Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX GESTÃO DE TI

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650763) ( peso.:3,00) 
Prova: 22783378 
Nota da Prova: 10,00 
 
1. Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos 
primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito 
de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta 
tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo 
passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as 
evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-marketplace e e-
business, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O E-business faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-
commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras 
empresas. 
II- No E-business, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de 
conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas 
(internas e externas) envolvidas no negócio da organização. 
III- O E-marketplace é um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam 
suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, 
sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
IV- No E-marketplace, as operações diárias em uma empresa digital são mais 
simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de 
relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em 
gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores 
se mantenham atualizados com relação às últimas tendências tecnológicas, 
permitindo que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus 
gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares 
(ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar 
de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big 
Data, a Internet das Coisas (IoT) e a Impressão 3D entre outros revolucionaram a 
forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. Sobre a impressão 
3D, assinale a alternativa CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_2%20aria-label=
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) A impressora 3D é um dispositivo que faz escaneamento de objetos físicos que 
são amolecidos e injetados camada por camada, ganhando forma bidimensional. 
 b) A impressora 3D apresenta grandes desafios técnicos de hardware e software para 
construção de materiais devido a sua alta temperatura térmica no processo de 
escaneamento de um objeto físico. 
 c) A impressora 3D é um dispositivo que imprime ou cria objetos utilizando 
material como o plástico e são construídos camada por camada, com base em um 
modelo. 
 d) A impressora 3D é uma tecnologia que permite obter desenhos tridimensionais 
utilizando hardware e software com baixo custo e utilizados facilmente por 
qualquer profissional. 
 
3. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos 
das leis e regulamentações. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações 
regulamentares ou contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança 
dando maior conformidade na organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança 
dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a 
segurança da informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação 
que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em 
tempo hábil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
4. Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade 
onde a cada ano que passa as pessoas estão envolvidas devido as várias invenções e 
inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias 
resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de 
fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem enormemente para a 
evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que 
realmente importam para nós. Com relação às cidades inteligentes, analise as 
sentenças a seguir: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_4%20aria-label=
 
I- São cidades que utilizam a tecnologia para promover o bem-estar dos moradores, o 
crescimento econômico e, ao mesmo tempo, melhorar a sustentabilidade. 
II- São cidades mais sustentáveis que se apropriam dos recursos naturais para 
melhorar a infraestrutura urbana através das práticas do TI Verde, como serviços de 
inclusão digital da população. 
III- São cidades que executam a governança digital para melhorar a inclusão social. 
IV- São cidades automatizadas e mais sustentáveis fazendo uso da tecnologia para 
melhorar a infraestrutura urbana e tornar os centros urbanos mais eficientes e 
melhores de se viver. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
5. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes e ambientes competitivos. No que se refere a esta complexidade 
do uso das tecnologias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores 
legais, econômicos e cultura organizacional. 
 b) Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo. 
 c) A maioria das organizaçõesnegligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar seus usuários no uso dos sistemas. 
 d) O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de 
planejamento e gestão da TI. 
 
6. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em 
gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores 
se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo 
que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, 
facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares, softwares e sua 
segurança (ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem 
inteligência empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente 
ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos negócios. Sobre as tendências 
em segurança, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Garantir a segurança da infraestrutura de TI através de certificações como a norma 
ISO 27000 e auditorias mensais é a grande tendência para se proteger, pois os 
antivírus não são suficientes devido à alta complexidade das organizações. 
II- Garantir a segurança da infraestrutura de TI não é uma tarefa fácil, mas devido à 
automatização e constante avanço tecnológico é possível impedir as invasões dos 
usuários mal-intencionados e a tendência é proteger-se utilizando a segurança de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_6%20aria-label=
endpoint através do monitoramento e controles remotos. 
III- Garantir a segurança de infraestrutura de TI com antivírus já não têm força 
suficiente devido à complexidade das organizações e a tendência é proteger-se 
utilizando a segurança de endpoint que combina a proteção local com a segurança 
em nuvem, uma vez que o monitoramento ocorre de forma unificada. 
IV- Uma grande tendência para garantir a segurança de infraestrutura de TI está em 
trabalhar com melhores políticas de segurança a fim de continuamente reavaliar 
questões de permissões de acesso aos dados e informações da organização, 
garantindo, assim, um ambiente sempre com maior chance de controlar e rastrear as 
ameaças. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente 
de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das 
tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas 
atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua 
aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e 
softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas 
pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). No que se refere Inteligência Artificial, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para extrair, 
analisar, armazenar e trocar informações automatizando tarefas de percepção 
(sentido), cognição (aprendizado) e manipulação (robótica) que são executadas por 
ações e funções humanas representando a execução de tarefas mentais humanas. 
II- A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite 
à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede. 
III- A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de 
máquina e da computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis para os 
usuários no formato da inteligência natural. 
IV- A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe 
a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, 
tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_7%20aria-label=
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
8. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 
"Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de 
hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional e, no âmbito de 
"Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas às capacitações 
organizacionais. 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a Tecnologia, 
Planejamento, Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às 
redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica. 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, 
transacional, informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as 
práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet). 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de 
gestão organizacionais, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências 
administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
9. Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar 
suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos 
e técnicas, por exemplo, Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line 
Analytical Processing (OLAP). Com relação ao Data Warehouse, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande 
quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos 
sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões 
detectados a novos subconjuntos de dados. 
 b) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as 
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados 
para a tomada de decisões. 
 c) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a 
alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas 
diferentes. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_8%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_9%20aria-label=
 d) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de 
informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores 
organizacionais específicos. 
 
10. Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma 
organização. Uma organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer 
quando seus colaboradores estão motivados e devidamente capacitados para 
desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). No que se refere aos exemplos 
da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) 
integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) 
integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de 
Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. 
IV- WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management 
(BPM) integrados aos módulos de E-commerce. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2014. 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
11. (ENADE, 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de 
informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as 
variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser 
classificado esse sistema de informação? 
 a) Sistema de controle de processos. 
 b) Sistema de processamento de transações. 
 c) Sistema de apoio à decisão. 
 d) Sistema de informação executivo. 
 
12. (ENADE, 2011) O plano de negócios é um documento usado para descrever um 
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração 
envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao 
empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. A respeito do plano de 
negócios, avalie as seguintes asserções: 
 
I- O plano de negócios é importante para gerenciar de forma mais eficaz a empresa e 
tomar decisões acertadas e identificar oportunidades e transformá-las em diferencial 
competitivo para a empresa. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMTI=&action3=NjUwNzYz&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3ODMzNzg=#questao_12%20aria-label=
PORQUE 
 
II- Permite estabelecer comunicação interna eficaz na empresa e convencer o 
público-alvo externo: fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores etc. 
sobre os benefícios e os custos do negócio. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em 
negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001, p. 97 
 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira.