RESULTADO DAS ATIVIDADE UNIFAC - ENGENHARIA DE MANUTENCAO E CONFIABILIDADE

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· RESULTADO DAS ATIVIDADE UNIFAC – GESTÃO DA PRODUÇÃO – ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO E CONFIABILIDADE 
	A Fuso Liso Parafusos monitora os atrasos de entrega de pedidos e estão observando um aumento significativo destes atrasos nos últimos 6 meses. Carlos, o gerente da qualidade, realizou uma reunião com a liderança e diretoria. Nesta reunião constataram problemas relativos à mão de obra, procedimentos e instalações, agora Carlos quer organizar as informações estabelecendo relações de causa e efeito.
Para isso, Carlos deve utilizar-se de:
		Resposta Selecionada:
	 
PDCA;.
	Resposta Correta:
	 
Diagrama de Dispersão;.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Sua resposta está incorreta. Leia a questão com atenção, reveja os conceitos expostos na unidade estudada. Tente mais uma vez!.
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Pensando sobre formas de gerir uma organização, indique qual é o método de gerenciamento utilizado para promover a melhoria contínua e que consequentemente reflete na base de sua filosofia :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Kaizen
	Resposta Correta:
	 
Kaizen
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. O método de gerenciamento que utiliza-se como base a melhoria contínua é o Kaizen. Você acertou assinalando a letra D!.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	No que concerne a necessidade de melhorar processos, produtos e serviços, faz-se necessário, na grande maioria das vezes, a utilização do Diagrama de Ishikawa. Considerando o que aprendeu até aqui, leia as alternativas abaixo e assinale a correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O diagrama de Ishikawa, após detalhamento, nos auxilia a identificar o caminho crítico das atividades;.
	Resposta Correta:
	 
Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa raiz dos problemas;.
	Feedback da resposta:
	Alternativa incorreta! Pense mais um pouco, reveja os conceitos estudados. Tente outra vez!
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Ciclo PDCA exerce um papel muito importante na gestão de processos de qualquer natureza. Leia as alternativas abaixo e indique qual delas melhor representa sua finalidade;.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
planejar, executar, controlar e agir;.
	Resposta Correta:
	 
planejar, executar, controlar e agir;.
	Feedback da resposta:
	Perfeito! A alternativa correta é a C. O PDCA consiste em 4 etapas que são elas: Planejar, executar, controlar e agir.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um exemplo de disruptura tecnológica ocorreu quando o CD foi lançado para substituir o LP. Uma melhoria no LP nunca seria capaz de criar o CD. Observamos neste caso que houve uma mudança dramática em como esta operação trabalha para obter um produto completamente diferente.
Outro exemplo são as locadoras, exceto para poucos amantes destes locais, melhorias no atendimento destas lojas ou nos produtos locados, não trouxeram aumento nas locações e não foram capazes de manter o negócio, visto o fato de novas mídias como a internet e tv à cabo terem tomado praticamente todo o espaço deste nicho de mercado.
Observe com atenção o quadro abaixo. Ele compara os dois tipos de melhoramentos:
	Critérios
	Melhoramento Revolucionário
	Melhoramento Contínuo
	Efeitos
	Curto prazo, mas dramático
	Longo prazo, mas não dramático
	Passos
	  Grandes  e rápidos
	Pequenos e lentos
	Tempo
	Intermitente e não incremental
	Contínuo e incremental
	Mudança
	Abrupta e volátil
	Gradual e constante
	Envolvimento
	Seleciona alguns campeões
	Todos
	Abordagem
	Individualismo, ideias, esforços individualistas.
	Coletivismo, esforço grupal sistêmico.
	Estímulos
	Inovação tecnológica, invenções e novas teorias
	Know-how tradicional e estado da arte
	Riscos
	Concentrados: todos os ovos na mesma cesta.
	Dispersos: muitos projetos simultâneos
	Requisitos
	Grande investimento e pouco esforço para manter.
	Pequeno investimento e grande esforço para manter.
	Orientação dos esforços
	Tecnologia
	Pessoas
	Critérios de avaliação
	Resultados e lucros
	Processos e esforços para melhorar resultados.
               Fig 3.  CUSTODIO, MARCOS FRANQUI, 2015, pág. 154 – Qd 4.5
 
Considerando o exposto acima, observe os itens abaixo e assinale a alternativa que melhor descreve processos de melhoria contínua e processos de melhoria revolucionária:
I)                    Desenvolvimento de um novo veículo com design arrojado, movido à gasolina;
II)                  Desenvolvimento de um vidro, para uso em pára-brisas veiculares, que não retém água nem qualquer tipo de sujidade, dispensando assim o uso de limpadores de para-brisa;
III)                Geração de energia elétrica por meio das correntes marítimas;
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os itens II e III são exemplos de melhoria revolucionária;.
	Resposta Correta:
	 
Os itens II e III são exemplos de melhoria revolucionária;.
	Feedback da resposta:
	Isso mesmo!. Os itens II e III são exemplos de melhoria revolucionária, inovações, tratam de quebra tecnológica, novas teorias. O item I trata de uma melhoria contínua, ou seja um melhoramento gradual, constante, de algo conhecido e que já existe.  Você acertou, a alternativa C é a correta!.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao utilizar-se do Controle Estatístico de Processo – CEP, é preciso conhecer qual é qual é a variável a ser monitorada e os limites aceitáveis (inferior e superior). Entretanto outras questões devem ser observadas. Assinale a alternativa que não corresponde total ou parcialmente com a ferramenta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk.
	Resposta Correta:
	 
Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a A! CPr não faz parte da capabilidade do processo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Carlos, nosso amigo e gerente da qualidade na  Fuso Liso Parafusos, foi acionado pelo inspetor de linha e constatou que um lote de fixadores estava não conforme e seria refugado. Conversou um pouco com o operador e constatou que a máquina utilizada estava apresentando problemas nos rolos de laminação. Considere tratar o problema utilizando o Diagrama Espinha de Peixe e indique em que categoria o problema se encaixa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Máquina;.
	Resposta Correta:
	 
Máquina;.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a D! A máquina está apresentando problema e sim, esta é a categoria a ser destacada no diagrama.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando a ideia de melhoria é aplicada nas organizações, engajando todos os colaboradores de forma igualitária, podemos dizer que este conceito refere-se especificamente a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Kaizen;.
	Resposta Correta:
	 
Kaizen;.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa correta é a D!.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Cartas de controle estatístico de processo são ferramentas capazes de auxiliar  na    
Gestão da Qualidade.
Muitas organizações  utilizam-se  desta técnica para identificar desvios nos padrões
produtivos por meio do acompanhamento dos resultados, ou melhor, das variações 
observadas nos gráficos/ cartas. Considerando o que você aprendeu sobre CEP,
assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O Cp, Cpk, Pp e Ppk comparam a variabilidade do processo contra as especificações (limites de controle);.
	Resposta Correta:
	 
.O CEP nos permite obter produtos 100% iguais, sem qualquer variação, perfeitos e sem desvios;.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Esta alternativa não é a incorreta. Reveja os conceitos básicos expostos nesta unidade. Reflita sobre qual é o principal objetivo do Controle Estatístico de Processo, tente mais uma vez!.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o Kaizen, programa de melhoria contínua, aplicado em muitas organizações com sucesso e resultados satisfatórios, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Todas as anteriores.
	Resposta Correta:
	 
Todasas anteriores.
	Feedback da resposta:
	Você acertou!. A alternativa incorreta é a A! O PDCA foi criado por Walter A. Shewhart na década de 30 e algum tempo depois difundido mundialmente por Edward Deming.