Questionário HPAII

Prévia do material em texto

1 - A política de cotas nas Universidades e na seleção do serviço público no Brasil mostra que grupos minoritários 
devem receber das empresas, tendo em vista sua importância nas organizações que os identificam como sendo 
discriminados pelos grupos maioritários. 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
2 -Necessidades de mercado não atendidas e mudanças no setor produtivo são fontes básicas na identificação de: 
a. Competitividade 
b. Oportunidades ( X ) 
c. Desafios organizacionais 
d. Gestão criativa 
3 -A isonomia salarial é um exemplo típico da Teoria da Expectativa porque pessoas na mesma função devem 
receber salários iguais 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
4 - A Cibernética é um subproduto da Teoria Geral dos Sistemas porque: 
a. Oferece sistemas de informação para o entendimento dos sistemas complexos e abertos 
b. É uma teoria dos sistemas de controle com base na comunicação e troca de informações ( X ) 
c. O estudo das máquinas trouxe inferências em diversos campos da ciência 
d. A autonomia de um sistema e sua regulação estão relacionados 
5 - O desenho organizacional de uma empresa corporativa na qual uma pequena empresa controla o conjunto de 
outras empresas é conhecido como: 
a. Estrutura matricial em rede nacional 
b. Estrutura em rede adaptada ou franchising 
c. Estrutura de franquia 
d. Estrutura de holding ( X) 
6 - Segundo Robert Katz os administradores eficientes desenvolvem: 
a. Habilidades mecânicas e de liderança 
b. Habilidades conceituais e técnicas principalmente 
c. Habilidades técnicas, humanas e conceituais ( X ) 
7 - Segundo estudiosos do comportamento humano no trabalho, uma boa equipe não deve ter mais do que cinco a 
sete participantes, portanto se um Governo adota a postura de ter mais de dez ministros ou secretários 
provavelmente estará praticando nepotismo ou usando recursos públicos de maneira perdulária 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
8 - O estruturalismo tem dois princípios fundamentais: 
a. Modelos organizacionais e elementos discordantes 
b. Construção de modelos e identificação das relações entre os elementos do modelo ( X ) 
c. Modelos efetivos e relações organizacionais 
d. Construção de modelos explicativos e objetos não analisados 
9 - Gestão e liderança são conceitos distintos porém devem se relacionar para identificar gerentes e executivos de 
sucesso, segundo Kotter, porque: 
a. A liderança não é o que mais se exige dos executivos na Era da Tecnologia 
b. Um bom gestor não é necessariamente um líder ( X ) 
c. Gerência de conflitos é mais importante do que gerencia operacional 
d. Liderança situacional faz toda a diferença durante a solução de conflitos nas organizações 
10 - Os hospitais são exemplos de penetração limitada porque: 
a. Suas regras devem ser seguidas por todos que desejam ser curados 
b. Suas regras se limitam a todos não podem que se envolvem com médicos e pacientes 
c. Suas regras não precisam ser seguidas fora da organização ( X ) 
d. Suas regras não podem ser seguidas fora dos edifícios do hospital 
11 - Os requisitos indispensáveis para o funcionamento de um sistema social são: 
a. Ajustamento, metas, valores e processos 
b. Objetivos sociais, econômicos e ajustamento de metas 
c. Adaptação de metas, implementação de controle, inter-relação e novos participantes 
d. Adaptação, alcance de objetivos, integração entre as partes e transmissão de valores ( X ) 
12 - A principal crítica á Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que existe uma hierarquia entre as 
necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as 
condições da necessidade inferior 
( X ) Verdadeiro 
( )Falso 
13 - Dentre as habilidades gerenciais propostas por Henry Mintzberg se destacam: 
a. Habilidades de relacionamento, de liderança e de empreendedorismo ( X ) 
b. Habilidades de introspecção, de introversão e mecânicas 
c. Habilidades de liderança situacional, alocação de mecanismos efetivos e negociação 
d. Habilidades de negociação, de liderança situacional e de informação 
14 - Dar um pequeno aumento salarial e, assim, incentivar comportamento positivo de seus colaboradores é um 
exemplo típico de condicionamento operante que as empresas utilizam de maneira eficaz, demonstrado que o 
salário é um fator motivacional 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
15 - Necessidades de mercado não atendidas e mudanças no setor produtivo são fontes básicas na identificação de: 
a. Competitividade 
b. Oportunidades ( X ) 
c. Desafios organizacionais 
d. Gestão criativa 
16 - Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam de grupos coesos para 
serem efetivos em seu trabalho 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
17 - A principal critica á Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que as pessoas só são motivadas pelo dinheiro 
enquanto ainda não tem suas necessidades básicas atendidas 
( )Verdadeira 
( X )Falso 
18 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito Explicação e/ou teoria 
A – Kurt Levin 1 – hierarquia das necessidades 
B – George Homans 2 – elementos do comportamento 
C – Motivação 3 – fatores intrínsecos 
D – Maslow 4 – dinâmica de grupo 
E – Motivação verdadeira 5 - necessidade 
A-4; B-2; C-5; D-1; E-3 ( X ) 
19 - Segundo Herzberg “a motivação vem do trabalho e não do ambiente”, Portanto é possível deduzir que um 
trabalhador seja produtivo mesmo em condições adversas de saúde e /ou higiene 
(X )Verdadeiro 
( )Falso 
20 - Ouvir uma palestra motivacional e, a seguir, assistir a um treinamento de trabalho é eficaz porque o efeito halo 
nos leva a generalizar a comparação entre as duas abordagens 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
21 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceiro 
A – Amitai Etizione 1 – prioridade ao aspecto funcional da estrutura 
B – Blau e Scot 2 – análise dos meios de controle organizacionais 
C – Talcott Parsons 3 – estudos de estratégia nas empresas 
D – Mintzberg 4 – organizações que se adaptam ao ambiente externo 
E – James Tompson 5 – tipologia com base nos beneficiários 
 A-2; B-5; C-1; D-3; E-4 
22 - Os modelos de Planejamento Estratégico foram bastante criticados principalmente porque: 
a. Eram demorados, lentos e formais ( X ) 
b. Conduzidos apenas no âmbito da alta administração 
c. Foram organizados por empresas de consultorias e não dentro das empresas 
d. Eram mecanicistas e visavam o longo prazo 
23 - A isonomia salarial é um exemplo típico da Teoria da Expectativa porque pessoas na mesma função devem 
