Tipos de Sistemas de Informação

Prévia do material em texto

28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 1/7
Local: 109A - D.O. - Sala de Aula / Andar / Polo Barra da Tijuca / BARRA DA TIJUCA
Acadêmico: VIRIGI-002
Aluno: BIANCA ROZENBURSZT ESQUENAZI
Avaliação: A2-
Matrícula: 20152101517
Data: 6 de Novembro de 2019 - 20:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 15208 - Enunciado: Cada tipo de sistema de informação possui objetivos específicos que atendem às
necessidades de gestão de cada um dos níveis gerenciais da empresa. Essas informações são produzidas,
tratadas e disponibilizadas internamente, sendo necessária a obtenção de informações externas para alguns
deles. Considerando as características e o uso dos diferentes tipos de sistema de informação, examine as
afirmativas a seguir: Os gerentes operacionais utilizam informações tratadas pelo sistema de processamento de
transações. Os gerentes seniores utilizam informações geradas apenas pelos sistemas de apoio à decisão. Os
sistemas de apoio ao executivo buscam informações dos sistemas de apoio à decisão e sistemas de informações
gerenciais. Os sistemas de informações gerenciais respondem a perguntas rotineiras com procedimentos de
obtenção predefinidas. Agora, demonstre a alternativa que aponte somente as afirmativas corretas.
 a) II e IV.<
 b) II e III.<
 c) I, II e III.<
 d) I, III e IV.<
 e) Apenas a I.<
Alternativa marcada:
d) I, III e IV.<
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV. A afirmativa I está correta, pois esse tipo de sistema trata das
informações geradas pelas operações diárias da empresa. A afirmativa III está correta, pois representa o topo da
cadeia decisória, sendo necessário conhecer todo tipo de informação produzida pela empresa. A
afirmativa IV está correta, pois esses sistemas são utilizados pelo nível gerencial tático. Distratores: Apenas a II
está incorreta, pois os sistemas de apoio à decisão são utilizados pelos gerentes de nível médio.
1,00/ 1,00
2  Código: 15585 - Enunciado: Em razão dos elevados recursos financeiros necessários para realizar investimentos
em sistemas de informação ou outros elementos que compõem a infraestrutura de TI, a empresa deve ter os
objetivos que deseja alcançar definidos para evitar desperdícios que possam comprometê-la. Marque a
alternativa que representa os objetivos organizacionais de uma empresa ao realizar esse tipo de investimento.
 a) Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais; novos serviços; relacionamento mais
estreito com clientes.
 b) Melhor tomada de decisões; relacionamento mais estreito com clientes; novos serviços; evolução
tecnológica.
 c) Relacionamento mais estreito com fornecedores; realização de treinamento organizacional; vantagem
competitiva; novos modelos de negócios; evolução tecnológica.
 d) Melhor estrutura de comunicação; sobrevivência; vantagem competitiva; novos modelos de negócios.
 e) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio; relacionamento mais
estreito com clientes; melhor tomada de decisões.
Alternativa marcada:
e) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio; relacionamento mais estreito
com clientes; melhor tomada de decisões.
Justificativa: Resposta correta: Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio;
relacionamento mais estreito com clientes; melhor tomada de decisões. Todos os itens relacionados são
considerados objetivos organizacionais. Distratores:Melhor tomada de decisões; relacionamento mais estreito
com clientes; novos serviços; evolução tecnológica. Errada. Evolução tecnológica não é um objetivo
organizacional.Relacionamento mais estreito com fornecedores; realização de treinamento organizacional;
vantagem competitiva; novos modelos de negócios; evolução tecnológica. Errada. Realização de treinamento
operacional não é um objetivo organizacional.Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais;
novos serviços; relacionamento mais estreito com clientes. Errada. Ganhos profissionais e evolução tecnológica
não são objetivos organizacionais.Melhor estrutura de comunicação; sobrevivência; vantagem competitiva;
novos modelos de negócios. Errada. Melhor estrutura de comunicação não é um objetivo organizacional.
