Gestao de produtos serv e preço(2)

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27/09/2020 Teste: Primeira Prova ON LINE
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Primeira Prova ON LINE
Iniciado: 27 set em 8:14
Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE 
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará de acordo com o turno de provas
presenciais, horário de Brasília.
Turno da manhã: 08h00min às 13h30min
Turno da tarde: 14h00min às 19h30min
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você
deverá realizar a avaliação valendo-se de 1 (uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize
esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização
da avaliação. Exemplo: uma prova do turno da manhã se encerra às 13h30min, se o aluno
começar às 13 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando
após iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o
arquivo em formato PDF. 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão
automaticamente encerradas pelo sistema transcorridos os 90 minutos de duração. 
Boa Prova!
2 ptsPergunta 1
inesperado.
Para aumentar a sua competitividade no mercado, a Companhia de Utensílios
Domésticos, além da pontualidade e garantia dos serviços aplicados a seus
produtos, também oferece o transporte do cliente de sua casa ou de seu trabalho
até a fábrica para visita às suas dependências, onde há um posto de vendas.
Neste caso, agregando estas vantagens aos produtos desta empresa,
caracteriza-se, sob a ótica do Marketing, a oferta do produto
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básico.
ampliado.
esperado.
2 ptsPergunta 2
I- Verdadeira / II - Falsa / III- Falsa.
 
I- Falsa / II- Falsa / III- Falsa.
 
I- Verdadeira / II- Verdadeira / III- Verdadeira.
I- Falsa / II – Verdadeira / III- Falsa.
 
Avalie as alternativas abaixo, em falsas ou verdadeiras:
I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos produtos e
os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de agregar valor e
diferenciá-los.
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade no mercado
internacional. Logo, podemos classificá-lo como um produto inesperado.
III- A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo, podemos
classificá-la como um produto esperado.
Frente à avaliação, assinale a alternativa correta:
2 ptsPergunta 3
Ao estabelecermos uma relação entre o funil de inovação e as etapas de
desenvolvimento de produtos, pode se concluir que:
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O funil de inovação não incorpora nenhuma das etapas de desenvolvimento de produto.
Ao incorporar o processo de desenvolvimento de produto ao funil de novação, as etapas
são suprimidas.
O processo de desenvolvimento de produto pode ser absorvido pelo funil de inovação.
O funil de inovação não é comparável com o processo de desenvolvimento de produto e
serviço.
1 ptsPergunta 4
O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
Quando o produto está em crescimento, a empresa deve investir no composto de
promoção.
O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação
àquele produto da empresa.
Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para
conquistar maiores mercados.
Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases:
crescimento, maturidade e declínio.
A esse respeito, assinale a asser�va incorreta:
2 ptsPergunta 5
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da “Pé no Chão”, empresa que
produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de
produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de
varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado
convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a
qual eles poderiam vender os produtos.
O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa “Pé no Chão”?
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Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias
de varejistas.
Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
Construir uma imagem e uma marca junto ao seu público-alvo.
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de
produtor com preço popular.
2 ptsPergunta 6
DO JEANS AO FASHION: A FACE REFINADA
A Fórum é uma das grifes mais cobiçadas da juventude. É uma loja de roupa 
contemporânea onde o trabalho é resultado de muita pesquisa. A empresa vive
em busca de novas tecnologias para desenvolvimento de matérias primas, o que
torna possível encontrar peças compostas de finas e transparentes tramas em
forma de folhas com efeito “ metalizado” um vestido feito desse material custa
mais de dois mil reais. 
O mix de produtos comercializados pela Fórum é restrito pelo seu
posicionamento. Atua com a moda fashion, ou seja com peças mais elaboradas e
de melhor qualidade. Esse tipo de produto é tipicamente sazonal, porém
representa um grande trunfo estratégico da empresa em relação aos seus
concorrentes. 74% do faturamento corresponde ao streetwear, linha de produtos
mais informais, como jeans, calças de sarja, jaquetas, camisetas e camisas. Essa
linha de produtos tem uma performance de alto giro que garante a empresa
investimento em pesquisa e desenvolvimento em moda.
Outra linha de produto que vem sendo introduzida com sucesso são os
acessórios, o que complementa o conceito da loja e amplia o seu mix de
produtos. A Fórum esta localizada nos melhores shoppings do Brasil no entorno
da Avenida Paulista e agora em Nova York. Participa também de feiras nacionais
e internacionais de moda e disponibiliza em seu site na internet informações
sobre tendências de moda e sua coleção. Fonte: Veja São Paulo Especial Moda
.
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca Fórum compõe-se dos aspectos tangíveis como matéria-prima
especializada, equipamentos e métodos modernos de produção, pesquisa de
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Afirmativa I – Correta Afirmativa II- Correta.
Afirmativa I- Incorreta Afirmativa II- Incorreta.
Afirmativa I – Incorreta Afirmativa II- Correta.
Afirmativa I – Correta Afirmativa II- Incorreta.
mercado, entre outros. Porém, os aspectos intangíveis sobrepõem os tangíveis
na construção da marca, isso devido ao seu posicionamento estratégico.
II- A marca Fórum tem como conceito os valores da moda contemporânea e de
vanguarda. Para tal, a empresa utiliza como estratégias de construção desse
conceito um mix de produtos grande.
 
