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Questão
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business
é:
 Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e 
tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a 
melhor", mas não "a mais familiar".
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", 
mas não "a melhor".
Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas
não "a melhor".
Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os 
clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
Respondido em 07/09/2020 09:40:28
Explicação:
A quarta regra que norteia o processo de e-business é: "Utilizando comércio 
eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais
familiar" ou "a melhor"."
 
 Questão
Permitir que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem onde e quando elas estarão 
disponíveis, bem como as solicite. É função da:
Intermediação de conteúdo.
Intermediação de marketing.
Intermediação de serviço.
Intermediação de logistica.
 Intermediação de produto.
Respondido em 07/09/2020 09:41:10
8
Explicação:
A Intermediação de produto permite que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem 
onde e quando elas estarão disponíveis, bem como as solicite.
 
 Questão
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos
estados de São Paulo e :
 Rio de Janeiro.
Bahia.
Porto Alegre.
Minas Gerais.
Espírito Santo.
Respondido em 07/09/2020 09:41:23
Gabarito
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 Questão
Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
Mede os resultados.
Cálcula os resultados.
 Mede e avalia os resultados.
Avalia os resultados.
Verifica apenas os resultados.
Respondido em 07/09/2020 09:42:17
Gabarito
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 Questão
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para 
tornar-se mais competitivas, chamamos de :
B2E2G
B2B2C.
B2C.
 B2B.
B2C2B.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4069985553&cod_hist_prova=204011893&pag_voltar=otacka#
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Respondido em 07/09/2020 09:42:47
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos
estados de Rio de Janeiro e :
Espírito Santo.
Minas Gerais.
Bahia.
Porto Alegre.
 São Paulo.
Respondido em 07/09/2020 09:42:56
Gabarito
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 Questão
Substituir as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da forma tradicional, automática 
ou de auto atendimento. è função da:
Intermediação de produto.
Intermediação de marketing.
Intermediação de conteúdo.
 Intermediação de serviço.
Intermediação de logística.
Respondido em 07/09/2020 09:43:26
Explicação:
A intermediação de serviço substitui as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da 
forma tradicional, automática ou de auto atendimento.
 
 Questão
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Segundo Kalakota e Robinson (2002), a terceira regra que norteia o processo de e-business
é:
A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e 
dominante leva muitas vezes ao sucesso.
 A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e 
dominante leva muitas vezes ao fracasso.
A capacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante 
leva muitas vezes ao fracasso.
A incapacidade do modelo de negócios ultrapassado é dominante e leva 
muitas vezes ao sucesso.
A capacidade de superar o modelo de negócios atual e dominante leva 
muitas vezes ao fracasso.
 Questão
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos
seguintes estados :
Rio de Janeiro e Porto Alegre.
Minas Gerais e Porto Alegre.
Rio de Janeiro e Minas Gerais.
 Rio de Janeiro e São Paulo.
Minas Gerais e São Paulo.
Respondido em 07/09/2020 09:45:34
 
 Questão
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz
de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o 
mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual
evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?
Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão 
HTML.
 A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada 
Arpanet.
Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo 
Mundo).
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
Respondido em 07/09/2020 09:46:27
Gabarito
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 Questão
Quando o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa)?
 1989
1986
1999
1985
1984
Respondido em 07/09/2020 09:47:01
Explicação:
Trata-se de uma instituição que passou a coordenar os serviços de Internet no país.
 
 Questão
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que 
chamamos de:
Intranet
 Arpanet
Netpar
Parnet
Facebook
Respondido em 07/09/2020 09:47:12
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 Questão
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
Microsoft
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Peoplenet
Internet
netvirtua
 Arpanet
Respondido em 07/09/2020 09:47:22
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 Questão
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o 
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos 
de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os 
navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço 
Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço decorreio eletrônico (E-mail) permite aos 
usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre 
contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os 
membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio 
eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O 
serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como
o Microsoft Outlook.
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Respondido em 07/09/2020 09:49:51
Gabarito
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 Questão
A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos 
AFIRMAR:
Dos cientistas e os universatários.
Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
 Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
Dos universitários e professores.
Respondido em 07/09/2020 09:50:13
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4069986309&cod_hist_prova=204012255&pag_voltar=otacka#
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 Questão
Na Internet, uma Rede Social é:
uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de 
grandes cálculos matemáticos na web.
um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
 um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
 Questão
O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de 
mercado, chamamos de:
 E-CRM.
C2B.
B2B.
B2C.
E-Commerce.
Respondido em 08/09/2020 20:30:16
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas?
 Confidencialidade
Integridade
Lealdade
Autenticidade
Disponibilidade
Respondido em 08/09/2020 20:30:42
Explicação:
Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A 
principal forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos. Ela impõe 
limitações aos milhares de dados sigilosos que as empresas possuem. Sem a confidencialidade, as empresas 
ficam vulneráveis a ciberataques, roubo de informações confidenciais e até utilização de dados pessoais de 
clientes, o que pode causar diversos prejuízos, inclusive financeiros.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070474694&cod_hist_prova=204160063&pag_voltar=otacka#
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 Questão
Termo também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos.
Efficient Consumer Response
Business to Business
E-procurement
Customer Relationship Management
 Supply Chain Management
Respondido em 08/09/2020 20:30:57
Explicação:
Supply Chain Management (SCM), também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos, é um processo 
que consiste em gerenciar os fluxos, de bens, serviços, finanças, informações de forma estratégica entre 
empresas e consumidores finais, visando alcançar vantagens competitivas e criação de valor para os clientes.
 
 Questão
No contexto da prática do comércio eletrônico, é correto afirmar:
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam a lei nº 8.666/98.
 O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um 
ambiente eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio.
O comércio eletrônico é uma iniciativa restrita aos meios empresariais e governamentais.
As compras governamentais, realizadas via comércio eletrônico, dispensam o cadastramento prévio dos 
vendedores.
O B2B é uma modalidade do comércio eletrônico na qual se tem o negócio entre uma empresa e uma 
agência governamental.
Respondido em 08/09/2020 20:31:43
Explicação:
O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um ambiente 
eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio.
 
