Questionário I - Tecnologia Aplicada ao Sistema de Qualidade

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QUESTIONÁRIO I
TECNOLOGIA APLICADA AO SISTEMA DE QUALIDADE
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições sobre os conceitos de tecnologias e Tecnologia da Informação:
I – Tecnologia e Tecnologias da Informação sempre dizem respeito a mesma coisa.
II – Um procedimento ou um método pode ser considerado uma tecnologia.
III – Um computador é uma ferramenta tecnológica e de Tecnologia da Informação.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a proposição I é incorreta, porque tecnologia e Tecnologia da Informação não representam necessariamente a mesma coisa. Diversas tecnologias não possuem necessariamente relação com informática.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Grande parte dos autores na área de TI manifesta as suas opiniões, afirmando que são em número de quatro a quantidade recursos de infraestrutura de TI. Qual dos itens a seguir não integra esse conjunto de recursos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Processos.
	Respostas:
	a. 
Hardware.
	
	b. 
Software.
	
	c. 
Banco de dados.
	
	d. 
Redes.
	
	e. 
Processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: os processos integram a dimensão organizacional, não se configurando um item da dimensão tecnológica.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam, é preciso que ela seja bem gerenciada em seus componentes, ou seja, na forma de serviços. Magalhães e Pinheiro (2007) mencionam que a gestão de infraestrutura é composta por cinco atividades. Sobre essas atividades, encontre a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e suporte.
	Respostas:
	a. 
O desenho consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada no ambiente organizacional.
	
	b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e suporte.
	
	c. 
A resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI é executada pelo suporte.
	
	d. 
Uma das atividades consiste na operação da infraestrutura disponível ao negócio.
	
	e. 
A implementação consiste na instalação e na disponibilização para uso dos componentes da infraestrutura de TI.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as cinco atividades do gerenciamento de infraestrutura são: desenho, planejamento, implementação, operação e suporte. A estratégia não é uma ação da gerência de infraestrutura.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Embora pouco valorizada pelos estrategistas de TI, a gestão financeira é de grande importância para a adequada gestão de recursos tecnológicos. Especificamente na gestão de custo em TI, utiliza-se um cálculo para verificar não somente os gastos com a aquisição de um recurso tecnológico, mas também aqueles gastos relativos à propriedade. Qual é o nome dado a esse cálculo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
TCO.
	Respostas:
	a. 
TCO.
	
	b. 
VPL.
	
	c. 
Payback.
	
	d. 
TIR.
	
	e. 
ROI.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: é possível dizer que no que tange às questões voltadas para a gestão de infraestrutura, os custos com todo o aparato tecnológico são uma intensa preocupação. Isso porque, além do custo com a aquisição de um recurso de infraestrutura de TI (seja ele hardware, software, redes ou bancos de dados), há outro custo denominado Custo Total de Propriedade conhecido pela sigla TCO que se refere ao termo em inglês Total Coast Ownership.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos componentes a seguir não compõe a estrutura básica de um computador?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Software.
	Respostas:
	a. 
Unidade Central de Processamento.
	
	b. 
Memórias primária e secundária.
	
	c. 
Entrada e saída.
	
	d. 
Barramento.
	
	e. 
Software.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o software é um elemento da infraestrutura de TI. O computador é um item de hardware e está organizado em quatro elementos: Unidade Central de Processamento, memórias, entrada/saída e barramento.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os softwares são os programas que comandam a operação do computador e disponibilizam para o usuário aplicações para serem utilizadas em suas tarefas diárias. Qual alternativa não se configura um software de aplicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Windows 10.
	Respostas:
	a. 
Microsoft Excel.
	
	b. 
Microsoft Outlook.
	
	c. 
Windows 10.
	
	d. 
Paint.
	
	e. 
Processador de texto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o Windows é um sistema operacional, sendo um software de sistemas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre as classificações dos softwares:
I – Um software de sistemas deve ser utilizado para comandar o hardware, gerenciando e coordenando as suas funcionalidades, fazendo a interface entre as aplicações (software de aplicação) e todo o aparato de hardware.
II – Software vertical é um tipo de software de sistema específico de uma indústria.
III – Software horizontal é um tipo de software de aplicação destinado a qualquer negócio.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o software vertical é um tipo de software de aplicação.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma vantagem no uso de banco de dados?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Acesso simultâneo de qualquer programa sem controles específicos.
	Respostas:
	a. 
Utilização estratégica aperfeiçoada dos dados corporativos.
	
	b. 
Redução na redundância de dados.
	
	c. 
Melhoria na integridade dos dados.
	
	d. 
Acesso simultâneo de qualquer programa sem controles específicos.
	
	e. 
Modificação e atualização mais fáceis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: uma das vantagens dos bancos de dados é padronização do acesso com proteção de dados.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa XPTO, utilizando uma ferramenta orientada à descoberta, encontrou em seu banco de dados relações interessantes entre clientes que consomem um determinado produto. Qual foi a ferramenta utilizada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Data Mining.
	Respostas:
	a. 
Data Mining.
	
	b. 
OLAP.
	
	c. 
TCO.
	
	d. 
Data Warehouse.
	
	e. 
Data Mart.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o Data Mining (Mineração de Dados) é uma ferramenta orientada à descoberta, fornecendo percepções dos dados corporativos, não podendo ser obtido com o OLAP, descobrindo padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados e inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições sobre os conceitos de banco de dados:
I – Banco de Dados pode ser considerado um dos recursos da infraestrutura de TI.
II – Banco de Dados e Data Warehouse têm conceitos que guardam algumas semelhanças e a principal diferença é que o Data Warehouse é um banco específico de uma área do ambiente organizacional.
III – O Banco de Dados Relacional é um tipo de banco de dados.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Data Warehouse (DW) é um subconjunto de dados correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa.