05 NÍVEIS DE PRODUTOS E HIERARQUIA DE PRODUTOS B

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Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada
nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente.
Relacione cada um dos cinco níveis às suas respectivas características indicando a correta sequência nas
opções de respostas apresentadas abaixo:
(1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
( ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores
normalmente esperam ao adquirir o produto.
( ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da
necessidade do consumidor.
( ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender
o cliente
( ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro
serviço ou benefício que o consumidor está comprando.
( ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Lupa Calc.
 
 
GST1794_A5_201901324478_V2 
 
Aluno: DIEGO FERNANDES MALVEIRA Matr.: 201901324478
Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
( ) 4, 1, 5, 2 e 3
( ) 4, 3, 2, 1 e 5
( ) 5, 4, 3, 2 e 1
( ) 3, 5, 4, 1 e 2
( ) 3, 1, 5, 2 e 4
 
 
 
Explicação:
Para Kotler e Keller (2006), quando uma empresa faz um planejamento da oferta de mercado, deve analisar os cinco
níveis de produto. Sendo que cada nível agrega mais valor para o cliente e a junção dos cinco constituem a
hierarquia de valor para o cliente. Sendo que o nível mais fundamental é o benefício central, que identifica o que
realmente o cliente esta comprando.
Quanto ao nível, um produto é classificado em:
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em quais níveis de produto?
Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores
normalmente esperam ao adquirir o produto.
É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da
necessidade do consumidor.
((1) Produto básico, (2) Benefício central, (3) Produto esperado, (4) Produto ampliado e (5) Produto potencial.
 
A sequência correta das alternativas é a seguinte: ( ) 3, 1, 5, 2 e 4.
( 3 ) Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores
normalmente esperam ao adquirir o produto.
( 1 ) É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da
necessidade do consumidor.
( 5 ) Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender
o cliente
( 2 ) Refere-se à satisfação da necessidade do consumidor em sua essência, ou seja, trata-se do verdadeiro serviço
ou benefício que o consumidor está comprando.
( 4 ) É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
 
 
 
 
2.
produto ampliado, produto desejado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
produto potencial, produto esperado e benefício central.
benefício central, produto potencial e produto básico.
produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto básico e beneficio central.
produto potencial, produto esperado, produto básico e beneficio central.
 
 
 
Explicação: Com a concorrência do mercado, produtos cada vez mais próximos de uma igualdade, tanto física
quanto tecnológica, deixa nas mãos do profissional de Marketing a busca pela diferenciação, por dar atributos,
satisfazer os desejos e necessidades do consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando
a realidade do sonho do consumidor. Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em
mente que o produto é constituído de 5 níveis, produto potencial, produto ampliado, produto esperado, produto
básico e benefício central, cada um correspondendo a um grau de satisfação do consumidor e trazendo
características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. Por inúmeras razões o profissional de
Marketing deve estar atento ao seu produto, sem perder de vista o que a concorrência está fazendo, logicamente
todos os estudos necessários foram devidamente realizados, os dados foram transformados em Informações e
dão uma linha a seguir ao desenvolver um novo produto para um consumidor específico.
 
 
 
 
3.
Benefício central
Produto ampliado
Produto potencial
Produto básico
Produto esperado
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
4.
Produto esperado
Produto ampliado
Produto básico
Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
 
Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores
do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar
em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a
hierarquia de valor para o cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto.
Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender
o cliente.
Produto potencial
Necessidade central
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
5.
 São aqueles comprados em momentos de urgência.
São os bens comprados de maneira regular ou rotineira
São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados
São bens cujas características são mais importantes do que o preço.
São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado.
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
6.
estéticos
do nome da marca
de caracteres
de cores
de logotipo
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
7.
Produto central
Produto potencial
Produto básico
Produto esperado
Produto ampliado
 
 
 
 
8.
Benefício central
Produto básico
Produto potencial
Produto ampliado
Produto esperado
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 27/09/2020 11:55:08. 
 
 
 
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