
informação, confiabilidade, disponibilidade 
 eficiência, transparência, competitividade 
 
intencionalidade, confidencialidade, exposição 
 
transparência, visibilidade, integridade 
 
 
Explicação: 
A frase correta é: 
A governança de TI ultrapassa as abordagens de controle de risco e alcança a estratégia e todo o modelo de 
gestão empresa. Ela se envolve nos processos e estruturas organizacionais que devem viabilizar avanços em 
direção à eficiência, à transparência e à competitividade, integrando a tecnologia e o fluxo de informações 
ao objetivo de negócio da organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios 
para os negócios de uma organização. 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 
Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu 
sucesso é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o 
autor, como necessário? 
 
 
Equipe qualificada 
 
Intituir um Programa de Governança em TI 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 
Liderança para mudança 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a 
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar-se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
 
Quais requisitos estão corretos? 
 
 
Estão corretos os requisitos II e IV 
 
Estão corretos os requisitos I, II 
 
Estão corretos os requisitos II, III e IV 
 Estão corretos os requisitos I, II, III e IV 
 
Estão corretos os requisitos I e IV 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da 
Informação, tem como objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes 
usarem na avaliação, gerenciamento e monitoramento do uso da tecnologia da informação 
em suas organizações. 
 
 
 
 NBR ISO/IEC 12207 
 NBR ISO/IEC 20000 
 NBR ISO/IEC 15999 
 NBR ISO/IEC 27002 
 NBR ISO/IEC 38500 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A discussão sobre a Governança Corporativa envolve a criação de mecanismos internos e externos que 
assegurem: 
 
 
Um maior investimento em marketing bancário e vendas; 
 
A adoção de monitoramento bancário por meio de indicadores de desempenho; 
 A prática de atividade de responsabilidade social que promovam a comunidade; 
 A tomada de decisões pela organização no melhor interesse dos investidores. 
 
A prioridade da instituição na remuneração dos conselheiros bancários; 
 
 
Explicação: 
As informações financeiras e de resultados vêm de processos de negócio que geram fatos contábeis e 
financeiros para a organização. Desta forma as organizações devem criar mecanismos internos e externos 
eficientes para assegurar que o comportamento dos executivos estejam sempre alinhados com o interesse 
dos acionistas. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 
 
Monarquia de negócio 
 
Federalismo 
 Presidencialismo 
 
Anarquia 
 
Monarquia de TI 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a 
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar-se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
 
Quais requisitos estão corretos? 
 
 
Estão corretos os requisitos I, II 
 
Estão corretos os requisitos II e IV 
 Estão corretos os requisitos I, II, III e IV 
 
Estão corretos os requisitos I e IV 
 
Estão corretos os requisitos II, III e IV 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Entre as opções abaixo marque aquela quenão corresponde a um tipo de ativo de governança corporativa. 
 
 Ativos fiscais diferidos. 
 
Tecnologia da Informação. 
 
Ativos físicos. 
 
Ativos humanos. 
 
Ativos financeiros. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o): 
 
 
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser 
supridos no gerenciamento de TI 
 modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação 
se quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI. 
 
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma 
vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo 
 
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de 
gerir estrategicamente uma organização. 
 
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez 
que, independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 ITIL 
 
MPT.BR 
 
ISO 
 
CMMi 
 
MPS.BR 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu 
sucesso é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o 
autor, como necessário? 
 
 
Intituir um Programa de Governança em TI 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 
Liderança para mudança 
 
Equipe qualificada 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos compreender a Governança em TI como: 
 
 
Uma estratégia de negócio somente aplicável a projetos futuros. 
 
Um advento tecnológico empregado exclusivamente por empresas do ramo de TI. 
 
Para que seja bem sucedida não é necessário qualidade nos processos da organização. 
 
Um arcabouço metodológico que desconsidera por completo a cultura existente em uma organização. 
 Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios 
para os negócios de uma organização. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que: 
 
 
Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos. 
 
O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. 
 
Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. 
 
Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. 
 Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma 
governaça eficaz. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O nivel 3 do CMMi é chamado de DEFINIDO, nele podemos dizer que: 
 
 
Todas as empresas de produção de software se encontram 
 
É onde temos o processo gerenciado por estatísticas 
 É onde o processo já está totalmente definido e utilizado pela organização 
 
É onde podemos ter o processo já gerenciado 
 
É onde o processo esta em constante otimização 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual desses modelos mais se adequa para apoio a gestão dos serviços ofertados pela T.I.? 
 
 
MPS.br 
 ITIL 
 
MPT.BR 
 
CMMi 
 
Nenhuma 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A discussão sobre a Governança Corporativa envolve a criação de mecanismos internos e externos que 
assegurem: 
 
 
A prioridade da instituição na remuneração dos conselheiros bancários; 
 
A adoção de monitoramento bancário por meio de indicadores de desempenho; 
 
A prática de atividade de responsabilidade social que promovam a comunidade; 
 A tomada de decisões pela organização no melhor interesse dos investidores. 
 
Um maior investimento em marketing bancário e vendas; 
 
 
Explicação: 
As informações financeiras e de resultados vêm de processos de negócio que geram fatos contábeis e 
financeiros para a organização. Desta forma as organizações devem criar mecanismos internos e externos 
eficientes para assegurar que o comportamento dos executivos estejam sempre alinhados com o interesse 
dos acionistas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A responsabilidade pela governança de TI é do (a) 
 
 Alta administração. 
 
Diretor de TI (CIO). 
 
Auditoria. 
 
Diretor Financeiro e de TI. 
 
Presidente da empresa. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Matriz de Arranjos de Governança de TI ajuda a identificar: 
 
 Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las. 
 
Quais as ações já realizadas e qual o grau de sucesso da mesmas. 
 
Quais ações de negócio e como serão realizadas. 
 
Porque as ações precisam ser tomadas e quanto custarão. 
 
Quanto tempo e qual custo de cada ação que deve ser tomada. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da 
Informação, tem como objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes 
usarem na avaliação, gerenciamento e monitoramento do uso da tecnologia da informação 
em suas organizações. 
 
 
 
 NBR ISO/IEC 15999 
 NBR ISO/IEC 20000 
 NBR ISO/IEC 27002 
 NBR ISO/IEC 38500 
 NBR ISO/IEC 12207 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
As afirmações I e III 
 
As afirmações II e III 
 As afirmações I e II 
 
Apenas a afirmação I 
 
Apenas a afirmação II 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A governança de TI ultrapassa as abordagens de controle de risco e alcança a estratégia e todo o modelo de 
gestão empresa. Ela se envolve nos processos e estruturas organizacionais que devem viabilizar avanços em 
direção à _______________, à ________________ e à ________________, integrando a tecnologia e o 
fluxo de informações ao objetivo de negócio da organização. 
As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
transformação, conhecimento, eficácia 
 
transparência, visibilidade, integridade 
 
intencionalidade, confidencialidade, exposição 
 
informação, confiabilidade, disponibilidade 
 eficiência, transparência, competitividade 
 
 
Explicação: 
A frase correta é: 
A governança de TI ultrapassa as abordagens de controle de risco e alcança a estratégia e todo o modelo de 
gestão empresa. Ela se envolve nos processos e estruturas organizacionais que devem viabilizar avanços em 
direção à eficiência, à transparência e à competitividade, integrando a tecnologia e o fluxo de informações 
ao objetivo de negócio da organização. 
 
 
AULA 4 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que NÃO corresponde a uma capacidade necessária aos 
processos de decisão da Governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500 (2009). 
 
 
Conformidade 
 
Desempenho 
 Liderança 
 
Responsabilidade 
 
Aquisição 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, 
técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os 
processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, 
reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios. Esta 
definição se refere a: 
 
 
ITIL v3 
 Governança de TI 
 
Gerenciamento de Serviços 
 
Gerenciamento de Projetos 
 
BusinessIntelligence (Inteligência nos Negócios). 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo com Nolan (1979), o uso da TI da empresa pode evoluir conforme níveis de maturidade, que são: 
 
 
Introdução, Contágio, Ampliação, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Disseminação, Controle, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 
Introdução, Disseminação, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 Iniciação, Contágio, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Contágio, Ampliação, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 
 
