FASE 2 AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

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Histórico Organizacional 
 
Há mais de 35 anos atuando no mercado de Incorporação e Construção Civil, 
e hoje, a Moura Dubeux é uma das maiores construtoras e incorporadoras do 
Nordeste. Reconhecida como uma empresa de destaque no mercado 
imobiliário. 
Com sede em Recife, mas graças ao nosso compromisso com a qualidade, 
focamos a nossa expansão no Nordeste, atualmente estamos presente nas 
capitais de 5 estados da região: Pernambuco, Bahia, Ceará, Rio Grande do 
Norte e Alagoas. 
Com o objetivo de explorar nossas atividades de maneira mais eficiente, 
oferecemos soluções completas aos nossos clientes, através de duas 
linhas de negócios: 
Desenvolvimentos Imobiliários Residenciais e Comerciais, Flats e 
segunda residência; Empreendimentos voltados para alta e média renda. 
Empreendimentos de médio e alto padrão do formato de Condomínio - 
Contratada por um número limitado de consumidores dispostos a 
construir um projeto imobiliário, a Moura Dubeux trabalha como 
prestadora de serviços em cada construção, com baixo r isco de 
exposição a caixa. 
Fonte da pesquisa; Site da organização e entrevista com gestores. 
 
Norteadores Institucionais 
Propósito 
Construir soluções imobiliárias que superem as expectativas. 
 
Visão 
Ser a melhor empresa de desenvolvimento imobiliário do Nordeste, com a 
marca reconhecida pela realização dos sonhos das pessoas e melhoria da 
qualidade de vida. 
 
Princípios 
Foco nos Resultados: Nossas realizações geram e dependem deles. 
Credibilidade e Orgulho: A credibilidade é a nossa marca, e sentimos orgulho 
quando olhamos o que fazemos aqui. 
Ousadia e Inovação: Ser líder implica em fazer diferente e assumir riscos com 
responsabilidade. 
Flexibilidade e Agilidade: Adaptar-se às mudanças mantendo o rumo e os 
princípios. 
Entusiasmo e Espírito de Equipe: Vontade de fazer a diferença trabalhando 
com simplicidade, humildade e espírito de equipe. 
Sentimento de "Dono": Não se omitir, assumir posições e responsabilidades, 
visando a perpetuidade da empresa. 
Cumprir o que promete: Confiança é o alicerce sobre o qual construímos 
nossos empreendimento. 
 
Compreender as forças e fraquezas organizacionais (ambiente interno); 
Forças e fraquezas também conhecida como ‘’FOFA’’ se divide em: Forças – 
Vantagens do contexto interno da empresa ou unidade 
analisada. Fraquezas – Desvantagens do contexto interno da empresa ou 
unidade analisada. 
 
 
 
 
 
À análise SWOT é quem vai determinar como sanar fraquezas e aproveitar suas 
forças para superar ameaças e beneficiar-se das oportunidades. 
AMBIENTE INTERNO 
Mapear a cadeia de valor organizacional; 
 
Atividade primaria. 
 
Logística interna ou de entrada - Pode ser relacionada ao fornecedor, é 
importantíssimo na criação de valor. 
Operações – Construções, manutenções das construções, instalações, 
pinturas, montagens de estruturas. 
Logística de saída – Serviço ao cliente. 
Marketing e vendas - processos utilizados para convencer os clientes a 
comprarem os seus produtos. 
Serviços – Manutenção pós vendas. 
 
Atividades de apoio. 
 
Infra estrutura - administrativa, legal, financeira, contábil, entre outras; 
Gestão de Recursos Humanos: atividades associadas ao recrutamento, 
desenvolvimento, etc. 
Desenvolvimento tecnológico: Não se aplica na Moura Dubeux 
Aquisição/compras: processos realizados com o objetivo de adquirir os 
recursos necessários para manter a empresa em operação: aquisição de 
matérias-primas, serviços etc. 
 
 
 
https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-e-orcamento-de-recursos-humanos
Construir uma análise PESTAL (ambiente externo); 
 
 
Discriminar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças; 
Trata-se de uma técnica utilizada para fazer análise de contexto (ou análise 
de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento 
estratégico de uma empresa. 
 