receber salários iguais 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
24 - Clima Organizacional é a percepção que as pessoas têm da empresa principalmente tendo em vista: 
a. Comunicação interpessoal, os rituais mecanicistas e a logomarca da empresa 
b. A marca de fantasia, o marketing regional e o estilo de gerência 
c. O estilo gerencial dos altos executivos durante as reuniões de estabelecimento de estratégias 
d. Os salários, a gerência e a imagem da empresa ( X ) 
25 - Mintzberg criou uma tipologia de organizações com base em cinco componentes, exceto: 
a. Linha de apoio ( X ) 
b. Vértice estratégico 
c. Funções logísticas 
d. Centro operacional 
26 - Generalização positiva é tão nociva quanto a generalização negativa porque é uma forma de preconceito e pode 
distorcer a análise do comportamento humano no trabalho 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
27 - O principal foco do estruturalismo se fundamentou no estudo das organizações porque: 
a. A sociedade moderna não é bem organizada 
b. A sociedade moderna se estabelece nas organizações sociais e produtivas ( X ) 
c. A burocracia atrapalha a organização social 
d. A burocracia está presente em toda a sociedade moderna 
28 - O Modelo SWOT de análise das forças e desafios de uma organização e seu ambiente é uma invenção moderna 
eficazpara estabelecimento de estratégias nas empresas 
a. Essa afirmação é verdadeira porque os estudos de Keneth Andrews foram conduzidos na década de 1960, 
portanto é uma invenção moderna 
b. Essa afirmação é falsa porque os estudos de Keneth Andrews foram baseados em análises milenares e de 
conhecimento público entre os militares ( X ) 
c. Essa afirmação é falsa porque o Modelo SWOT já existia quando Harry Summers publicou seu famoso livro 
sobre estratégia em 1981 
d. Essa afirmação é verdadeira embora Sun Tzu tenha citado itens similares em seu famoso tratado sobre a “A 
arte da guerra” 
29 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – Howard Gardner 1 – pessoas eficazes cultuam hábitos 
B – Stephen Covey 2 – teoria das inteligências múltiplas 
C – ser proativo 3 – habilidade mental 
D – aprender 4 – habilidade de pessoas eficazes 
E – identificar prioridades 5 – ter iniciativa e se antecipar 
A-4; B-1; C-5; D-3; E-2 
30 - As empresas aéreas no Brasil dedicam-se a manter uma quantidade de vôos na rota Rio-São Paulo e mantém os 
assentos com mais de 80% de ocupação mesmo tendo vôos programas a cada dez ou quinze minutos. Essa 
estratégia pode ser classificada em uma Matriz BCG como: 
a. De cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção das 
aeronaves 
b. Produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro 
c. Vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação ( X ) 
d. Incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos 
31 - A teoria da Gestalt na Psicologia se refere automaticamente ao conceito organizacional na: 
a. Teoria Geral de Sistemas ( X ) 
b. Teoria Estruturalista 
c. Teoria da Relações Humanas 
d. Teoria das Motivações 
32 - Segundo Herzberg os fatores higiênicos do trabalho estão relacionados á satisfação enquanto os fatores 
motivacionais estão relacionados á insatisfação 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
33 - O líder eficaz para Bennis deve ser aquele que se destaca por sua: 
a. Competência organizacional interna 
b. Sucesso operacional efetivo 
c. Criatividade e inovação ( X ) 
d. Capacidade de adaptação e coerência 
34 - A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva sugerir que 
motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do entendimento do comportamento humano 
nas organizações 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
35 - Likert definiu dois modelos distintos de gestão identificados como: 
a. Sistema 1 e sistema 4 
b. Autoritário forte e autoritário benevolente 
c. Participativo e consultivo 
d. Autoritário e participativo ( X ) 
36 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – Teoria geral dos sistemas 1 – revolução no pensamento Ocidental 
B – Ludwig Von Bertalanffy 2 – ciências de todas as ciências 
C – enfoque sistêmico nas organizações 3 – integração dos diversos ramos da ciência 
D – objetivo da teoria geral dos sistemas 4 – ciência das estruturas 
E – primeiros estudos de sistemas 5 – biólogo pesquisador de sistemas 
A-2; B-5; C-1; D-3; E-4 
37 - Segundo Herzberg o enriquecimento do trabalho deve produzir melhor resultado do que seu alargamento ou 
aumento de sua amplitude. Esse tipo de ação interfere nos fatores intrínsecos ao trabalho quando há 
enriquecimento das funções e estão relacionados á satisfação enquanto o alargamento das funções se relacionam 
principalmente aos fatores extrínsecos que estão relacionados na insatisfação. 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
38 - A Teoria Geral dos Sistemas se caracteriza por: 
a. Relacionar as estruturas com modelos matemáticos 
b. Admitir a existência de subsistemas ( X ) 
c. Não aceitar a existência de subsistemas 
d. Relacionar as configurações com partes não estruturadas 
 
 
39 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – Amitai Etizione 1 – prioridade ao aspecto funcional da estrutura 
B – Blau e Scot 2 – análise dos meios de controle organizacionais 
C – Talcott Parsons 3 – estudos de estratégia nas empresas 
D – Mintzberg 4 – organizações que se adaptam ao ambiente externo 
E – James Tompson 5 – tipologia com base nos beneficiários 
A-2; B-5; C-1; D-3; E-4 
40 - Um sistema forma um conjunto cujo produto final é maior do que a soma de suas artes individuais, reportando-
se naturalmente ao conceito de: 
a. Energia 
b. Multifuncionalidade ( X ) 
c. Recursos mecânicos 
d. Sinergia 
41- Ter objetivos vagos e estrutura administrativa complexa são características de: 
a. Organizações complexas 
b. Organizações transnacionais 
c. Organizações sem fins lucrativos ( X ) 
d. Organizações infrutíferas 
42 - Para se fazer uma análise precisa de um sistema é necessário identificar e entender: 
a. Seus participantes, os concorrentes, os desafios e as oportunidades 
b. Os objetivos principais e os resultados alcançados a no curso e no longo prazo 
c. As operações mais importantes, os funcionários chave da organização e seus mecanismos de controle 
d. Seus objetivos, os componentes, as operações e a administração e controle ( X ) 
43 - O autor e pesquisador de Administração que destacou que o “empreendedorismo pode ser aprendido e 
desenvolvido por qualquer pessoa comum sem características especiais” foi: 
a. Peter Drucker ( X ) 
b. Joseph Shumpeter 
c. Frederick W Taylor 
d. David McClelland 
44 - As empresas aéreas têm lançado pacotes com preços muito baixos eventualmente, concorrendo com os preços 
praticados pelos ônibus que fazem trajeto similar em rotas bem mais demoradas. Essa estratégia de baixo custo 
pode ser classificada pela Matriz BCG como: 
a. De cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção das 
aeronaves ( X ) 
b. Produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro 
c. Vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação 
d. Incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos 
45 - Para a escola estruturalista as organizações são efetivamente: 
a. Unidades sociais e agrupamentos humanos construídos para atingir objetivos específicos ( X ) 
b. Unidades orgânicas deliberadas pelos pelos participantes em assembléias motivacionais 
c. Agrupamentos humanos regionais e nacionais deliberados por objetivos 
d. Unidades sociais mecânicas organizadas segundo modelos predefinidos 
46 - Generalização não é uma forma de preconceito e provavelmente não pode distorcer a análise do 
comportamento humano no trabalho se o analista for cuidadoso e levar em conta que os drogados sempre se 
deixam tatua, assim como os presidiários: 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
47 - Entre as características do líder eficaz segundo Jack Welch estão: 
a. A disciplina, motivação, metas desafiadoras e autoestima ( X ) 
b. Enfrentar a realidade, metas realizadas, subordinados compreensivos e resultados 
c. Motivar pessoas, motiva a si mesmo, motivar o público e elevar as competências 
d. Extrair o melhor da empresa, da sociedade, das pessoas e dos executivos 
48 - A estratégia organizacional deve estar relacionada com a estrutura de uma empresa porque: 
a. As ações estratégicas não podem ser atingidas sem conformidade com a estrutura da organização ( X ) 
b. A estrutura determina quantos empregados serão distribuídos para cada função e turno organizacional 
c. A estratégia determina quais os produtos serão deixados de lado para haver dedicação total ao core process 
da empresa 
d. A estrutura é mais importante do que o financiamento da organização como um todo 
49 - O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se caracteriza por envolver: 
a. Planejamentode metas, ação corretiva de objetivos e verificação de resultados mecanicistas 
b. Planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas ( X ) 
c. Planejamento de objetivos mecânicos, produção de resultados efetivos, correção de metas físicas 
d. Planejamento organizacional, verificação de resultados gerais e correção de metas negativas 
50 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autores e conceito 
A – Edgar Schein 1 – influência histórica e cultural nas organizações 
B – cultura organizacional 2 – psicológico social precursor de análise cultural 
C – objetivo de cultura 3 – regras básicas de comportamento na empresa 
D – personalidade da empresa 4 – transmitir valores e maneira de identificar soluções 
E – pesquisas de Edgar Schein 5 – códigos de conduta e de comportamento 
A-2; B-3; C-4; D-5; E-1 
51 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – Peter Drucker 1 – organização em larga escala baseada no 
conhecimento 
B – Willian Newman 2 – considerado esquerdistas por empresários de 
destaque 
C – gestão de competências 3 – verticalização 
D – General Motors 4 – departamentalização 
E – Ford e Standard Oil 5 – divisões denominadas descentralização federal 
A-2; B-4; C-1; D-5; E-3 
52 - A coca-cola foi inventada como um xarope que não funcionou nem vendeu o suficiente e foi transformada em 
um produto de sucesso, mais tarde, vendida como um refrigerante. Este é um exemplo claro de uso de feedback 
para alavancar p marketing da empresa 
a. Esta afirmação não é verdadeira porque a coca-cola não foi inventada como xarope e isso deve ser mais uma 
lenda urbana comum no facebook 
b. Não é possível alavancar o marketing de uma empresa com uso de feedback 
c. Esta afirmação não é verdadeira porque a coca-cola não usou essa informação para alavancar o marketing 
da empresa com uso de feedback ( X ) 
d. Essa informação é verdadeira, porém não é muito divulgada porque também já ocorreu de se encontrar 
ratos e baratas em garrafas de refrigerante desta empresa 
53 - Uma das principais contribuições da Teoria Comportamental foi mostrar a importância das pessoas em 
detrimento do contexto organizacional 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
54 - São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas: 
a. As entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento ( X ) 
b. As entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo 
c. As entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação 
d. O relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores 
55 - Todos os sistemas organizacionais são abertos porque: 
a. Permitem a troca de recursos entre os diversos subsistemas e o ambiente externo ( X ) 
b. Não existe nenhum sistema fechado no Universo 
c. As pessoas interagem usando tecnologia 
d. A tecnologia permite a troca de valores e cultura organizacional 
56 - Ouvir uma palestra motivacional e, a seguir, assistir a um treinamento de trabalho foi uma das mais eficientes 
propostas da Teoria Comportamental porque mostrou que os trabalhadores podem ser influenciados positivamente 
durante suas atividades nas empresas e, assim, gerar comportamentos mais positivos e colaboracionistas 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
57 - A Teoria Geral dos sistemas surgiu como uma proposta de integração dos diferentes sistemas sociais, 
econômicos e naturais, reunindo o conhecimento da Teoria dos Conjuntos, com o conhecimento dos estudos da 
Sociologia com Biologia e Administração 
a. Esta afirmação é absurda porque não é possível reunir conhecimentos tão distintos 
b. Esta afirmação está correta porque seu idealizador acreditava ser possível apresentar conceitos gerais para 
todas as ciências ( X ) 
c. Esta afirmação não está correta porque seu idealizador só se propôs a reunir os conceitos das áreas sociais e 
econômicas 
d. Esta afirmação não faz sentido porque o Teorema da Completude já havia sido enunciado no Século XIX e 
mostrava que não existe uma Teoria do Tudo 
58 – Segundo Herzberg “a motivação vem do trabalho e não do ambiente”. Portanto é possível deduzir que um 
trabalhador seja produtivo mesmo em condições adversas de saúde e/ou higiene. 
( X ) Verdadeiro 
( )Falso 
59 – Efeito halo é a característica de se deixar influenciar quando determinadas características não muito relevantes 
ou significativas se destacam no ambiente de trabalho e não deixam ver que o trabalhador tem boas intenções e 
deseja colaborar com seus chefes e líderes 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
60 - Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
 
Autor e conceito Explicação e/ou teoria 
 A – Kurt Levin 1 – hierarquia das necessidades 
B – George Homans 2 – elementos do comportamento 
C – motivação 3 – fatores intrínsecos 
D – Maslow 4 – dinâmica de grupo 
E – motivação cerdadeira 5 – necessidade 
A-4; B-2; C-5; D-1; E-3 
61 – O principal foco no estruturalismo se fundamentou no estudo das organizações porque: 
a. A sociedade moderna não é bem organizada 
b. A sociedade moderna se estabelece nas organizações sociais e produtiva ( X ) 
c. A burocracia atrapalha a organização social 
d. A burocracia está presente em toda a sociedade moderna 
62 – Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – chefes 1 – mudar humanos adultos 
B – líderes 2 – razão, pesquisa, prêmios, resistências e relatos de 
crise 
C – Warren Bennis 3 – líderes dependem de colaboração de outros líderes 
D – meta difícil 4 – comunicam, inovam, desafiam e desenvolvem 
E – Howard Gardner 5 – comandam, mantêm, são fazedores e obedientes 
A-5; B-4; C-3; D-1; E-2 
63 – Se uma empresa tem problema de falta de foco ou ausência de um conjunto de valores centrais, a solução a ser 
encaminhada deve ser direcionada a: 
a. Punir os responsáveis pelo planejamento incorreto e avisar os acionistas 
b. Promover palestras motivacionais com os funcionários para identificar o foco da empresa 
c. Identificação do negócio e formulação precisa da missão e visão da empresa ( X ) 
d. Identificação dos objetivos principais relacionados com as crenças dos dirigentes 
64 – Um processo de modelagem estrutural se assemelha a: 
a. Um modelo explicativo de organização não fundamentada 
b. Modelo desenvolvido por estrutura permanente 
c. Organização sistêmica ( X ) 
d. Organização vertical e meta mecânica 
65 – Na classificação dos sistemas encontram-se a definição de sistemas fechados e sistemas abertos, assim como 
sistemas estáticos e sistemas dinâmicos. Pode-se garantir que os sistemas fechados são também sistemas estáticos 
a. Essa declaração é falsa porque sistemas fechados podem ser dinâmicos ( X ) 
b. Essa declaração é falsa porque os sistemas dinâmicos usam mecanismos de controle 
c. Essa declaração é verdadeira porque o Ambiente Externo não muda todos os dias 
d. Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinâmicos mudam intensamente 
66 –Os modelos de Planejamento Estratégico forma bastante criticados principalmente porque: 
a. Eram demorados, lentos e formais ( X ) 
b. Conduzidos apenas no âmbito da alta administração 
c. Foram organizados por empresas de consultoria e não dentro das empresas 
d. Eram mecanicistas e visavam o longo prazo 
67 – A Teoria Estruturalista mostrou maior amplitude do que a Teoria das Relações Humanas porque: 
a. As empresas e fábricas promovem segurança emocional ( X ) 
b. As empresas e fábricas promovem relacionamentos sociais 
c. As empresas e fábricas desenvolvem produtos que todos desejam consumir 
d. As famílias e indivíduos se sentem atomizados devido a fatores emocionais 
68 – O modelo ideal de comportamento do líder deve ser aquele em que: 
a. A situação exige esforço especial naspessoas que são mais importantes que as tarefas 
b. A situação exige ênfase especial na produção para desenvolvimento da empresa 
c. O esforço a situação equilibra nas pessoas apesar da produção não ser a mais eficiente 
d. A situação permite melhor desenvolvimento das tarefas e das pessoas sem definição antecipada 
e. A situação permite melhor desenvolvimento das tarefas e das pessoas sem definição antecipada ( X ) 
69 – O Ambiente Externo de uma empresa visto com um sistema inclui: 
a. Clientes, fornecedores, amigos, associados, funcionários e regras de funcionamento 
b. Concorrentes, fornecedores, clientes, acionistas, governo, distribuidores, etc ( X ) 
c. Acionistas, vendedores, mecânicos de manutenção, leis e regras, sindicatos, etc 
d. Clientes, telefonistas, engenheiros, companhias de energia e segurança 
70 – A estrutura formal de uma empresa envolve a hierarquia, as responsabilidades, as tarefas, métodos, operações 
e tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação particular entre os trabalhadores 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
71 – O modelo ideal de comportamento do líder segundo Blake e Mouton deve ser aquele que é orientado 
principalmente para: 
a. As tarefas e produção 
b. As pessoas e seus resultados 
c. Ênfase forte nas tarefas e nas pessoas simultaneamente ( X ) 
d. Ênfase equilibrada e mediana entre produção e trabalhadores 
72 – Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – organização analisada como um sistema 1 – natureza de um sistema organizacional 
B – gestalt 2 – partes componentes de um sistema 
C – conjunto de elementos 3 – figura, forma, estatura ou aparência 
D – atividade ou função 4 – conjunto de partes relacionadas entre si 
E – surgimento de um sistema 5 – conjunto de partes relacionadas com propósito 
A-4; B-3; C-2; D-1; E-5 
73 - A percepção foi uma das características importantes listadas pelos teóricos do comportamento humano no 
trabalho que mostraram que diferentes formas de entender a comunicação pode gerar conflitos devido a critérios 
de análise distorcidos, particularmente por preconceito 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
74 – Cultura organizacional se caracteriza, principalmente por: 
a. Exprimir a identidade organizacional por meio de rituais e mecanismos de controle 
b. Distinguir diferentes mecanismos organizacionais primários e secundários 
c. Ser aprendida, transmitida e partilhada ( X ) 
d. Ser destruída ao longo do tempo pelos novos participantes 
75 – Diversos estudiosos da Administração Científica e Funcional proposta por Taylor e Fayol mostraram efetiva 
preocupação com os trabalhadores e apresentaram pesquisas humanistas no início do Século XX 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
76 – São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas: 
a. As entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento ( X ) 
b. As entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo 
