Prova FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas 
utilizadas pelo marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, 
qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é 
constituída? 
 
 
a ) 
 Produto, preço, ponto de venda e promoção. 
 
 
b ) 
 Praça, publicidade, políticas e prazos. 
 
 
c ) 
 Políticas, pagamentos, descontos, design. 
 
 
d ) 
 Prazos, políticas, panorama e pagamentos. 
 
 
e ) 
 Design, descontos, deslocamento e distribuição. 
 
QUESTÃO 2 
O marketing tem evoluído ao longo dos anos por meio de alguns estágios 
de desenvolvimento que são denominados de orientações de marketing. 
Qual alternativa melhor apresenta a sequência correta dessas 
orientações? 
 
 
a ) 
 Vendas, digital, relacionamento, sociedade, produção e mercado. 
 
 
b ) 
 Produção, vendas, mercado, sociedade, relacionamento e digital. 
 
 
c ) 
 Digital, relacionamento, sociedade, mercado, vendas e produção. 
 
 
d ) 
 Vendas, mercado, sociedade, produção, digital e relacionamento. 
 
 
e ) 
 Relacionamento, mercado, digital, vendas, produção e sociedade. 
 
QUESTÃO 3 
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), para elaboração de 
estratégias de Marketing 4.0 é primordial dar importância ao lado 
humano. As relações e interações ocorrem por meio dos produtos, 
marcas, serviços e experiências oferecidas aos clientes. Para analisar e 
compreender a qualidade do relacionamento com a base de clientes, as 
estratégias de Marketing 4.0 sugerem a utilização de práticas e 
ferramentas sistematicamente. Sobre essas práticas e ferramentas 
assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 A participação e a compreensão das comunidades online são uma das formas utilizadas 
para entender a visão e a opinião dos clientes sobre suas preferências. 
 
 
b ) 
 Inovar em produtos e serviços surpreendendo o mercado. A escuta e a observação de 
clientes devem ficar em segundo plano. 
 
 
c ) 
 A escuta social refere-se aos estudos etnográficos aplicados à internet. 
 
 
d ) 
 Oferecer bons produtos e serviços que não exijam tantos investimentos em 
relacionamento e em atendimento de reclamações. 
 
 
e ) 
 A pesquisa empática sugere a elaboração de e-mails marketing apresentando novidades 
aos clientes-alvo. 
 
QUESTÃO 4 
O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço 
adequado e de uma comunicação eficaz. Além disso, ele precisa estar 
disponível e bem distribuído. Esses aspectos demandam um composto 
de marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é 
correto afirmar que: 
 
 
a ) 
 A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que 
comercializam produtos de consumo. No mercado corporativo, em que os clientes são 
outras empresas, o composto não pode ser aplicado. 
 
 
b ) 
 Tem como base o produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a 
propaganda é eficaz, as vendas acontecerão por consequência. 
 
 
c ) 
 Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que 
são proporcionados por outros elementos do composto, entre eles, o preço e a 
disponibilidade de entrega. 
 
 
d ) 
 Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que 
o composto de marketing perdesse espaço para ações mais práticas, tais como o 
oferecimento de descontos e entregas delivery. 
 
 
e ) 
 Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de 
mercado que isso traz. Assim, ao menos por alguns anos, os gestores de marketing 
poderão se dedicar a outras prioridades. 
 
QUESTÃO 5 
A farmácia "MedFeliz" faz um intenso uso da internet para desenvolver 
novas formas de melhor atender às reais necessidades de seus clientes. 
Isso corresponde a qual orientação de marketing? 
 
 
a ) 
 Sociedade. 
 
 
b ) 
 Produção. 
 
 
c ) 
 Vendas. 
 
 
d ) 
 Digital. 
 
 
e ) 
 Relacionamentos. 
 
QUESTÃO 6 
Pense na seguinte situação: 
 
Após uma pesquisa de mercado, uma academia de ginástica anuncia 
que funcionará 7 dias por semana e 24 horas por dia. 
 
