ATV 2 GESTÃO DE MARCAS
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ATV 2 GESTÃO DE MARCAS


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Larissa Reis Lara Lopez 
Ra: 21344499 
 
GESTÃO DE MARCAS 
ATIVIDADE 2. UNIDADE 2 
\u2022 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Os atributos estudados na unidade têm como principal objetivo construir um nível elevado 
de valor para o cliente, e, consequentemente, elevar seu nível no mercado, para uma marca 
forte e com ótimo relacionamento com seus consumidores. O valor para o cliente foi 
denominado como a razão entre duas variáveis, e, a depender do resultado, haverá uma 
menor ou maior percepção de valor. 
 
Assinale a opção abaixo que mostra estas duas variáveis que são comparadas quando 
calculasse o valor de uma marca para o consumidor: 
 
Resposta Selecionada: 
Custos e benefícios 
Resposta Correta: 
Custos e benefícios 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta! Para o cálculo do valor de uma marca para o 
cliente, compara-se os benefícios que serão recebidos com os 
custos que serão despendidos; maior a diferença, maior o valor 
que o cliente percebe para uma determinada marca. 
 
 
\u2022 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Durante a unidade, apresentamos o modelo do cemitério, citado por Aaker (1996) como um 
dos modelos que melhor ilustra a consciência de marcas de um determinado mercado. 
Normalmente, as marcas fazem parte de uma curva que varia nos eixos reconhecimento e 
lembrança, porém há uma posição neste modelo denominada cemitério. 
 
AAKER, David. A. Building Strong Brands. 1ª ed., New York: Freepress, 1996. 
 
No modelo apresentado por Aaker (1996), o cemitério de marcas é posicionado em relação 
a reconhecimento e lembrança. Assinale a opção abaixo que mostra os níveis destas duas 
variáveis de uma marca posicionada no cemitério: 
 
Resposta Selecionada: 
Alto reconhecimento e baixa lembrança 
Resposta Correta: 
Alto reconhecimento e baixa lembrança 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta! O cemitério mostra marcas que possuem um 
alto reconhecimento (quando citadas, são lembradas), porém, ao 
se citar apenas o produto ou o mercado que trabalham, não são 
lembradas, dificilmente fazendo parte do rol de marcas lembradas 
pelo consumidor no momento de necessidade. 
 
 
\u2022 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 O conceito de valor para o cliente, apesar de não ter alterado ao longo do tempo, teve 
diversas adaptações com as mudanças que os consumidores sofreram nos últimos anos. 
Assim, tanto o conceito de valor quanto os conceitos de custos e benefícios sofreram 
alterações, e a forma de uma marca forte entender este novo valor também necessitou de 
alterações. 
 
Sobre o tema valor para o cliente e as alterações de prioridades dos consumidores, julgue 
as afirmações a seguir: 
 
I. O entendimento de custos para os clientes mudou nos últimos anos: se anteriormente o 
entendimento era mais egoísta, visando apenas os custos individuais, hoje em dia se julgam 
custos também sociais e ambientais. 
II. Esta mudança de paradigma por parte das preocupações dos consumidores aconteceu 
apenas na análise dos custos, visto que eles procuram apenas benefícios individuais, sem 
preocupar-se com os benefícios para o ambiente. 
III. Ainda que as preocupações dos consumidores tenham mudado ao longo do tempo, as 
organizações que se preocupam em gerar valor para sua marca não precisam adaptar-se a 
estas novas mudanças, pois marcas fortes não saem do mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas a alternativa I está correta 
Resposta Correta: 
Apenas a alternativa I está correta 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Tanto a percepção de benefícios quanto 
de custos de consumo de uma marca mudou para os 
consumidores, fazendo com que a própria percepção de valor 
tenha mudado, causando uma necessidade maior de 
entendimento do mercado por parte das organizações. 
 
