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Gestão de sistemas de informação Unidade 1 e 2

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Questão 1 
Os sistemas de gestão empresarial trazem uma enorme quantidade de 
funcionalidades, abrangendo diferentes áreas da empresa, mesmo assim não são 
a solução integral para a execução completa da gestão de uma empresa. Os 
sistemas de informação gerencial (SIG) vão além e utilizam as informações dos 
ERP para suporte a decisão. Determine quais as funções de cada sistema, 
enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira: 
(1) ERP ( ) Gestão de recursos 
humanos. 
 
(2) SIG ( ) Performance comparativa de mercado com 
concorrentes. 
 
 ( ) Logística e distribuição. 
 
 ( ) Incremento de vendas mensal por segmento. 
Escolha uma: 
a. 2 – 2 – 1 – 1 
b. 1 – 2 – 1 – 2 
c. 1 – 2 – 1 – 1 
d. 1 – 2 – 2 – 2 
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Sua resposta está correta. 
Os sistemas ERP abrangem a empresa como um todo e trazem com eles as 
melhores práticas de recursos humanos. Além disto, têm, entre suas 
funcionalidades, as melhores práticas de mercado em Logística e distribuição. Já 
os SIG primam em trazer para dentro das empresas informações de mercado e 
permitem comparações de performance com outras empresas. Eles também 
visualizam a evolução dos processos internos, como, por exemplo, incremento ou 
redução de vendas. 
A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 2. 
Questão 2 
A moderna indústria da tecnologia da informação traz com ela um sem número de 
novas profissões e exige mudanças na forma de trabalho de profissões 
tradicionais. As escolas e universidades ajustam seus currículos para atender às 
exigências deste novo mercado. Dentre as profissões e áreas de atuação a seguir, 
quais foram criadas em função das novas tecnologias? 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
Escolha uma: 
a. Economista 
b. Almoxarife 
c. Contador 
d. Web designer 
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Sua resposta está correta. 
Esta profissão foi criada com a popularização dos sites de internet e hoje demanda 
cada vez mais profissionais especializados em diferentes aspectos da criação de 
sites corporativos e de e-commerce. 
A resposta correta é: Web designer. 
Questão 3 
As grandes corporações são cada vez mais dependentes dos sistemas de 
informação. Uma grande empresa tem também grandes desafios administrativos 
para manter seu posicionamento de mercado, demandando ótimas ferramentas de 
administração e também uma tomada de decisão da alta administração muito 
dinâmica. 
Dentro deste contexto, qual sistema é o principal suporte para tomada de decisão? 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
Escolha uma: 
a. Logística 
b. E-commerce 
c. SIG 
d. ERP 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O Sistema de Informação Gerencial - SIG é a resposta correta, pois ele sumariza 
as informações operacionais dos sistemas ERP e de manufatura, além de coletar 
informações de mercado comparativas, dando assim suporte e otimização para a 
tomada de decisão. 
A resposta correta é: SIG. 
Questão 4 
Conforme estudamos, os sistemas de informação vão além 
de hardware e software e abrangem as dimensões Organização, Pessoas e 
Tecnologia. Existem sistemas especializados em cada demanda profissional das 
empresas, como gestores, engenheiros ou operadores de manufatura. Baseado 
neste conhecimento, identifique abaixo quais afirmações são verdadeiras (V) e 
quais são falsas (F): 
( ) Os sistemas de informação gerencial (SIG) são parte integrante dos 
sistemas de gestão empresarial (ERP). 
( ) A área de segurança da informação vem sofrendo encolhimento em 
função da crescente segurança presente nos sistemas de informação. 
( ) Os sistemas de informação abrangem as dimensão Organizacional, 
Humana e Tecnologia. 
( ) O ser humano está no centro de todas as etapas do processamento de 
dados efetuado pelos sistemas de informação. 
Escolha uma: 
a. F - F - V - V 
b. F - V - V - V 
c. F - F - F - V 
d. F - F - V - F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os SIG são produtos assessórios aos sistemas ERP e não parte integrante desses 
sistemas. A área de segurança da informação é uma das maiores em crescimento, 
diante do aumento das ameaças tecnológicas. As dimensões Organizacional, 
Humana e Tecnologia são a base dos sistemas de informação, tendo o ser 
humano como base de todos os processos. 
A resposta correta é: F - F - V - V. 
Questão 5 
As grandes corporações demandam inúmeros sistemas de informação para 
suporte às suas operações, consequentemente, gerando a necessidade de uma 
grande infraestrutura física, tendo ao centro o Data Center. Quais dos itens abaixo 
são parte de uma Data Center? Escolha a opção correta. 
Escolha uma ou mais: 
a. Programadores 
b. Infraestrutura de Redes 
c. Servidores 
d. Operadores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O Data Center concentra a infraestrutura de redes e provê segurança contra falhas 
de comunicação. Além disto, demanda operadores especializados para manter o 
funcionamento contínuo. Da mesma forma que concentra redes, dá segurança 
contra falhas a servidores, onde são instalados os sistemas de informação 
corporativos. 
As respostas corretas são: Infraestrutura de Redes, Operadores, Servidores 
 