Assinale a alternativa correta:
2 ptsPergunta 7
Afirmativa I – Incorreta Afirmativa II - Correta.
Afirmativa I – Correta Afirmativa II - Correta.
Afirmativa I – Correta Afirmativa II - Incorreta.
Afirmativa I - Incorreta Afirmativa II - Incorreta.
Com base no texto da Fórum, leia as afirmações abaixo:
I. A Fórum está posicionada por liderança de custo, sendo então a amplitude de
seu mix de produtos maior que a profundidade.
II. A Fórum utiliza como estratégia de composição de mix de produtos a seguinte
classificação: produtos básicos- streetwear, linha de produtos mais informais,
como jeans, calças de sarja, jaquetas, camisetas e camisas produtos sazonais-
moda fashion, ou seja com peças mais elaboradas e de melhor qualidade
produtosde impulso- linha de acessórios.
 
Assinale a alternativa correta:
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2 ptsPergunta 8
Qualidoce: Preço Pro-light: Diferenciação Banana Pop: Diferenciação
Na cidade de Cachos de Ouro, famosa pelo volume, variedade e qualidade das
bananas que produz, encontram-se três fábricas de doces de banana que
competem no mesmo mercado.
A Qualidoce, a mais tradicional das três, produz doces de alta qualidade e detém
30% do mercado. Sua comunicação sempre foi fortemente orientada por apelos
de qualidade, os quais os consumidores reconhecem como legítimos ao usarem
o produto. Desta forma, com o passar dos anos, a marca Qualidoce se
transformou em sinônimo de qualidade para os consumidores. A boa imagem da
marca permite que seus preços sejam, em média, 20% mais caros do que os
preços dos concorrentes. Dentre as três fabricantes, a Qualidoce é a que
apresenta a maior rentabilidade. Tudo isso faz com que ela seja um padrão de
referência no mercado.
A Banana Pop é a que detém a maior participação de mercado: 60%. Ela luta
desesperadamente para conquistar reputação semelhante à da Qualidoce. Gasta
pesadas somas em propaganda para incutir nos consumidores a ideia de que
seus produtos são tão bons quanto os da Qualidoce. No entanto, segundo o seu
Diretor de Marketing, "isto até agora parece só ter feito reforçar a posição da
concorrente".
A participação de mercado da Banana Pop só se tem mantido graças a um preço
20% inferior ao dos produtos Qualidoce, o que tem prejudicado sua rentabilidade.
Na última pesquisa realizada pela agência "Fala Mercado", a marca Banana Pop
foi fortemente associada a "produto popular" e de "baixo preço", ficando muito
longe da Qualidoce no que se refere à imagem de qualidade.
A terceira fabricante é a Pro-Light, cuja participação de mercado é inferior a 10%.
A Pró-Light fabrica produtos com baixas calorias, dirigidos a um público
preocupado em manter a forma, sem deixar de consumir doce. Esta empresa foi
a última das três a entrar no mercado. Sua marca gradativamente vai-se
consolidando, mas seus investimentos em propaganda ainda têm sido altos. Por
isso sua rentabilidade ainda não é a desejada. A Direção da empresa está
consciente, no entanto, de que embora sua participação de mercado no futuro
não deva ultrapassar os 10%, sua rentabilidade melhorará quando o produto for
definitivamente conhecido e aceito pelo público visado.
De acordo com o texto, marque a opção correta em relação ao posicionamento
das marcas no mercado:
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Qualidoce: Foco Pro-light: Preço Banana Pop: Foco
Qualidoce: Diferenciação Pro-light: Foco Banana Pop: Preço
Qualidoce: Foco Pro-light: Diferenciação Banana Pop: Diferenciação
2 ptsPergunta 9
I- ( 1) II- (2) III- (3) IV- (4) V- (5) VI-(6)
 
