Distribuição e Trade Marketing - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING 4657-60_55822_R_20202 CONTEÚDO
Usuário bianca.santos54 @aluno.unip.br
Curso DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 24/09/20 21:46
Enviado 24/09/20 21:53
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
É preciso que tenhamos em mente que os objetivos de uma cadeia logística podem variar
de uma empresa para outra, dependendo da maneira com que a organização vai competir
no seu mercado e da estrutura de sua cadeia de suprimentos. Porém, não podemos
esquecer que existem objetivos gerais que estão presentes em quase todos os casos, como,
por exemplo:
I - garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos de mercado identi�cados
como prioritários. 
II - buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimentos. 
III - garantir um nível preestabelecido nos serviços prestados pelos parceiros da cadeia de
suprimentos.
As a�rmativas I, II e III encontram-se corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III encontram-se corretas.
Alternativa correta: “e” 
As atividades inerentes a todas as empresas no que diz respeito à cadeia
logística são: buscar de forma integrada e permanente a redução de custos;
garantir que o �uxo de informações seja rápido entre os participantes, a �m de
proporcionar a disponibilidade do produto nos segmentos de mercado que são
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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prioritários; buscar a contínua cooperação entre os participantes da cadeia e
garantir que o nível de serviços preestabelecido seja cumprido.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A partir da década de 1990, os sistemas de computação possibilitaram às empresas operar
com pedidos menores e prazos de entrega reduzidos, o que ocasionou uma maior
satisfação do cliente. Aliado a isso, o aumento da competitividade fez com que os canais
indiretos se tornassem mais curtos. Diante disso, podemos a�rmar que, atualmente:
I - os papéis dos intermediários estão seriamente ameaçados em função de novas formas
de canais diretos. 
II - o consumidor não se importa mais com os prazos de entrega. 
III - os fabricantes utilizam cada vez mais a manufatura �exível.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas II e III estão corretas.
Alternativa correta: “c” 
Com os sistemas de computação avançados, houve profundas modi�cações na
maneira com que os fabricantes passaram a se relacionar com seus clientes.
Primeiro, diante da possibilidade, com a manufatura �exível, de fabricar os
produtos em lotes menores com os custos quase iguais aos da produção em
grandes lotes, o que proporciona um melhor atendimento às necessidades do
consumidor; segundo, pela possibilidade de entregar o produto diretamente ao
consumidor �nal, eliminando, portanto, os intermediários, principalmente
distribuidores e atacadistas; terceiro, porque o consumidor, hoje mais
informado e exigente, está constantemente necessitando de prazos de entrega
cada vez menores.
Pergunta 3
Com o advento de sistemas logísticos de entregas rápidas, associados ao intercâmbio
eletrônico de informações, os varejistas têm menos di�culdade de colocar seus pedidos
diretamente nos fabricantes. Já os fabricantes, com a possibilidade de utilizar tecnologia
avançada para o tratamento da informação, podem monitorar e atender os pedidos
individuais dos lojistas e também dos consumidores �nais, possibilitando uma
reestruturação da cadeia de suprimentos, em sua totalidade ou parcialmente. Mas para que
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
a reestruturação se efetive, existe a questão estratégica de se escolher qual o melhor ou a
combinação dos melhores canais de distribuição para que o produto se encontre no
mercado de maneira competitiva. Quais são as etapas fundamentais para que se efetue a
escolha dos canais?
Identi�cação dos segmentos homogêneos de clientes, identi�cação e
priorização das funções de cada canal, benchmarking preliminar, revisão do
projeto, análise de custos e benefícios, integração com as atividades atuais
da empresa.
Identi�cação dos segmentos homogêneos de clientes, identi�cação e
priorização das funções de cada canal, benchmarking preliminar, revisão do
projeto, análise de custos e benefícios, integração com as atividades atuais
da empresa.
Identi�cação dos segmentos heterogêneos de clientes, identi�cação e
priorização da produção, benchmarking preliminar, estrutura do projeto,
integração com outras atividades desenvolvidas pela empresa.
Identi�cação dos segmentos heterogêneos de clientes, estruturação da
produção, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e
benefícios.
Identi�cação dos pontos de venda, identi�cação dos clientes, análise de
custos, estruturação da produção, integração com as atividades atuais da
empresa.
Nenhuma das alternativas nos fornece as etapas fundamentais para que se
efetue a escolha dos canais de distribuição.
Alternativa correta: “a” 
Inicialmente, é preciso agrupar os clientes com necessidades e preferências
semelhantes dentro de canais especí�cos; uma vez de�nidos os canais, a
empresa precisa identi�car que funções devem ser associadas a cada canal de
distribuição; o benchmarking nesta fase é fundamental para poder analisar os
processos concorrentes que satisfazem os clientes para que as melhores
práticas sejam adotadas; a revisão do projeto se faz necessária para se veri�car
se os canais de distribuição adotados oferecem as melhores alternativas para o
consumidor �nal; confrontando-se todos os elementos de investimentos, de
custos e de benefícios, chega-se à escolha da opção que melhor atenda aos
interesses da empresa; e, �nalmente, é preciso que os canais também atendam
os outros produtos comercializados pela empresa.
