MARKETING DIGITAL ATIVIDADE 4 (A4)

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.) 
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a afirmação correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos. 
	Resposta Correta: 
	
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Muito bem. É preciso identificar corretamente as vantagens que a produção de conteúdo tem na estratégia não só de relacionamento, mas também para aumentar a participação de mercado com mais vendas. 
	
	
	
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Também conhecido como marketing inbound, o marketing de atração é cada vez mais usado pelas empresas para atrair os consumidores. A base desse marketing é o conteúdo, que tem que ser atrativo relevante e atual para os consumidores. Sobre o marketing de conteúdo, Rez (2016) descreve três princípios, o primeiro deles refere-se a tornar o marketing de conteúdo uma fonte de conhecimento para os consumidores, o segundo, em compreender o público e saber onde ele busca por informações, para que seja possível estar lá e entregar as informações que ele precisa para conhecer, gostar, entender, e por fim, escolher a maraca. E o terceiro princípio se fundamenta no saber que os consumidores nunca foram nem estão, interessados ou preocupados, na sua marca.”. (REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. 1. ed. São Paulo: DVS Editora, 2016.) 
Dos exemplos a seguir, considere V como verdadeiro para os exemplos de conteúdo e F como falso para os casos que não são exemplos válidos de conteúdo. 
(   ) Vídeos. 
(   ) SEO. 
(   ) Algoritmos. 
(   ) Artigos. 
(   ) Métricas. 
Agora, assinale a opção que traz a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
F, F, F, V, F.
	Resposta Correta: 
	
V, F, F, V, F.  
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. Cuidado para não confundir conteúdos, que são a base do relacionamento atual das empresas, com meios ou tecnologias que permitem maior relevância de um site na busca dos consumidores.
	
	
	
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo final é a venda. Para chegar até a etapa de conversão, é necessário conhecer bem o comportamento do consumidor e saber relacionar-se bem nas diferentes etapas. Sobre tal tema, Silva (2018, p. 55) descreve que: “O marketing de relacionamento online tem três objetivos básicos: a aquisição, conversão e a retenção. A meta da conversão, que é a ação esperada da parte do visitante; na landing page das Lojas Renner, é a conversão de receita, pois a venda é o objetivo.” (SILVA, V. B. Marketing digital como ferramenta estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia, Empresas e Empreendedores na CPLP, v. 2, n. 1, p 25-62, 2018.) 
A seguir, vemos um exemplo de Silva sobre uma landing page 
da Renner. 
Figura 4: Exemplo de landing page 
das Lojas Renner. 
Fonte: SILVA, 2018, p. 55. 
Assinale o objetivo correto de uma landing page no processo de funil de vendas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta. 
	Resposta Correta: 
	
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Sabemos que há diferentes objetivos no funil de vendas e que vão definindo a comunicação da empresa com o consumidor. Nessa etapa que estamos analisando, o objetivo é tornar um visitante em cliente. 
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os consumidores fazem de considerar um determinado produto até efetivar a compra. Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para preparar um casamento. Um processo que envolve etapas bem definidas, desde a definição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores, decisões, lua de mel e compartilhamento da experiência. 
Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas. 
Fonte: JESUS, et.al, 2018, p. 6. 
Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três grandes etapas. 
(1)   Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse). 
(2)   Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção). 
(3)   Conteúdos para o final do funil (avaliação e ação). 
Agora relacione cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser aplicada. 
(   ) Total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o conteúdo tem que ser capaz de convencer que é o melhor produto para compra. 
(   ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de público para um determinado canal, a exemplo de site, redes sociais ou blogs. 
(   ) Trata-se de conteúdos mais específicos para mostrar de forma convincente que produtos ou serviços podem satisfazer necessidades ou resolver problemas. 
(   ) Nessa etapa, podem-se utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a atualização de conteúdos nas redes sociais para chamar a atenção. 
(   ) Alguns tipos de conteúdos - como artigos de blog, cases de sucesso ou promoções e descontos - permitem criar senso de urgência para a compra. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
3, 1, 2, 1, 3. 
	Resposta Correta: 
	