Qual tipo de estratégia de posicionamento a academia está utilizando? 
 
 
a ) 
 Posicionamento por concorrentes. 
 
 
b ) 
 Posicionamento por classes de usuários. 
 
 
c ) 
 Posicionamento com base nos benefícios que o produto oferece. 
 
 
d ) 
 Posicionamento por ocasiões nas quais os produtos são utilizados. 
 
 
e ) 
 Posicionamento por diferentes classes de produtos. 
 
QUESTÃO 7 
Leia o trecho a seguir: 
 
É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que 
consiste em empregar a análise de dados para criar campanhas de 
marketing mais eficazes e com maior retorno. 
 
A definição apresentada está relacionada: 
 
 
a ) 
 À IOT (Internet of Things). 
 
 
b ) 
 Ao Big Data Marketing. 
 
 
c ) 
 À Machine Learning. 
 
 
d ) 
 À Data Analytics. 
 
 
e ) 
 À Big Data. 
 
QUESTÃO 8 
Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no 
mundo e no Brasil é correto afirmar que: 
 
 
a ) 
 Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram 
os setores de vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso 
território. 
 
 
b ) 
 O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente 
lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial. 
 
 
c ) 
 O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas 
que desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em 
nosso território. 
 
 
d ) 
 No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA 
após a Primeira Guerra Mundial. 
 
 
e ) 
 O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou 
a organizar os primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada 
Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA). 
 
QUESTÃO 9 
A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades 
da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações 
de forte impacto e abrangência. Qual dessas mudanças foi considerada 
importante? 
 
 
a ) 
 Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao 
Estado e a todas as esferas dos governos. 
 
 
b ) 
 Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do 
consumo. 
 
 
c ) 
 Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes. 
 
 
d ) 
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de 
pesquisa, noticiário e relacionamentos. 
 
 
 
e ) 
 Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades 
para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas. 
 
QUESTÃO 10 
Leia o trecho a seguir: 
 
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística 
aliada à análise preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, 
visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à obtenção de 
vantagens competitivas para as empresas. 
 
Essa definição se refere: 
 
 
 
a ) 
 À Data Science. 
 
 
b ) 
 À Machine Learning. 
 
 
c ) 
 À Big Data. 
 
 
d ) 
 Ao Big Data Marketing. 
 
 
e ) 
 À IoT (Internet of Things). 
 
QUESTÃO 11 
O Marketing 4.0 apresenta a intensificação de duas grandes tendências: 
marketing de conteúdo e omnichannel. (KOTLER; KARTAJAYA; 
SETIAWAN, 2017). Assinale a alternativa que possui afirmação correta 
sobre uma dessas tendências: 
 
 
a ) 
 O marketing de conteúdo pode ser disseminado por vários canais como sites, blogs e 
redes sociais. Em qualquer um deles, a interatividade é importante. 
 
 
b) 
 O omnichannel é uma estratégia de separação entre as experiências de compra online e 
offline para que a gestão de marketing seja assertiva nas atividades que precisa 
desenvolver para cada público. 
 
 
c ) 
 Com o marketing de conteúdo, as empresas mantêm controle sobre as mensagens e 
sobre a comunicação, pois utilizam menos conectividade. 
 
 
d ) 
 O omnichannel propõe atendimento presencial quanto às vendas de produtos e 
atendimento online quanto a publicidade e informações adicionais aos consumidores-alvo. 
 
 
e ) 
 O marketing de conteúdo representa outra forma de propaganda, pois, recomenda-se 
enviar via marketing de conteúdo as mensagens publicitárias. 
 
QUESTÃO 12 
Leia a definição a seguir: 
 
Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de 
sucesso da organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em 
encontrar os meios sustentados para que as empresas possam competir 
em um ambiente de constantes mudanças. 
 
Essa definição se refere: 
 
 
a ) 
 Ao posicionamento de marketing. 
 
 
b ) 
 À estratégia de marketing. 
 
 
c ) 
 À diferenciação de marketing. 
 
 
d ) 
 Ao composto de marketing. 
 
 
e ) 
 À segmentação de marketing. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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