Aula 2 - Contextualização do Problema

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Disciplina: Projeto de TCC em Sistemas de
Informação
Aula 2: Contextualização do Problema
Apresentação
Nesta aula, compreenderemos a necessidade de especi�car as premissas e restrições do projeto, em apoio ao planejamento
do mesmo.
Descreveremos também a contextualização da empresa ou grupo de cidadãos a ser bene�ciado com o software projetado
no seu TCC, descrevendo um pequeno histórico de caracterização da empresa (ou de�nição do público-alvo).
Em seguida, vamos descrever produtos e/ou serviços comercializados pela empresa, tomaremos ciência do organograma,
identi�caremos os envolvidos no projeto, o mercado consumidor e concorrentes da empresa.
Objetivos
De�nir as premissas e restrições do projeto;
Descrever a empresa ou negócio.
Contextualização do problema
Este é um momento de começarmos a de�nir melhor a situação-problema identi�cada na de�nição do tema de seu TCC.
Primeiro, vamos identi�car as premissas e as restrições que poderão afetar o planejamento do projeto. Na sequência,
descreveremos a caracterização da empresa ou público-alvo/contextualização, caso o sistema não se designe a uma empresa ou
nicho e sim à população, ao cidadão.
Premissas do projeto

Premissas são fatores externos associados ao escopo do projeto que, para fins de
planejamento, são assumidos como verdadeiros, reais ou certos sem a necessidade de
prova ou demonstração.
PMBOK, 2017.
Como os projetos envolvem incertezas, muitas vezes em situações sobre as quais não temos controle, as premissas são
hipóteses verdadeiras que assumimos para �ns de planejamento do projeto.
Portanto, mesmo com limitações, em geral as premissas nos levam a riscos, caso tais hipóteses não se con�rmem durante a
execução do projeto, impactando-o.
A imagem a seguir ilustra o conceito de premissa, trazendo alguns exemplos e a necessidade de avaliar o risco da premissa não
ser atendida.
Exemplo
Veja alguns exemplos de premissas em projetos:
O cliente garante que a partir de 99/99/9999 estará disponível toda a infraestrutura para a instalação e implantação do
sistema;
Aprovação de uma determinada entrega do projeto que precisa ser aprovada por órgãos públicos;
O analista de sistemas terá opção de escolher determinada linguagem de programação, embora saiba que a mesma não é o
padrão adotado pelo mercado;
Até 99/99/9999, o �nanciamento do projeto estará aprovado, pelo banco;
Disponibilidade de tempo integral de determinado pro�ssional especializado.
Por que devemos identi�car as premissas?
Porque embasam o planejamento, ajudando nas decisões;
Porque trazem consigo riscos que precisam ser avaliados e monitorados.
Premissas demandam riscos. Se o risco e seu impacto são elevados, a premissa não deve
ser considerada.
Restrições do projeto
São limitações ao projeto, podendo ser internas ou externas. São ações ou acontecimentos que limitam a execução de um
projeto.
Um limite orçamentário é uma restrição, pois limita os recursos a serem alocados ao projeto.
Em geral, as restrições são impostas pelo cliente, pelos stakeholders ou pela organização executora do projeto e afetam o
desempenho da equipe.
Se as restrições não forem respeitadas e nem atendidas, o sucesso do projeto estará comprometido.
1
Exemplo
Veja exemplos de restrições em projeto:
Orçamento previamente de�nido, a partir do qual o projeto deve acontecer;
A equipe não poderá realizar horas extras, ou, no máximo, 6h extras por mês;
Datas impostas para determinadas entregas do projeto;
Determinados membros da equipe somente podem trabalhar em dias especí�cos, como �nais de semana;
Impossibilidade de investimento no parque de hardware, que deverá ser usado tal como existe hoje;
Data de encerramento do projeto, previamente imposta;
Toda sexta-feira, a partir das 17h, os servidores entram em manutenção.
http://estacio.webaula.com.br/cursos/don054/aula2.html
Por que devemos identi�car restrições em um projeto?
Para garantir que o projeto seja executado dentro das limitações impostas;
Para garantir que os documentos do planejamento (orçamento, cronograma, custos,
riscos, dentre outros) do projeto sejam cumpridos.
Tanto premissas como restrições ajudam no planejamento do projeto.
Restrições são uma resposta aos riscos. Anula-se a premissa, com uma restrição.
As restrições afetam as atividades do projeto.
Você deverá identi�car e descrever todas as premissas e restrições inerentes ao seu projeto.
Para ajudá-lo a re�etir sobre isso, analise os exemplos, especi�camente:
1
Premissa 1
A aprovação na disciplina depende da avaliação global de seu
projeto de TCC e seu comprometimento pessoal.
2
Premissa 2
A aprovação de cada entrega depende da avaliação de seu
Orientador-tutor.
1
Restrição 1
Seguir o cronograma da disciplina, respeitando as entregas
previstas, sem atrasos.
2
Restrição 2
Para efeitos de alocação de recursos humanos no projeto de
TCC, considere trabalho de 3 horas por dia, por exemplo, de 2ª
a 6ª.