Explicação: A questão visa explorar o conhecimento do aluno quanto aos níveis de maturidade do uso da TI 
nas empresas 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa. 
Correlacione os níveis hierárquicos com as ferramentas de controles: 
1- Administração superior 
2- Gerência intermediária 
3- Gerência inferior 
( ) Comitês de estrutura de Gratificações 
( ) Procedimentos 
( ) Comitês examinadores 
( )Orçamento 
( )Auditorias regulares 
 
 
 1, 3, 2, 2, 3 
 
1, 3, 1, 1, 2 
 
1, 3, 1, 2, 2 
 
2, 1, 1, 2, 3 
 
2, 2, 1, 1, 3 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual desses modelos mais se adequa para dar apoio a Governança de T.I.? 
 
 
MPS.br 
 
ISO 
 COBIT 
 
Nenhuma. 
 
CMMi 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo Foina (2000), o Planejamento Estratégico de TI é detalhado através da elaboração dos seguintes 
planos táticos: 
 
 
Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de Comunicações, Plano de Capacitação, 
Plano de Software 
 Plano de Sistemas, Plano de tecnologia (hardware), Plano de Informações, Plano de Capacitação, 
Plano de Revisão 
 
Plano de Software, Plano de Hardware, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de 
Comunicações 
 
Plano de Sistemas, Plano de comunicações, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de 
Internet 
 
Plano de Sistemas, Plano de peopleware, Plano de Informações, Plano de Capacitação, Plano de 
Revisão 
 
 
Explicação: A presente questão visa identificar o conhecimento do aluno quanto as medidas necessárias para 
o detalhamento do Planejamento Estratégico de TI 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e 
associe cada numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação 
às metas e resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 2,1,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 1,1,3,1,2. 
 1,2,3,1,2. 
 2,1,3,2,1. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O conjunto de mecanismos e procedimentos que induzem os dirigentes governamentais a prestar contas dos 
resultados de suas ações à sociedade, garantindo-se dessa forma maior nível de transparência e a exposição 
das políticas públicas, diz respeito a 
 
 
Governança 
 
Compliance 
 
Governabilidade 
 Accountability 
 
Burocracia 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) promoveu profundas alterações nos aspectos de transparência das informações 
divulgadas pelas empresas que possuem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque, bem como promoveu o 
aumento da responsabilidade dos executivos dessas companhias, além de exigir um maior nível de 
detalhamento no que tange aos controles internos de processos nessas organizações. 
 
 
internos, fiscais, de auditoria e de risco 
 
fiscais, operacionais de auditoria e de risco 
 
administrativos, operacionais, externos e de risco 
 
fiscais, operacionais administrativos e de auditoria 
 administrativos, internos, de auditoria e de risco 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O BSC (Balanced Scorecard) é: 
 
 Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho. 
 
Uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
Um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa. 
 
Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. 
 
Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Um Plano Diretor de TI é: 
 
 
Instrumento de planejamento das equipes da TI, definindo o seu envolvimento nas demais atividades 
da empresa. 
 
Documento que controla as ações da área de TI 
 
Documento que determina o orçamento para investimento em TI nos próximos anos. 
 
Instrumento que reúne as especificações técnicas de todos os sistemas, infraestrutura de TI, 
comunicações, equipe técnica de TI e o orçamento de TI da empresa. 
 Instrumento de gestão para a execução das ações e projetos de TI da organização, visando a 
aplicação de recursos naquilo que é considerado mais relevante para a organização. 
 
 
Explicação: A questão visa avaliar os conhecimentos dos alunos sobre a definição de um Plano Diretor de TI 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro 
da organização. 
 
 
Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio 
tiveram êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais 
importante para atingir o objetivo. 
 
Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, 
aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. 
 Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, 
sendo que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 
Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das 
empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de 
Governança Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos 
modernos. 
 