c. As entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação 
d. O relacionamento, a negociação, o processamento e os fornecedores 
77 – Os estudos de Mc Gregor se referem á expectativa do líder em relação a seus liderados e não sobre o 
comportamento das pessoas no trabalho 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
78 – Para se fazer uma análise precisa de um sistema é necessário identificar e entender: 
a. Seus participantes, os concorrentes, os desafios e as oportunidades 
b. Os objetivos principais e os resultados alcançados a no curto e no longo prazo 
c. As operações mais importantes, os funcionários chave da organização e seus mecanismos de controle 
d. Seus objetivos, os componentes, as operações e a administração e controle ( X ) 
79 – As igrejas são organização exemplos de: 
a. Penetração objetiva 
b. Penetração ampla 
c. Penetração especial 
d. De penetração superficial 
80 – O líder eficaz para Bennis deve ser aquele que se destaca por sua: 
a. Competência organizacional interna 
b. Sucesso operacional efetivo 
c. Criatividade e inovação 
d. Capacidade de adaptação e coerência ( X ) 
81 – As empresas interagem com o ambiente externo por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 
a. Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem ( X ) 
b. Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatório existir SAC em todas as empresas 
c. Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneiras e não apenas pelo 
SAC 
d. Esta afirmação é verdadeira porque as atendentes são treinadas para promover bom atendimento e manter 
a conversa em alto nível de interação 
82 – A principal crítica á Teoria de Maslow é o fato de que ele afirma que as pessoas só são motivadas pelo dinheiro 
enquanto ainda não têm suas necessidades básicas atendidas 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
 
83 – Complete a frase com a melhor expressão ou termos listados a seguir: 
“Empresas com estrutura em rede se caracterizam principalmente pó...” 
a. Relações horizontais e trabalho colaborativo ( X ) 
b. Relações cruzadas e afinidades 
c. Ações flexíveis e estrutura vertical 
d. Estrutura vertical e horizontal colaborativa 
84 – Ouvir uma palestra motivacional e, a seguir, assistir a um treinamento de trabalho não é eficaz porque o efeito 
do contraste entre os palestrantes nos mostra a manipulação de comportamento existente nos treinamentos on the 
job e nesse tipo de abordagem 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
85 – Se uma empresa parece ter como objetivo principal apenas obter lucro máximo sem se importar com os 
objetivos pessoais de seus funcionários ou padrões éticos, que elementos deverão ser considerados para reconduzir 
a empresa para sua verdadeira responsabilidade? 
a. Identificar o interesse dos acionistas majoritários 
b. Promover assembléia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos 
c. Contratar advogados competentes para estar pronta caso ocorram processos trabalhistas 
d. Identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso ( X ) 
86 – Técnicas de desenvolvimento organizacional se caracterizam por intervir na cultura, no clima organizacional e 
nos processos administrativos promovendo mudanças: 
a. Teóricas, de estrutura e de relacionamento nas empresas ( X ) 
b. De dilema, de clima e de temperatura nas relações 
c. De diagnóstico, de liderança e de negociação 
d. De educação, de treinamento e de liderança situacional 
87 – Um sistema forma um conjunto cujo produto final é maior do que a soma de suas artes individuais, reportando-
se naturalmente ao conceito de: 
a. Energia 
b. Multifuncionalidade 
c. Recursos mecânicos 
d. Sinergia ( X ) 
88 – Um processo de modelagem estrutural se assemelha a: 
a. Um modelo explicativo de organização não fundamentada 
b. Modelo desenvolvido por estrutura permanente 
c. Organização sistêmica ( X ) 
d. Organização vertical e meta mecânica 
 
 
89 – Relacione a coluna da direita de conceitos e explicações com os autores ou conceitos na coluna da esquerda 
Autor e conceito 
A – conjunto de relações ou de elementos 1 – sociedade constituída por partes 
B – novos tipos de organização 2 – doutrina para comparar sociedade 
C – apresentar caráter de sistema 3 – processo de modelagem estrutural 
D – funcionalismo 4 – sindicatos, escolas e hospitais 
E – visão estrutural-funcionalista 5 – formas de definir estrutura 
A-5; B-4; C-3; D-2; E-1 
90 – Uma empresa vista segundo a Teoria Geral dos Sistemas admite pelo menos quatro subsistemas: 
a. De organização, de produção, de vendas e financeiro 
b. De produção, dos fornecedores, dos clientes e o feedback 
c. De planejamento, de produção, de atendimento e de apoio ( X ) 
d. De produção, de controle, de manutenção e de recuperação automática 
91 – As mulheres são parte de grupo minoritário e devem receber atenção especial nas empresas, tendo em vista 
sua importância nas organizações que as identificam como sendodiscriminadas pelos grupos maioritários 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
92 – O modelo ideal de comportamento do líder segundo Blake e Mouton deve ser aquele que é orientado 
principalmente para: 
a. As tarefas e a produção 
b. As pessoas e seus resultados 
c. Ênfase forte nas tarefas e nas pessoas simultaneamente ( X ) 
d. Ênfase equilibrada e mediana entre produção e trabalhadores 
93 – Segundo Herzberg os fatores higiênicos do trabalho estão relacionados á satisfação enquanto os fatores 
motivacionais estão relacionados á insatisfação 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
94 – A estrutura formal de uma empresa envolve a hierarquia, as responsabilidades, as tarefas, métodos, operações 
e tecnologia empregados na produção enquanto ignora a comunicação particular entre os trabalhadores 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
95 – São elementos de um sistema segundo a Teoria Geral dos Sistemas 
a. As entradas, saídas, feedback, ambiente e processamento ( X ) 
b. As entradas, os funcionários, os sindicatos, a tecnologia e o Governo 
c. As entradas, as saídas, os mecanismos de controle, o poder e a negociação 
d. O relacionamento, a negociação,o processamento e os fornecedores 
96 – O ciclo PDCA aperfeiçoado por W Edwards Deming e aplicado com sucesso no Japão se caracteriza por envolver: 
a. Planejamento de metas, ação corretiva de objetos e verificação de resultados mecanicistas 
