AVALIAÇÃO TI - ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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Usuário
	patricia.gadelha @aluno.unip.br 
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
	Teste
	AVALIAÇÃO - TI 
	Iniciado
	18/09/20 18:31 
	Enviado
	18/09/20 19:01 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos   
	Tempo decorrido
	30 minutos 
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
· Pergunta 1 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
	Respostas: 
	a. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
	
	b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor poderá requerer a substituição do produto. 
	
	c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial. 
	
	d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação. 
	
	e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que: 
  
I- estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. 
II- determinem a utilização compulsória de arbitragem. 
III- autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração. 
IV- infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais. 
V- estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor. 
Está(ão) correta(as): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Todas estão corretas. 
	Respostas: 
	a. 
I e II. 
	
	b. 
II, III e IV. 
	
	c. 
I, II, III e IV. 
	
	d. 
III e V. 
	
	e. 
Todas estão corretas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: E 
Comentário: Todas as afirmações estão corretas conforme artigo 51, incisos IV, VII, XIII, XIV e 
XV do CDC. 
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 
	Respostas: 
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
	
	b. 
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 
	
	c. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço. 
	
	d. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
	
	e. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação, ou seja, o dever de indenizar. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: B 
Comentário: A alternativa incorreta é a B, pois não é em qualquer hipótese como se pode observar no disposto no artigo 42 do CDC, vejamos: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável” (destaque nosso). 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com base nas afirmações abaixo: 
I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
II- Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva. 
III- O fornecedor deve fixar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do serviço. 
IV- A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. 
V- A garantia estendida é uma modalidade de seguro. 
Qual(ais) está(ão) incorreta(as): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
IV. 
	Respostas: 
	a. 
I e II. 
	
	b. 
III e IV. 
	
	c. 
I, II e III. 
	
	d. 
IV. 
	
	e. 
IV e V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: D 
Comentário: A alternativa incorreta é a D, de acordo com o artigo 50 do CDC, pois a garantia contratual é complementar à legal. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese. 
	Respostas: 
	a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
	
	b. 
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado. 
	
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese. 
	
	d. 
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação. 
	
	e. 
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: A alternativa incorreta é a C porque o consumidor não pode exercer o direito de arrependimento em qualquer hipótese, mas somente para as compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49 do CDC). 
	
	
	
· Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. 
	Respostas: 
	a. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. 
	
	b. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal. 
	
	c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. 
	
	d. 
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. 
	
	e. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: A resposta correta é a C porque o Procon é um dos órgãos de defesa do consumidor. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações abaixo: 
I- O contrato de adesão é aquele que os direitos e deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
II- O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato. 
III- No contrato de adesão o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor. 
IV- O contrato de adesão não precisa ser redigido em termos claros. 
V- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
Está(ão) correta(as): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
III. 
	Respostas: 
	a. 
I e II. 
	
	b. 
I, II e III. 
	
	c. 
II, III e IV. 
	
	d. 
III. 
	
	e. 
II e V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: D 
Comentário: A resposta correta é a D, pois: “Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo” (artigo 54, CDC). 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado. 
	Respostas: 
	a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado. 
	
	b. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese. 
	
	c. 
A garantia contratual excluiu a garantia legal. 
	
	d. 
O CDC não é aplicável às instituições bancárias. 
	
	e. 
O fornecedor que descumprir
as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado de todos os valores gastos em caso de arrependimento. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
	Respostas: 
	a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
	
	b. 
A concessionária de energia elétrica somente é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia se devidamente comprovada sua culpa. 
	
	c. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento não limita a liberdade de escolha do consumidor. 
	
	d. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
	
	e. 
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a quatro horas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: A 
Comentário: A resposta correta é a A, porque de acordo com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a informação deve ser adequada e clara, vejamos: 
"Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem." 
	
	
	
· Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
A troca de produto essencial deve ser imediata. 
	Respostas: 
	a. 
O prazo de troca dos produtos não duráveis é de 90 dias. 
	
	b. 
Para os produtos duráveis o prazo de troca é de 30 dias. 
	
	c. 
A troca de produto essencial deve ser imediata. 
	
	d. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica. 
	
	e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta: C 
Comentário: A alternativa correta é a C, pois a troca de produto essencial deve ser imediata, como prevê o § 3º, do art. 18 do CDC, senão vejamos: 
" Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. 
 § 3° O consumidor poderá fazer  uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de  produto essencia l."