1,50/ 1,50
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 2/7
3  Código: 15204 - Enunciado: Os sistemas de informação possuem características próprias e trabalham de forma a
atender às necessidades dos diferentes níveis de gestão existentes na empresa. Cada um desses níveis
utiliza informações produzidas e integradas pelos sistemas de informação, sendo que alguns necessitam de
informações externas para apoiar o processo decisório. Examine os tipos de sistemas de informação que
necessitam de informações internas e externas para apoiar os gestores que os utilizam.
 a) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao executivo.<
 b) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão.<
 c) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio à decisão.<
 d) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao executivo.<
 e) Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.<
Alternativa marcada:
e) Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.<
Justificativa: Resposta correta: Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.  A alternativa
apresenta os dois tipos de sistemas de informações que utilizam informações internas e externas. Distratores:
Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao executivo. Errada. O sistema de processamento
de transações utiliza apenas informações geradas internamente na empresa. Sistema de processamento de
transações e sistemas de apoio à decisão. Errada. O sistema de processamento de transações utiliza apenas
informações geradas internamente na empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao
executivo. Errada. O sistema de informações gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na
empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão. Errada. O sistema de informações
gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na empresa.
0,50/ 0,50
4  Código: 15523 - Enunciado: Os modelos de negócio do comércio eletrônico representam os vários tipos de
atividades que envolvem empresas, consumidores, distribuidores, entre outros, além dos vários recursos
utilizados, que podem ser diferentes de acordo com o modelo. Dentre os recursos utilizados nos modelos de
negócios do comércio eletrônico, relacione as colunas: 1 – Portal. (    ) Provê um ambiente digital no qual
compradores e vendedores possam se reunir, procurar e apresentar produtos. 2 – Loja virtual. (    ) Provê um local
de reunião on-line onde pessoas que tenham interesses semelhantes possam se comunicar e descobrir
informações úteis. 3 – Criador de mercado. (    ) Provê aplicações para compartilhamento de fotos, vídeos e
conteúdo gerado por usuários, como serviços. 4 – Provedor de comunidade virtual. (    ) Gera receita por meio da
disponibilização de arquivos digitais, em que o cliente paga pelo acesso aos dados. 5 – Provedor de conteúdo. (   
) Provê pacote integrado de conteúdo e serviços centralizado aos usuários. 6 – Provedor de serviço. (    ) Provê
serviços de venda de diferentes tipos de produtos ou serviços aos usuários. Com base na relação entre os
conceitos e seus respectivos significados, identique a associação correta.
 a) 4, 5, 6, 1, 3 e 2.<
 b) 5, 1, 6, 2, 4 e 3.<
 c) 3, 4, 6, 5, 1 e 2.<
 d) 3, 4, 6, 5, 2 e 1.<
 e) 4, 3, 6, 1, 5 e 2.<
Alternativa marcada:
c) 3, 4, 6, 5, 1 e 2.<
Justificativa: Resposta correta: 3, 4, 6, 5, 1 e 2.  A sequência está correta, conforme definição de cada um deles: 1
– Portal: provê pacote integrado de conteúdoe serviços centralizado aos usuários. 2 – Loja virtual: provê serviços
de venda de diferentes tipos de produtos ou serviços aos usuários. 3 – Criador de mercado: provê um ambiente
digital no qual compradores e vendedores possam se reunir, procurar e apresentar produtos. 4 – Provedor de
comunidade virtual: provê um local de reunião on-line onde pessoas que tenham interesses semelhantes
possam se comunicar e descobrir informações úteis. 5 – Provedor de conteúdo: gera receita por meio da
disponibilização de arquivos digitais, em que o cliente paga pelo acesso aos dados. 6 – Provedor de
serviço: provê aplicações para compartilhamento de fotos, vídeos e conteúdo gerado por usuários, como
serviços. Distratores:  As demais alternativas possuem associações invertidas em alguns dos itens.