I- ( 2) II- (1) III- (6) IV- (4) V- (5) VI-(3)
 
I- ( 3) II- (4) III- (5) IV- (6) V- (2) VI-(1)
 
I- ( 4) II- (3) III- (5) IV- (2) V- (3) VI-(1)
Relacione as denominações dadas aos elementos do merchandising visual às
situações de lojas:
1 Imagem
2 Layout
3 Apresentação de mercadorias
4 Sinalização
5 Cenários
6 Eventos
( )I- Espaço de descompressão na porta da loja.
( ) II- Fachada atrativa de loja.
( ) III- Lançamento de coleção dentro da loja.
( ) IV- Direciona os clientes para as sessões dentro da loja
( ) V- Utiliza de vários espaços nobres para contar uma história na loja.
( ) VI- Aplica técnicas de movimentos nos arranjos de produtos
 
Marque a alternativa que apresenta a numeração correta de cima para baixo:
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2 ptsPergunta 10
estabelece a exclusividade sobre determinada marca, diminuindo, assim, o desempenho
da ação promocional.
possibilita a expansão da marca, gerando percepção de valor e afastando os
distribuidores.
facilita a memorização da marca, gerando valor e dando vantagem sobre seus
concorrentes.
melhora as condições da marca, dando à empresa uma visão parcial do cliente que se
deseja explorar.
Conforme Aaker, posicionamento de marca é a sua identidade, os diferenciais de
valor que são comunicados ao cliente. Para o autor, um posicionamento de marca
bem planejado e executado traz enorme vantagem competitiva para a empresa
(AAKER, D. A. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura,
1996).
Com base na observação acima, o posicionamento de marca
6 ptsPergunta 11
O mais novo produto no mercado de cosméticos é o creme BB, que combina
diversos benefícios de cuidado com a pele em um único produto. BB vem de
“bálsamo da beleza”, e é anunciado como um “fenômeno mundial” e um “milagre
multiuso” pelas empresas do setor. Mas, em vez de gerar uma nova demanda,
esse produto tudo-em-um pode canibalizar as vendas de produtos existentes,
como hidratantes, protetores solar, cremes antirrugas e bases, oferecidos pelas
fabricantes de cosméticos. A Bela Vita, uma grande fabricante de cosméticos e
produtos variados para o cuidado da pele, não quis perder essa oportunidade e já
está no mercado um novo creme de BB com a sua marca, mesmo já tendo no
mercado outra marca, mais barata e genérica. A Bela Vita acredita que
agregando a sua marca no creme, aumentará as vendas de creme de BB da
empresa.
Qual foi a estratégia da Bela Vita para o desenvolvimento da marca?
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Salvo em 8:38 
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Será que a estratégia da Bela Vita é correta lançando uma nova marca?
Justifique dando um exemplo que ilustre sua resposta.
              
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