Logística Reversa - Atividade 2

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27/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA0144 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GRA0144 LOGÍSTICA REVERSA GR1915202 - 202020.ead-29774915.06 Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário JEFFERSON BARBOSA SILVA
Curso GRA0144 LOGÍSTICA REVERSA GR1915202 - 202020.ead-29774915.06
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 27/09/20 18:18
Enviado 27/09/20 18:31
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 12 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
A busca por um produto ou serviço diferenciado é a principal preocupação das organizações para
enfrentar a competitividade do mercado atual. Com isso, as organizações estão encontrando, na logística
reversa, oportunidades para a diferenciação do serviço oferecido aos seus clientes e aos seus
consumidores. A avaliação prévia das principais vantagens competitivas, que podem ser adquiridas por
meio da administração do fluxo reverso, reflete, diretamente, no sucesso do reaproveitamento de produtos
e materiais constituintes após o seu uso, seja sobre os aspectos econômicos, ambientais, seja sobre os
aspectos sociais. 
ARAÚJO, I. C. F. de.; CAVALCANTE, C. A. V. Logística Reversa como ferramenta estratégica. In: XXVII
Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Foz do Iguaçu-PR, 2007. Anais… Disponível
em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr570428_9863.pdf>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
 
As estratégias podem ser realizadas de diversos modos. Assim, considerando as definições apresentadas
por Mintzberg, analise as afirmativas a seguir. 
 
Estratégia como pretexto.
Estratégia como plano.
Estratégia como posição.
Estratégia como perspectiva.
 
 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV. 
 
I, II, III e IV.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as definições apresentadas por Mintzberg
contemplam todas as afirmativas: (I) Estratégia como pretexto; (II) Estratégia como plano; (III)
Estratégia como posição; e (IV) Estratégia como perspectiva.
Pergunta 2
Minha Área
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JEFFERSON BARBOSA SILVA
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Em um mercado potencialmente competitivo, as organizações procuram se apresentar como mais flexíveis
e adaptativas possíveis. Esse movimento viabiliza o surgimento de novas capacidades e uma aspiração
em busca do aumento da participação no mercado. Considerando o exposto, como é identificado um dos
fatores fundamentais de competitividade que faz com que as organizações se adaptem a novas
movimentações? 
 
 
Potenciais concorrentes ou novos ingressantes.
Potenciais concorrentes ou novos ingressantes.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os concorrentes em mercados em potencial
são uns dos fatores fundamentais de competitividade, fazendo com que as organizações se
adaptem a novas movimentações.
Pergunta 3
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resposta:
Denomina-se logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se
ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas
correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos,
retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta. 
 
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016.
Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15
jun. 2019. 
 
A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos econômicos. Com
base nesses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente. 
II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos. 
III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e
municipais. 
IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, F, F, F.
F, F, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada.
Nenhuma das afirmativas (I, II, III e IV) apresentam características do objetivo econômico.
Pergunta 4
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Com o crescimento competitivo evoluindo, é de grande relevância para as empresas buscarem a eficiência
no planejamento para prevenir prováveis ameaças ao desenvolvimento da organização, no qual as
indústrias precisam analisar os seus ambientes internos e externos. 
 
VALLE, A. B. et al. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2010. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, segundo Valle et al. (2010), os três tipos de estratégia competitiva
que as empresas seguem. 
 
 
Diferenciação, liderança em custos e enfoque.
Diferenciação, liderança em custos e enfoque.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com o autor mencionado, as
1 em 1 pontos
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27/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA0144 ...
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da
resposta:
empresas seguem três tipos de estratégia competitiva: diferenciação, liderança em custos e
enfoque. Com o crescimento competitivo evoluindo, é de grande relevância para as
empresas buscarem a eficiência no planejamento para prevenir prováveis ameaças ao
desenvolvimento da organização, no qual as indústrias precisam analisar os seus ambientes
internos e externos.
Pergunta 5
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Ao objetivar o sucesso, uma organização deve embasar as suas ações e estratégias em um planejamento
eficaz. Tal ação consiste em um processo que envolve os profissionais de todos os níveis da organização
e possui como objetivo principal a coordenação das atividades realizadas e otimização dos recursos, a fim
de alcançar determinada meta. 
 
MARQUES, J. R. Conheça os principais níveis de planejamento. Portal IBC, 31 mai. 2017. Disponível em:
 <https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-principais-niveis-de-planejamento/>. Acesso
em: 15 jun. 2019. 
 
 Considerando o nível estratégico, analise as afirmativas a seguir.
No nível estratégico, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
No nível estratégico, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte
orientação para o externo e foco na organização como um todo.
No nível estratégico, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a
empreender para cada unidade.
No nível estratégico, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que
especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
 
Está correto o que se afirma em: 
 
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no nível estratégico, as ações são
realizadaspor administradores de topo com orientação de longo prazo, conforme expõe a
afirmativa I. Além disso, contemplam-se objetivos gerais e planos genéricos com forte
orientação para o externo e foco na organização como um todo, conforme expõe a afirmativa
II.
Pergunta 6
Para aumentar a competitividade das empresas e do país, uma das premissas necessárias é a aplicação
da logística de forma integral e, obviamente, isso implica desenvolvimento de estratégias. São necessários
esforços de mudança, pois devem ser abandonados vários ranços de nossa cultura empresarial. 
 
