Avaliação Online 2_ G ABR ASI 1 -

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Avaliação Online 2
Entrega 7 jun em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 1 jun em 0:00 - 7 jun em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 10 minutos 20 de 20
MAIS RECENTE Tentativa 2 10 minutos 20 de 20
Tentativa 1 36 minutos 14 de 20
 As respostas corretas estarão disponíveis em 8 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 20 de 20
Enviado 7 jun em 22:37
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2 / 2 ptsPergunta 1
A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de hábitos pessoais e de
negócios dos últimos tempos. Entretanto, é preciso saber que, como em tudo, existe um lado
obscuro. A Internet também abre margem para que pessoas de má fé possam iludir pessoas,
roubando e manchando reputações. Para tentar reduzir os danos causados por estas
pessoas, foram desenvolvidas soluções de software e hardware para tornar seguro o uso da
Internet. A sensação de segurança é essencial para a expansão dos negócios virtuais, pois se
houver perda de confiança nas transações comerciais, todos os investimentos em comércio
eletrônico serão perdidos. As transações pela Internet devem considerar os seguintes
requisitos de segurança (assinale a alternativa INCORRETA):
 a transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se transacionando com os parceiros
reais.
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/6553/quizzes/13667/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/6553/quizzes/13667/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/6553/quizzes/13667/history?version=1
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de que ambas as partes irão
cumprir os termos do contrato estabelecido.
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados durante a transação entre o
comprador e vendedor e este ainda deve possuir mecanismos que evitem a violação dos dados.
 
ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo vendedor nem pelo
comprador.
2 / 2 ptsPergunta 2
O e-consumidor não se caracteriza pela fidelidade. À menor dúvida optam pela concorrência.
Querem saber quanto tempo um produto vai demorar para chegar em sua casa. Não querem
ser enganados e não se importam de esperar uns dias a mais pelo produto, desde que o
prazo esteja bem claro no site e que esse seja cumprido. Mesmo vivendo em um mundo
digital onde tudo é em tempo real, a ansiedade é substituída pela clareza. As características
do e-consumidor são(assinale a alternativa INCORRETA):
 são pessoas que usam a web para ir além da compra; 
 são pessoas que entram em uma loja e compram por impulso; 
 não se baseiam apenas em preços, mas nas possibilidades da loja cumprir o prometido; 
 
faz pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais sobre as experiências de compras nas
lojas virtuais;
 
eles querem se relacionar com a marca e ter a oportunidade de pesquisar, comparar preços,
vantagens, serviços.
2 / 2 ptsPergunta 3
A empresa deve se lembrar sempre que o personagem mais importante de qualquer negócio
é o consumidor. Por isso a empresa deve ouvir o que eles querem (serviços e produtos
inovadores e preços competitivos). Criar estratégias para desenvolver a fidelidade nos
consumidores é essencial, pois o relacionamento é o que determinará o valor de sua empresa
no futuro. É importante também recordar-se sempre que deve entregar o que eles querem
não aquilo que a empresa pensa que eles querem. Monitorar sempre o relacionamento com o
consumidor. e promover as mudanças necessárias o mais rápido possível também é uma boa
estratégia. Mas afinal, quem é o consumidor? Uma pesquisa encomendada pelo SPC
mostrou que 44,8 milhões de brasileiros são cautelosos ao fazerem compras enquanto 23,3
milhões são impulsivos e imprudentes. De acordo com estes dados puderam ser identificados
até quatro perfis com características diferenciadas de consumidores: imprudentes, racionais,
moderados e apáticos. Quais das características abaixo se referem a consumidores
imprudentes (assinale a alternativa CORRETA)?
 
são pacientes, e saem em busca de algo que os satisfaça plenamente, são econômicos, planejam
o futuro, e consomem bens mais caros como carros e casas. 
 
apesar de não planejarem o futuro, tomam medidas calculadas para não se endividarem, embora
a maioria deles tenha admitido que pelo menos uma vez tenham ficado com o nome sujo. 
 valorizam grifes, não planejam o futuro, não economizam e não poupam. 
 o número de brasileiros com este perfil de consumidor ultrapassa os 27 milhões. 
 