3, 1, 2, 1, 3. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Perfeito! Você sabe identificar o conteúdo que deve ser aplicado a cada momento da fase de compra. Ao ganhar relevância seu conteúdo chama mais atenção aos consumidores. Não se esqueça de ir direto ao ponto quando o que vale é relacionamento. E seja decisivo na hora de efetuar a venda. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mídia mais barata, maior alcance e segmentação são alguns dos motivos que os profissionais de marketing passaram a optar por canais de marketing digital ao invés da mídia tradicional. Como escreve Torres (2018): “Utilizar efetivamente as tecnologias digitais como uma ferramenta de marketing significa partir para a ação, criando uma estratégia de marketing ativa, garantindo que ela seja executada e que seus resultados sejam efetivos.”. (TORRES, C. A bíblia do marketing digital. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2018. p. 66.) 
Assinale a alternativa que traz vantagens da mídia online 
em relação à mídia tradicional. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional. 
	Resposta Correta: 
	
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Você entendeu bem e sabe como o meio online trouxe uma série de recursos aos profissionais de marketing para que pudessem medir mais rapidamente os resultados, além de segmentarmelhor a audiência. 
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao iniciar um planejamento online , profissionais de marketing fazem uma análise interna da empresa. Uma ferramenta útil para isso é SWOT, que auxilia de maneira sistemática identificar os pontos fortes e fracos da empresa, de um lado, e as oportunidades e ameaças por outro. Como destaca Matos (2015, p. 41): “A análise SWOT é uma ferramenta utilizada nas organizações a fim de facilitar a definição das estratégias a serem implementadas. Isso se deve ao fato de que ela utiliza-se das informações do macro e micro ambiente.”. (MATOS, D. R. Análise de viabilidade de implantação de uma estrutura de e-commerce para uma empresa de móveis e esquadrias de São João do Sul – SC . Monografia, UNESC. 2015. p. 99.)
Em seu trabalho, Matos apresenta uma matriz SWOT de uma empresa analisada, como mostra a seguinte matriz.
Figura 1: Análise de matriz SWOT de empresa de estética.
Fonte: Elaborada pela autora, baseada em MATOS, 2015.
Considerando a matriz acima, escolha a opção que descreve uma oportunidade para a empresa em estudo. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Crescimento da construção civil. 
	Resposta Correta: 
	
Crescimento da construção civil. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Parabéns! Você conseguiu identificar que uma oportunidade esta relacionada ao ambiente externo à empresa. Não são consideradas variáveis controláveis pela empresa e conferem vantagens para a empresa se aproveitadas. 
	
	
	
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos
	
	
	
	O bom de executar uma campanha digital é poder contar com uma série de ferramentas para mensurar os resultados. Isso significa calcular se cada real investido em uma ação teve retorno ou não. Também é possível saber quantas pessoas clicaram no banner, quanto visitaram o site, quantos permaneceram no site e se interessaram por um produto destacado. Essa é a grande vantagem do marketing digital, poder traçar métricas e avaliá-las quase em tempo real para assim ajustar a estratégia online. 
A seguir apresentamos resultados de campanhas obtidos por duas empresas para uma mesma ação online. 
Figura 3: Análise comparativa de resultados de campanha online entre as Empresas A e B. 
Fonte: Elaborada pela autora, 2019. 
Das conclusões possíveis a partir dos dados obtidos, assinale a alternativa que traz a resposta correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
As duas empresas obtiveram mesmo número de visitantes, taxa de conversão e custo por clique porque tiveram o mesmo investimento de campanhas. 
	Resposta Correta: 
	
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. Infelizmente você errou. Leia atentamente cada resposta para avaliar que, embora o número de visitantes tenha sido o mesmo, cada uma partiu de um orçamento diferenciado. O trabalho de criatividades e conteúdo pode ter impactado nos resultados obtidos de taxa de conversão. 
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Recentemente, empresas adotaram à prática de definição de persona. Com isso, podem ter uma melhor representação do cliente chave da empresa, ou, como cita Souza (2014): “Personas, que é uma técnica criativa que utiliza pessoas fictícias para representar usuários de um serviço ou produto. As personas estão inseridas em cenários, histórias, que representam situações reais de uso.”. (SOUZA, C. L. C. Uso do design thinking na elicitação de requisitos de ambientes virtuais de aprendizagem móvel. Dissertação, UFPE, 2014. p. 31.) 
Assinale a alternativa que, apresenta a finalidade de ajudar às empresas, a partir da definição da persona. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Encontrar uma melhor constituição de público-alvo extremamente importante na fase de planejamento estratégico. 
	Resposta Correta: 
	
