Estudo Transversal VIII

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02/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jessica de Souza Morais (781096)
Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:648696) ( peso.:10,00)
Prova: 23491749
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante
compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que
trata do estágio da INTENÇÃO:
 a) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
 b) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 c) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 d) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada
e esteja consciente disso.
2. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas
tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica
de Concessão:
 a) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus
interesses comuns.
 b) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu
desejo às partes envolvidas.
 c) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas
ainda saiam satisfeitas.
 d) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos
praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
3. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas
potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é
a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos.
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante
compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que
trata do estágio da COGNIÇÃO e PERSONALIZAÇÃO:
 a) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 b) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 c) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
 d) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada
e esteja consciente disso.
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5. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das
vezes, um conflito é visto como:
 a) Um ponto em comum.
 b) Uma concordância de ideias.
 c) Uma concessão, abrir mão de algo.
 d) Um embate, uma desavença.
6. Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional
individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a função da
Administração de Conflitos?
 a) Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.
 b) Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.
 c) Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.
 d) Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas - ou pelo menos
de modo a mitigar ao máximo seus danos.
7. Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre isso, analise as
sentenças a seguir:
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas".
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
8. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante
compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que
trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
 a) Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito.
 b) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 c) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada
e esteja consciente disso.
 d) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
9. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante
compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que
trata do estágio do Comportamento:
 a) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 b) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada
e esteja consciente disso.
 c) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 d) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
10. Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o
administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens?
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
 a) Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.
 b) Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
 c) Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
 d) Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
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