01 - Atividade Objetiva - Unidade 01 - 2020

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04/04/2020 Atividade Objetiva 02: Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8691/quizzes/36086 1/8
Atividade Objetiva 02
Entrega 28 fev em 23:59 Pontos 6 Perguntas 6
Disponível 17 fev em 0:00 - 28 fev em 23:59 12 dias Limite de tempo Nenhum
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Esta atividade objetiva 02 se refere à unidade 01 – Essa atividade abrange os seguintes conteúdos:
- conceito de produto e serviço, níveis de classificação de produto e posicionamento estratégico,
desenvolvimento de produto e serviço.
 
- Bons estudos!
1 / 1 ptsPergunta 1
Para aumentar a sua competitividade no mercado, a Companhia de
Utensílios Domésticos, além da pontualidade e garantia dos serviços
aplicados a seus produtos, também oferece o transporte do cliente de
sua casa ou de seu trabalho até a fábrica para visita às suas
dependências, onde há um posto de vendas. Neste caso, agregando
estas vantagens aos produtos desta empresa, caracteriza-se, sob a
ótica do Marketing, a oferta do produto:
 ampliado. Correto!Correto!
 básico ou genérico. 
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 esperado. 
 estratégico. 
A resposta é o nível ampliado. Uma emprega que agrega
serviços aos produtos está saindo do nível de esperado para
ampliado. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Avalie as alternativas abaixo, em falsas ou verdadeiras:
I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos
produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de
agregar valor e diferenciá-los.
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade
no mercado internacional. Logo, podemos classificá-lo como um
produto inesperado.
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo,
podemos classificá-la como um produto esperado.
Marque a opção correta:
 
Alternativa I- Verdadeira Alternativa II- Verdadeira Alternativa III-
Verdadeira
 
 Alternativa I- Falsa Alternativa II – Verdadeira Alternativa III- Falsa
B 
 
Alternativa I- Falsa Alternativa II- Falsa Alternativa III-
Falsa
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 Alternativa I- Verdadeira Alternativa II - Falsa Alternativa III- Falsa Correto!Correto!
I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis
dos produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a
finalidade de agregar valor e diferenciá-los. ( A afirmativa
verdadeira- o marketing inverte os atributos naturais de produto
e serviços para agregar valor) 
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente
aceitabilidade no mercado internacional. Logo, podemos
classificá-lo como um produto inesperado. ( A afirmativa falsa,
pois não quer dizer que o café produto ultrapassa as
expectativas já construídas)
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade.
Logo, podemos classificá-la como um produto esperado. (
Afirmativa falsa, pois essa marca tem alto valor agregado, que
transcende o produto em si)
 
1 / 1 ptsPergunta 3
No quadro a seguir, mostra-se como a multinacional Banho & Limpeza
posiciona suas marcas de sabão em pó no mercado.
Marcas Diferenciais
Nuvem Suave
“99% puro” – Sabão suave e delicado para
roupas do bebê
Alegria
Trata diferentes temperaturas de água: “Alegria
para todas as temperaturas” Ganho Fragrância:
“Estourando de frescura”.
Onda Lavagem extra forte para a família
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Ousado Inclui amaciante: “Limpa, amacia e controla
estática. Rápido e poder concentrado, menos
bolhas, evita o entupimento da máquina.
Baby
Para roupas do bebê, com jojoba, amaciante
natural na natureza.
 
 
Com base nesse quadro e nos seus conhecimentos sobre
posicionamento, qual a alternativa abaixo está INCORRETA?
 
A Banho & Limpeza cria o posicionamento para cada uma das suas
marcas, tendo em mente o segmento ao qual ela se destina.
 
O posicionamento da marca é igual à imagem produzida na mente do
seu consumidor.
 
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de sabão
em pó,usando o mesmo posicionamento de diferenciação para todas
marcas.
Correto!Correto!
 
