ESTUDOS DISCIPLINARES VIII _ EXAME

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23/09/2020 Revisar envio do teste: EXAME – 6671-10_DP_SS_17_20202
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 Revisar envio do teste: EXAMEESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6671-10_DP_SS_17_20202 CONTEÚDO
Usuário angela.silva58 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste EXAME
Iniciado 08/09/20 16:10
Enviado 08/09/20 16:25
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 15 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, não deve ocorrer a
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador, em
caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, salvo na hipótese de engano justi�cável.
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de
serviço, possui natureza facultativa.
A cobrança de consumação mínima é uma prática abusiva.
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, não deve ocorrer a
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador, em
caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os
diferentes produtos e serviços.
Resposta: D 
Comentário: A resposta incorreta é a D, pois de acordo com a Súmula 543 do
STJ, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Se o fornecedor possui política interna de troca de produto sem defeito, ela
obrigatoriamente deve ser cumprida.
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser
apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90
dias.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Assinale a alternativa correta:
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder
Judiciário.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço.
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por
imposição legal.
Se o produto não chegou o consumidor pode desistir da compra, mas não
restituirá integralmente o dinheiro já pago e eventuais perdas e danos.
Na oferta ou conclusão de contrato de consumo por meio eletrônico uma
das exigências legais é a disponibilização das informações, em local de
destaque e de fácil visualização.
0 em 1 pontos
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e.
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder
Judiciário.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Com base nas a�rmações abaixo: 
I- O contrato de adesão é aquele que o fornecedor entrega já pronto ao consumidor, sem
que este possa discutir ou modi�car substancialmente seu conteúdo. 
II- As cláusulas abusivas são aquelas que geram desvantagem ou prejuízo para o
consumidor, em benefício do fornecedor, ferindo os princípios da boa-fé e da equidade. 
III- As cláusulas abusivas não são nulas de pleno direito. 
IV- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
V- As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
Está(ão) incorreta(as):
III e IV.
I e II.
I, II e III.
III e IV.
III, IV e V.
II e V.
Resposta: C 
Comentário: A alternativa incorreta é a C, pois as cláusulas abusivas são nulas
de pleno direito e no contrato de adesão as cláusulas são estabelecidas
unilateralmente pelo fornecedor.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Assinale a alternativa incorreta:
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante
termo escrito.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,
apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato,
com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo consumidor.
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c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e
abusiva.
O fornecedor deve �xar o prazo para a entrega do produto ou para a
execução do serviço.
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante
termo escrito.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa incorreta é a E, de acordo com o artigo 50 do CDC,
pois a garantia contratual é complementar à legal.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
As cláusulas abusivas não são nulas.
Se o consumidor não gostou do produto o estabelecimento é obrigado a
realizar a troca.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente pode ser exposto a
ridículo.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
O IDEC não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
Resposta: D 
Comentário: A resposta correta é a D, porque o consumidor tem o prazo de 7
dias, conforme artigo 49 do CDC, vejamos: 
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”
(Destacamos).
Pergunta 7
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta:
O fornecedor tem cinco dias para encaminhar resposta ao consumidor
referente à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do
contrato.
Se o produto não for entregue na data, a única opção do consumidor é
exigir o cumprimento forçado da obrigação.
O direito de arrependimento não possuiu previsão legal.
Referente à informação do preço do produto, não é necessário incluir na
informação os custos adicionais.
No caso de desistência da compra o consumidor somente tem direito de ter
restituído do valor pago, não incluindo o frete.
O fornecedor tem cinco dias para encaminhar resposta ao consumidor
referente à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do
contrato.
Resposta: E 
Comentário:  A Resposta correta é a E de acordo com o parágrafo único do
artigo 4º do Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, vejamos: 
"Art. 4º Para garantir o atendimento facilitado ao consumidor no comércio
eletrônico, o fornecedor deverá: V - manter serviço adequado e e�caz de
atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de
demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou
cancelamento do contrato; 
Parágrafo único. A manifestação do fornecedor às demandas previstas no
inciso V do  caput será encaminhada em até cinco dias ao consumidor"
(Destacamos).
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
É correto a�rmar:
A troca de produto essencial é imediata.
O prazo de troca dos produtos não duráveis e duráveis é de 90 dias.
A troca de produto essencial é imediata.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica.
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos
previstos em lei.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento
em qualquer hipótese.
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Feedback
da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: A alternativa correta é a B, pois a troca de produto essencial deve
ser imediata, como prevê o § 3º, do art. 18 do CDC, senão vejamos: 
" Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis
respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os
tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a
indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituição das partes viciadas. 
 § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste
artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes
viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto,
diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial."
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta
quando as obras atrasarem.
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática abusiva.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,
apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato,
com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
A resolução 141/2010 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil)
regulamenta o direito dos passageiros em casos de voos atrasados ou
cancelados.
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa incorreta é a E, pois não é em qualquer hipótese
como se pode observar no disposto no artigo 42 do CDC, vejamos: “O
consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito,
por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justi�cável.” (destaque
nosso).
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23/09/2020 Revisar envio do teste: EXAME – 6671-10_DP_SS_17_20202
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Quarta-feira, 23 de Setembro de 2020 11h07min29s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta:
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
Repor peças usadas, sem autorização do consumidor, não é considerado
crime pelo Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a
quatro horas.
Compra fracionada não possuiu amparo legal.
Produto de mostruário não tem garantia legal.
Resposta: B 
A resposta correta é a B, porque de acordo com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a
informação deve ser adequada e clara, vejamos: 
“Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços,
com especi�cação correta de quantidade, características, composição,
qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que
apresentem".
← OK
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