b. Planejamento, execução precisa, verificação e correção de objetivos e metas ( X ) 
97 – Peters e Waterman, consultores da McKinsey desenvolveram o Modelo dos Sete “S” que se fundamenta na 
análise de: 
a. Estrutura, negócios, pessoal empregado, valores, organização e ambiente externo 
b. Estratégia, sistemas de negócios, valores, funcionários, metas e organização 
c. Uma série de mecanismos de controle cujos termos começam com a letra S 
d. Estratégia, estrutura, sistemas, habilidades, pessoas, estilo, metas e valores ( X ) 
98 – Estudiosos do comportamento humano no trabalho mostraram que as pessoas precisam de grupos coesos para 
serem efetivos em seu trabalho 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
99 – Segundo Herzberg os fatores intrínsecos ao trabalho estão relacionados á satisfação enquanto os fatores 
extrínsecos estão relacionados á insatisfação 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
100 – No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, sendo diferenciadas 
apenas por: 
a. Seus clientes mais importantes 
b. Seus acionistas prioritários 
c. Seu público de interesse ( X ) 
d. Seus dirigentes principais 
101 – O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por área de negócios, estrutura 
divisional e sucessão na gerência foi: 
a. Frederick W Taylor 
b. Peter Drucker ( X ) 
c. Henry Fayol 
d. Herbert Simon 
102 – O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por área de negócios, estrutura 
divisional e sucessão na gerência foi: 
a. Frederick W Taylor 
b. Peter Drucker ( X ) 
c. Henry Fayol 
d. Herbert Simon 
103 – A Teoria da Gestalt na Psicologia se refere automaticamente ao conceito organizacional na: 
a. Teoria Geral de Sistemas ( X ) 
b. Teoria Estruturalista 
c. Teoria das Relações Humanas 
d. Teoria das Motivações 
104 – Percepções seletiva é a explicação clara para o ditado popular “não existem fatos, apenas versões” 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
105 – As escolas são exemplos de organização: 
a. De penetração limitada se a escola for privada 
b. De penetração limitada se a escola for pública 
c. De penetração ampla porque todos precisam aprender 
d. De penetração limitada porque a educação e opcional ( X ) 
106 – Necessidades de mercado não atendidas e mudanças no setor produtivo são fontes básicas na identificação 
de: 
a. Competitividade 
b. Oportunidades ( X ) 
c. Desafios organizacionais 
d. Gestão criativa 
107 – Diversos estudiosos da Administração Científica e Funcional proposta por Taylor e Fayol mostraram efetiva 
preocupação com os trabalhadores e apresentaram pesquisas humanistas no início do Século XX 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
108 - Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta conhecida como Balanced Scorecard (BSC) com o objetivo de: 
a. Medir se uma estratégia atinge os resultados mais eficazes propostos pelos acionistas 
b. Medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos ( X ) 
c. Medir se o resultado e obtido com os recursos disponíveis em cada situação 
d. Medir se os acionistas ficam satisfeitos com o resultado das ações estratégicas 
109 – O estruturalismo tem dois princípios fundamentais: 
a. Modelos organizacionais e elementos discordantes 
b. Construção de modelos e identificação das relações entre os elementos do modelo ( X ) 
c. Modelos efetivos e relações organizacionais 
d. Construção de modelos explicativos e objetos não analisados 
110 – A Matriz desenvolvida pelo Boston Consulting Group foi desenvolvida como estratégia de Marketing e tornou-
se conhecida por ser eficaz quando: 
a. A empresa deseja se livrar de um produto que não faz sucesso 
b. A empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado 
c. As empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de estratégia nos Estados Unidos em 
associação com escolas de Negócios ( X ) 
d. Os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada organização em crescimento 
nos mercados emergentes 
111 – Para Etzioni, um típico estruturalista, a sociedade moderna depende das organizações e, também: 
a. Cada organização promete e cumpre o seu objetivo particular alienante 
b. Cada tipo de controle gera um tipo de comportamento nos participantes ( X ) 
c. Cada indivíduo se deixa alienar de acordo com o modelo de participação nas empresas 
d. O controle excessivo gera desconforto emocional nos seus participantes mais novos 
112 – Na segunda metade do Século XX os estudos do comportamento do líder se dirigiam não apenas ao estilo de 
liderança, mas principalmente para: 
a. A liderança orientada para os chefes e seus subordinados mais eficientes 
b. A liderança orientada para os subordinados e seus chefes mais bem sucedidos 
c. As motivações, habilidades e estratégias dos chefes e líderes ( X ) 
d. As habilidades gerenciais dos subordinados e os mecanismos de controle efetivo 
113 – Generalização positiva, como por exemplo, deduzir que pessoas religiosas são sempre honestas, é uma forma 
de preconceito e pode distorcer a análise do comportamento humano no trabalho 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
114 – Todos os sistemas organizacionais são abertos porque: 
a. Permitem a troca de recursos entre os diversos subsistema e o ambiente externo ( X ) 
b. Não existe nenhum sistema fechado no Universo 
c. As pessoas interagem usando tecnologia 
d. A tecnologia permite a troca de valores e cultura organizacional 
115 – Os requisitos indispensáveis para o funcionamento de um sistema social são: 
a. Ajustamento, metas, valores e processos 
b. Objetivos sociais, econômicos e ajustamento de metas 
c. Adaptação de metas, implementação de controle, inter-relação e novos participantes 
d. Adaptação, alcance de objetivos, integração entre as partes e transmissão de valores ( X ) 
116 – Porter elaborou seu Modelo das 5 Forças como uma crítica inicial ao planejamento estratégico porque: 
a. O modelo dos 7 “S” era mais demorado e inconclusivo 
b. Mintzberg mostrou que o Planejamento Estratégico estava em declínio 
c. Toda empresa se depara com cinco forças principais na sua configuração estratégica ( X ) 
d. Os concorrentes estavam se tornando cada vez mais eficazes para tomar o mercado 
117 – No modelo de Blau e Scott as organizações de Estado podem ser organizações de serviço, sendo diferenciadas 
apenas por: 
a. Seus clientes mais importantes 
b. Seus acionistas prioritários 
c. Seu público de interesse ( X ) 
d. Seus dirigentes principais 
