Prova de Recuperação Online Pesquisa de Marketing

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03/10/2020 Revisar envio do teste: Prova de Recuperação Online – ...
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Revisar envio do teste: Prova de Recuperação Online
TSMKTCAS2DA-2003-667458 2003-PESQUISA DE MARKETING Prova de Recuperação
REVISAR ENVIO DO TESTE: PROVA DE RECUPERAÇÃO ONLINE 
Usuário CATARINA REIMAO OLIVEIRA
Curso 2003-PESQUISA DE MARKETING
Teste Prova de Recuperação Online
Iniciado 03/10/20 08:04
Enviado 03/10/20 08:34
Data de vencimento 04/10/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 18,9999 pontos  
Tempo decorrido 29 minutos de 1 hora e 20 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Conforme Nogueira-Martins e Bógus (2004), a pesquisa qualitativa tem caráter
exploratório, isto é, estimula os entrevistados expressarem livremente suas
opiniões sobre determinado tema.
Leia e avalie as frases abaixo a respeito da pesquisa qualitativa:
I.É uma pesquisa indutiva, isto é, o pesquisador desenvolve conceitos, ideias e
entendimentos a partir de padrões encontrados nos dados
II.É utilizada quando se busca percepções e entendimento sobre a natureza geral
de uma questão, abrindo espaço para a interpretação
III.Um dos diferencias da pesquisa qualitativa é que seus resultados podem ser
extrapolados para o universo da população em estudo
É correto apenas o que se afirma:
Nas alternativas I e II
Na alternativa I
Na alternativa II
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoCATARINA REIMAO OLIVEIRA
114
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c. 
d. 
e. 
Nas alternativas I e II
Nas alternativas II e III
Nas alternativas I, II e III
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O método de observação envolve o registro de padrões de comportamentos
pessoais. 
Na observação mecânica, os aparelhos utilizados são câmeras fotográficas,
leitores ópticos de caixa, scanners, etc. para registrar estes padrões
Considerando as alternativas abaixo a respeito da técnica de observação
mecânica, pode –se afirmar que o objetivo desta técnica é:
I. Entender as motivações, crenças e sentimentos relacionados 
comportamento do consumidor em relação a compra e/ou de uso de um produto
ou serviço
II. . Identificar os padrões de comportamento do consumidor e características
que impactam a decisão de compra
III. Obter dados que jamais seriam notados em pesquisas convencionais que
solicitam ao consumidor relatar e relembrar todos os detalhes de seu
comportamento. 
É correto apenas o que se afirma:
Nas alternativas II e III
Na alternativa I
Na alternativa II
Nas alternativas I e II
Nas alternativas II e III
Nas alternativas I, II e III
Pergunta 3
Até 48% dos brasileiros não adotam nenhum método para controlar o próprio
orçamento, segundo pesquisa realizada pela Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).
Desses, 25% confiam apenas na memória para anotar as despesas, enquanto
20% não fazem nenhum registro de ganhos e gastos e outros 2% delegam a
função para terceiros. A pesquisa foi realizada com 813 consumidores nas 27
capitais do País, de todas as classes sociais e ambos os gêneros. A margem de
erro é de 3,5 pontos porcentuais e o intervalo de confiança é de 95%.
Considerando a pesquisa, avalie as seguintes alternativas: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
I - Nesta pesquisa foi utilizada uma amostragem probabilística onde é necessário
que haja um critério imparcial de escolha dos entrevistados.
II - Nesta pesquisa com amostragem probabilísticas os resultados foram
projetados para toda a população em estudo , com uma margem de erro e
intervalo de confiança pré- estabelecidos.
III - Neste tipo de amostragem, os entrevistados pertencentes a população em
estudo tem uma probabilidade desconhecida de serem selecionados. 
É correto o que se afirma:
Nas alternativas I e II.
Na alternativa I.
Na alternativa II.
Na alternativa III.
Nas alternativas I e II.
Nas alternativas II e III.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
As vendas dos livros infantis de uma editora muito conceituada no mercado estão
sofrendo queda nos últimos três anos. Num primeiro momento acreditou-se que o
motivo da queda nas vendas fosse o crescente interesse das crianças pelos
meios eletrônicos (internet principalmente). No entanto, nesta categoria os pais
são os decisores da compra (em 78% das vendas), para entender esta situação
a empresa decidiu realizar uma pesquisa. Assinale a alternativa indicada para
esta situação.