 Questão
Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas?
Business to Commerce (B2C)
 Business to Business (B2B)
Customer Relationship Management (CRM)
Supply Chain Management (SCM)
Enterprise Resources Planning (ERP)
Respondido em 08/09/2020 20:31:56
Explicação:
B2B é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras 
palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou 
revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, 
transformação ou consumo.
 
 Questão
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com 
o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado 
com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento
os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a 
Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado 
pela seguinte Área:
Área de Recursos humanos
Área de informática
Área financeira.
Cadeia de novos Negócios
 Cadeia de suprimentos
Respondido em 08/09/2020 20:33:54
Gabarito
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 Questão
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070474694&cod_hist_prova=204160063&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070474694&cod_hist_prova=204160063&pag_voltar=otacka#
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer 
que é provedora de:
 Negócio Eletrônico.
Decisão do comprador.
C2B.
B2C.
Decisão do vendedor.
Respondido em 08/09/2020 20:35:14
Gabarito
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 Questão
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e 
computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos 
dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado:
Brooks.
Atacado.
Distribuidor.
Indústria.
 Comércio.
 Questão
O que significa o termo ¿exclusão digital¿?
 É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessara tecnologia eletrônica em geral,
a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
 
É a lacuna entre os que têm a capacidade de acessar todas as operações online.
É a lacuna entre todas as pessoas com a capacidade de acessar o computador.
São as pessoas que têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o 
Comércio Eletrônico em particular.
 
São todas as pessoas envolvidas no processo do E-Commerce.
Respondido em 08/09/2020 20:34:23
Explicação:
São pessoas que não possuem nenhum conhecimento da Revolução da Comunicação da Informação, tornado-se 
alheio a todas as operações online.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070474694&cod_hist_prova=204160063&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070474694&cod_hist_prova=204160063&pag_voltar=otacka#
 
 Questão
O termo e-Marketing está relacionado a:
 Propaganda
Leilão na Internet
Banco Eletrônico
Ensino à Distância
Projetos via Internet
Respondido em 08/09/2020 20:34:34
 
 Questão
Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, 
ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet.
I. Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma tecnologia da Internet, mas que é utilizada para agilizar 
e incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa.
II. Duas Intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN.
III. O comércio eletrônico é normalmente definido como a arte ou técnica de vender produtos elétricos ou 
eletrônicos por meio de redes interconectadas que utilizam tecnologias baseadas em rede.
IV. No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar apenas suas Intranets para trocarem 
informações e realizarem transações seguras.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
II e IV.
III e IV.
II e III.
I e III.
 I e II.
Respondido em 08/09/2020 20:35:55
Explicação:
Questão auto explicativa.
 
 Questão
Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio 
B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
 todas as alternativas são validas no segmento livreiro
portfólio com livros médicos
Respondido em 08/09/2020 20:36:48
Explicação:
Todas a alternativas se encontram corretas, tendo em vista apresentar o trabalho focado ao mercado livreiro.
 
 Questão
Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento. 
Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm 
participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este site de: 
 Institucional.
B2C.
Dinâmico
Pessoal.
C2C.
Respondido em 08/09/2020 20:37:16
Explicação:
Os sites institucionais são desenvolvidos sem visar lucro, porém apresentação da organização no momento 
online. 
 
 Questão
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações 
entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas, beneficiando as 
operações de ressuprimento online. Podemos considerar de:
Gestão de Recurso Humanos.
Gestão de TI.
 Gestão da Cadeia de Suprimentos.
Gestão Contábil.
Gestão Financeira.
Respondido em 08/09/2020 20:40:59
Explicação:
Diante da importância da Logística em todas as áreas dos negócios, as empresas líderes têm se concentrado na 
otimização da gerência da cadeia de suprimentos, abastecimento 
e distribuição.
 
 Questão
Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites E-Commerce.
Relacionamento.
Presença.
Futuro.
 Integraçao.
Passado.
Respondido em 08/09/2020 20:39:55
Explicação:
Surgiram para integrar as empresa e consumidores em comércio eletrônico.
 
 
 Questão
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-
Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado 
prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
Administração de Estoque
Recebimentos de Suprimento
Abastecimento
Solicitação de suprimentos
 Logística
 Questão
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a
forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de
negócio. Dentre esses modelos é possível citar o:
 
Modelo crescimento
 Modelo publicidade
Modelo abastecimento
Modelo compras
Modelo vendas
Respondido em 11/09/2020 19:05:59
Explicação:
Dentre as opções de modelos listados é possível citar o "Modelo Publicidade".
 
 Questão
O termo e-Commerce está relacionado a:
Correio
 Comércio na Internet
Ensino à Distância
Catálogo Telefônico
Banco Eletrônico
Respondido em 11/09/2020 19:06:09
 
 Questão
Comércio eletrônico é:
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a 
clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
O desenvolvimento de um site na internet.
 O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores 
ou pela internet.
A exposição de produtos e serviços pela internet.
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
Respondido em 11/09/2020 19:08:57
Gabarito
Comentado
 
 Questão
-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site www.archive.org
Comunitário.
Entretenimento.
Negócios.
 Bancos de dados.
Comércio.
Respondido em 11/09/2020 19:09:43
Gabarito
Comentado
 
 Questão
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o 
varejo.
C2B
B2B
BBC
BCC
 B2C
Respondido em 11/09/2020 19:10:22
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As 
empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079792965&cod_hist_prova=204574702&pag_voltar=otacka#
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em compartilhar informações na rede.
O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de 
compras dos concorrentes potenciais.
Nenhuma das respostas.
 O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar 
informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
Respondido em 11/09/2020 19:09:47
 
