Prova LES

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Questão 1 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
De acordo com Albertini (2000, p.15), o Comércio Eletrônico “é a realização de toda a 
cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação 
intensa das tecnologias de comunicação e da informação, atendendo aos objetivos de 
negócio”. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta. 
 
I – O não cumprimento dos serviços prometidos ao cliente geram prejuízos para a imagem 
das empresas de comércio eletrônico e significa perda de vendas futuras. 
II – No Brasil, em função do baixo crescimento do e-commerce, não é possível perceber a 
força do modelo do comércio eletrônico em relação ao modelo de comercialização do 
varejo tradicional. 
III – As reduções de custos do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional 
ocorrem, principalmente, pela redução dos custos relacionados às lojas físicas de varejo e 
mão de obra destas lojas. 
IV – A logística e cadeia de suprimentos eficiente e eficaz são muito importantes para o 
sucesso do comércio eletrônico. 
 
Escolha uma: 
a. Somente I e II estão corretas. 
b. Somente II e III estão corretas. 
c. Somente I, II e IV estão corretas. 
d. Somente I, III e IV estão corretas. 
e. Todas estão corretas. 
Questão 2 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
O CPFR é uma evolução de outras ferramentas de reposição contínua e resposta eficiente 
ao consumidor, que visa o melhor atendimento dos serviços logísticos de disponibilidade e 
pontualidade ao consumidor e é uma solução desenvolvida de forma colaborativa entre as 
indústrias e o varejo. Em relação ao CPFR, assinale a alternativa correta: 
I – Em um modelo de varejo de alimentos em que a disponibilidade de estoques é um 
serviço naturalmente desejado pelo cliente, os impactos negativos da ruptura de estoques 
podem gerar perda de negócios apenas para a indústria. 
II – O CPFR tem como premissas importantes a implantação de atividades de colaboração 
relacionadas à previsão de vendas, ressuprimentos de materiais e identificação das 
restrições. 
III – Os resultados alcançados por meio do CPFR são motivações suficientes para que as 
empresas considerem a sua utilização e invistam efetivamente na aplicação prática da 
ferramenta. 
IV – Nas situações relacionadas ao excesso de estoques, as empresas aumentam, 
necessariamente, os seus custos e, por consequência, obtêm impactos positivos nos seus 
resultados. 
 
Escolha uma: 
a. Somente I e II estão corretas 
b. Somente II e III estão corretas 
c. Somente I, II e IV estão corretas 
d. Somente I, III e IV estão corretas 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Questão 3 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
A cadeia de suprimentos se refere aos processos que envolvem fornecedores-clientes e 
ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto 
acabado. Considerando o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I. Os contatos entre os participantes da cadeia de suprimentos são fundamentais; 
PORQUE 
II. Para realizar a troca de informações não é necessária a confiança entre os 
participantes. 
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Questão 4 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Segundo Claro e Claro (2004), os participantes de uma cadeia ou rede se tornam 
parceiros, promovem ações conjuntas que envolvem planejamento, definição de metas, 
controle de processos e resultados. Essas atividades empresariais criam valor na forma de 
produtos e serviços para o consumidor final. 
Em relação à Gerência de Relacionamentos, assinale a alternativa correta. 
I – Relações comerciais bem-sucedidas têm mais probabilidade de ocorrer quando as 
empresas cooperam entre si no planejamento e na operação 
II – O fundamento básico da gerência de relacionamentos é que a cooperação entre todos 
os participantes resulta positivamente no desempenho conjunto. 
III – Para obter uma estrutura operacional de alta performance é necessário que os 
executivos preocupem-se somente com o gerenciamento dos relacionamentos 
IV – Os esforços envolvidos nos diversos processos e atividades empresariais 
relacionados ao SCM são gerenciados por apenas uma empresa. 
 
