PROVA - Seis Sigma

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Seis Sigma ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio quinta, 24 Set 2020, 19:20
Estado Finalizada
Data de conclusão quinta, 24 Set 2020, 19:37
Tempo empregado 17 minutos 46 segundos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
A empresa X tem recebido várias reclamações de
clientes que mencionam que os últimos lotes de
produto têm apresentado textura diferente do
padrão. A empresa X identi�cou que uma fase do
processo não está acontecendo adequadamente e
essa é a razão da diferença na textura do produto.
Agora eles precisam utilizar uma técnica para
aperfeiçoamento do processo.
Considerando as características da situação da
empresa X e as técnicas DMAIC e DMDV que
estudamos, leia as frases a seguir e, em seguida,
assinale a alternativa que apresenta as de�nições
que ocorrem na fase do Measure da ferramenta
que a empresa deverá utilizar.
Escolha uma:
a. De�ne-se quais os projetos que serão
trabalhados dentro da metodologia Seis
Sigma.
b. A equipe de�ne o que necessita ser medido
para avaliar o desempenho atual, estabelece
um ponto de referência, avalia os progressos e
controla o processo. 
c. É nessa fase que a equipe promove
melhorias nas variáveis do processo para o
atingimento das metas.
d. É nessa etapa que a equipe procura
encontrar soluções para os problemas
propostos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A equipe de�ne o que
necessita ser medido para avaliar o desempenho
atual, estabelece um ponto de referência, avalia os
progressos e controla o processo..
http://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=185
http://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=3041
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quanto à implementação de Seis Sigma em uma
organização é importante planejar tarefas. 
Com relação a essas tarefas, analise as
proposições a seguir e marque V para as
verdadeiras e F para as falsas. Em seguida,
assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
(  ) Pensar nos recursos que serão disponibilizados.
(  ) Gênero das pessoas que farão parte do quadro
de funcionários (se serão apenas homens ou
mulheres).
(  ) Infraestrutura física.
(  ) Número de pessoas que fará parte do quadro
de funcionários.
Escolha uma:
a. V, F, V, V. 
b. V, V, F, F.
c. F, F, V, F.
d. F, V, F, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Poucos processos alcançam o nível de
desempenho Seis Sigma, mas várias empresas têm
chegado perto desse nível.
Assinale a alternativa, a seguir, que apresenta
corretamente como podem ser de�nidas as metas
do Seis Sigma.
Escolha uma:
a. Metas de curto prazo, cujos resultados
possam ser sentidos rapidamente.
b. Metas atingíveis ao menor custo possível.
c. Metas coerentes com a estratégia da
organização e que promovam retorno rápido
sobre o investimento.
d. Metas que buscam a redução dos defeitos
apresentados, a zero ou bem próximos disso. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Metas que buscam a redução
dos defeitos apresentados, a zero ou bem
próximos disso..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
A �m de que uma organização melhore sua
performance será imprescindível que se constitua
uma equipe de trabalho que tenha competência e
compromisso com a qualidade. Dessa forma, essa
equipe deverá ter colaboradores bastante
treinados, com responsabilidades e atribuições
bem delineados. Joaquim está sendo preparado
para liderar projetos estratégicos em Seis Sigma.
Ele tem conhecimento técnico em estatística
elevado. A gerência da empresa con�a bastante no
trabalho de Joaquim.
Considerando as características de Joaquim e sua
relação com a empresa , assinale a alternativa
correta a respeito do treinamento que ele irá
receber:
Escolha uma:
a. Duas sessões de três dias com aplicações
intermediárias no mês.
b. Quatro sessões por semana com três
aplicações intermediárias semanais.
c. Revisão do projeto na segunda sessão.
d. Desenvolvimento e implementação do
projeto Seis Sigma. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Quatro sessões por semana
com três aplicações intermediárias semanais..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As empresas de�nem metas para atingir seus
objetivos. As metas organizacionais focam em
resultados, precisando ser desa�antes, porém
realistas, porque podem motivar ou desmotivar a
equipe envolvida.
Considerando as informações contidas no
enunciado, assinale a alternativa que apresenta a
sentença que complementa a a�rmação.
Escolha uma:
a. Os colaboradores preferem metas elevadas
porque se é para fazer um esforço, que seja
grande.
b. As metas devem ser mensuráveis,
alcançáveis, especí�cas e importantes  . 
c. Não é necessário criar procedimentos para
atingir metas porque cada colaborador já sabe
o que deve fazer, independente da meta.
d. A empresa não precisa declarar suas metas
aos colaboradores porque parte-se do
pressuposto que todos já as conheçam.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As metas devem ser
mensuráveis, alcançáveis, especí�cas e
importantes  ..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A capacidade do processo é um método que
permite avaliar a variação de processo devido à
existência de causas comuns. São quatro índices
(adimensionais) de capacidade para os dados
normalmente distribuídos que permitem uma
quanti�cação do desempenho de processos.