Por ser uma questão complexa será preciso realizar dois tipos de
pesquisa: Quantitativa e, posteriormente, qualitativa pois,
primeiramente, teremos que mensurar a demanda do mercado e, a
seguir, entender e analisar atitudes do consumidor e decisor frente
a categoria (para planejar estratégias de marketing efetivas).
A empresa deve realizar uma Pesquisa Exploratória para poder
quantificar com exatidão este mercado e saber de fato se a queda
no consumo se deve pela preferências das crianças.
A empresa deve realizar uma pesquisa Qualitativa Conclusiva
Causal para que se possa entender com exatidão a relação entre:
crianças versus computador.
1 em 1 pontos
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d.
e.
Para resolver esta questão a empresa deve realizar uma Pesquisa
Quantitativa Descritiva para que possa entender definitivamente a
percepção da criança sobre a leitura de livros.
A pesquisa mais indicada para esta situação é descritiva que irá
ajudar a definir o perfil dos pais.
Por ser uma questão complexa será preciso realizar dois tipos de
pesquisa: Quantitativa e, posteriormente, qualitativa pois,
primeiramente, teremos que mensurar a demanda do mercado e, a
seguir, entender e analisar atitudes do consumidor e decisor frente
a categoria (para planejar estratégias de marketing efetivas).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para Malhotra (2001), a pesquisa exploratória “é um tipo de pesquisa que tem
como principal objetivo o fornecimento de critérios sobre a situação problema
enfrentada pelo pesquisador e sua compreensão”.
Costumam ser de natureza qualitativa.
A pesquisa exploratória pode ser realizada por meio de levantamento de
experiências que se dá de maneira informal.
A respeito da forma como pode ser realizado os levantamentos de experiências,
leia e avalie as frases a seguir:
I.De forma direta, através de entrevistas individuais.
II.Em grupo, por meio de grupos de especialistas.
III.Por meio de pesquisas quantitativas com questionários formais e estruturados.
É correto apenas o que se afirma:
Nas alternativas I, II e III
Na alternativa I
Na alternativa II
Nas alternativas I e II
Nas alternativasII e III
Nas alternativas I, II e III
Pergunta 6
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Em 2019, as redes sociais que mais fizeram sucesso com mais de 1 bilhão de
pessoas, foram: Facebook, YouTube, Instagram e Twitter.
Em junho de 2019, uma pesquisa realizada pelo próprio Facebook estimou que o
seu número de usuários ativos mensais foi de 2, bilhões. Sendo destes 1,6 bilhões
ativos diariamente. O público mais presente na rede social de Mark Zuckeberg
possui entre 25 e 34 anos. Estes passam 58 minutos por dia na rede. Além disso,
diariamente são postados 8 bilhões de vídeos e 300 milhões de fotos.
Considerando a pesquisa apresentada, avalie as seguintes alternativas:
I. A pesquisa é quantitativa e o método utilizado foi a observação mecânica que
envolve o registro de dados, com analise de padrões de comportamento
II. A pesquisa é quantitativa e o método utilizado foi o levantamento de campo
baseia-se em informações obtidas mediante o questionamento do entrevistado.
III. O método é qualitativo utilizado foi a observação humana, baseada na
interpretação do comportamento e experiências do consumidor. 
É correto apenas o que se afirma:
Na alternativa I.
Na alternativa I.
Na alternativa II.
Nas alternativas I e II.
Nas alternativas II e III.
Nas alternativas I, II e III.
Pergunta 7
Na medida em que o marketing se torna mais competitivo, a pesquisa é uma
fundamental para identificar problemas e oportunidades, gerar e avaliar as
estratégias de marketing bem como monitorar a eficácia da estratégia de
marketing da empresa.