Forças 
Vantagens do contexto interno da empresa ou unidade analisada. 
Fraquezas 
Desvantagens do contexto interno da empresa ou unidade analisada. 
Oportunidades 
Aspectos favoráveis do contexto externo onde a empresa ou unidade 
analisada está inserida. 
Ameaças 
Aspectos desfavoráveis do contexto externo onde a empresa ou unidade 
analisada está inserida. 
Ambiente interno e externo 
P
Fatores 
Politicos 
Reflexo da Instabilidade politica 
devido escandalos da corrupção 
Programas de incentivo do governo federal Politica de negociações 
E
Fatores 
Economicos 
Taxa de juros para o 
financiamento
Acompanhamento da economia local, nacional e 
mundial 
Juros, Inflação, tributos, problemas sazonais 
S
Fatores 
Sociais Etica 
Acompanhamento da tendencia do estilo de vida 
atual 
Canal aberto para entendermos as 
necessidades de nossos clientes e 
colaboradores 
T
Fatores 
Tecnologicos Atendimento 100% digital
Uso do óculos de realidade virtual para um “passeio” 
digital para conhecer o apartamento por dentro.
inovação 
A
Fatores 
AMBIENTAL 
Compromisso com o meio 
ambiente 
Faz parte do programa IPTU Verde, gerido pela 
Secretaria de Sustentabilidade, Inovação e Resiliência 
(Secis)
Conta com paisagismo, jardins com mais de 
20 espécies de vegetais
L
Fatores 
Legais Proteção ao consumidor Processos regulamentados pelos orgãos competentes Normas de saude e segurança 
O ambiente interno pode ser controlado, uma vez que ele é resultado das 
estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização 
Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, 
apesar de não poder controlá-lo, a organização deve conhecê-lo e monitorá-
lo com frequência de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as 
ameaças. Evitar ameaças nem sempre é possível. 
 
 
 
 
Interpretar o ambiente externo, projetando tendências e cenários 
futuros; 
A Análise de Cenários é um conceito difundido por estudos e consultorias que 
passou a ser amplamente utilizado como ferramenta de gestão. A ideia dessa 
metodologia é usar um conjunto de ferramentas para conseguir imaginar com 
segurança possíveis cenários futuros. A partir disso, a empresa pode elaborar 
estratégias para cada uma das situações. 
Ao fazer a análise de cenários para um plano de negócios, a análise dos 
concorrentes e o planejamento estratégico têm papel fundamental. 
Só assim será possível fazer uma projeção de cenários adequada. Vejamos 
a seguir algumas atitudes importantes falando especificamente do ambiente 
externo 
As forças e fraquezas trata de tudo aquilo que foge do controle, está fora dos 
limites de negócio. 
A partir da Matriz SWOT, consegue-se definir: 
 
 Como os pontos fortes da sua empresa podem potencializar as 
oportunidades identificadas? 
 Como as suas forças podem blindar o seu negócio contra as ameaças 
identificadas? 
 Como as suas fraquezas podem engrandecer as ameaças? 
 Quais pontos fracos podem prejudicar as oportunidades? 
 
Ao traçar esses cenários estratégicos, ficará mais fácil propor um plano de 
ação para fortalecer as fraquezas do negócio e utilizar os seus pontos fortes. 
Dessa forma, se aproveitará ao máximo as oportunidades e se defenderá das 
ameaças. 
 
As 5 Forças de Porter – cenário externo 
Idealizada por Michael Porter, economista e pesquisador de Harvard, esta 
ferramenta serve para fazer uma análise do ambiente externo do seu negócio 
no âmbito competitivo, uma verdadeira análise da segmentação do 
mercado. 
Nesse sentido, Porter elencou 5 Forças determinantes para o grau de 
competitividade das empresas. 
Vejamos: 
 
Rivalidade entre concorrentes 
Para analisar o cenário externo, é fundamental conhecer quem são seus 
concorrentes e qual o nível de rivalidade entre vocês. Quanto maior for o 
número de competidores disputando por uma fatia do mercado, maior será a 
rivalidade. 
 
Poder de negociação de fornecedores 
Os fornecedores também são importantes agentes desse processo de 
análise. O poder de negociaçãodeles será maior se eles estiverem em pouco 
https://www.hbs.edu/faculty/Pages/profile.aspx?facId=6532
https://mindminers.com/blog/o-que-e-segmentacao-de-mercado/
https://mindminers.com/blog/o-que-e-segmentacao-de-mercado/
número. Afinal, isso dá a eles a vantagem para controlar preços, prazos e 
outras variáveis. Por isso, é necessário atentar-se à essa Força. 
 
Ameaça de produtos substitutos 
Neste aspecto da análise, a preocupação está no quão substituível são os 
produtos ou serviços. Ou seja, qual o grau de diferenciação daquilo que a 
empresa tem a oferecer ao seu público. 
Se o que a empresa produz pode ser facilmente substituído pelo produto da 
concorrência, menos competitivo o negócio será. 
 
Ameaça da entrada de novos concorrentes 
O mercado em que se atua apresenta barreiras que dificultam a entrada de 
novos competidores? Quais? 
Patentes, regulamentação, presença de marcas já consolidadas e 
necessidade de investimentos elevados são alguns exemplos que podem 
inibir o surgimento de novos concorrentes. 
 