Questão 1 
Uma rede de farmácias popular no interior de Minas Gerais decidiu adotar um 
sistema de gestão integrado, para agilizar seus negócios. Para isso, contratou uma 
consultoria e iniciou a implantação da nova tecnologia. Também decidiu pela 
modernização de sua relação com os clientes. Considerando uma gestão 
integrada, qual deve ser o serviço implantado prioritariamente por esta rede de 
farmácias, a fim de garantir sua sobrevivência no mercado? Escolha a opção que 
responde corretamente à questão. 
Escolha uma: 
a. Gestão de estoques. 
b. Relacionamento com clientes. 
c. Gestão de recursos humanos. 
d. Comércio eletrônico. 
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Sua resposta está correta. 
O ingresso no mercado de comércio eletrônico é mandatório e fundamental para a 
sobrevivência no mercado. 
A resposta correta é: Comércio eletrônico.. 
Questão 2 
Uma grande rede bancária brasileira de alcance nacional necessita de sistemas de 
gestão empresarial, sistemas especialistas em gestão financeira, uma forte 
estrutura de atendimento on-line aos clientes e uma grande estrutura 
de marketing eletrônico. Qual aspecto será mais fortemente afetado, caso haja 
indisponibilidade dos sistemas de atendimento on-line aos clientes, considerando 
clientes pessoas físicas e jurídicas? Escolha a opção que responde corretamente à 
questão. 
Escolha uma: 
a. Excelência operacional. 
b. Novos produtos, serviços e modelos de negócio. 
c. Sobrevivência. 
d. Tomada de decisão. 
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Sua resposta está correta. 
O modelo de negócio dos bancos exige total disponibilidade de suas ferramentas 
de transações on-line. A indisponibilidade temporária destes serviços corresponde 
ao fim de quase a totalidade de suas operações, impacta na imagem e na 
confiabilidade da instituição, bem como na permanência de seus clientes. 
A resposta correta é: Sobrevivência.. 
Questão 3 
Inúmeras soluções de comércio eletrônico são criadas a cada dia. Novos sites e 
plataformas de suporte ao comércio eletrônico são criadas ou modernizadas para 
atender a diferentes classes de consumidores. Consumidores de diferentes 
categorias devem ser considerados, quando determinamos a abrangência das 
novas soluções. Qual das soluções a seguir pode ser apontada como destinada ao 
público corporativo? Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
Escolha uma: 
a. Youtube. 
b. OLX. 
c. NetFlix. 
d. Adwords. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A solução AdWords é destinada ao aumento da divulgação de marcas através de 
anúncios na internet, atendendo

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