GESTÃO DA INFORMAÇÃO INTEGRADA

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QUESTÃO 1
A indústria pode se relacionar com diferentes tipos de comércio, tanto atacadista quanto varejista. Um dos pontos de conflito no relacionamento entre indústria e comércio atacadista é
a )
 o tipo de veículo utilizado para entrega de mercadorias.
b )
 o tamanho dos lotes de faturamento.
c )
 o tempo de atendimento de um pedido.
 
d )
 a concorrência na venda de produtos para o comércio varejista. CORRETO
QUESTÃO 2
O EDI (Troca eletrônica de dados) possibilita ganhos de tempo de transmissão de dados assim como minimiza os erros de transcrição. Uma grande dificuldade de sua implantação é
a )
 o estabelecimento de linhas exclusivas de contato.
b )
 a escolha entre os padrões EDIFACT ou ANSI X12.
c )
 o comprometimento das pessoas.
 
d )
 a uniformização de documentos entre os participantes. CORRETO
QUESTÃO 3
Para a certificação de um fornecedor por um cliente, um dos requisitos mais importantes a ser cumprido é o da qualidade assegurada dos itens a serem entregues. Em um processo de qualidade assegurada com um fornecedor, os itens entregues devem ser
a )
 separados de forma unitária.
b )
 reprocessados sempre que forem utilizados.
c )
 rigorosamente inspecionados a cada recebimento.
 
d )
 inspecionados por amostragem. CORRETO
QUESTÃO 4
Quando se vai construir um sistema de informações, é preciso que a empresas tenha alguns cuidados. Um deles se refere a quem irá opinar na construção do sistema. A melhor forma de se construir um sistema de informações adequado à empresa é
a )
 deixar que os usuários definam claramente o que desejam; afinal, são eles que irão utilizar o sistema.
b )
 deixar que os técnicos especialistas em sistema definam tudo e depois solicitar uma comissão de usuários para homologar o sistema.
 
c )
 permitir a participação dos usuários, dirigentes e pessoal técnico especializado em sistemas. CORRETO
d )
 permitir as definições apenas aos especialistas para não sofrer influência de qualquer área em particular.
QUESTÃO 5
Em uma cadeia de suprimentos globalizada, as dificuldades de gestão além das questões técnicas e operacionais são:
 
a )
 as barreiras alfandegárias e trâmites burocráticos para nacionalização dos itens. CORRETO
b )
 a nacionalidade dos navios que transportam os materiais.
c )
 o limite de parceiros comerciais.
d )
 a conversão das moedas correntes dos países envolvidos na transação.
QUESTÃO 6
O atendimento requerido por um cliente pressupõe algumas solicitações de prestação de serviço pelo fornecedor. Identifique alguns atributos típicos de serviço aos clientes.
a )
 Número de pessoas com curso superior na empresa.
 
b )
 Prazo de entrega e tipo de veículo da entrega. CORRETO
c )
 Quantidade de pneus do caminhão e a calibragem de cada um deles.
d )
 Marca do computador do vendedor e velocidade de processamento.
QUESTÃO 7
Para garantir o andamento correto dos processos de entrada-produção-saída, há a necessidade de se ter sistemas estratégicos, táticos, operacionais e de tecnologia. É no nível operacional que encontramos os maiores usos de sistemas de informação, em particular no processo de vendas. As atividades englobadas no sistema operacional são:
 
a )
 compra e venda, expedição, custo e aplicação da mão de obra, materiais, manutenção e controle da qualidade. CORRETO
b )
 estudos de viabilidade econômica, controle de estoques, armazenagem e controle de custos.
c )
 análise de investimentos, estudos do mercado e do meio ambiente e estudos de viabilidade econômica.
d )
 planejamento da produção, controle de estoques de matéria-prima e de componentes, capacidade de produção e cálculo de mão de obra.
QUESTÃO 8
Diz-se que o comércio eletrônico em B2B (Business-to-Business) facilita a vida das empresas. Assim, pode-se afirmar que
a )
 somente o custo da pré-venda fica simplificado e mais barato.
b )
 o custo de cada uma das etapas do processo logístico fica diminuído.
c )
 o custo da distribuição fica sensivelmente mais barato e rápido.
 
d )
 a pré-venda e a operação de venda e pós-venda ficam mais simples, rápidas e baratas. CORRETO
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