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1. Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta. Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas. II – Fechadas. III – Difusas. IV – Dirigidas. ( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada. ( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais. ( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações. ( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) IV – III – II – I. B) II – III – I – IV. C) IV – III – I – II. D) III – II – IV – I. 2. As estratégias que trabalham os custos dentro da produção precisam ser relacionadas a: A) melhorias da produtividade ou ações relacionadas à redução dos custos do produto final. B) melhorias da ociosidade ou ações relacionadas à redução dos custos do produto final. C) melhorias da ociosidade ou ações relacionadas ao aumento dos custos do produto final. D) melhorias da produtividade ou ações relacionadas ao aumento dos custos do produto final. 3. Análise a frase abaixo e identifique a opção correta: O maior desafio dentro do setor de compras é a busca constante do equilíbrio entre o nível dos estoques da empresa com os recursos financeiros disponíveis, buscando-se manter em estoque o menor volume possível de modo a atender a produção com o menor risco aceitável para que não ocorra falta de materiais. A) O Comprador precisa adquirir matéria-prima, no menor volume possível, porém deve ser suficiente para não parar a produção. B) O Comprador deverá comprar o material de forma independente, não se preocupando com os recursos financeiros e com a produção. C) O Comprador deve comprar materiais em pequenos lotes de modo que a produção fique sem matéria-prima para acabar a produção. D) O Comprador deve comprar grandes lotes de produção, mesmo sobrando muito em estoque para não parar a produção. 4. Complete a frase abaixo: Um marco importante para a nova revolução _____________ surgiu no ano de 1776, quando _____________________, um economista escocês, publicou o seu livro __________________________, difundindo os conceitos de divisão do trabalho e a sua especialização. Na época, os donos das empresas buscavam aumentar a eficiência e os controles dos processos produtivos; já os operários aceitavam uma rigorosa e estafante rotina de trabalho nas fábricas. A) Francesa / Adam Cool / A Riqueza das Nações. B) Farroupilha / Adam Cool / A Riqueza das Nações. C) Industrial / Adam Smith / A Riqueza das Nações. D) Industrial / Adam Smith / A Riqueza do Trabalho. 5. O processo de gerenciamento de produto em uma organização tem-se tornado um ponto: A) o produto não é fundamental a ser considerado na empresa. B) importante para o seu futuro. C) não importante, pois o mercado é quem o gerencia conforme a sua necessidade. D) pouco importante para a organização. 6. Analisando a influências das tecnologias nos processos produtivos, podemos entender que existem três grandes influencias que podem ocorrer. Assinale a opção correta que indica essas três influências: A) I) 1) no produto; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) processos e sistemas. B) V) 1) no produto; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) na informática C) II) 1) no produto; 2) na logística; 3) processos e sistemas. . D) III) 1) no gerenciamento; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) processos e sistemas. 7. A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos. B) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. C) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele. 8. Complete a frase abaixo: A inter-relação de necessidades dentro da produção leva a fechar as necessidades primordiais da produção, ou seja: _____________ do produto (que o consumidor busca através do preço), __________ de resposta ao mercado (velocidade), _____________ no que entregamos, _________________ para ajuste da produção e qualidade final do produto. Assinale a opção correta. A) Custo / Rapidez / Confiabilidade / Flexibilidade. B) Custo / Rapidez / Imprecisão / Flexibilidade. C) Custo / Demora / Confiabilidade / Rigidez. D) Preço / Demora / Confiabilidade / Flexibilidade. 9. Um sistema produtivo apresenta geralmente uma velocidade de produção determinada, influenciada principalmente pelo: A) produto e sistema improdutivo padrão utilizado pela organização. B) produto e sistema produtivo padrão utilizado pela organização. C) produto e sistema financeiro padrão utilizado pela organização. D) ferramental e sistema produtivo padrão utilizado pela organização. 10. Ao pensar as prioridades competitivas e as estratégias de produção, o gestor tem como foco principal seis pontos. Assinale a opção correta que apresenta estes seis pontos: A) Produto; Processo de produção; Lucro; Controle estatístico do processo; Tempo (prazo de entrega); Flexibilidade. B) Embalagem; Processo de produção; Custo; Qualidade; Tempo (prazo de entrega); Desorganização. C) Produto; Máquina; Custo; Qualidade; Temperatura; e Flexibilidade. D) Produto; Processo de produção; Custo; Qualidade; Tempo (prazo de entrega); Flexibilidade. 11. Analise as três afirmativas abaixo: I - Christopher Lorenz (apud BAXTER, 2000, p.1) declara que todos os competidores devem esforçar-se para produzir cada vez mais rápido, um número maior de novos produtos, do que no passado”. II - Conforme podemos ver por esta última afirmativa, cada vez mais as empresas deverão trabalhar novas tecnologias produtivas, influenciadas pelos novos produtos lançados, de modo que possam ser competitivas no mercado. III - As tecnologias dos novos produtos têm obrigado as empresas a modernizarem as suas linhas de produção. Assinale a opção correta: A) As três frases estão corretas e somente a frase I e II se complementam. B) As três frases estão corretas mas não tem relação entre sí. C) As três frases estão erradas D) As três frases estão corretas e se complementam. 