não se importam com marcas, acreditam que o que vestem não os definem como especiais, não
se convencem com a publicidade imposta pelas empresas e, também não demonstram interesse
em planejar o futuro. 
2 / 2 ptsPergunta 4
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam nas compras online de
última hora de alguém que se esqueceu do aniversário da esposa. E-commerce é muito mais
que isso. Para que uma empresa na web possa ser considerada como participante do e-
commerce, é necessário que esta faça transações com clientes através da web,
principalmente vendendo produtos ou serviços. Se a empresa se encontrar numa etapa
avançada de implementação do e-commerce, certamente contará com uma plataforma
eletrônica completa, integrando encomendas, entregas e faturamento. No entanto, além das
compras na Internet, o e-commerce pode incluir transações de títulos financeiros, cobranças,
pagamentos, compras e download de software e os negócios B2B, além de pequenas
transações como o acesso a conteúdos, como video-on-demand e jogos online. Sob o ponto
de vista do consumidor individual, as principais razões para aderir ao e-commerce são
(assinale a alternativa CORRETA):
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos de valores reduzidos ou
repetição de encomendas;
 maior facilidade de fornecimento de informação como a disponibilidade de produtos. 
 menores custos e melhor facilidade de comunicação com os diferentes fornecedores; 
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos e dificuldades de
estacionamento;
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
2 / 2 ptsPergunta 5
Marketing de Relacionamento é o canal de interação da empresa com seus clientes, instituído
com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que levarão à satisfação mútua e à
longevidade do relacionamento. O foco excessivo no curto prazo, valorizando a transação
financeira, pode fazer com que determinados valores de produtos ou serviços não sejam
percebidos pelos clientes. As principais diferenças entre o marketing tradicional e o marketing
de relacionamento são (assinale a alternativa INCORRETA):
 
as estratégias no marketing tradicional são definidas e lideradas de forma
centralizada pela cúpula, enquanto que no marketing de relacionamento são
lideradas centralmente e compartilhadas com o setor operacional.
 
enquanto o marketing tradicional tem como foco a transação, o marketing de
relacionamento visa à durabilidade da transação.
 
o marketing tradicional tem foco nos negócios a curto prazo, enquanto o de
relacionamento, no longo prazo.
 
para o marketing de relacionamento, o principal é a satisfação do acionista, enquanto
o tradicionalvaloriza a confiança, credibilidade e segurança.
 
as funções dominantes no marketing tradicional são produtos, serviços e
propaganda, enquanto o marketing de relacionamento tem como funções dominantes
a interatividade, o relacionamento e o marketing interno.
Para o marketing tradicional, o principal é a satisfação do acionista, enquanto o de
relacionamento valoriza a confiança, credibilidade e segurança.
2 / 2 ptsPergunta 6
Também conhecidos como Sistemas Integrados de Gestão, os sistemas ERP integram os
processos mais importantes de uma empresa, uma vez que as transações ficam registradas
desde sua captura em uma única base de dados, na qual as informações relevantes podem
ser consultadas de forma on-line. Os ERPs são sistemas de arquitetura aberta, isto é, pode
ser utilizado um módulo livremente, sem que este afete os restantes; dão suporte a múltiplas
plataformas de software e hardware, pois muitas empresas possuem sistemas heterogêneos;
têm facilidade de expansão e/ou adaptabilidade de mais módulos posteriormente. Esta
característica dos ERPs é conhecida como (assinale a alternativa CORRETA):
 Conectividade.
 Modularidade.
 Flexibilidade.
 Capacidade de Simulação da Realidade.
 Compreensibilidade.
Flexibilidade: um Sistema ERP é flexível de forma a responder às constantes
transformações das empresas; operação sobre diferentes bases de dados, pois as
informações podem mudar de áreas durante os processos.
Compreensibilidade: apto a suportar diferentes estruturas organizacionais das
empresas, bem como a uma vasta área de negócios.
Conectividade: não ser confinado ao espaço físico da empresa, permitindo a ligação
com outras entidades pertencentes ao mesmo grupo empresarial (multi empresas).
Capacidade de Simulação da Realidade: permitir a simulação da realidade da empresa
com prospecções para os diversos módulos existentes, gerando sólidos relatórios e
gráficos para auxiliar na tomada de decisões.
2 / 2 ptsPergunta 7
Com relação as alternativas abaixo, marque F (falso) e V (verdadeiro):
( ) Sistemas Integrados de Gestão, os sistemas ERP integram os processos mais
importantes de uma empresa, uma vez que as transações ficam registradas desde sua
captura em uma única base de dados, na qual as informações relevantes podem ser
consultadas de forma on-line.
 
( ) Com relação as características de um ERP, a modularidade permiti a simulação da
realidade da empresa com reproduções de situações nos diversos módulos existentes,
gerando sólidos relatórios e gráficos para auxiliar na tomada de decisões.
 
( ) O sistema ERP é composto de várias aplicações (subsistemas) cuja integração suporta a
administração da cadeia produtiva e as operações do dia a dia.
 
( ) O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos de materiais e
informações só para os fornecedores parceiros do negócio.
 
