AOL 5 GPRS

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1. 
1. 
2. Pergunta 1 
/1 
De acordo com Ramos (1990): 
Uma ________________ é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por 
pessoal independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade 
implantado, através da constatação de evidências objetivas e da identificação de não-
conformidades, servindo como mecanismo de realimentação e aperfeiçoamento do sistema da 
qualidade. 
Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna: 
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1. 
Parametrização. 
2. 
Avaliação 
3. 
Evidência. 
4. 
Auditoria de qualidade. 
Resposta correta 
5. 
Checagem. 
3. Pergunta 2 
/1 
O processo gerencial em SSO deve sempre seguir o PDCA ferramentas essenciais de trabalho 
que auxiliam o gestor nas etapas de planejamento e controle. Sem elas, não é possível medir 
com segurança o desempenho organizacional por utilizar a estatística aplicada ao controle de 
processos produtivos. A empresa deve avaliar continuamente seus processos para analisar seu 
resultado global e a influência dos diversos componentes do processo produtivo nele. Os 
componentes do processo podem ser desdobrados e a analisados separadamente (COUTO; 
PEDROSA, 2009). 
Com base no exposto, analise os itens a seguir: 
I.métodos; 
II.insumos; 
III.indicadores; 
IV.mão-de-obra; 
V.ambiente; 
VI.concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens relevantes aos processos 
organizacionais: 
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1. 
I, II, III, V e VI. 
2. 
I, IV e V. 
3. 
II, IV, V e VI. 
4. 
I, II, III, IV e V. 
Resposta correta 
5. 
I, III e VI. 
4. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto abaixo: 
Essa equipe deve ser composta por Médico do Trabalho, Engenheiro de Segurança do 
Trabalho, Técnico de Segurança do Trabalho, Enfermeiro do Trabalho e Auxiliar ou Técnico em 
Enfermagem do Trabalho (BRASIL, 2016). 
Assinale a opção que se relaciona corretamente ao texto: 
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1. 
Fiscalização do MTE. 
2. 
CIPA. 
3. 
SESMT. 
Resposta correta 
4. 
SIPAT. 
5. 
Auditores internos. 
5. Pergunta 4 
/1 
Várias são as certificações de qualidade almejadas pelas empresas. Entre elas, algumas 
demonstram preocupação da organização com o meio ambiente e com os colaboradores, 
explicitando a sua responsabilidade socioambiental. Uma certificação em especial trata de um 
sistema de gestão da Segurança e Saúde do Trabalho destinado a eliminar ou minimizar o risco 
para os colaboradores relacionados às suas atividades laborativas, reduzindo os acidentes e o 
desenvolvimento de doenças ocupacionais (FERREIRA; GEROLAMO, 2016). 
Com base no exposto e no que foi estudado no capítulo, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente a certificação de qualidade que tem como foco a de gestão da Segurança e Saúde 
Ocupacional: 
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1. 
Certificação OHSAS 18001. 
Resposta correta 
2. 
Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde. 
3. 
Certificação ISO 14001. 
4. 
Certificação ISO 9001. 
5. 
Joint Comission on Accreditation. 
6. Pergunta 5 
/1 
Leia o conceito abaixo: 
“ (…) será composta de representantes do empregador e dos empregados e tem como objetivo 
a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível 
permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do 
trabalhador (BRASIL, 1978).” 
Assinale a opção que se relaciona corretamente ao conceito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
SESMT. 
2. 
Fiscalização do MTE. 
3. 
SIPAT. 
4. 
Auditores internos. 
5. 
CIPA. 
Resposta correta 
7. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto abaixo: 
Segurança e saúde ocupacional (SSO) é uma área multidisciplinar relacionada com a 
segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas em sua ocupação. Como efeito secundário a 
segurança e saúde ocupacional também protege o público em geral que possa ser afetado pelo 
ambiente ocupacional. 
Considerando-se os objetivos de uma auditoria no sistema de qualidade em SSO, assinale com 
V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas: 
( ) Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por 
clientes ou pela própria empresa. 
( ) Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as 
especificações. 
( ) Verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade. 
( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; 
( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência 
para qualidade. 
( ) Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
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1. 
V, V, V, F, V, F. 
2. 
V, V, F, F, V, V. 
3. 
V, V, V, F, V, V. 
4. 
V, V, V, V, V, V. 
Resposta correta 
5. 
F, V, V, F, V, F. 
8. Pergunta 7 
/1 
Durante muitos anos a OHSAS 18001 foi a norma utilizadas nos sistemas de gestão em SSO. 
Porém, em 2018, uma nova norma ISO veio para substitui-la tornando-se, nos próximos anos, 
na referência para as empresas que busquem agregar qualidade á sua segurança ocupacional. 
Essa nova norma ISO se refere à: 
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1. 
OHSAS 19001. 
2. 
ISO 15000. 
3. 
ISO 45001. 
Resposta correta 
4. 
ISO 9001. 
5. 
ISO 14001. 
9. Pergunta 8 
/1 
Apesar de ser inegável a melhoria ocorrida nas organizações de serviços com a implantação de 
um sistema voltado para a qualidade, desafios são grandes nesse sentido. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I.Apesar de empecilhos relacionados à cultura organizacional e à rotatividade de pessoal, a 
Acreditação é apontada como vantajosa à qualidade do gerenciamento dos riscos 
ocupacionais. 
PORQUE 
II.Por meio da padronização e da educação permanente tem-se o foco voltado para a qualidade 
e a segurança. 
Sobre essa temática, analise as proposições e a relação proposta entre elas. 
Assinale a alternativa correta. 
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1. 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Resposta correta 
2. 
As proposições I e II são falsas. 
3. 
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. 
4. 
A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira. 
5. 
As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
10. Pergunta 9 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Na intenção de coordenar os esforços para obter qualidade, cita-se a importância de seguir 
um processo, ou seja, um conjunto de meios para se chegar a um fim. O processo seria uma 
sequência de ações (passos) que norteiam as atividades a serem desenvolvidas. Ao conhecer e 
controlar os processos menores pode-se localizar os problemas e agir sobre a causa 
fundamental (CARDOSO et al., 2010).” 
Considerando as informações apresentadas no texto, analise as afirmações a seguir acerca da 
ferramenta administrativa conhecida como Ciclo do PDCA. 
I.A etapa C refere-se à checagem. 
II.A letra D consiste no diagnóstico situacional. 
III.A letra P significa participação. 
IV.O “A” significa atitude. 
V.O Ciclo do PDCA é composto por quatro fases. 
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas. 
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1. 
I e IV. 
Resposta correta 
2. 
I, II, III e V. 
3. 
II, III e IV. 
4. 
I e III. 
5. 
II, III, IV e V. 
11. Pergunta 10 
/1 
No mundo atual, cenário controverso de utilização acelerada de recursos naturais e poluição 
do planeta pelas empresas de todos os ramos de atividade humana, os hospitais-referência, 
respeitando uma tendência internacional de se implantarem intervenções que demonstrem 
responsabilidade socioambiental, buscam certificações que demonstrem seu engajamento, sua 
preocupação com o meio “extramuros”. Nesse sentido, surge uma norma ISO com objetivos de 
normatizar as organizações para a qualidade ambiental. 
Assinale a alternativaque representa corretamente o conjunto de normas norteadoras do 
sistema de gestão da qualidade ambiental. 
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1. 
ISO 15000. 
2. 
OHSAS 18001. 
3. 
ISO 17025. 
4. 
ISO 9001. 
5. 
ISO 14001.