Escolha uma: 
a. Somente I e II estão corretas 
b. Somente II e III estão corretas 
c. Somente I, II e IV estão corretas 
d. Somente I, III e IV estão corretas 
e. Todas estão corretas 
Questão 5 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Devido à intensificação da abertura econômica, percebeu-se a necessidade de aumentar a 
competitividade das empresas que para se destacar, no mercado, devem atender às 
necessidades dos clientes. Dessa forma, de acordo com o modelo logístico, assinale a 
alternativa correta sobre como as empresas devem atender seus clientes. 
Escolha uma: 
a. Disponibilizar ao cliente serviços logísticos com os menores custos possíveis 
b. Oferecer os melhores serviços logísticos, independente do custo logístico 
c. Mesmo que a empresa tenha prejuízos frequentes, deve-se atender as necessidades de 
serviços logísticos de excelência para o cliente 
d. Oferecer custos logísticos sempre maiores do que o da concorrência 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Questão 6 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
No modelo logístico, é imprescindível que as empresas ponderem o quesito qualidade ao 
oferecer um nível de serviço ao seu cliente, uma vez que isso proporciona uma maior 
vantagem competitiva diante de seus concorrentes. Sobre a qualidade de serviço logístico, 
assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Entregar produtos aos clientes sem avarias é um exemplo de qualidade de serviço 
logístico 
b. Desenvolver modelos logísticos de baixo custo assegura a qualidade dos serviços 
logísticos 
c. Um modelo de serviços logísticos informal assegura a qualidade dos serviços logísticos 
d. Responder lentamente a uma reclamação do cliente sobre um problema nos serviços 
logísticos assegura a qualidade dos serviço 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
De acordo com Razzolini (2012, p.16), “a tarefa transporte é vital numa cadeia logística, 
pois nenhuma empresa pode funcionar sem movimentar as matérias-primas ou os 
produtos acabados”. Raramente os produtos são fabricados e consumidos no mesmo 
local. Sendo assim, é necessário utilizar alguns modais de transportes para fazer essa 
movimentação. 
Sobre as características do modal aquaviário, leia as afirmações e assinale a alternativa 
correta: 
I – Possui baixa disponibilidade. 
II – Possui baixa confiabilidade. 
III – É dividido em duas categorias. 
IV– É considerado um modal rápido. 
Escolha uma: 
a. Somente I e II estão corretas 
b. Somente II e III estão corretas 
c. Somente I, II e IV estão corretas 
d. Somente I, III e IV estão corretas 
e. Todas estão corretas 
Questão 8 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
O Conselho dos Profissionais de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (CSCMP) é 
uma das instituições mais renomadas do mundo em logística empresarial e gestão da 
cadeia de suprimentos. Ele considera um dos pontos chaves o conceito de logística 
empresarial sobre o processo de fluxo e armazenagem de mercadorias. Em relação a esse 
processo, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. movimentou é logística, produziu é logística 
b. vendeu é logística, armazenoué logística 
c. movimentou é logística, vendeu é logística 
d. movimentou é logística, armazenou é logística 
e. nenhuma das alternativas está correta 
Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Os indicadores de desempenhos logísticos, também chamado de KPIs –, em inglês Key 
Performance Indicators, realizam medidas de monitoramento e controle de uma 
organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podemos considerar que estão 
relacionadas aos três pilares: qualidade do serviço logístico, níveis de serviço logístico e 
custos logísticos. Dessa forma, assinale a alternativa que NÃO corresponde à 
classificação de mensuração interna de desempenho na logística. 
Escolha uma: 
a. Mensuração de ativos passivos 
b. Serviço ao cliente 
c. Qualidade 
d. Custo 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Questão 10 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
O mercado exige decisões rápidas e seguras, o consumidor espera o produto com as 
devidas características do momento da compra, dessa forma, com o auxílio da tecnologia 
da informação, a empresa consegue direcionar suas ações e torná-las mais eficientes, 
fazendo que realmente atinjam os objetivos traçados. Sobre o principal objetivo da 
Tecnologia de Informação, na cadeia de suprimentos, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Suportar o modelo de gerenciamento dos conflitos dos fornecedores com os clientes, 
excluindo desse modelo os operadores logísticos 
b. Planejar, rastrear e estimar os lead times com base em dados fictícios 
c. Desenvolver um modelo onde a coleta das informações tem que ser desenvolvida pelas 
empresas por meio do acesso aos dados referentes somente aos fluxos financeiros 
d. Formar um elo invisível entre o ponto de produção e o ponto de entrega ou 
compra 
e. Nenhuma das alternativas está correta