Pergunta 4
Na década de 1990, teve início um projeto patrocinado pela KPMG Consultoria e
coordenado pelos professores David Norton e Robert Kaplan, quefoi denominado Balanced
Scorecard (BSC). Qual era a ideia básica deste projeto? 
I - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob quatro aspectos: setor �nanceiro,
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
marketing, processos externos e crescimento. 
II - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob três aspectos: setor �nanceiro,
logístico e de crescimento no mercado. 
III - Conseguir, a partir de uma visão holística, medir os desempenhos organizacionais sob
quatro visões básicas: �nanceira, cliente/mercado, processos internos e
aprendizado/crescimento.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa correta: “c” 
O fundamento do Balanced Scorecard era, de fato, partindo de uma visão
holística que permitisse ter uma visão de futuro, medir os desempenhos das
áreas consideradas vitais para as organizações que, na visão de David Norton e
Robert Kaplan, eram: �nanceira, cliente/mercado, processos internos e
aprendizado/crescimento.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Nas a�rmativas apresentadas a seguir, assinale aquela que nos traz uma de�nição de Supply
Chain Management ou simplesmente SCM:
 
I - Todas as atividades associadas com o movimento de bens desde o estágio de matéria-
prima até o usuário �nal.
II - É uma rede de trabalho (network) para as funções de busca de material, sua
transformação em produtos intermediários e acabados e a distribuição desses produtos até
os clientes �nais.
III - É como uma rede de organização que está envolvida, por meio de ligações, nos
diferentes processos que produzem valor na forma de produtos e serviços liberados ao
consumidor �nal.
As a�rmativas I, II e III encontram-se corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas II e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III encontram-se corretas.
Alternativa correta: “e”
Todas as a�rmativas encontram-se corretas, pois quando nos referimos a
Supply Chain Management, estamos falando de todo o processo, que se inicia na
0,25 em 0,25 pontos
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escolha da matéria, produção, armazenagem, transporte, até que o produto
chegue efetivamente ao encontro do cliente �nal.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Nas visões mais modernas da cadeia logística ou cadeia de abastecimento, os canais de
distribuição acabam por desempenhar algumas funções básicas. Nas alternativas a seguir,
assinale quais são essas funções:
Indução da demanda, satisfação da demanda, serviços de pós-venda e
troca de informações.
Obrigatoriedade de demanda, satisfação do cliente, análise de pedidos e
distribuição.
Indução da demanda, satisfação da demanda, serviços de pós-venda e
troca de informações.
Serviços de pré-venda, distribuição, entrega e troca de informações.
Criação de demanda, estabelecimento de contratos, serviços de pré-
venda e distribuição.
Estruturação dos CDs, satisfação da demanda e entrega do produto.
Alternativa correta: “b” 
Cada vez mais os autores ligados à cadeia logística entendem que as principais
funções nos processos de abastecimento são: indução da demanda, pois é
preciso garantir que o cliente deseje o produto; satisfação da demanda, porque
é necessário que a entrega seja feita no tempo e nas condições determinadas;
fornecimento de serviços pós-venda, para mensurar o grau de satisfação do
cliente em relação ao produto; e a entrega e a troca de informações entre
todos os membros da cadeia, a �m de proporcionar um maior conhecimento
do consumidor e suas necessidades.
Pergunta 7
Percebemos que cada vez mais um �uxo rápido de informações entre todos os
componentes da cadeia logística é fundamental, pois, segundo Bowersox e Closs (1996, p.
104-105), os clientes entendem que informações sobre o andamento de seu pedido, a
disponibilidade de produtos, a programação da entrega e os dados do faturamento são
elementos essenciais de um bom serviço ao cliente. As informações corretas e em tempo
real fazem com que não seja necessário um grande estoque para atender a demanda e,
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
�nalmente, o conhecimento possibilita saber quanto, quando e onde os recursos da
organização devem ser utilizados, a �m de que se possa criar uma vantagem competitiva.
Entendo que, mais do que nunca, a logística precisa se preocupar em antecipar as
necessidades e desejos do consumidor, a �m de atender suas solicitações. Podemos dizer
que as áreas principais de uma logística de resposta são:
  
I - administração da capacidade de serviços, minimização do tempo de espera e entrega por
meio de canais de distribuição mais acessíveis aos clientes. 
II - estruturação da armazenagem, entrega e pós-venda. 
III - administração da capacidade de serviços, estruturação da armazenagem e pós-venda.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III encontram-se corretas.