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que 
resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O advento da Internet criou um mundo de novas oportunidades de interação. Com a possibilidade desse 
novo canal as empresas passaram a trocar informações com outras empresas ou com pessoas físicas, 
muitas vezes __________________ e de interesse de terceiros. Assim, não tardou aparecerem os 
programas _______________ que normalmente se ocupam em monitorar uma rede e interceptar 
informações para serem utilizadas posteriormente e permitir o domínio dessa rede ou usufruir de dados 
confidenciais como contas bancárias e cartões de crédito. 
As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 
importantes / fáceis 
 
íntegros / criados 
 confidenciais / maliciosos 
 
disponíveis / lançados 
 
confiáveis / perigosos 
 
 
Explicação: 
O advento da Internet criou um mundo de novas oportunidades de interação. Com a possibilidade desse 
novo canal as empresas passaram a trocar informações com outras empresas ou com pessoas físicas, 
muitas vezes confidenciais e de interesse de terceiros. Assim, não tardou aparecerem os programas 
maliciosos que normalmente se ocupam em monitorar uma rede e interceptar informações para serem 
utilizadas posteriormente e permitir o domínio dessa rede ou usufruir de dados confidenciais como contas 
bancárias e cartões de crédito. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover 
informações gerenciais aos executivospara .........................". Marque a opção que completa de forma 
correta a afirmativa: 
 
 
gerenciamento de projetos 
 tomadas de decisões 
 
identificação de falhas 
 
segurança da informação 
 
desenvolvimento de protótipos 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O conjunto de mecanismos e procedimentos que induzem os dirigentes governamentais a prestar contas dos 
resultados de suas ações à sociedade, garantindo-se dessa forma maior nível de transparência e a exposição 
das políticas públicas, diz respeito a 
 
 
Governabilidade 
 
Burocracia 
 Accountability 
 
Governança 
 
Compliance 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
De acordo com Nolan (1979), o uso da TI da empresa pode evoluir conforme níveis de maturidade, que são: 
 
 
Introdução, Contágio, Ampliação, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 Iniciação, Contágio, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Introdução, Disseminação, Controle, Integração, Gestão de Dados, Maturidade 
 
Iniciação, Disseminação, Controle, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 
Iniciação, Contágio, Ampliação, Integração, Evolução da TI, Maturidade 
 
 
Explicação: A questão visa explorar o conhecimento do aluno quanto aos níveis de maturidade do uso da TI 
nas empresas 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Qual afirmação é considerada falsa em relação a Áreas de Foco na Governança de TI, segundo o IT 
Governance Institute: 
 
 
Gestão de recursos: refere-se à melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado 
gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas. 
Questões relevantes referem-se à otimização do conhecimento e infraestrutura. 
 
Entrega de valor: é a execução da proposta de valor de IT através do ciclo de entrega, garantindo 
que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrado-se em 
otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI. 
 
Gestão de risco: requer a preocupação com riscos pelos funcionários mais experientes da corporação, 
um entendimento claro do apetite de risco da empresa e dos requerimentos de conformidade, 
transparência sobre os riscos significantes para a organização e inserção do gerenciamento de riscos 
nas atividades da companhia. 
 
Alinhamento Estratégico: foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, 
mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da 
organizaçõe. 
 Mensuração do Projeto: Acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, 
uso dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços. 
 
 
Explicação: Mensuração de Desempenho: Acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do 
projeto, uso dos recursos, processo de performance e entrega dos serviços. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo. A função controlar consiste em 
averiguar as atividades (projetos atividades) efetivas, se estão de acordo com as atividades e seus projetos 
originais, que foram planejadas. 
Correlacione as ferramentas de controle administrativo com os níveis da organização: 
(1) Administração Superior 
(2) Gerência Intermediária 
(3) Gerência Inferior 
( ) Procedimentos, Auditorias 
( ) Orçamento, Supervisão 
( ) Estrutura Organizacional, Comitês de estutura de gratificações 
 
 
2,3,1 
 
1,3,2 
 
2,1,3 
 3,2,1 
 
1,2,3 
 
 
Explicação: 
Administração Superior - Estrutura Organizacional, Comitês de estutura de gratificações 
Gerência Intermediária - Orçamento, Supervisão 
Gerência Inferior - Procedimentos, Auditorias 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as 
melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido 
pela OGC, United Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, 
são eles: 
 
 
Relatórios intuitivos e customizados. 
 