0,50/ 0,50
5  Código: 16432 - Enunciado: Mapear um processo de negócio significa realizar ações que identifiquem a forma
com que o processo está sendo realizado para que possam ser realizadas análises para realização de propostas
de melhorias. A fim de que esse mapeamento possa ser feito, é definido um projeto no qual todas as pessoas que
atuam no processo, ou a maioria delas, e seus gestores devem estar envolvidos. Dentre as afirmativas abaixo,
1,50/ 1,50
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 3/7
indique aquelas que estão associadas a um projeto para realizar o mapeamento em um processo de negócio. I –
Após a implantação das ações de melhorias propostas, é necessária a sua avaliação para que novas melhorias
possam surgir. II – Para identificar as tarefas realizadas em um processo são utilizadas diferentes técnicas de
levantamento de requisitos. III – A sequência correta das etapas para um mapeamento de um processo e sua
implantação são: Planejar, Identificar, Analisar, Implantar e Avaliar. IV – O mapeamento de um processo tem
como objetivo propor melhorias a ele não possuindo a capacidade de identificar se o mesmo se tornou obsoleto.
V – O sucesso de um projeto desse porte depende da conscientização que a alta gestão tem da sua importância
para a empresa. Estão corretas as afirmativas:
 a) II, III e IV.<
 b) I, II, IV e V.<
 c) II, IV e V.<
 d) I, II e V.<
 e) I, III e V.<
Alternativa marcada:
d) I, II e V.<
Justificativa: Resposta correta: I, II e V. A alternativa III está incorreta em razão de ser esta a sequência correta:
Identificar, Analisar, Planejar, Implantar e Avaliar. A etapa “Planejar” equivale ao planejamento das mudanças
que devem ser realizadas após a etapa de análise. A alternativa IV está incorreta, porque a etapa “Avaliar” busca
identificar se o processo está obsoleto ou ultrapassado.  
6  Código: 15185 - Enunciado: Nos dias de hoje, os ataques cibernéticos são responsáveis por enormes prejuízos à
economia. Evitar esse tipo de ataque é motivo de preocupação em todo o mundo, e a segurança da informação é
um dos assuntos que mais tem merecido atenção e estudos. Ações preventivas devem ser realizadas, e a
conscientização das pessoas é uma das mais importantes. Dentre os itens que apontam para ações para
minimizar essa vulnerabilidade, analise as afirmativas a seguir: Impedir que os funcionários tenham acesso aos
dados após serem dispensados da empresa. Com a popularização da telefonia móvel, deve ser criada a cultura
de segurança da informação na empresa. Os ataques cibernéticos são realizados apenas por acessos externos
indevidos à empresa. Para garantir a qualidade dos dados recebidos por anexo em mensagens, é indicado que
eles sejam acessados (abertos), confirmando o seu conteúdo. Agora, demonstre a alternativa que aponta as
afirmativas corretas.
 a) II, III e IV.<
 b) III e IV.<
 c)  I, III e IV.<
 d)  I e II.<
 e) I e IV.<
Alternativa marcada:
d)  I e II.<
Justificativa: Resposta correta: I e II.  As afirmativas I e II estão corretas por abrangerem medidas que previnem
possíveis ataques às informações confidenciais da empresa. Distratores: A afirmativa III está incorreta, pois a
vulnerabilidade exposta pelos funcionários é responsável por muitos ataques. A afirmativa IV está
incorreta, pois a abertura de anexo deve ser feita apenas para mensagens de origens e assuntos conhecidos,
evitando determinados tipos de extensões e mantendo atualizado alguns so�wares cujas versões antigas
possuam as suas vulnerabilidades já conhecidas.