Premissas viabilizam a execução do projeto. As restrições limitam a execução do projeto.
Atividade
1. Assista ao vídeo “Entendendo as Premissas e as Restrições” e veja porque “ao anular uma premissa (alto risco), há necessidade
de uma restrição, como forma de proteção ao risco, gerado por aquela premissa”.
Observe os exemplos:
Premissa para uma viagem: a viagem será de carro?
Quais os riscos inerentes a essa premissa?
Quais restrições podem ser necessárias para minimizar os riscos?
Vídeo
Título: Entendendo as Premissas e as Restrições
URL: https://www.youtube.com/watch?v=2_Myo-
X_OBc <https://www.youtube.com/watch?
v=2_Myo-X_OBc> .
https://www.youtube.com/watch?v=2_Myo-X_OBc
Caracterização da empresa
Histórico da empresa
Descreva a empresa, caso o software se destine a uma, em especial, ou a um nicho de mercado (por exemplo, �nanceiras,
farmácias, padarias, dentre outros).
Identi�que: 
• Nome da empresa (caso precise manter sigilo, dê um apelido ou nome �ctício e informe isso); 
• Data de criação (noção de tempo de existência). Se não souber com exatidão estime em anos ou mês/ano; 
• Quantidade de funcionários (ordem de grandeza), para indicar tamanho da empresa; 
• Ramo de atividade da empresa.
Veja um exemplo de um sistema para gestão de farmácias:
Nome: Pharmacia Saúde Boa;
Criação: Janeiro de 2010;
Funcionários: Nas farmácias, 5 funcionários para cada turno, sendo 1 deles gerente. No escritório central, 4 funcionários
administrativos, 1 gerente, 1 diretor;
Ramo: Farmácia, incluindo venda de remédios, produtos de beleza, higiene e a�ns.
Caso o software a ser desenvolvido para solucionar parcial ou totalmente a situação-problema não seja destinado a uma empresa
em especial e seja uma solução a problemas da população e não bene�cie uma empresa, um conjunto delas, ou mesmo um
nicho de mercado, descreva:
Bene�ciários: quem se bene�cia do software?
Quantidade de pessoas (estimativa) que serão bene�ciadas com a aplicação;
Ramo da atividade ao qual o software se aplica.
 Fonte: Shutterstock.
Exemplo
Veja um exemplo:
Sistema de detecção de vagas em centros urbanos <galeria/aula2/docs/exemplo2.pdf> .
Atividades da empresa
Descreva, de forma sucinta, o objetivo, objeto social e as atividades da empresa em estudo, identi�cando produtos e/ou serviços
prestados.
Caso o sistema em questão objetive resolver problemas que não envolva exclusivamente uma empresa, deve-se descrever os
bene�ciários com o uso do sistema.
Exemplo
Veja dois exemplos:
Sistema de gestão de Lan House <galeria/aula2/docs/exemplo3.pdf> ;
Sistema de detecção de vagas em centros urbanos - 2 <galeria/aula2/docs/exemplo4.pdf> .
http://estacio.webaula.com.br/cursos/don054/galeria/aula2/docs/exemplo2.pdf
http://estacio.webaula.com.br/cursos/don054/galeria/aula2/docs/exemplo3.pdf
http://estacio.webaula.com.br/cursos/don054/galeria/aula2/docs/exemplo4.pdf
Mercado consumidor
Descreva, com o máximo de detalhes possível, o per�l dos que consomem os produtos e /ou serviços da empresa em estudo.
Veja exemplos de descrição de mercado consumidor.Sistema de acesso a academias
Usuários, entre adolescentes, adultos e terceira idade, que
trabalhem ou morem perto da acadêmica, em busca de
exercícios e atividade físicas.
Para o sistema de detecção de vagas
em centros urbanos
Motoristas, em geral, em busca de vaga de garagem, nas
proximidades do local onde encontra-se o veículo,
identi�cado por sinal de GPS. Os bene�ciados
correspondem a todos os motoristas da cidade/localidade
onde o sistema atua.
Concorrência
Descreva o posicionamento da concorrência, comparativamente à empresa para a qual o software será desenvolvido.
A ideia é identi�car o quanto o sistema proposto afeta ou é afetado pelo posicionamento da empresa no mercado. Caso seja
relevante, quando se trata de empresa de grande porte, apresente o Market Share da empresa, em comparação às maiores
concorrentes.
Considerando o sistema de gestão de Lan House, poderíamos ter como descrição da concorrência:
A empresa em estudo foi pioneira desse setor, onde atua
há 15 anos, mas de 5 anos pra cá vem perdendo mercado
em função da redução dos custos com conexão móvel de
internet e a proliferação de smartphones. Contudo
observa-se um crescimento no serviço de impressão.
Na cidade onde a empresa está sediada, existem 5
concorrentes, além de outros 7 na cidade adjacente,
localizada há 10 minutos de automóvel.
Para o sistema de detecção de vagas em centros urbanos, a análise seria com relação ao sistema, uma vez que não há uma
empresa onde o sistema ajuda em suas atividades diretamente.
Assim sendo, um resultado para a concorrência poderia ser:
O sistema não tem concorrente no mercado, uma vez que há necessidade de acordos entre a Prefeitura e empresas de vagas de
garagem, além de implantação de determinadas tecnologias especí�cas.
 Fonte: Shutterstock.
Organograma
Solicite ao representante da empresa com o qual vem mantendo contato que te conceda um organograma da empresa, que, em
geral, é parte da organização estratégica.
O organograma de�ne os níveis hierárquicos dos colaboradores, organizando quem deve responder e a estrutura de seus
departamentos/setores.
Caso a empresa não possua organograma, você pode, juntamente com alguém da empresa, desenvolvê-lo, observando a
realidade do que ocorre.
O tipo de organograma mais comum é o vertical ou tradicional, onde a Presidência e
Diretoria encontram-se nos níveis mais altos e a operação nos blocos mais baixos.
Esse tipo de organograma determina uma linha hierárquica de forma mais rígida. Quanto maior for a autonomia e a
responsabilidade exigidas para cada cargo ou setor, mais alta deve estar a sua posição.
Veja um exemplo desse tipo de organograma:
Outro tipo de organograma bem usado nas empresas é o organograma funcional, semelhante ao vertical ou tradicional, sendo
que representa as relações funcionais e não hierárquicas.
Analise um exemplo desse tipo de organograma:
Um terceiro tipo de organograma bastante usado é o matricial, aplicado a empresas que não têm de�nição clara de suas
unidades funcionais ou setoriais, mas sim dos grupos de trabalho, que podem, inclusive, ser temporários.
Veja um organograma matricial:
O organograma ajuda na identi�cação dos envolvidos e interessados (stakeholders) nas
atividades inerentes ao sistema a ser desenvolvido em seu projeto de TCC.
Atividade
2. Avalie cada assertiva no que se refere as premissas e restrições de um projeto:
I. Projetos, em geral, não possuem restrições;
II. Uma premissa é dada como verdade, sem necessidade de comprovação;
III. Limite orçamentário é uma restrição ao projeto;
IV. Uma premissa pode ser a determinação prévia de uso de uma linguagem de programação, apesar de não ser o padrão do
mercado.
Com base em sua análise, marque a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
a) I, II, III e IV.
b) II, III e IV apenas.
c) II e III apenas.
d) II e IV apenas.
e) IV apenas.
3. Avalie a descrição a seguir: uma escola privada de ensino fundamental e médio, da capital do Rio de Janeiro, tem apresentado
perdas de alunos, pelos erros que vêm sido cometidos no lançamento de faltas e cálculos das médias bimestrais pelos
funcionários.
O sistema hoje é totalmente manual, por isso os erros. A empresa busca crescimento e, pelos estudos realizados, tem potencial
para crescer de 10 a 14 % ao ano, mas �xou 10% como taxa de crescimento ao ano.
O foco da empresa são alunos nas idades escolares do ensino fundamental e médio, de classe média, que tenham boas médias
em seus históricos. Provas serão necessárias nas séries iniciais do ensino médio e do ensino fundamental.
Descreva os itens para contextualização da empresa: atividades da empresa e mercado consumidor.
Notas
Stakeholders 1
Stakeholders são todos os interessados, direta ou indiretamente, no projeto. Compreendem desde os patrocinadores do projeto,
equipe de usuários do sistema, equipe de desenvolvimento, clientes, fornecedores, entre outros.
Referências
CARVALHO, Fabio Camara Araújo de. Gestão de projetos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
PMI. Guia PMBOK®: Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. 5. ed. Pennsylvania: PMI, 2017.
WAZLAWICK, Raul Sidnei. Metodologia de pesquisa para ciência da computação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008
Próxima aula
Método do trabalho;
Previsão e alocação de recursos (humanos e materiais);
Cronograma de trabalho (diagrama de Gantt);
Previsão orçamentária.
Explore mais
Leia os seguintes textos:
“Restrições de um projeto” <https://escritoriodeprojetos.com.br/restricoes-de-um-projeto> ;
“Premissas de um projeto” <https://escritoriodeprojetos.com.br/premissas-de-um-projeto> ;
“Expectativas, Requisitos, Critérios de aceitação, Restrições, Premissas” <https://escritoriodeprojetos.com.br/expectativas-
requisitos-criterios-de-aceitacao-restricoes-premissas> .
O t bé d t “P é P i Dif i P i d R t i õ ” htt // i d / t/ d t / h
https://escritoriodeprojetos.com.br/restricoes-de-um-projeto
https://escritoriodeprojetos.com.br/premissas-de-um-projeto
https://escritoriodeprojetos.com.br/expectativas-requisitos-criterios-de-aceitacao-restricoes-premissas
https://ricardo-vargas.com/pt/podcasts/why-we-need-to-differentiate-assumptions-and-constraints/
Ouça também o podcast “Porque é Preciso Diferenciar Premissas de Restrições” <https://ricardo-vargas.com/pt/podcasts/why-
we-need-to-differentiate-assumptions-and-constraints/> .
https://ricardo-vargas.com/pt/podcasts/why-we-need-to-differentiate-assumptions-and-constraints/