Visão e Detalhamento via Drill. 
 
COBIT e SOX. 
 Entrega e Suporte aos Serviços. 
 
Redes e Aplicações aos usuários. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considere as camadas da pirâmide na teoria de controle administrativo na organização e 
associe cada numeração a seguir com o respectivo conteúdo a que se refere: 
1. Administração superior. 
2. Gerência intermediária. 
3. Gerência inferior. 
( ) Orçamento. 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Auditoria. 
( ) Comitê de estrutura de gratificação. 
( ) Recebem relatórios demonstrativos de orçamento, analisam o desempenho em relação 
às metas e resultados e controlam os gastos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 1,1,3,1,2. 
 2,1,3,1,2. 
 2,1,3,2,1. 
 1,2,3,1,2. 
 3,1,3,1,2. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas 
resultados que o coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro 
lado, fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas 
por aqui anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor 
resume e pode explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é: 
 
 
Gasto exagerado 
 
Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física 
 
Falta de Controle do Extrato Bancário 
 Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo 
 
Falha do analista de sistemas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Com base nas seguintes premissas: 1-Definir metas; 2-Definir projetos por meio de estratégias DEMAIC; 3-
Aplicar os projetos para alcançar as metas definidas; 4-Mobilizar todos os envolvidos para garantir o 
sucesso. Compõe-se a metodologia do modelo 
 
 
VAL IT. 
 
COBIT 5. 
 
CMMI. 
 
COBIT 4.1. 
 Seis Sigma. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que NÃO corresponde a uma capacidade necessária aos 
processos de decisão da Governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500 (2009). 
 
 
Conformidade 
 
Aquisição 
 
Desempenho 
 Liderança 
 
Responsabilidade 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a 
afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja 
por iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de 
acionistas, investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 
Construir sistemas de controle 
 
Investir na Bolsa de Valores 
 
Fazer reuniões periódicas 
 Realizar auditoria 
 
Contratar consultores 
 
 
AULA 5 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de 
treinamentos para os seus funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança 
Corporativa e a capacitação em COBIT para Governança em Tecnologia da Informação. Durante o 
treinamento em COBIT o instrutor Albino pediu para que a Senhora Isaura identificasse quais eram as áreas 
de foco de Governança de TI, segundo o COBIT. A Senhora Isaura, analisando as mesmas opções que se 
apresentam abaixo, respondeu corretamente a opção: 
 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Infraestrutura; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e, Medição de Conformidade 
 Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos; e, Medição de Desempenho 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Recursos Humanos; e,Medição de Conformidade 
 
Alinhamento Estratégico; Agregação de Valor; Gerenciamento de Riscos; Gerenciamento de 
Infraestrutura; e, Medição de Desempenho 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente 
encontrados nas funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece 
uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de 
informação distintos e sobrepostos. O critério de informação relacionado ao alinhamento com as leis, 
regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos denomina-se: 
 
 Conformidade 
 
Integridade 
 
Obrigatoriedade 
 
Eficácia 
 
Forense 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa que deseja qualificar a sua área de T.I. no tocante a controles e objetivos deveria seguir qual 
caminho: 
 
 
Aplicar o ISO 
 
Aplicar o CMMi 
 
Aplicar o MPS.BR 
 Aplicar o COBIT 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI 
esteja alinhada com os negócios, habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI 
com responsabilidade e os riscos de TI apropriadamente. Entre os quatro tipos de recursos de TI 
definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso: 
 
 informações 
 infraestrutura 
 aplicativos 
 investimentos 
 pessoas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente 
encontrados nas funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece 
uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre 
o que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos 
critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer 
suas responsabilidades, incluindo as de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 
 
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a 
implementação da Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos 
processos e controles críticos de TI, o modelo de maturidade ajuda a identificar as 
deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os executivos envolvidos no 
cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que se 
encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI 
esteja alinhada com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; 
os recursos de TI sejam usados responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados 
apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. 
Essas áreas descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder 
direcionar a área de Tecnologia da Informação em suas empresas. 
 Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
 
 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do 
projeto, uso de recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, 
por exemplo, "balanced scorecards". 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através 
do ciclo de entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa 
entregar os benefícios previstos na estratégia da organização. 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários 
mais experientes da organização e também a um entendimento claro do apetite de 
risco da empresa. 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos 
e ao gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, 
informações, infraestrutura e pessoas. 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os 
planos de tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de 
valor de TI, fazendo o alinhamento das operações de TI com as operações da 
empresa. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente 
encontrados nas funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece 
uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de 
controle, questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o 
desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para controle de tecnologia da 
informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta. 
 