1,00/ 1,00
7  Código: 15202 - Enunciado: A estrutura organizacional de uma empresa deve definir os tipos de sistemas de
informação que devem ser utilizados. Quanto mais hierárquica ela for, mais integrados devem ser esses
sistemas. As informações necessárias para cada tipo de gestor se diferenciam em razão de alguns fatores, como o
tipo, a frequência com que são utilizadas e a complexidade, que devem ser considerados no processo de escolha
do sistema de informação para a organização. Tendo como base uma empresa comercial, com lojas físicas e
virtuais, e a estrutura gerencial formada pelos níveis de gestão operacional, médio e sênior, que desejam
implantar um sistema de informação para apoiar a todos os seus níveis gerenciais, avalie como você poderia
ajudar a empresa por meio dos esclarecimentos a seguir: Identifique os aplicativos que você proporia para uso
pela empresa e a classificação que faria para cada um deles, seguindo os tipos apresentados. Considerando o
desejo do proprietário em ter sistemas ERP, SCM e CRM, defina cada um deles com o propósito de orientá-los nos
seus objetivos.
Resposta:
2,50/ 2,50
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 4/7
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno deve relacionar alguns exemplos de sistemas aplicativos, tais
como vendas, financeiro, recursos humanos e os demais tipos de sistemas gerenciais, associando-os aos três
níveis de gerência e classificando-os como SPT, SIG, SAD ou SAE. A definição de cada aplicativo integrado é:
Enterprise Resource Planning – ERP: sistemas de planejamento de recursos corporativos: arquitetura de sistemas
de informação que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa, tais como fabricação,
logística, finanças, RH. Supply Chain Management – SCM: sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos:
arquitetura que combina processos de negócio e tecnologias que procuram entender os clientes com relação a
quem são, o que fazem e do que gostam. Customer Relationship Management – CRM: sistemas de gerenciamento
de relacionamento com clientes: arquitetura que realiza a integração entre a organização em uma cadeia de
suprimentos proporcionando a entrega do produto de forma mais rápida e com menor custo (logística).
8  Código: 15486 - Enunciado: Identificar a medida de eficiência dos sistemas de informação é crucial para o
melhor desempenho do negócio. Medidas de eficiência são possíveis de serem identificadas por meio da
auditoria de sistema. Dessa forma, descreva quais tarefas devem ser realizadas por um auditor de sistemas.
Resposta:
Comentários: Expectativa de resposta: O auditor deve monitorar o fluxo de uma amostra de transações por meio
do sistema e, caso necessário, realizar testes usando so�ware de auditoria automatizada, além de avaliar a
qualidade dos dados.
Justificativa: Expectativa de resposta: O auditor deve monitorar o fluxo de uma amostra de transações por meio
do sistema e, caso necessário, realizar testes usando so�ware de auditoria automatizada, além de avaliar a
qualidade dos dados.
1,00/ 1,50
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 5/7
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 6/7
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/07/a5b2b742-
0175-11ea-8ece-0242ac110007.jpg?
Signature=dFDzPuOj13sCmhG0YPYoMrU5GzY%3D&Expires=1601341395&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWhttps://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/07/a5b2b742-0175-11ea-8ece-0242ac110007.jpg?Signature=dFDzPuOj13sCmhG0YPYoMrU5GzY%3D&Expires=1601341395&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/07/a7a5ac30-0175-11ea-8ece-0242ac110007.jpg?Signature=8l6W2Exxvel9y6PJ3j%2FcHTe3tXA%3D&Expires=1601341395&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
28/09/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2648053/ec09a17c-598d-11e5-b9eb-b8ac6f84a123/ 7/7
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/07/a7a5ac30-
0175-11ea-8ece-0242ac110007.jpg?
Signature=8l6W2Exxvel9y6PJ3j%2FcHTe3tXA%3D&Expires=1601341395&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNW
https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/07/a7a5ac30-0175-11ea-8ece-0242ac110007.jpg?Signature=8l6W2Exxvel9y6PJ3j%2FcHTe3tXA%3D&Expires=1601341395&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