 Questão
Website faz referência a uma página ou a umagrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na 
internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da 
internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
Flog.
Site de Notícias.
Blog.
 Planilha eletrônica.
Wiki.
Respondido em 11/09/2020 19:11:24
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site htttp://baixaki.com.br/
Diretório.
Animação.
 Download.
Games.
Informação.
 Questão
Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% 
em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos 
considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
E-Government.
E-CRM.
E-Business.
 E-Commerce.
E-Marketing.
Respondido em 11/09/2020 19:12:57
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079792965&cod_hist_prova=204574702&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079792965&cod_hist_prova=204574702&pag_voltar=otacka#
Gabarito
Comentado
 
 Questão
É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, 
mas também: Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios e Realização de negócios 
eletrônicos dentro de uma organização. Podemos considerar:
E-Commerce
E-Delivery
 E-Business
E-Marketing
E-Distribuidores
Respondido em 11/09/2020 19:11:25
Explicação:
É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços 
entre as organizações. 
Ex: Casas Bahia negociando uma compra volumosa de máquinas de lavar Brastemp, ou seja são as duas 
organizações acertando os contratos eleltronicamente.
 
 Questão
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e 
etc. Esse site é do tipo?
site Pessoal
site de vendas
site de Games
 site de notícias
site de exposição
Respondido em 11/09/2020 19:11:42
Gabarito
Comentado
 
 Questão
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079802165&cod_hist_prova=204575296&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079802165&cod_hist_prova=204575296&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079802165&cod_hist_prova=204575296&pag_voltar=otacka#
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos clientes.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes.
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
Respondido em 11/09/2020 19:14:35
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
Diretório.
Download.
Esporte.
 Informação.
Games.
Respondido em 11/09/2020 19:12:28
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar 
INCORRETA a seguinte situação:
O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
Facilidades de comunicações com as redes sociais.
 A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o 
mercado
A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de 
pessoas.
É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
Respondido em 11/09/2020 19:15:41
Gabarito
Comentado
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079802165&cod_hist_prova=204575296&pag_voltar=otacka#
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 Questão
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos
de :
E-Business.
E-CRM.
E-Marketing.
 E-Commerce.
E-Government.
Respondido em 11/09/2020 19:14:02
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio 
são classificados como
BCC
BBC
 B2B
C2B
B2C
 Questão
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
 O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no 
momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados 
para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que 
há.
A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem 
vínculos.
O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um 
produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de 
busca.
Respondido em 14/09/2020 19:46:55
 
 Questão
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de 
reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4079802165&cod_hist_prova=204575296&pag_voltar=otacka#
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E-consumidores.
Os emergentes.
Sociedade.
 Organizações.
Estudantes.
Respondido em 14/09/2020 19:47:18
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, 
processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens 
para:
 Organizações.
E-consumidores.
do estudante.
Sociedade.
Os emergentes.
Respondido em 14/09/2020 19:47:50
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para 
reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas 
eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas 
entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a 
palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos.Divide-se 
basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo 
de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado 
horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade 
comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de 
Negócio digital:
Governo-a-Negócio (G2B).
Negócio-a-Cliente (B2C).
 Negócio-a-Negócio (B2B).
Cidadão-a-Cidadão (C2C).
Governo-a-Cidadão (G2C).
Respondido em 14/09/2020 19:55:00
Gabarito
Comentado
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086443089&cod_hist_prova=204899967&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086443089&cod_hist_prova=204899967&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086443089&cod_hist_prova=204899967&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086443089&cod_hist_prova=204899967&pag_voltar=otacka#
 
 Questão
Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos compradores 
para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco os e-consumidores. 
Podemos considerar esse conceito de:
Marketing afiliado.
 Compras em grupo.
Marketplace vertical.
Customização de produtos e serviços.
Marketing viral.
Respondido em 14/09/2020 19:53:25
Explicação:
As compras em grupo através do comércio eletrônico facilitam nesta modalidade um maior desconto sobre um 
maior volume adquirido. 
 
 Questão
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com clientes e 
a entender melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, capacitam-nas a 
aperfeiçoar e, muitas vezes, personalizar seus futuros esforços de marketing. Por exemplo, a amazon.com pode 
enviar e-mails a seus clientes anunciando o lançamento de livros em suas áreas de interesse. Essa estratégia 
chama-se: 
 
 Personalização.
Comercialização.
Miração de dados.
Fidelização.
Segmentação.
Respondido em 14/09/2020 19:50:24
Explicação:
A internet nos oferece várias possibilidades de interação e contato com nossos clientes. E o melhor de tudo é 
que essas interações começam a partir da vontade e da permissão dos próprios clientes.
 
 Questão
A respeito de conceitos de e-business, julgue os itens a seguir.
I - O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla de comércio eletrônico;
II - Além da compra e venda de produtos e serviços, a prestação de serviços a clientes, a cooperação com 
parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos em uma organização, fazem parte do conceito de e-
business;
III - A compra em loja física também se enquadra no conceito de negócios eletrõnicos.
 As afirmativas I e II estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa III está correta.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
Respondido em 14/09/2020 19:49:26
Explicação:
E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando 
os processo de compra e venda entre as mesmas, existem inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para
outras empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e 
venda, melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.
 
 Questão
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma 
plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
Buscam informações.
Comunicam-se.
Colaboram.
interagir-se.
 Todas as respostas estam corretas.
 Questão
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um 
tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como
marketplace:
Vertical.
Spot.
Viral.
Sazonal.
 Horizontal.
Respondido em 14/09/2020 19:57:44
Gabarito
Comentado
 
 Questão
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site 
de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
 B2C
B2G2C
C2B
B2C2C
B2B2B
Respondido em 14/09/2020 19:58:12
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Analisando o conceito do e-Markekting e comércio eletrônico, onde um acordo em que um parceiro de marketing
(empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro. Podemos chamar esse conceito 
de :
Customização de produtos e serviços.
Marketplace Vertical.
Marketing Viral.
 Marketing Afiliado.
Compras em grupo.
Respondido em 14/09/2020 19:58:40
Explicação:
Trata-se de um sire que poresta serviços para os diversos sites, até ao connhecimento final do E-consumidor.
Ex: Peixe urbano.com.br, decolar.com.br
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086515148&cod_hist_prova=204902707&pag_voltar=otacka#
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 Questão
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
C2B2C
C2B2C2G
 B2B
C2B
B2C
Respondido em 14/09/2020 20:01:19
Gabarito
Comentado
 
 Questão
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas 
por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
Marketing de Produtos
 Marketing Viral
Marketing de Grupo
Marketing de praça
Marketing Afiliado
Respondido em 14/09/2020 20:03:13
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores
descontos, podemos considerar como:
Customização de produtos
 Compras em grupo
Marketing Viral
Marketing Afiliado
Marketplace Vertical
Respondido em 14/09/2020 20:02:44
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
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 Questão
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindocustos de 
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
Estudantes.
E-consumidores.
Os emergentes.
Sociedade.
 Organizações.
Respondido em 14/09/2020 20:02:26
Gabarito
Comentado
 
 Questão
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de 
comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
Situações horizontalizadas.
Situações verticalizadas.
 Variações da segmentação.
Fidelidade do cliente.
Questões éticas e legais.
 Questão
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos
que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu
produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas
redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com
o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
TripAdvisor.
Raveable.
Bazaarvoice.
Shopzilla.
 Mozilla.
Respondido em 14/09/2020 20:24:38
Gabarito
Comentado
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086632040&cod_hist_prova=204907374&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086515148&cod_hist_prova=204902707&pag_voltar=otacka#
 Questão
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que 
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
Pós compra.
Levantamento.
Conveniência da compra.
Compra.
 Pré compra.
Respondido em 14/09/2020 20:23:17
 
 Questão
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de :
 tripdvisor.
Mozilla.
Shopzilla.
Baarvoice.
Shoutit.
Respondido em 14/09/2020 20:22:16
Explicação:
Representa um site de informações turísticas por uma empresa.
Gabarito
Comentado
 
 Questão
O termo e-Directories está relacionado a:
Franquia Eletrônica
Ensino à Distância
Banco Eletrônico
Projetos via Internet
 Catálogo Telefônico
Respondido em 14/09/2020 20:21:50
 
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 Questão
Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing:
Transmídia
Convergência
Mobilidade
Geolocalização
 Preço baixo
Respondido em 14/09/2020 20:20:55
 
 Questão
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à 
realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no 
processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor 
pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do 
processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
 Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Respondido em 14/09/2020 20:20:30
Gabarito
Comentado
 
 Questão
O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de 
compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o 
consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo 
de:
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
 Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
Respondido em 14/09/2020 20:19:38
Gabarito
Comentado
 
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 Questão
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
estímulo na manutenção do computador
revelação e instalação de cores
conhecimento total da população
 identificação de segmentos de mercado
formulação de estruturas dinâmicas
 Questão
e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para 
compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros 
fatores. Metodos que podem ser usados:
comprar por catalogo on-line
comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação
realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros
 todos estes métodos são validos
comprar em sites de leilão privado ou publicos
Respondido em 14/09/2020 20:26:52
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca?
possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca
possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis
 fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados
permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de 
resultados
Respondido em 14/09/2020 20:29:59
 
 Questão
Qual a principal característica das tecnologias mobile para a estratégia de Marketing?
criar novos hábitos de consumo e acesso à internet
facilidade para enviar mensagens multimídia para os consumidores
permitir que o consumidor se relacione com as marcas em diversos canais
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086681170&cod_hist_prova=204909191&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086681170&cod_hist_prova=204909191&pag_voltar=otacka#
 facilitar que os consumidores encontrem a marca a qualquer tempo, em qualquer lugar
facilitar o acesso às páginas e perfis em mídias sociais
Respondido em 14/09/2020 20:30:26
 
 Questão
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais 
e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os 
profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do 
consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número 
crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentoua complexidade do tema: o 
advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que 
uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a 
internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que 
deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia 
de marketing:
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
A medida do reconhecimento do problema.
O estímulo do reconhecimento do problema.
Identificação de segmentos de mercado.
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
Respondido em 14/09/2020 20:32:07
Gabarito
Comentado
 
 Questão
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa 
de compras se encontra respectiva fase:
Compra.
 Pré compra.
Pós compra.
Conveniência da compra.
Levantamento.
Respondido em 14/09/2020 20:25:43
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de 
necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra 
na etapa:
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Cinco.
 Um.
Três.
Quatro.
Dois.
Respondido em 14/09/2020 20:27:27
Gabarito
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 Questão
Qual o tipo de protocolo de segurança é mais utilizado, entre os abaixo relacionados, para transações em sites de
compra na Internet?
 HTTPS
HTTP
FTP
TCP/IP
SMTP
Respondido em 14/09/2020 20:26:58
Explicação:
HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro) é uma 
implementação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS.
 
 Questão
Operar uma empresa de e-commerce implica pensar em um novo modelo de negócios, com outra
 estrutura de custos transacionais, eliminação ou inclusão de novos intermediários, com o intuito d e
 conseguir vantagens competitivas. Leia atentamente as sentenças abaixo com as principais vantagens
 competitivas do e -commerce e assinale a alternativa incorreta:
 
Expansão do mercado (é um espaço sem fronteiras, a sua empresa pode oferecer produtos 
para o Brasil e o mundo)
 Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição)
Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos)
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Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador)
Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o 
comportamento do consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e entrevistas
 Questão
É um dos fatores de acesso e segurança do site.
Manutenção periódica do site
 Informações devem ser cuidadosamente protegidas
Ligar para a loja diretamente
Comprar somente com cartão de crédito
Internet fácil para todos
Respondido em 14/09/2020 21:01:43
Gabarito
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 Questão
Atualmente, a segurança da informação na Internet pode ser auxiliada pelo recurso de certificação digital. A que 
conceito refere-se a seguinte definição? "A garantia que o emissor de uma mensagem ou a pessoa que executou 
determinada transação de forma eletrônica, não poderá posteriormente negar sua autoria, visto que somente 
aquela chave privada poderia ter gerado aquela assinatura digital."
 Não repúdio
Integridade
Autenticação
Autoria
Confidencialidade
Respondido em 14/09/2020 21:01:22
Explicação:
O Não-Repúdio é importante no comércio eletrônico para prevenir que as partes integrantes de uma transação 
venham a contestar ou negar uma transação após sua realização.
 
 Questão
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Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito 
¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou 
acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como:
 Integridade
Falsificação
Confiabilidade
Negação de serviço
Autenticação
Respondido em 14/09/2020 21:03:03
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as 
partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que 
oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao 
seguinte requerimento de segurança:
Confiabilidade.
Aplicação seletiva de serviços.
Não repúdio.
Integração de dados.
 Autenticação.
Respondido em 14/09/2020 21:02:38
Gabarito
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 Questão
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, 
envolvendo redes conectadas à internet brasileira.
No Brasil, existe um grupo denominado de TERF.
No Brasil, existe um grupo denominado de CEFT
 No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.
No Brasil, existe um grupo denominado de TERT.
No Brasil, existe um grupo denominado de SERT.
Respondido em 14/09/2020 20:58:03
Gabarito
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 Questão
O brasileiro tem se tornado gradativamente um usuário multicanal. Independente da categoria de produtoou 
serviço, o comércio apresentado de forma holística demonstra ser um aliado desse consumidor cada vez mais...
imediatista, porém lerdo
 Imediatista, dinâmico e empírico
Empírico e precavido
NRA
Dinâmico mas precavido.
Respondido em 14/09/2020 20:59:58
Explicação:
...e da mesma forma, o brasileiro tem se tornado gradativamente um 
usuário multicanal. Independente da categoria de produto ou serviço, 
o comércio apresentado de forma holística demonstra ser um aliado 
desse consumidor cada vez mais imediatista, dinâmico e empírico.
 
 Questão
Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o 
crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
 Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e 
segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
Respondido em 14/09/2020 20:59:19
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior 
ameaça às empresas, este sequestro é denominado:
Fraudes P. Jurídica
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Fraudes físicas
Fraudes autônomos
Fraudes implícitas
 Fraudes virtuais
 Questão
Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das 
organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas 
preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se 
exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas 
consistentes
 Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas 
inconsistente.
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
Respondido em 14/09/2020 21:08:52
 
 Questão
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança
da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que
pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de:
Integridade.
Risco.
Periculosidade.
Firewall.
 Vulnerabilidade.
Respondido em 14/09/2020 21:04:25
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Qual tipo de serviço de desenvolve mais que os demais nos negócios digitais, e já é uma realidade entre a 
população mais jovem?
B2G
 B2C
C2G
C2C
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B2B
Respondido em 14/09/2020 21:06:00
Explicação:
O mercado B2C é um dos que mais se desenvolvem e conquistam clientes, já sendo uma realidade entre a 
população mais jovem.
 
 Questão
Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo
crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel?
Cloud Computing
 Smartphone
Tablet
Notebook
NRA
Respondido em 14/09/2020 21:05:40
Explicação:
Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo
crescimento gigantesco do mercado de smartphones, que atraiu novos consumidores.
 
 Questão
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança
da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é 
compreendida, como a quebra de uma ou mais de suas propriedades fundamentais. Assinale as três 
propriedades fundamentais de segurança:
 Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade.
Confiabilidade, Indução e Dependência.
Confiabilidade, Invasão e Decripitação.
Confiabilidade, Integração e Disponibilidade.
Confiabilidade, Integridade e Acessibilidade.
Respondido em 14/09/2020 21:05:15
Explicação:
Uma ameaça à segurança é compreendida, neste contexto, como a quebra de uma ou mais de suas 3 
propriedades fundamentais, que são: confidencialidade, integridade e disponibilidade.
 
 Questão
Qual a responsabilidade do CERT já que ele é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet 
brasileira mantido pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Assinale a opção correta.
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de logísticos em computadores, 
envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
 É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, 
envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
 É o grupo responsável por receber apenas as incidências de segurança em computadores, envolvendo
redes conectadas à Internet brasileira.
É o grupo responsável por receber e analisar a incidentes de segurança em computadores, envolvendo
redes conectadas as organizações.
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de movimentação de 
computadores, envolvendo redes conectadas as organizações.
Gabarito
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 Questão
No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então:
CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil.
 CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil.
CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor 
da Internet no Basil.
CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet na América Latina.
CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil.
Respondido em 14/09/2020 21:07:58
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4086957174&cod_hist_prova=204919538&pag_voltar=otacka#
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Gabarito
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 Questão
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais 
conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
 Fraudes virtuais
Fraudes Pessoa Jurídica
Fraudes implícitas
Fraudes físicas
Fraudes autônomas
Respondido em 14/09/2020 21:07:17
Gabarito
Comentado
 Questão
Em relação ao sexo, quem mais compra na Internet segundo a pesquisa Ebit de 2018 são as pessoas do sexo:
O masculino por ser o que ocupa a maioria dos postos de trabalho
Feminino e masculino na mesmaproporção
Masculino
 Feminino
NRA
Respondido em 15/09/2020 19:21:17
Explicação:
A participação feminina superou a masculina pela primeira vez, em 2018 nas compras online.
 
 Questão
O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie 
de:
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Loja de produtos usados
Lanchonete online
Mercadinho online
 Shopping center virtual
Estrada virtual
Respondido em 15/09/2020 19:19:20
Explicação:
O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie 
de Shopping center virtual.
 
 Questão
No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso ou fracasso da 
transação. Nele trabalham o licitante e o vendedor. Sendo divididos em dois tipos de leilões conhecidas como:
 Leilão direto e reverso.
Leilão indireto e inverso.
Leilão indireto e direto.
Leilão indireto e reverso.
Leilão direto e inverso.
Respondido em 15/09/2020 19:27:56
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 Questão
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão 
profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades 
desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos 
multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico 
de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa.
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B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empres e C2C (consumidor a consumidor).
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa)
B2B (empresa a empres, B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
Respondido em 15/09/2020 19:26:11
Explicação:
Questão auto explicativa.
 
 Questão
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da 
Internet e da introdução da Web, surgindo assim, inúmeras aplicações, como o marketing direto em grande 
escala e até mesmo os leilões on-line. Podemos considerar as aplicações à partir de seguinte década:
1989
 1990
1991
1992
1986
Respondido em 15/09/2020 19:26:25
Explicação:
No início da década as aplicações junto marcado surgiram na década de 1990, onde ampliaram as operações 
virtuais.
 
 Questão
A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente 
estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet
parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que:
Atualmente, não há nenhuma participação das empresas que verifique um site na Web.
Atualmente, há uma grande quantidade de empresas que não tenha um site na Web.
Atualmente, não há uma grande empresa que verifique um site na Web.
Atualmente, todas as empresas não possuem um site na Web.
 Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
Respondido em 15/09/2020 19:27:01
 
 Questão
Como podemos realizar o comércio eletrônico?
Portal eletrônico;
 Todas as opções acima estão corretas.
Leilão on-line;
Mobile commerce;
Vitrine on-line;
Respondido em 15/09/2020 19:26:34
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV
- Portal eletrônico. Quais afirmativas estão corretas?
Apenas I
Apenas I, II e III
Apenas I e II
 I, II, III e IV
Apenas II e III
 Questão
Analisando os negócios eletrônicos e seu modelo de comércio eletrônico, onde o conjunto de ações tomadas 
pelas startups para antecipar os lucros e aumentar as perspectivas de sobrevivência da empresa, sendo uma das
estratégias para ficar mais atrativo a novas rodadas de capital. Por isso, invadiu os discursos dos 
empreendedores. Podemos considerar esta operação de:
B2C
B2G
B2B
G2G
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 P2P
Respondido em 15/09/2020 19:37:41
Explicação:
Path to Profitability ou P2P é um termo de negócio, uma das estratégias para ficar mais atrativo a novas rodadas 
de capital. Invadindo os discursos dos empreendedores para novos negócios.
 
 Questão
A comercialização via ionternet, possibilita que, tanto o micro, o pequeno ou o grande produtor tenha acesso 
irrestrito ao mercado mundial, como destaca Lévy (2000), quando afirma que a internet diminui a importância 
geográfica dos territórios mercadológicos, porque permite que qualquer lugar posssa entrar em qualquer 
mercado. E-commerce traz benefícios para diversas áreas, como:
Sociedade.
Órgãos privados.
Órgãos públicos.
 Empresa e sociedade.
Empresas.
Respondido em 15/09/2020 19:40:50
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. 
Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores 
finais.
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
Respondido em 15/09/2020 19:39:17
Explicação:
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
 B2B se refere a duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor.
 
 Questão
Qual o tipo de proteção que recebemos quando a empresa segue as regras da ética e da política governamental?
Proteção da compra realizada
Proteção ao comprador
Proteção do bom atendimento
 Proteção Cliente/Consumidor
Proteção da confiança do cliente
Respondido em 15/09/2020 19:39:40
Gabarito
Comentado
 
 Questão
O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizaralém do 
comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus 
fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a 
comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como:
Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos eletrônicos 
de compra dos governos.
 Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na 
concretização de alguma transação de compra ou venda.
Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de lojas 
virtuais.
Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veiculos e pagamento de IPVA dentre 
outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com
o governo de forma eletrônica.
Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
Respondido em 15/09/2020 19:42:29
Gabarito
Comentado
 
 Questão
É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
 E-commerce
E-boss
E-Bean
E-phone
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
E-mail
Respondido em 15/09/2020 19:41:28
Gabarito
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 Questão
O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, 
estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. 
Podemos identificar como uma vantagem para:
A sociedade.
Os órgãos públicos.
Os órgãos privados.
Os órgãos Municipais.
 As empresas.
Respondido em 15/09/2020 19:41:20
Gabarito
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 Questão
É um dos fatores mais importantes para o e-comsumidor, até mais que o preço:
Comodidade
Atendimento
 Branding (marca)
NRA
Qualidade do Produto
 Questão
Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, 
consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto ?
Pesquisa
Estrutura e conteúdo
Soluções web
 Análise do Cliente
Definição do conceito
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090737448&cod_hist_prova=205071080&pag_voltar=otacka#
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Respondido em 15/09/2020 20:14:00
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 Questão
Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma 
boa?
Um mapa da loja
Um vídeo de explicação
Preços baixos
Uma gravação de voz
 Navegação web
Respondido em 15/09/2020 20:16:45
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 Questão
É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, 
criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar 
informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
Site Hot
Site Portal
Site Flexível
 Site Dinâmico
Site Estático
Respondido em 15/09/2020 20:16:53
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 Questão
E-mail marketing é uma ação estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opção que NÃO 
corresponde a uma das características deste tipo de e-mail:
Oferecimento da possibilidade do usuário escolher deixar de receber as mensagens (optout).
Permite a empresa conhecer e se relacionar de forma mais próxima e pessoal com seu público, 
oferecendo, em troca, um retorno que pode se tornar fonte de dados para as decisões estratégicas da 
marca no âmbito do Marketing.
 O custo de produção e envio de um e-mail marketing é bem mais caro que o de outras ações.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
Necessidade de autorização das pessoas para recebimento do conteúdo por e-mail.
Possibilidade de acesso e leitura da mensagem pela pessoa quando preferir, em seu tempo, sem que 
isso, obrigatoriamente, exija uma resposta imediata.
Respondido em 15/09/2020 20:15:12
 
 Questão
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por 
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa 
"Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
 É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, 
formulários para contato, etc.
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas 
e anotadas.
É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, 
jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, 
como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias 
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
Respondido em 15/09/2020 20:18:11
Gabarito
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 Questão
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário?
Planejar e vender caro
Planejar e agradar aos clientes
Planejar e aumentar estoque
Planejar e comprar barato
 Planejar e desenvolver projetos
Respondido em 15/09/2020 20:14:02
Gabarito
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 Questão
As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos 
então considerar queo fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é:
Potencial de vendas
Customização
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
Pesquisa de mercado
 Volume de tráfego
Processo
Respondido em 15/09/2020 20:13:02
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet?
Web sites e blogs
 Banners e folders
Mobile adversing e advergames
E-mail marketing e links patrocinados
Pop-ups e patrocínios
 Questão
É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a 
idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de :
 Estrutura e conteúdo
Siatema de Informção de Marketing
Pesquisa
Definição de conceito
Análise do cliente
Respondido em 15/09/2020 20:18:54
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por 
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa 
"Pesquisa" é correto afirmar:
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, 
como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, 
formulários para contato, etc.
 É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, 
jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas 
e anotadas.
Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias 
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4090961857&cod_hist_prova=205079117&pag_voltar=otacka#
Respondido em 15/09/2020 20:21:46
Gabarito
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Gabarito
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 Questão
As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, 
podemos então chamar esta fase de:
 Definição do conceito
Prova Física
Análise do cliente
Pesquisa
Estrutura e conteúdo
Respondido em 15/09/2020 20:19:43
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o 
marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores:
A análise da implementação dos processos direcionados ao segmento de mercado
A campanha deverá ser realizada antes das etapas de pesquisa e planejamento e apresentação ao 
cliente somente após estar totalmente desenvolvida
 A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do 
projeto e pesquisa
A análise da implementação dos projetos direcionados ao segmento de mercado
A campanha seja criada em conjunto com o cliente, os conceitos sejam definidos baseados apenas na 
idéia do responsável pelo marketing e criação da estrututra que a informação será apresentada.
Respondido em 15/09/2020 20:20:18
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Qual NÃO seria uma vantagem de não aplicar marketing de conteúdo no site:
Posicionar-se como liderança de pensamento
 Ter dificuldades no ranqueamento pelos buscadores
Responder as perguntas que seus potenciais clientes estão fazendo sobre seu produto
Gerar leads e vendas.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4091005073&cod_hist_prova=205080689&pag_voltar=otacka#
Criar uma comunidade em torno de sua marca
Respondido em 15/09/2020 20:18:32
 
 Questão
Definições das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou 
negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de erramentas para o gerenciamento de conteúdo e comunicação 
com os usúarios dos sites. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
Pesquisa
Prova Física
Campanhas de marketing on-line
 Soluções Web
Definição de conceito
Respondido em 15/09/2020 20:20:38
Explicação:
Soluções web visam proporcionar à empresa todas as informações e possibilidades para divulgação de sue 
produtos ou serviços.
 
 
 Questão
Qual a principal e mais relevante característica de anúncios feitos em plataformas de mídias sociais, os Social 
Ads?
a viralização da mensagem permitindo mais alcance e melhores resultados
o maior alcance do público que comenta o conteúdo
 a segmentação do público-alvo permitindo direcionar a mensagem de forma mais assertiva
o maior alcance do público que compartilha o conteúdo
os formatos de imagem e vídeos que geram mais engajamento
Respondido em 15/09/2020 20:19:40
 
 Questão
Os formatos de ações publicitárias e marketing na Web são vários. Antes de qualquer ação, o que é importante 
realizar:
I - a pesquisa de marketing para ajudar no desenvolvimento da campanha, com os detalhes, precificação, 
promoção e distribuição
II - conhecer dados demográficos dos usuários na internet
III - construir perfis de clientes ou usuários de serviços e sites com maior riqueza de detalhes
Somente o item II
Somente o item I
Itens II e III
 Itens I, II e III
Itens I e II
 Questão
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acessoseguro e personalizado abaixo custo, 
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar de:
 Personalização.
Convergência.
Interatividade.
Aproximação
Divergência.
Respondido em 17/09/2020 19:48:01
Gabarito
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 Questão
Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso 
apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. 
Podemos considerar na era digital como:
 7 C's
3 P´s
7 Forças
4 P's
4 A's
Respondido em 17/09/2020 19:46:28
 
 Questão
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de 
pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
Produto.
Praça.
Promoção
 Preço.
Pessoas.
Respondido em 17/09/2020 19:47:09
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede (internet0 à seguinte afirmação: "As pessoas 
precisam sentir confiança em que suas informações pessoais estejam protegidas contra uso sem autorização":
 Segurança da informação
Incentivar a compra virtual
Personalização e socialização
Integrar as pessoas às redes sociais
Desempenho e eficiência do atendimento online.
Respondido em 17/09/2020 19:50:51
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das 
atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas 
para utilização de uma mltimídia.
 Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos 
mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a 
necessidade da organização.
Respondido em 17/09/2020 19:51:52
Gabarito
Comentado
 
 Questão
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, 
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:
4 P's
 7 Forças.
4 A's
3 P´s.
7 C's
Respondido em 17/09/2020 19:51:10
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos 
ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia
de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas 
para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar 
serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também aprimora o programa geral 
de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa 
correta.
Twitter
 Marketing eletrônico.
Orkut
Linkedin
Facebook
Respondido em 17/09/2020 19:53:11
 
 Questão
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição 
física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos 
falando de qual p?
Preço
People
Promoção
Produto
 Praça
 Questão
De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as colunas a seguir, numerando os parênteses:
Tipo
I. B2B
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096681195&cod_hist_prova=205349092&pag_voltar=otacka#
II. B2C
III. C2C
IV. B2E
Descrição
( ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados.
( ) Vendedores e compradores são pessoas.
( ) Vendedores e compradores são organizações.
( ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é :
Nenhuma das respostas anteriores.
 IV, III, I, II
III, II, I, IV
II, III, I, IV
IV, III, II, I
Respondido em 17/09/2020 19:57:52
Explicação:
Questão auto explicativa.
 
 Questão
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de 
Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. 
Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James 
Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem 
receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s
podemos definir a "Praça" como:
Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, 
tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade que este 
deseja.
É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc.
Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto 
(mala direta, telemarketing), etc.
 Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), 
distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
Respondido em 17/09/2020 19:56:47
Gabarito
Comentado
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096709736&cod_hist_prova=205350337&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096709736&cod_hist_prova=205350337&pag_voltar=otacka#
 
 Questão
O mix de marketing, também conhecido como 4P's, é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a
forma como os consumidores respondem ao mercado. Consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de
influenciar os canais de comercialização, com o objetivo de alcançar o nível de vendas desejado junto ao seu
público alvo. Os 4 P's do Marketing Mix correspondem a:
Praticidade, Preço, Planejamento e Promoção.
 Produto, Preço, Promoção e Praça.
Planejamento, Prospecção, Promoção e Praça.
Praça, Preço, Produção e Produto.
Prospecção, Promoção, Praça e Preço.
Respondido em 17/09/2020 19:54:53
 
 Questão
Disponibiliza o site na Rede Mundial de Computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 
24h/7dias com informações atualizadas e prazo de entregarápido e eficientes. Podemos então considerar na era 
digital como:
3 P´s.
7 C's
4 A's
 7 Forças
4 P's
Respondido em 17/09/2020 19:54:06
Gabarito
Comentado
 
 Questão
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e raqpidez e 
atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
Aproximação.
Integração.
Divergência.
 Democratização da informação.
Globalização.
Respondido em 17/09/2020 19:53:43
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 Questão
Quando um determinado supermercado, informa através da mídia os preços imbatíveis da semana. No processo 
dos 4 P's, podemos chamar de:
Praça.
 Promoção.
Produto.
Pessoas.
Preço.
Respondido em 17/09/2020 19:53:14
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 Questão
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. 
Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
 Interatividade.
Globalização.
Integração.
Regionalização.
Personalização.
Respondido em 17/09/2020 19:53:01
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 Questão
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas promoções 
de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No processo dos 4 P's 
podemos chamar de:
Pessoas.
Preço.
Produto.
Praça.
 Promoção.
 Questão
Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um
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site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e
verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma
exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com
comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails,
opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e
personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a
seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos
incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
I, III e IV.
I, II e III.
 II, III e IV.
II e III.
I, II.
Respondido em 17/09/2020 20:18:03
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 Questão
Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento
de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz
respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:
Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos
podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias
do site.
Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
Demonstram incapacidade de atrair clientes.
Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
 Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
Respondido em 17/09/2020 20:21:11
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 Questão
um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que 
descreve corretamente estas características:
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096792628&cod_hist_prova=205353973&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096792628&cod_hist_prova=205353973&pag_voltar=otacka#
Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
 Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
Respondido em 17/09/2020 20:19:24
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 Questão
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar
e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito
e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a
sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com
que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o
internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito
no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de
adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de
conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e
comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
 Todas as afirmações são verdadeiras.
II e III.
I e III.
I, III e IV.
I, II.
Respondido em 17/09/2020 20:20:13
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 Questão
Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
Estático.
Irregular.
 Dinâmico.
Divergente.
Regular.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096792628&cod_hist_prova=205353973&pag_voltar=otacka#https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096792628&cod_hist_prova=205353973&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096792628&cod_hist_prova=205353973&pag_voltar=otacka#
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Respondido em 17/09/2020 20:19:18
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 Questão
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos 
de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está 
ação de publicidade na internet de:
Dinâmico.
Irregular.
Regular.
Navegação.
 Plano de website.
Respondido em 17/09/2020 20:16:35
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 Questão
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Nenhuma das respostas.
 Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Respondido em 17/09/2020 20:18:21
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 Questão
Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que
positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo
o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e
reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:
Criar ferramenta para envio de mala-direta.
Utilizar links patrocinados.
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 Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil
conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas
(cliques) realizadas no site.
Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
 Questão
A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da
experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às
necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance
da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s,
estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para
criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Respondido em 17/09/2020 20:28:30
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 Questão
Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente
suas ações. Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo
isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção.
Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre
sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas
necessidades, expetativas e desejos.
 Apresentam uma incapacidade de atrair e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações
de cada clientes realiza.
As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência,
no site, marcante e exclusiva.
O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
Respondido em 17/09/2020 20:27:06
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 Questão
A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das
empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles
gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais
avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de
forma mais objetiva a um:
Sistema de processamento de transação (SPT).
Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).
Sistema integrado de gestão (ERP).
Sistema de apoio à decisão (SAD).
 Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
Respondido em 17/09/2020 20:23:46
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 Questão
Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o
website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve
apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:
 O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo
cliente.
Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os
seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Através do website a empresa realiza promoçõesexclusivas na internet, trabalhando as datas
comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.
No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico),
"limpo" (clean) e impactante.
O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.
Respondido em 17/09/2020 20:23:09
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
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 Questão
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home 
Page para apresentar o carro?
A imagem de um balão.
 A imagem do carro
A imagem de um Bolo
A imagem do País
A imagem do Cliente
Respondido em 17/09/2020 20:25:00
 
 Questão
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo.
 Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não 
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Respondido em 17/09/2020 20:24:25
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 Questão
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital
para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
 O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de 
satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços 
relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais
para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas.
Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site,
marcante e exclusiva.
Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir
como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações
especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O
objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
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e permaneçam por mais tempo.
Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter
acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
Respondido em 17/09/2020 20:23:52
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 Questão
Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma 
coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os 
usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:
 Wiki
Site de Negócios
Site de Notícias
Site de Comércio
Flog
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4096815787&cod_hist_prova=205354967&pag_voltar=otacka#