 O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas 
com base em cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e 
otimizado. 
 No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas 
automatizados para usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; 
infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas 
ou contratadas. 
 A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da 
informação, bem como sua validade,de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua 
vez, a integridade relaciona-se com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim 
de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de 
governança. 
 O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam 
visualizar e gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas 
por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, 
correspondentes aos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e 
implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME). 
 
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de 
controle da informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da 
informação por meio do melhor - mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência 
identifica-se a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e se essa 
informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente 
encontrados nas funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece 
uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios 
de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O 
Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão 
sujeitos, representa o critério: 
 
 
Disponibilidade 
 
Integridade 
 
Confiabilidade 
 
Eficácia 
 Conformidade 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, selecione a que corresponde ao principal objetivo do COBIT na Governança de 
TI. 
 
 
Oferecer uma visão compreensível da gestão de TI e de responsabilidades baseadas em processos. 
 
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para Governança de TI 
atualizado e internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações. 
 
Atingir os resultados satisfatórios para o maior segmento possível de partes interessadas. 
 Contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das 
necessidades do negócio, com um foco mais acentuado no controle que na execução. 
 
Atender aos requisitos de controle de TI para a governança corporativa 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando as opções a seguir, a que melhor representa os critérios de informação do 
COBIT 4.1 é: 
 
 Eficácia, rastreabilidade e conformidade. 
 Completude, manutenibilidade e integridade. 
 Confidencialidade, desempenho e conformidade. 
 Eficacia, eficiência e rastreabilidade. 
 Integridade, confiabilidade e disponibilidade. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios 
de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega 
da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério: 
 
 Confiabilidade 
 
Confidencialidade 
 
Disponibilidade 
 
Eficácia 
 
Integridade 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade 
com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como 
necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque 
a opção que descreve seu conceito. 
 
 Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em 
tempo e de maneira correta, consistente e utilizável. 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua 
validade de acordo com os valores e expectativas do negócio. 
 Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
 Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a 
organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança 
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o 
alinhamento da TI com a estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios 
básicos, sendo os recursos de TI um destes princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das 
alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 Indicadores de desempenho. 
 Qualidade de software. 
 Pessoas. 
 Eficiência. 
 Operação de serviço. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O COBIT é baseado nas boas práticas de TI que existem no mercado, estando adequado aos princípios de 
governança de TI que normalmente são aceitos. Com base na sua abrangência, que acaba influenciando 
diferentes usuários, marque a opção que NÃO integra essa abrangência. 
 
 
Alta direção 
 Metas e medições de desempenho 
 
Executivos de TI 
 
Auditores 
 
Executivos de negócios 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework 
do COBIT. 
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que 
envolve estruturas e processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. 
Para isto, são utilizados os seguintes princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação 
de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, 
documentado e comunicado. 
III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, 
que permite mapear a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de 
desempenho distribuídos em 4 perspectivas: Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, 
Cliente, Financeira. 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quais papéis são definidos no modelo da Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI), segundo o 
COBIT? 
 
 Responsável, Responsabilizado, Consultado, Informado 
 
Responsável, Alcancável, Consultado, Informado 
 
Responsável, Avaliador, Consultado, Informado 
 
Responsável, Prestador de Contas, Corrigido, Informado 
 
Realista, Prestador de Contas, Consultado, Informado 
 
 
Explicação: Responsável(Responsible), Responsabilizado (Accountable), Consultado (Consulted), Informado 
(Informed) 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 
Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e 
mensurável (4). Disponibilizado (5). 
 Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e 
mensurável (4). Otimizado (5).