NETO, F. A logística como estratégia para a obtenção de vantagem competitiva. Administradores, 16
nov. 2007. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-logistica-como-estrategia-para-a-obten
cao-de-vantagem-competitiva>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
 
Estratégia como pretexto, estratégia como plano, estratégia como posição, estratégia como padrão e
estratégia como perspectiva são definições apresentadas por Mintzberg para a palavra estratégia ter uma
compreensão mais fácil. 
Considerando a definição de estratégia como plano, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Representa algo que seja consolidado, plausível na conduta das ações da empresa, sendo almejado
ou não. 
II. ( ) A estratégia é compartilhada pelo ponto de vista dos membros da empresa por meio de ações ou
intenções. 
III. ( ) É uma diretriz, uma direção de algum tipo de ação de modo racional e pretendida para resolver uma
situação. 
IV. ( ) É um modelo embasado em experimentos que tiveram êxito em projetos individuais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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F, F, V, F.
F, F, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. Apenas a
afirmativa III (é uma diretriz, uma direção de algum tipo de ação de modo racional e
pretendida para resolver uma situação) expõe corretamente o que contempla a estratégia
como plano.
Pergunta 7
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resposta:
As empresas, constantemente, devem analisar as suas potencialidades e fragilidades, já que isso garante
uma performance mais acertada, pois verificam-se, frequentemente, as condições internas, de modo a
possibilitar ações corretivas e um aproveitamento mais efetivo de potencialidades. Nesse viés, é comum
que as empresas busquem reduzir custos e riscos, bem como aumentar as suas oportunidades. Assim, na
logística reversa, podem ser aplicados os mesmos princípios de outros sistemas de gestão, por exemplo, o
ciclo PDCA. Com base no exposto, a quais ações a sigla PDCA se refere?
 
 
 
Planejar, Fazer, Checar e Agir.
Planejar, Fazer, Checar e Agir.
Resposta correta. A alternativa está correta. As empresas querem reduzir custos e riscos,
bem como aumentar as suas oportunidades. Assim, na logística reversa, podem ser
aplicados os mesmos princípios de outros sistemas de gestão, por exemplo, o ciclo PDCA. A 
sigla se refere exatamente a: Planejar, Fazer, Checar e Agir.
Pergunta 8
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Analise a seguinte figura: 
 
[1] 
Fonte: Elaborada pelo autor. 
 
Segundo Porter, quais são os tipos de força que essa figura evidencia? 
 
 
Forças competitivas.
1 em 1 pontos
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Domingo, 27 de Setembro de 2020 18h44min16s BRT
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Forças competitivas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Porter, a figura representa o
modelo das cinco forças competitivas. Para esse autor, existem fatores que influenciam as
cinco forças competitivas. Conforme evidencia a figura, são elas: entrantes potenciais,
compradores, fornecedores e substitutos.
Pergunta 9
Resposta
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Quando se fala a respeito de desenhar ou de desenvolver uma estratégia, de forma resumida, infere-se
que as empresas possuem planejamento, conhecem as suas potencialidades, limitações e falhas, para,
então, poderem estabelecer objetivos e traçar as suas metas na busca do alcance de tais objetivos,
implicando resultados diferenciados. O planejamento abrange a determinação de objetivos e planos. A
partir do exposto, assinale a alternativa que contempla os planos nesse contexto.
Interpretação do planejamento: especifica-se como atingir os objetivos, contemplando
os recursos e as atividades necessárias.
Interpretação do planejamento: especifica-se como atingir os objetivos, contemplando
os recursos e as atividades necessárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento abrange a determinação de
objetivos e planos. Os objetivos indicam as etapas futuras que a empresa precisa alcançar.
Os planos são a interpretação do planejamento em registros que fixam como atingir os
objetivos, explanando de que maneira os recursos precisam ser destinados e quais
atividades precisam ser realizadas.
Pergunta 10
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resposta:
Segundo a INVESP (s.d.), a devolução de produtos comprados pela internet tem aumentado
constantemente e a tendência é que esse aumento continue, pois os consumidores estão cada vez mais
exigentes. Algumas empresas, como Netshoes.com, Centauro, Magazine Luiza e outras, já estão
adotando estratégias de não cobrar de seus clientes a devolução e outras já optam por cobrar um valor
que não cubra os seus custos. 
 
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016.
Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15
jun. 2019. 
 
LEITE, P. R. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Pearson Prentice
Hall/Pearson Education do Brasil, 2009. 
 
A partir do contexto apresentado, considerando o objetivo logístico, analise as afirmativas a seguir. 
 
É possibilitada a identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens.
O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e
municipais.
A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente.
O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos.
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, apenas.
I, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta. A logística reversa pós-vendas possui diversos
objetivos, dentre eles estão os objetivos econômicos e os objetivos de competitividade. A 
afirmativa I apresenta corretamente o que contempla o objetivo logístico.
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27/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA0144 ...
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