Encontrar uma melhor constituição de público-alvo extremamente importante na fase de planejamento estratégico. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Você entendeu bem que o conceito de persona é uma evolução às estratégias de segmentação, permitindo às empresas ajustar mais o seu discurso e comunicação ao um determinado tipo de cliente. 
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O boca a boca sempre foi uma técnica usada por empresas para que mais consumidores pudessem saber da sua marca. Com as novas tecnologias do mundo digital, o marketing viral ganhou outras proporções em relação a imediatez com que o conteúdo é replicado e ao número de pessoas impactadas. Segundo Barichello e Oliveira (2010): “A partir da necessidade que os indivíduos têm de compartilhar e gerar boca a boca espontâneo nas redes, o marketing viral se mostra em conformidade com o processo de comunicação entre consumidores nas redes. Ele se apoia largamente nos recursos digitais disponíveis, com a finalidade de oportunizar aos consumidores o compartilhamento espontâneo de conteúdos, ao mesmo tempo em que promove uma marca.”. (BARICHELLO, E. M. M. R.; OLIVEIRA, C. C. O Marketing viral como estratégia publicitária nas novas ambiências midiáticas. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29-44, jan./jun. 2010. p. 35.) 
Sobre marketing viral, leia as afirmativas a seguir e indique V como verdadeiro e F como falso. 
(   ) São conteúdos gratuitos para ser mais facilmente compartilhados. 
(   ) São conteúdos com altos números de compartilhamentos. 
(   ) Não possuem conteúdo atrativo e, em geral, são bem complexos. 
(   ) São mensuráveis e apresentam números e estatísticas claros. 
(   ) Podem ter o formato de imagens, mas nunca vídeos. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, F, V, F. 
	Resposta Correta: 
	
V, V, F, V, F. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Perfeito! Até pela experiência, conhecemos bem tipos de conteúdos virais porque são atrativos, fáceis de entendimento e divulgados rapidamente pela internet devido ao alto grau de pessoas que curtem, compartilham e impactam rapidamente muitos usuários. 
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos maiores fenômenos na estratégia de conteúdos das empresas é o uso das mídias sociais que permitem maior relacionamento com os consumidores. Há diversas vantagens como aponta SOUSA (2010): “são indiscutíveis os benefícios e a variedade de serviços que as mídias sociais trazem para a empresa se bem aplicadas, planejadas e adequadas com a realidade da organização. É possível se atualizar, usar e trabalhar com elas de maneira a promover e informar sobre o produto ou serviço da empresa de maneira a dar coesão na reputação e credibilidade da mesma”. (SOUSA, L. M. M.; AZEVEDO, L. E. O uso de mídias sociais nas empresas: adequação para cultura, identidade e públicos. IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte, Rio Branco, 2010. p. 13.) 
Sobre o uso das mídias sociais pelas empresas, analise as afirmativas a seguir. 
I. Alta exposição dos conteúdos pelas marcas e os consumidores têm facilidade para falar mal da marca depois de uma experiência ruim. 
II. Aumento do fluxo de tráfego a partir de posts nas redes sociais direcionando mais visitantes para os portais das empresas. 
III. Muitas mensagens sendo recebidas pelos usuários por muitas redes e a atenção prestada a cada uma delas é necessariamente baixa. 
IV. Preço mais barato da propaganda do que comparada a outras mídias convencionais. 
V. Gestão cara e complexa devido a multiplicidade de redes sociais, principalmente às empresas de menor tamanho. 
Assinale a alternativa que traz aqueles que podem ser considerados riscos no uso das mídias sociais pelas empresas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
II, III, IV. 
	Resposta Correta: 
	
II, III, IV. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Sem dúvida, as mídias sociais se tornaram ótimos canais de relacionamento devido a todas vantagens possíveis. Mas, é importante saber que pode haver uma superexposição das marcas, menor controle do que é comentado além do risco de nem sempre tera atenção esperado do seu cliente.