Considerando as informações apresentadas,
assinale a alternativa que apresenta os quatro
índices utilizados na Capacidade de Processo.
Escolha uma:
a. C K C e C
b. C C C e C
c. C C C e  C 
d. C C K e C
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: C C C e  C .
z, pi, pm pk.
pi, gem, pr pmk.
p, pk, pm pmk.
p, pk, pi gem.
p, pk, pm pmk.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Um processo pode não atingir o desempenho Seis
Sigma com um projeto exclusivo, dessa forma
deverá haver contínuos projetos até que todas as
variáveis sejam consideradas. Na escolha de um
projeto Seis Sigma, alguns cuidados devem ser
tomados.
Assinale a alternativa que apresenta os principais
fatores que in�uenciam na escolha desse projeto.
Escolha uma:
a. Tempo de duração, quantidade de pessoas
envolvidas e desempenho dos concorrentes.
b. Conhecimento da opinião do cliente em
relação ao projeto que deseja propor,
levantamento do possível lucro que a empresa
terá e, também, a criticidade do projeto. 
c. De�nição dos recursos utilizados,
implementação de indicadores e viabilidade
produtiva.
d. Escolha da equipe, do local e da data de
lançamento.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conhecimento da opinião do
cliente em relação ao projeto que deseja propor,
levantamento do possível lucro que a empresa
terá e, também, a criticidade do projeto..
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
É um dispositivo à prova de erros, o qual tem a
função de prevenir falhas humanas por falta de
atenção, falhas estas que podem ocasionar
defeitos no produto (DESIDÉRIO, 2012). Sua
aplicação tem como objetivo evitar a ocorrência de
defeitos que possam ocorrer durante o processo
de manufatura.
De acordo com o contexto abordado, assinale a
alternativa que corresponde à descrição acima.
Escolha uma:
a. Poka-Yoke. 
b. Takt Time.
c. Just-in-time.
d. Controle Estatístico de Processo (CEP).
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Poka-Yoke..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Werkema (2012) inúmeras empresas ao
iniciar a fase De�nir se deparam com projetos com
um problema de mercado ou processo inde�nido.
Primeiramente é necessárioaplicar a VOC.
Analise as opções a seguir e , em seguida, assinale
a alternativa que responde a seguinte pergunta:
qual é a importância, para a empresa, em utilizar o
VOC?
Escolha uma:
a. Porque ouvir a voz do cliente faz parte do
processo de melhoria contínua de uma
empresa. 
b. Porque ouvir a voz do cliente é a única
alternativa de trazer propostas de melhorias
para dentro das organizações.
c. Porque ouvir o cliente não implica em
grandes investimentos para melhoria nos
processos.
d. Porque ouvir o cliente é o único caminho a
ser percorrido para o atendimento das
especi�cações de produtos e serviços a serem
desenvolvidos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Porque ouvir a voz do cliente
faz parte do processo de melhoria contínua de
uma empresa..
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O artesão controlava todo o processo de
manufatura dos produtos para seu próprio uso e
para uso de seus familiares. Desde a concepção,
projeto, escolha da matéria-prima, fabricação e
controle da qualidade. Como a produção era
muito pequena, o artesão, nessa época, tinha um
controle integrado de todo processo produtivo:
desde o marketing até a entrega do produto ao
consumidor. Os produtos passam a ser veri�cados
(inspecionados) pelo produtor e pelo cliente, o que
ocorreu pouco antes da Revolução Industrial,
período em que atingiu seu auge.
Analise as proposições a seguir e em seguida
assinale a alternativa correta sobre os processos
da manufatura antes da Revolução Industrial:
I. Os principais responsáveis pela inspeção eram
os próprios “artesãos”.
II. O artesão sabia quais eram as necessidades,
expectativas e os desejos de seus clientes.
III. O cliente insatisfeito reclamava imediatamente
com o artesão que incorporava as melhorias
necessárias ao produto.
IV. Nesta fase, a produção artesanal era limitada
ao consumo local.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas II, III, IV   estão
corretas.
b. Somente as a�rmativas I, II, III, IV estão
corretas . 
c. Somente as a�rmativas I, II, III estão
corretas.
d. Somente a a�rmativa III está correta.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II,
III, IV estão corretas ..