1. Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta. Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas. II – Fechadas. III – Difusas. IV – Dirigidas. ( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada. ( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais. ( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações. ( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) IV – III – II – I. B) II – III – I – IV. C) IV – III – I – II. D) III – II – IV – I. 2. As estratégias que trabalham os custos dentro da produção precisam ser relacionadas a: A) melhorias da produtividade ou ações relacionadas à redução dos custos do produto final. B) melhorias da ociosidade ou ações relacionadas à redução dos custos do produto final. C) melhorias da ociosidade ou ações relacionadas ao aumento dos custos do produto final. D) melhorias da produtividade ou ações relacionadas ao aumento dos custos do produto final. 3. Análise a frase abaixo e identifique a opção correta: O maior desafio dentro do setor de compras é a busca constante do equilíbrio entre o nível dos estoques da empresa com os recursos financeiros disponíveis, buscando-se manter em estoque o menor volume possível de modo a atender a produção com o menor risco aceitável para que não ocorra falta de materiais. A) O Comprador precisa adquirir matéria-prima, no menor volume possível, porém deve ser suficiente para não parar a produção. B) O Comprador deverá comprar o material de forma independente, não se preocupando com os recursos financeiros e com a produção. C) O Comprador deve comprar materiais em pequenos lotes de modo que a produção fique sem matéria-prima para acabar a produção. D) O Comprador deve comprar grandes lotes de produção, mesmo sobrando muito em estoque para não parar a produção. 4. Complete a frase abaixo: Um marco importante para a nova revolução _____________ surgiu no ano de 1776, quando _____________________, um economista escocês, publicou o seu livro __________________________, difundindo os conceitos de divisão do trabalho e a sua especialização. Na época, os donos das empresas buscavam aumentar a eficiência e os controles dos processos produtivos; já os operários aceitavam uma rigorosa e estafante rotina de trabalho nas fábricas. A) Francesa / Adam Cool / A Riqueza das Nações. B) Farroupilha / Adam Cool / A Riqueza das Nações. C) Industrial / Adam Smith / A Riqueza das Nações. D) Industrial / Adam Smith / A Riqueza do Trabalho. 5. O processo de gerenciamento de produto em uma organização tem-se tornado um ponto: A) o produto não é fundamental a ser considerado na empresa. B) importante para o seu futuro. C) não importante, pois o mercado é quem o gerencia conforme a sua necessidade. D) pouco importante para a organização. 6. Analisando a influências das tecnologias nos processos produtivos, podemos entender que existem três grandes influencias que podem ocorrer. Assinale a opção correta que indica essas três influências: A) I) 1) no produto; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) processos e sistemas. B) V) 1) no produto; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) na informática C) II) 1) no produto; 2) na logística; 3) processos e sistemas. . D) III) 1) no gerenciamento; 2) influências em máquinas, equipamentos e ferramentas; 3) processos e sistemas. 7. A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos. B) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. C) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele. 8. Complete a frase abaixo: A inter-relação de necessidades dentro da produção leva a fechar as necessidades primordiais da produção, ou seja: _____________ do produto (que o consumidor busca através do preço), __________ de resposta ao mercado (velocidade), _____________ no que entregamos, _________________ para ajuste da produção e qualidade final do produto. Assinale a opção correta. A) Custo / Rapidez / Confiabilidade / Flexibilidade. B) Custo / Rapidez / Imprecisão / Flexibilidade. C) Custo / Demora / Confiabilidade / Rigidez. D) Preço / Demora / Confiabilidade / Flexibilidade. 9. Um sistema produtivo apresenta geralmente uma velocidade de produção determinada, influenciada principalmente pelo: A) produto e sistema improdutivo padrão utilizado pela organização. B) produto e sistema produtivo padrão utilizado pela organização. C) produto e sistema financeiro padrão utilizado pela organização. D) ferramental e sistema produtivo padrão utilizado pela organização. 10. Ao pensar as prioridades competitivas e as estratégias de produção, o gestor tem como foco principal seis pontos. Assinale a opção correta que apresenta estes seis pontos: A) Produto; Processo de produção; Lucro; Controle estatístico do processo; Tempo (prazo de entrega); Flexibilidade. B) Embalagem; Processo de produção; Custo; Qualidade; Tempo (prazo de entrega); Desorganização. C) Produto; Máquina; Custo; Qualidade; Temperatura; e Flexibilidade. D) Produto; Processo de produção; Custo; Qualidade; Tempo (prazo de entrega); Flexibilidade. 11. Analise as três afirmativas abaixo: I - Christopher Lorenz (apud BAXTER, 2000, p.1) declara que todos os competidores devem esforçar-se para produzir cada vez mais rápido, um número maior de novos produtos, do que no passado”. II - Conforme podemos ver por esta última afirmativa, cada vez mais as empresas deverão trabalhar novas tecnologias produtivas, influenciadas pelos novos produtos lançados, de modo que possam ser competitivas no mercado. III - As tecnologias dos novos produtos têm obrigado as empresas a modernizarem as suas linhas de produção. Assinale a opção correta: A) As três frases estão corretas e somente a frase I e II se complementam. B) As três frases estão corretas mas não tem relação entre sí. C) As três frases estão erradas D) As três frases estão corretas e se complementam. 12.Slack e outros (2008) apresentam quatro pontos importantes que podem influenciar a execução e os resultados das estratégias operacionais. Assinale a opção correta que indica estas 4 estratégias: A) II - 1) o que o gerente deseja que a produção deva fazer; 2) o que a inexperiência do gestor indica que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção faça. B) IV - 1) o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2) o que as experiências do setor de finanças indicam que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção não faça. C) I - 1)o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2) o que as experiências do setor indicam que a produção deveria realizar; 3) o que os recursos de produção conseguem produzir; 4) o que o mercado consumidor necessita que a produção faça. D) III - 1) o que a empresa deseja que a produção deva fazer; 2)