Marque a opção correta:
 V,F,V,V. 
 F,F,V,V. 
 V,F,V,F. 
 V,V,F,F. 
 F,V,V,F. 
2 / 2 ptsPergunta 8
A estrutura do banco de dados é constituída por um modelo tridimensional em que as
informações se relacionam umas com as outras de uma forma que é representada por um
cubo. Este cubo pode ser subdividido em cada um dos três eixos, de forma a aprofundar cada
dimensão detalhando cada vez mais as informações sobre os processos internos da
empresa. Desta forma, o modelo dimensional possibilita fazer facilmente abstrações de
dados, relacionando eficazmente informações sobre diferentes tópicos da empresa. A grande
vantagem do uso do data warehouse é que ele consegue reunir em um único ambiente dados
oriundos de vários sistemas, planilhas e arquivos encontrados por vários setores da empresa,
de forma unificada e padronizada. Analise as frases a seguir e assinale a alternativa
INCORRETA sobre a estrutura do data warehouse.
 
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o gerenciamento de
um data warehouse no momento de converter informações em dados para o negócio.
 
A denominação cubo é utilizada porque quando quisermos consultar uma
determinada informação, basta consultar a intersecção das três dimensões da
informação.
 
A grande vantagem do cubo OLAP é superar as limitações dos bancos de dados
relacionais, permitindo rápida análise de dados. 
 
Um metadado deve conter informações que agreguem valor aos dados: estrutura de
dados, algoritmos usados para a sumarização, mapeamento de transformação do
ambiente operacional para o ambiente do data warehouse.
 
Através dos cubos podem ser exibidas e somadas grandes quantidades de dados ao
mesmo tempo em que permitem fácil acesso a qualquer dado, que podem ser
acumulados segmentados e divididos, conforme a necessidade da pesquisa que está
sendo efetuada.
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial para o gerenciamento de
um data warehouse no momento de converter dados em informações para o
negócio.
2 / 2 ptsPergunta 9
Existe uma grande diferença entre o data warehouse e os sistemas OLTP (On Line Transaction
Processing). Estes, que são os tradicionais sistemas de consulta às bases de dados, com pesquisas
estruturadas. Qualquer nova pesquisa exigirá sempre o trabalho de um programador para promover as
alterações necessárias no sistema, que sempre vai demandar alguns dias de serviço, o que, em caso
de decisões estratégicas é totalmente inviável. No caso do data warehouse, uma nova pesquisa pode
ser criada em minutos através de ferramentas de garimpagem de dados. Mas as diferenças não
param por aí. De acordo com Teorey,Lightstone, e Nadeau (2007), as principais características dos
OLTP são (assinale a alternativa CORRETA):
 
normalmente as consultas são muito complexas porque via de regra não são estruturadas.
 
as atualizações são feitas em lote, isto é, o processo é executado de tempos em tempos,
trabalhando com muitos dados a cada vez.
 
são orientados a transações, atendendo a muitos usuários simultaneamente, geralmente de
pequeno porte e contém dados atuais.
 seu conteúdo é composto por dados históricos, não normalizados.
 
são orientados a processos de negócios, atendendo sempre a poucos usuários, contendo
muitos dados históricos.
As alternativas A, B, C e E se referem ao data warehouse.
2 / 2 ptsPergunta 10
ParaPrimak (2008), o "OLAP é considerado uma categoria de software que permite a analistas,
gerentes e executivos obterem respostas dentro dos dados, através de uma rápida, consistente e
interativa forma de acesso a uma ampla variedade de possíveis visões. As ferramentas OLAP
permitem que o negócio da empresa possa ser visualizado e manipulado de forma multidimensional,
isto é, agrupando as informações em várias dimensões como: produtos, fornecedores, departamentos,
localização, clientes e recursos”. Essas ferramentas são capazes de navegar pelos dados de um data
warehouse, possuindo uma estrutura adequada tanto para a realização de pesquisas como para a
apresentação de informações. Assinale a resposta correta com relação ao drill up (assinale a
alternativa CORRETA):
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário navegar de uma informação contida
em uma dimensão para outra.
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o resumo até o menor
nível de detalhamento possível da informação;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário aumentar ou diminuir o nível de
detalhamento das informações;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite ao usuário transpor de um nível intermediário
para outro em uma mesma dimensão de consulta;
 
é uma ferramenta do OLAP que permite a navegação desde o menor nível de
detalhamento possível da informação até seu resumo;
A alternativa A se refere a drill down. Aalternativa C se refere a drill, genericamente. A
alternativa D se refere a drill across. A alternativa E se refere a drill trought
Pontuação do teste: 20 de 20