118 – A motivação humana está intimamente ligadaa satisfação de suas necessidades, o que leva a sugerir que 
motivação e necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do entendimento do comportamento humano 
nas organizações 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
119 – Efeito halo é a característica de se deixar influenciar por determinadas características relevante ou mais 
significativas sem leva em consideração o contexto e as condições da análise do comportamento humano no 
trabalho 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
120 – Porter elaborou seu Modelo das 5 forças como uma crítica inicial ao planejamento estratégico porque: 
a. O Modelo dos 7 “S” era mais demorado e inconclusivo 
b. Mintzberg mostrou que o Planejamento Estratégico estava em declínio 
c. Toda empresa se depara com cinco forças principais na sua configuração estratégica ( X ) 
d. Os concorrentes estavam se tornando cada vez mais eficazes para tomar o mercado 
121 – Entre as características do líder eficaz segundo Jack Welch estão: 
a. A disciplina, motivação, metas desafiadoras e autoestima ( X ) 
b. Enfrentar a realidade, metas realizadas, subordinados compreensivos e resultados 
c. Motivas pessoas, motivar a si mesmo, motivar o público e elevar as competências 
d. Extrair o melhor da empresa, da sociedade, das pessoas e dos executivos 
122 – Compatibilizar os objetivos individuais e organizacionais com remuneração flexível e avaliação de desempenho 
são características de: 
a. Administração em rede 
b. Estrutura matricial de empresa modernas 
c. Administração por objetivos ( X ) 
d. Administração por avaliação em 360º 
123 – Edgar Schein estudou especialmente a cultura das empresas estabelecendo entre suas características 
principais: 
a. Ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras bem definidas ( 
X ) 
b. Ser sistemas fechados em ambiente dinâmico com interação esporádica em suas fronteiras 
c. Ser sistema abertos em ambientes estáticos e fronteiras claras definidas pelos muros da instituição 
d. Ser sistemas semi-abertos durante os períodos de folga e férias e funcionamento dinâmico durante os 
processos sujeitos a sigilo de propriedade intelectual 
124 – O pensador de gestão que defendeu arduamente a organização empresarial por área de negócios, estrutura 
divisional e sucessão na gerência foi: 
a. Frederick W Taylor 
b. Peter Drucker ( X ) 
c. Henry Fayol 
d. Herbert Simon 
125 – Cultura organizacional se caracteriza, principalmente, por: 
a. Exprimir a identidade organizacional por meio de rituais e mecanismos de controle 
b. Distinguir diferentes mecanismos organizacionais primários e secundários 
c. Ser aprendida, transmitida e partilhada ( X ) 
d. Ser destruída ao longo do tempo pelos novos participantes 
126 – A isonomia salarial é um bom exemplo para a Teoria da Expectativa porque pessoas na mesma função podem 
receber salários diferentes dependendo do esforço e da qualificação de cada um 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
127 – Segundo Stephen Kovey, os melhores líderes desenvolvem simultaneamente: 
a. O conhecimento, a liderança, a família e a religião 
b. A mente, o corpo, o afeto e a busca de significado na vida e no trabalho ( X ) 
c. A mente, as tarefas, o trabalho e o significado da vida 
d. O conhecimento, a saúde, a família e suas obrigações mais elevadas 
128 – A Teoria Geral dos Sistemas se caracteriza por: 
a. Relacionar as estruturas com modelos matemáticos 
b. Admitir a existência de subsistemas ( X ) 
c. Não aceitar a existência de subsistemas 
d. Relacionar as configurações com partes não estruturadas 
129 – Percepção seletiva é a explicação clara para o ditado popular “não existe fatos, apenas versões” 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
130 – A Escola comportamentalista, uma reação á Administração Científica, priorizou o estudo do comportamento 
humano no trabalho tendo em vista as diferenças de percepção, das atitudes, das crenças e valores bem como das 
aptidões dos trabalhadores que não eram bem conhecidas antes 
( X )Verdadeiro 
( )Falso 
131 – A liderança situacional se caracteriza por três condições principais: 
a. Poder, tarefas bem definidas e sentimentos positivos entre chefes e subordinados ( X ) 
b. Relação entre os participantes, poder dos grupos informais e mecanismos de controle 
c. Poder do chefe para delegar, relação mecânicas e grau de organização 
d. Relação dos líderes com seus subordinados, sua força de vontade e organização social 
132 – Efeito halo é a característica de se deixar influenciar quando determinadas características não muito 
relevantes ou significativas se destacam no ambiente de trabalho e não deixam ver que o trabalhador tem boas 
intenções e deseja colaborar com seus chefes e líderes 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
133 – Os verbos que se identificam os mais destacados estilos de liderança segundo Hersey e Blanchard são: 
a. Organizar, controlar, verificar e permanecer 
b. Comandar, vender, participar e delegar ( X ) 
c. Comandar, controlar, organizar e identificar 
134 – Clima Organizacional é a percepção que as pessoas têm da empresa principalmente tendo em vista: 
a. A comunicação interpessoal, os rituais mecanicistas e a logomarca da empresa 
b. A marca de fantasia, o marketing regional e o estilo de gerência 
c. O estilo gerencial dos altos executivos durante as reuniões de estabelecimento de estratégias 
d. Os salários, a gerência e a imagem da empresa ( X ) 
135 – Segundo Stephen Kovey, os melhores líderes desenvolvem simultaneamente: 
a. O conhecimento, a liderança, a família e a religião 
b. A mente, o corpo, o afeto e a busca de significado na vida e no trabalho ( X ) 
c. A mente, as tarefas, o trabalho e o significado da vida 
d. O conhecimento, a saúde, a família e suas obrigações mais elevadas 
136 – O Sistema Solar é de menor complexidade que o sistema social porque o primeiro é determinístico e os 
sistemas sociais são dinâmicos de alta complexidade 
a. Essa a firmação é falsa 
b. Essa afirmação é verdadeira ( X ) 
c. Essa afirmação é parcialmente verdadeira porque os sistemas sociais estão contidos no Sistema Solar 
d. Essa afirmação é parcialmente falsa porque um sistema planetário é tão grande que ninguém compreende 
sua complexidade 
137 – Complete a frase com a melhor expressão ou termos listados a seguir: “Empresas com estrutura em rede se 
caracterizam principalmente por...” 