O posicionamento da marca deve levar em consideração o que seus
consumidores (potenciais e atuais) valorizam.
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de
sabão em pó de forma diferente.
1 / 1 ptsPergunta 4
04/04/2020 Atividade Objetiva 02: Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2020/1
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Observe o quadro abaixo e avalie o posicionamento de cada
produto e serviço:
 
 
Produtos e Serviços Diferencial Posicionamento
Pratos da linha
Resist
Posiciona o produto
como “inquebráveis”
Liderança por custos
Programa Full
Radical
A melhor opção para
quem gosta de
aventura
Enfoque em pessoa
Personal Lindocorpo Beleza sem igual Diferenciação
Cortaporre
Feito para desintoxicar
organismos que
ingeriram mais álcool.
 
 
Enfoque em produto
 
Marque a opção que classifica corretamente os posicionamentos:
 
Pratos da linha Resist- correta;
Personal Lindocorpo – correta;
Cortaporre – errada.
 
Personal Lindocorpo – errada; Cortaporre- correta; Pratos da linha
Resist- correta 
 
Pratos da linha Resist- errada; Programa Full Radical – correta;
Cortaporre- correta.
Correto!Correto!
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 Programa Full Radical- errada; Pratos da linha Resist- errada e 
Personal Lindocorpo – correta 
Pratos da linha Resist- errada - posiciona enfoque em produto
Programa Full Radical – correta; - posiciona enfoque em
pessoas
Cortaporre- correta posiciona enfoque produto;
Lindocorpo – correta - posiciona por diferenciação.
1 / 1 ptsPergunta 5
Leia o texto:https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-
ruffles-da-internet-para-a-linha-de-producao
(https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-ruffles-da-
internet-para-a-linha-de-producao) e perceba que as etapas de
desenvolvimento de produto apresentadas pelo autor Kotler não
seguem a mesma ordem de execução. Então, identifique qual etapa
estamos tratando no trecho retirado do texto, a seguir:
 "....Ao longo de 45 dias, o site da Ruffles recebeu 30 sugestões por
minuto, o dobro do inicialmente projetado pela Bullet..... “Chegamos a
registrar 20 000 acessos simultâneos ao site”, diz Fernando
Figueiredo, presidente da Bullet".
Marque a opção correta:
 Geração de Ideias Correto!Correto!
 Teste de conceito 
 Análise Comercial 
 Estratégia de Marketing 
https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-ruffles-da-internet-para-a-linha-de-producao
04/04/2020 Atividade Objetiva 02: Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2020/1
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A resposta certa é a geração de ideias. Perceba que no texto os
profissionais de marketing fizeram uma campanha de
comunicação para que os consumidores participassem do
processo de criação de ideias com sugestões. Posteriormente,
essas ideias sofreram uma triagem (seleção dessa ideias).
1 / 1 ptsPergunta 6
O termo co-criação começou a ser usado em 2004, desde o
lançamento do best-seller "O futuro da Competição" escrito por C. K.
Prahalad (http://pt.wikipedia.org/w/index.php?
title=C._K._Prahalad&action=edit&redlink=1) e Venkat Ramaswamy
(http://pt.wikipedia.org/w/index.php?
title=Venkat_Ramaswamy&action=edit&redlink=1), que disseminou o
conceito mundialmente. A co-criação é uma forma de inovação que
acontece quando as pessoas de fora da empresa como fornecedores,
colaboradores e clientes associam-se com o negócio ou produto
agregando inovação de valor, conteúdo ou marketing, e recebendo em
troca os benefícios de sua contribuição, sejam eles através do acesso
a produtos customizados ou da promoção de suas ideias.
Ao estabelecermos uma relação entre o conceito de co-criação e as
etapas de desenvolvimento do produto e serviço, marque a opção que
não se aplica essa questão:
 Diminuição do tempo e etapas de desenvolvimento do produto. 
 Diminuição do custo com pesquisa; 
 Substituição do planejamento de marketing. Correto!Correto!
 Maior possibilidade de geração de ideias. 
http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=C._K._Prahalad&action=edit&redlink=1
http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Venkat_Ramaswamy&action=edit&redlink=1
04/04/2020 Atividade Objetiva 02: Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2020/1
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A questão correta é afirmativa "Substituição do planejamento de
marketing", uma vez que mesmo com a participação
dos stockholders venha ser efetiva, o planejamento de
marketing não pode ser suprimido. O planejamento de
marketing é responsável pelo direcionamento e elaboração de
estratégias serão adotadas.
Pontuação do teste: 6 de 6