 
\u2022 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Yanaze (2011) discorre sobre as atividades de marketing, incluindo a gestão 
de marcas, e destaca um modelo geral para qualquer atividade exercida, 
chamando-o de teoria dos 3 puts: inputs, throughput e output. O autor ainda 
destaca a importância semelhante dos três passos, para que as atividades 
de marketing sejam feitas de maneira eficaz. 
 
YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e 
aplicações. 2ª ed., São Paulo: Saraiva, 2011. 
 
Dado o modelo dos três puts, e a importância da coleta de informações no 
mercado, é possível dizer que as informações coletadas são parte: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Da fase de input, pois servem de recursos para as fases 
seguintes da gestão 
Resposta Correta: 
Da fase de input, pois servem de recursos para as fases 
seguintes da gestão 
Feedback da A resposta está correta. Informações de mercado são 
 
resposta: consideradas recursos de suma importância para a gestão de 
marcas fortes, pois auxilia gestores a tomarem decisões mais 
certeiras e com menor probabilidade de fracasso. 
 
\u2022 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Um consultor, preocupado em descobrir o nível de lealdade de seus consumidores para sua 
marca, decidiu investigar diretamente no mercado se as pessoas eram leais à sua marca, e 
porquê. Após a aplicação da pesquisa, descobriu que a grande maioria de seus clientes é 
sim leal à marca, mas porque ela é a mais barata do mercado, e ainda afirmaram que, se o 
preço subisse, mudariam de marca para economizar. 
 
O caso retratado relata uma situação onde os consumidores da marca estudada fazem parte 
de um nicho específico de clientes leais. Assinale a alternativa abaixo que mostra este 
nicho. 
 
Resposta Selecionada: 
Consumidores alternadores de preço 
Resposta Correta: 
Consumidores alternadores de preço 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Consumidores alternadores de preço se 
caracterizam por comprarem apenas uma marca, mas porque o 
preço dela é atrativo. A partir do momento que este preço é 
aumentado, eles rapidamente esquecem sua lealdade e trocam 
de marca. 
 
 
\u2022 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Um dos casos mais emblemáticos da relação entre cores e marcas é o do restaurante 
de fast food Mcdonalds. A relação é tão forte que, quando um indivíduo qualquer se vê 
frente às cores amarela e vermelha, a sensação de fome e de lembrança da marca é muito 
forte, mostrando o valor que esta ligação entre cores e a marca possui. 
 
O caso acima relata a relação entre as cores, uma unidade da identidade de marca, e o 
valor de uma marca para os clientes. Esta dimensão de valor é definida como: 
 
Resposta Selecionada: 
A associação a uma marca feita pelos consumidores. 
Resposta Correta: 
A associação a uma marca feita pelos consumidores. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A associação de marca trata das 
propriedades da identidade de marca, como formas, cores e 
conteúdo, e como os clientes associam estas propriedades a 
uma marca específica. 
 
 
\u2022 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Obter vantagem competitiva em mercados altamente dinâmicos e em 
crescimento, tanto econômico quanto de competição, é um grande desafio 
para gestores de marcas. Este cenário cada vez mais competitivo fez com 
que as organizações se preocupassem não apenas em atender os requisitos 
mínimos estabelecidos pelo mercado, mas também procurassem pontos 
onde fossem identificadas como diferentes perante seus concorrentes. 
 
 
Durante a unidade 2, discutidos estas questões de requisitos mínimos e 
pontos de destaque das organizações. Assinale a opção abaixo que mostra 
os nomes destes pontos: 
Resposta Selecionada: 
Pontos de paridade e pontos de diferença 
Resposta Correta: 
Pontos de paridade e pontos de diferença 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Além de definir os pontos de diferença para 
identificar onde se diferencia da concorrência, uma marca forte 
deve entender também os pontos de paridade, que são 
requisitos mínimos para que o consumidor a considere. 
 
 
\u2022 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Uma consultoria de gestão de marcas foi contratada por uma organização do ramo de