Neste contexto, avalie as alternativas:
I - Os dez aeroportos da Infraero avaliados na Pesquisa de Satisfação do
Passageiro, realizada pela Secretaria de Aviação Civil do Ministério da
Infraestrutura, em 2019 tiveram notas superiores à meta do Governo Federal para
o setor. Ao todo, 20 terminais foram avaliados pelos viajantes e as notas da
Infraero variaram de 4,13 a 4,73. De acordo com os entrevistados, os terminais
ficaram com notas entre 4 (bom) e 5 (muito bom), numa escala de 1 a 5.
II - Segundo a ANAC O transporte aéreo de passageiros, realizados por empresas
brasileiras, cresceu no mercado doméstico e internacional em 2018, comparado
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
ao mesmo período de 2017. Em 2018, as empresas aéreas brasileiras
transportaram um total de 103.001.087 passageiros pagos em voos domésticos e
internacionais. O número representa uma elevação de 4,1% em relação aos
98.984.674 passageiros pagos que usaram o transporte aéreo em 2017.
III - Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Azul liderou todos os quesitos do ranking
de satisfação dos Clientes que utilizam o modal aéreo. Em levantamento
divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) no fim da semana
passada, a companhia apresentou, novamente, o melhor percentual de solução
das reclamações dos consumidores, o menor tempo médio de resposta e o maior
índice de satisfação dentre os passageiros que registraram insatisfações na
plataforma consumidor.gov.
Podemos afirmar que se trata de uma pesquisa de marketing no setor aéreo:
As alternativas I, II e III
Somente as alternativa I e II
Somente as alternativa I e III
Somente as alternativa II e III
As alternativas I, II e III
Somente III
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
Para que possamos iniciar um projeto de pesquisa de marketing, o primeiro passo
é a identificação do problema de marketing e determinação dos objetivos da
pesquisa, leia e avalie as frases
I- Um supermercado irá realizar um estudo para verificar o grau de satisfação dos
seus clientes em relação aos serviços oferecidos
II- Uma universidade irá realizar um estudo para identificar os cursos com maior
índice de procura.
III- Uma empresa de cosméticos vai lançar uma nova cor de batom no mercado
com base nas informações obtidas em uma pesquisa com influenciadoras digitais.
Podemos afirmar que se trata de um objetivo de pesquisa:
A alternativa II
A alternativa I
A alternativa II
0 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
As alternativas I e II
As alternativas II e III
As alternativas I, II e III
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
A discussão em grupo é uma pesquisa com um pequeno grupo de entrevistados
realizada por um moderador treinado, que leva a discussão de maneira não-
estruturada e natural. O principal objetivo da discussão em grupo é obter a
percepção das questões de interesse do pesquisador.
Assinale a alternativa que melhor representa a situação em que deve
ser empregada a discussão em grupo como método de pesquisa qualitativa:
Entender porque as mulheres escolhem determinada loja para
comprar suas roupas.
Um grande fabricante de eletrodomésticos precisa descobrir as
possíveis preferências sobre cores para fogões e geladeiras para o
próximo ano.
A empresa IIP desenvolveu um novo sabor para sua batata chip, e
quer conhecer o potencial nacional de vendas para esse produto
único.
O serviço de refeições do campus gostaria de determinar quantas
pessoas comem no restaurante da faculdade.
Um gerente precisa determinar o melhor local para a instalação de
uma loja de conveniência em uma área urbana.
Entender porque as mulheres escolhem determinada loja para
comprar suas roupas.
Pergunta 10
Preencha as lacunas com a metodologia de pesquisa correta - qualitativa ou
quantitativa e assinale abaixo a alternativa correspondente correta:
A pesquisa ____________permite analisar opiniões e atitudes dos entrevistados,
utiliza neste processo instrumentos de coleta de dados não estruturados que
podem ser disfarçados ou não.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Sábado, 3 de Outubro de 2020 08h34min18s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A pesquisa ___________ permite saber o que significa para as pessoas, tomar o
café da manhã, e como se sentem nesta refeição.
A pesquisa ___________ permite verificar qual o grau de conhecimento de uma
marca.
Qualitativa, Qualitativa e Quantitativa
Qualitativa, Quantitativa e Quantitativa
Qualitativa, Qualitativa e Quantitativa
Quantitativa, Quantitativa e Quantitativa
Qualitativa, Qualitativa e Qualitativa
Quantitativa, Qualitativa e Quantitativa
← OK
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