Alternativa correta: “a” 
A logística de resposta de serviços tem, nas áreas apresentadas, administração
da capacidade de serviços, minimização do tempo de espera e entrega por
meio de canais de distribuição acessíveis aos clientes, suas principais fontes de
serviços, que são fundamentais para atender as solicitações dos clientes e um
termômetro para medir a satisfação destes.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Quando nos referimos à logística reversa, Leite identi�ca algumas razões para que ela seja
adotada. Nas alternativas a seguir, assinale quais são essas razões:
sensibilidade ecológica, pressões legais, redução do ciclo de vida dos
produtos, imagem diferenciada e redução de custos.
sensibilidade ecológica, pressões legais, redução do ciclo de vida dos
produtos, imagem diferenciada e redução de custos.
pressões legais, aumento da vida útil dos produtos, imagem institucional
diferenciada e aumento de custos.
sensibilidade ecológica, aumento no ciclo de vida dos produtos, imagem de
mercado ruim e aumento nos custos de fabricação.
impossibilidade ecológica, pressões políticas, aumento no ciclo de vida dos
produtos e redução de custos.
0,25 em 0,25 pontos
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e.
Feedback
da
resposta:
estabilidade econômica, pressões políticas, redução no ciclo de vida dos
produtos, imagem diferenciada e aumento nos custos.
Alternativa correta: “a” 
Leite aponta como principais razões: a sensibilidade ecológica, porque o
conceito de desenvolvimento sustentável está cada vez mais difundido, a �m
de se garantir possibilidades futuras; as pressões legais que estão sendo
exercidas, porque a responsabilidade dos impactos ambientais de resíduos
sólidos, que antesera do governo, passou a ser dos fabricantes; o acelerado
desenvolvimento tecnológico vem provocando uma obsolescência precoce dos
bens, diminuindo sensivelmente o ciclo de vida dos produtos; as empresas
procuram uma imagem diferenciada e ecologicamente correta em função das
pressões dos consumidores; e, �nalmente, a redução de custos ocasionada
pelo retorno de materiais que podem ser reaproveitados.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Quando nos referimos aos canais híbridos de distribuição, queremos dizer que uma parte
das funções logísticas ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais
elementos da cadeia de suprimento, quebrando o esquema vertical. Como exemplo,
podemos identi�car os fabricantes de produtos hospitalares, que negociam a venda de seus
produtos diretamente com o setor de compras dos grandes hospitais e indicam uma lista de
distribuidores autorizados para atender de forma correta o cliente. O distribuidor, por sua
vez, irá armazenar, separar os lotes e entregar os produtos solicitados no prazo e nas
condições exigidas pelo contrato de venda. Quais são as razões para que os fabricantes
utilizem este tipo de canal?
I - Valorizar o contato direto com os grandes consumidores. 
II - Poder oferecer para seus maiores clientes descontos signi�cativos em função de um
canal de distribuição mais curto. 
III - Ter uma distribuição exclusiva.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Alternativa correta: “d” 
Este tipo de canal oferece realmente um contato direto com o cliente (o que é
muito valorizado), a partir do momento em que o fabricante recebe
diretamente os pedidos, sendo possível ter uma entrega mais rápida e e�ciente
por não ter uma cadeia longa de distribuição, além de oferecer descontos
signi�cativos para grandes aquisições. Porém, a grande desvantagem é que os
distribuidores acabam por atuar também com produtos concorrentes.
0,25 em 0,25 pontos
24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 4657-...
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Quinta-feira, 24 de Setembro de 2020 21h53min31s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Segundo Kloter (1993), a extensão de um canal de distribuição está ligada ao número de
níveis intermediários na cadeia de suprimentos, desde a manufatura até o consumidor �nal.
Cada patamar de intermediação na cadeia de suprimentos forma um nível do canal. Já a
amplitude ou largura do canal, segundo Dolan (1992), é de�nida para cada segmento
intermediário da cadeia de suprimentos, sendo representada pelo número de empresas
que nela atuam. Na prática, quais são os três tipos de amplitude normalmente observados?
Distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva.
Distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva.
Distribuição seletiva, distribuição semisseletiva e distribuição relativa.
Distribuição extensiva, distribuição relativa e distribuição
semisseletiva.
Distribuição exclusiva, distribuição extensiva e distribuição relativa.
Distribuição semisseletiva, distribuição intensiva e distribuição
agregada.
Alternativa correta: “a” 
Os três tipos de amplitude observados são: a distribuição exclusiva, quando
existe apenas uma empresa atuando em cada região demarcada pelo
fabricante; a distribuição seletiva, quando existe mais do que uma empresa
atuando num mesmo mercado, mas de forma controlada, ou seja, o fabricante
escolhe algumas empresas para comercializar seus produtos; e a distribuição
intensiva, que ocorre quando o fabricante tenta colocar seu produto no maior
número possível de revendedores.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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