12.Slack e outros (2008) apresentam quatro pontos importantes que podem influenciar a execução e os resultados das estratégias operacionais. Assinale a opção correta que indica estas 4 estratégias: A) II - 1) o que o gerente deseja que a produção deva fazer; 2) o que a inexperiência do gestor indica que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção faça. B) IV - 1) o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2) o que as experiências do setor de finanças indicam que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção não faça. C) I - 1)o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2) o que as experiências do setor indicam que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção faça. D) III - 1) o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2)o que as experiências do setor indicam que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de marketing conseguem investir; 4) o que o mercado consumidor não necessita que a produção faça. 13.Análise os 7 itens abaixo que relacionamos com o processo de execução de um estudo de layout. É correto afirmar que o engenheiro ao estudar o Layout de uma empresa deverá: I - Planejar os espaços adequados para a operação de máquinas e equipamentos. II - Minimizar as distâncias entre os processos produto. III - Otimizar os ciclos de produção diminuindo os tempos improdutivos entre processos. IV - Buscar trabalhar com uma flexibilidade e variedades de produtos a fabricar. V - Deixar espaço para manutenção das máquinas e equipamentos. VI - Trabalhar espaços para a carga e descarga adequados. VII - Confundir as áreas de Estoque de matéria-prima e produtos acabados. Assinale a opção correta: A) Todas as alternativas estão incorretas. B) As opções de 1 a 6 estão corretas e a opção 7 está incorreta. C) Todas as alternativas estão corretas. D) As opções de 1 a 4 estão corretas e as opções 5,6 e 7 estão incorretas. 14 . Com a evolução dos conhecimentos de dentro da fábrica, buscou-se tornar os produtos mais acessíveis à população em geral. Um administrador desenvolveu o conceito de produção em massa, criando em 1914 uma linha de montagem para produção de automóveis. Alguns conceitos desenvolvidos foram: Intercambialidade de peças e de partes, Montagem Simplificada, Redução do ciclo de tarefas executadas por um operário, Divisão das tarefas (trabalho físico / mental), Criação da figura do engenheiro industrial (Planejamento e controle da produção - PCP), Uma tarefa para cada trabalhador, Trabalho para redução do esforço humano, Foco no aumento de produtividade, Diminuição dos custos e barateando os produtos, Aumento do volume produzido. Quem foi o responsável por todas estas conquistas em relação à produção seriada? A) Henri Ford B) Henri Gabriel C) Henri Muller D) Henri Mintzberg 15 . As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características: I – Habilidade Social. II – Desempenho Social. III - Competência Social. ( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo. ( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos. ( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) III – II – I. B) I – II – III. C) III – I – II. D) II – I – III. 16. O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental. Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos. II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas. III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas. IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As sentenças I, II e III estão corretas. B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. C) As sentenças I, II e IV estão corretas. D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 17. Analise os dois conceitos de conhecimento Tácito e Explicito apresentado abaixo: I - Conhecimento Tácito é o conhecimento formal da organização, que pode ser encontrado nas formalizações que as organizações tem sobre si mesmas, tais como, organogramas, fluxos internos, estatutos, missão , áreas de atuação, etc. II - Conhecimento Explícito é o conhecimento representado pelas experiências individuais, que é trocado e compartilhado diretamente através do contato pessoal e, certamente, mais difícil de ser transmitido. A) Somente a opção I está correta. B) Somente a opção II está correta. C) As duas opções estão corretas. D) As duas opções estão incorretas, pois os conceitos estão trocados. 18. Assinale a opção que representa os principais focos do Taylorismo que estão na organização racional do trabalho. Identifique a opção correta que apresenta somente os seus princípios. A) Seleção científica do trabalhador; Uso de tempo padrão; Plano de incentivo salarial; Trabalho em equipe; Os gerentes são pagos para planejar e os operários para executar; Divisão do trabalho; Supervisão no trabalho; Ênfase na eficiência. B) Seleção científica do trabalhador; Uso de tempo aleatório; Plano de incentivo ao descanso; Trabalho em equipe; Os gerentes são pagos para planejar e os operários para executar; Divisão do trabalho; Supervisão no trabalho; Ênfase na eficiência. C) Seleção científica do consumidor; Uso de tempo padrão; Plano de incentivo salarial; Trabalho em equipe; Os gerentes são pagos para executar e os operários para planejar; Divisão do trabalho; Supervisão no trabalho; Ênfase na eficiência. D) Seleção científica do consumidor; Uso de tempo padrão; Plano de incentivo ao descanso; Trabalho em equipe; Os gerentes são pagos para planejar e os operários para executar; Divisão do trabalho; Supervisão no trabalho; Ênfase na eficiência. 19. Analise as características a seguir referente a tipos de layout: Lotes de tamanho médio com produtos e fluxos variados; Agrupamento de máquinas e equipamentos complementares geralmente na forma de um “U”; Utilização de mão-de-obra polivalente e especializada para equilíbrio das funções no processo; Fácil utilização do Just-In-Time; Versatilidade de produção e ajuste de produção e Fluxo contínuo de produção. Estas características são de um layout tipo: A) Layout Celular B) Layout misto C) Layout por produto D) Layout por processo 20 . Complete a seguinte frase: O ________________ das rotinas tem tomado cada vez mais tempo dos gestores, deixando-os com cada vez menos tempo para pensar nas melhorias e em ______________ de médio e longo prazo para a produção. Shingo (1996, p. xiii) descreve que “quanto mais gerentes de produção entenderem e apreciarem ’Funções da produção essenciais e abrangentes’, começaremos a observar melhorias e avanços significativos no desenvolvimento de sistemas de produção _____________.” Assim, podemos entender que não é trabalhando a rotina de forma emergencial que os ____________ da produção irão melhorar a produção de sua empresa. A) Gerenciamento / resultados / inoculadores / gestores B) Balanceamento / estratégias / custosos / gestores C) Gerenciamento / produção / inovadores / produtores D) Gerenciamento / estratégias / inovadores / gestores
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