a. Relações horizontais e trabalho colaborativo ( X ) 
b. Relações cruzadas e afinidades 
c. Ações flexíveis e estrutura vertical 
d. Estrutura vertical e horizontal colaborativa 
138 – Edgar Shein estudou especialmente a cultura das empresas estabelecendo entre suas características 
principais: 
a. Ser sistemas abertos com subsistemas dependentes em ambiente dinâmico e sem fronteiras bem definidas ( 
X ) 
b. Ser sistemas fechados em ambiente dinâmico com interação esporádica em suas fronteiras 
c. Ser sitemas abertos em ambientes estáticos e fronteiras claras definidas pelos muros da instituição 
d. Ser sistemas semi-abertos durante os períodos de folga e férias e funcionamento dinâmico durante os 
processos sujeitos a sigilo de propriedade intelectual 
139 - As empresas interagem com o ambiente externo por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 
a. Esta afirmação é verdadeira embora o sistema nem sempre funcione bem 
b. Esta afirmação não faz sentido porque não é obrigatório existir SAC em todas as empresas 
c. Esta afirmação é falsa porque a interação com o ambiente se faz de diversas maneiras e não apenas pelo 
SAC (X) 
d. Esta afirmação é verdadeira porque as atendentes são treinadas para promover bom atendimento e manter 
a conversa em alto nível de interação 
140 – A liderança situacional se caracteriza por três condições principais: 
a. Poder, tarefas bem definidas e sentimentos positivos entre chefes e subordinados ( X ) 
b. Relação entre os participantes, poder dos grupos informais e mecanismos de controle 
c. Poder do chefe para delegar, relaçãomecânicas e grau de organização 
d. Relação dos líderes com seus subordinados, sua força de vontade e organização social 
141 – Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta conhecida como Balanced Scorecard (BSC) com o objetivo de: 
a. Medir se uma estratégia atinge os resultados mais eficazes propostos pelos acionistas 
b. Medir a eficácia de uma estratégia empresarial para atingir os resultados previstos ( X ) 
c. Medir se o resultado é obtido com os recursos disponíveis em cada situação 
d. Medir se os acionistas ficam satisfeitos com o resultado das ações estratégicas 
142 – A diferença entre sistemas estáticos e sistemas dinâmicos é que os sistemas estáticos mudam muito pouco ou 
quase nada em relação ao Ambiente externo 
a. Essa declaração não faz sentido porque sistemas estáticos nunca mudam 
b. Essa declaração é falsa porque os sistemas dinâmicos usam mecanismos de controle 
c. Essa declaração é verdadeira porque o Ambiente Externo não muda todos os dias 
d. Essa declaração é verdadeira porque os sistemas dinâmicos mudam intensamente ( X ) 
143 – Likert definiu dois modelos distintos de gestão identificadoscomo: 
a. Sistema 1 e sistema4 
b. Autoritário forte e autoritário benevolente 
c. Participativo e consultivo 
d. Autoritário e participativo ( X ) 
144 – “O dinheiro não traz felicidade,mas pode comprar o conforto e a segurança” é uma frase típica de que a Teoria 
de Maslow faz sentido tendo em vista que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos 
só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior 
( )Verdadeiro 
( X )Falso 
145 – Um sistema forma um conjunto cujo produto final é maior do que a soma de suas artes individuais, 
reportando-se naturalmente ao conceito de: 
a. Energia 
b. Multifuncionalidade 
c. Recursos mecânicos 
d. Sinergia ( X ) 
146 – Complete a frase com a melhor expressão ou termos listados a seguir: 
“Empresas com estrutura em rede se caracterizam principalmente por...” 
a. Relações horizontais e trabalho colaborativo ( X ) 
b. Relações cruzadas e afinidades 
c. Ações flexíveis e estrutura vertical 
d. Estrutura vertical e horizontal colaborativa 
147 – A definição de Sistema e sua diferença de um agregado está no fato de formar um conjunto de: 
a. Partes independentes funcionando simultaneamente 
b. Partes relacionadas com produção de algo novo e objetivos definidos ( X ) 
c. Partes inter-relacionadas que funcionam segundo critérios pré-estabelecidos por métodos 
d. Elemento inter-relacionados segundo critérios estabelecidos por organizações sociais 
148 – O livro “Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” é geralmente vendido como um livro de autoajuda no 
Brasil provavelmente porque: 
a. Stephen Kovey não pretendia orientar executivos com suas idéias 
b. Os editores brasileiros não entendem de liderança 
c. O livro é altamente esotérico e fantasioso 
d. Encontrar a voz interior é um padrão muito vago para os executivos ( X )