Poder de negociação dos clientes 
Quanto mais empresas estiverem competindo no mercado e quanto menor for 
o grau de diferenciação entre os produtos que elas oferecem, maior será o 
poder de negociação do cliente. 
As 5 Forças de Porter podem favorecer as tomadas de decisão e conduzir a 
empresa a uma posição de destaque no mercado. 
 
Realizar análise SWOT Cruzada, ponderando risco e impacto. 
 
A SWOT Cruzada é uma variante da Matriz SWOT. O cruzamento da análise 
SWOT, e os dados da matriz TOWS são essenciais para a construção 
de planos de ação que fortaleçam as vantagens competitivas da empresa em 
relação ao mercado e à concorrência. Dessa forma, será possível tomar 
decisões mais estratégicas, baseadas em objetivos alcançáveis. 
Sua utilização é interessante porque a Análise TOWS complementa a Análise 
SWOT. Além da análise das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, a 
https://pluga.co/blog/gestao-empresarial/plano-de-acao-para-aumentar-a-produtividade/
https://www.setting.com.br/blog/gestao-empresarial/ferramentas-tomada-decisao/
https://www.setting.com.br/blog/gestao-empresarial/ferramentas-tomada-decisao/
TOWS faz uma análise dos pontos negativos de forma a transformá-los 
em pontos positivos. Gerando assim, alternativas estratégicas após a 
obtenção dos resultados da matriz SWOT. Isso é feito por meio do cruzamento 
da análise SWOT, através das informações obtidas nos quatro quadrantes da 
matriz TOWS. 
 
Vale ressaltar que a Análise TOWS não é considerada uma ferramenta de 
planejamento, mas sim de ação. Os cruzamentos da análise SWOT que 
podem ser feitos com a matriz TOWS são: 
 
 
Dessa forma, serão gerados 4 grupos de alternativas estratégicas. 
 
As 4 Estratégias da análise SWOT cruzada (TOWS): 
 
1- Estratégias SO (Forças e Oportunidades) 
Estratégia Ofensiva: consiste na junção das forças internas com as 
oportunidades externas. Seu objetivo é aumentar e aperfeiçoar as forças para 
que as oportunidades sejam bem aproveitadas, se tornando vantagens 
competitivas. 
 
2- Estratégias ST (Forças e Ameaças) 
https://blog.trello.com/br/exemplo-matriz-swot
Estratégia Confrontativa: consiste na junção das forças internas com as 
ameaças externas. Nela, são desenvolvidas estratégias de confronto que 
utilizam os pontos fortes da empresa para diminuir as ameaças. 
 
3- Estratégias WO (Fraquezas e Oportunidades) 
Estratégia de Reforço: consiste na junção das fraquezas internas e 
oportunidades externas. Seu objetivo é analisar as fraquezas de forma a 
tentar superá-las para aproveitar as oportunidades. 
 
4- Estratégias WT (Fraquezas e Ameaças) 
Estratégia Defensiva: consiste na junção das fraquezas internas e ameaças 
externas. Nela, são desenvolvidas ações defensivas para proteger a empresa, 
diminuindo o impacto das ameaças. 
 
 
 
 
 
Referencias bibliográficas; 
https://www.dheka.com.br/ebooks/fofa/ 
https://www.mouradubeux.com.br/ 
https://www.setting.com.br/blog/estrategia/ferramentas-de-analise-de-
cenario-interno-e-externo/ 
https://www.profissionaisti.com.br/2018/03/swot-cruzado-aprenda-na-pratica/ 
https://www.treasy.com.br/?s=cenarios+futuros 
https://www.youtube.com/watch?v=ZomSOjXotYw 
https://www.youtube.com/watch?v=ZomSOjXotYw 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/a-
analise-de-cenarios-na-administracao-estrategica/43697 
 
 
 
https://www.dheka.com.br/ebooks/fofa/
https://www.mouradubeux.com.br/
https://www.setting.com.br/blog/estrategia/ferramentas-de-analise-de-cenario-interno-e-externo/
https://www.setting.com.br/blog/estrategia/ferramentas-de-analise-de-cenario-interno-e-externo/
https://www.profissionaisti.com.br/2018/03/swot-cruzado-aprenda-na-pratica/
https://www.treasy.com.br/?s=cenarios+futuros
https://www.youtube.com/watch?v=ZomSOjXotYw
https://www.youtube.com/watch?v=ZomSOjXotYw
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/a-analise-de-cenarios-na-administracao-estrategica/43697
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/a-analise-de-cenarios-na-administracao-estrategica/43697