10-Gestão da Mudança Organizacional

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DICA DO PROFESSOR
Assistindo ao vídeo a seguir, você vai aprofundar seus conhecimentos com um estudo de caso 
que trata de mudança organizacional ocorrida em uma empresa: a linha mecânica deu lugar à 
célula biológica. Conheça os reflexos dessa mudança.
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EXERCÍCIOS
1) Há muitas técnicas de implementação de mudanças organizacionais. As abordagens 
vão desde mudanças impostas pelo uso do poder, em qualquer uma de suas formas, 
às mudanças introduzidas de forma racional. Entre esses dois extremos está a 
abordagem: 
A) Agentes de mudanças internas.
B) Agentes de mudanças externas.
C) Reeducação.
D) Manipulação e cooptação.
E) Negociação e acordo.
2) O problema de resistência dos funcionários às mudanças organizacionais é inevitável. 
As pesquisas identificaram quatro formas de resistências pessoais às mudanças. De 
que forma as pessoas resistem por não entenderem bem o porquê de a mudança estar 
ocorrendo e quais serão as suas implicações? 
A) Pouca tolerância em relação às mudanças.
B) Falta de compreensão e de confiança.
C) Diferentes avaliações.
D) Interesse próprio ou exclusivo.
E) Coerção explícita ou implícita.
3) Qual método para reduzir a resistência a mudanças envolve pedir aos membros da 
organização ajuda no planejamento da mudança? 
A) Agentes de mudanças externos e internos.
B) Facilitação e suporte.
C) Manipulação e cooptação.
D) Participação e envolvimento.
E) Educação e comunicação.
4) A mudança é uma condição penetrante, persistente e permanente, inerente a todas as 
organizações. Sobre o conceito de mudança organizacional: 
A) É a capacidade de visualizar o todo da organização e o impacto das ações sobre esse todo.
B) Interventor que traz uma perspectiva diferente para uma situação e desafia a situação atual.
É o monitoramento e a avaliação do feedback para determinar se um sistema está se C) 
movendo na direção da realização do objetivo predeterminado.
D) Maneira pela qual se realiza uma atividade seguindo normas preestabelecidas.
E) Toda e qualquer modificação na situação atual de uma organização.
5) A qual etapa da mudança organizacional se estabelece o objetivo ou em que ponto a 
empresa pretende chegar com a mudança proposta? 
A) Situação futura desejada.
B) Transição.
C) Situação atual.
D) Mudança por meio da razão.
E) Mudança por meio do poder.
NA PRÁTICA
A direção da Bayer percebeu que, por conta da concorrência e do ritmo das mudanças no setor, a 
empresa teria de racionalizar as operações para assegurar o futuro da recém-criada divisão de 
medicamentos de consumo da Bayer Corp. Entretanto, como uma das unidades fabris ficou sem 
gestor por um período de cerca de oito meses, os gestores passaram a trabalhar em equipe para 
dirigir a fábrica neste período experimental. Logo perceberam a necessidade de envolver os 
funcionários em todo o processo de qualquer mudança que ocorresse. Conheça a solução 
encontrada pela consultoria contratada pela Bayer para inserir os funcionários em grupos de 
discussão.
 
Na ânsia de fazer as coisas acontecerem, muitos líderes deixam de fornecer todas as informações 
necessárias para a pessoa criar o melhor programa. Companhias progressistas ousam bastante 
para envolver as pessoas na transformação que as afetam e que emitem mensagens críticas sobre 
validação e envolvimento.
SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
Mudança organizacional
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LOPES, P. C. B.; STADLER, C. C.; KOVALESKI, J. L. Gestão da mudança 
organizacional. Publication UEPG Ciências Humanas, Ciências Sociais Aplicadas e 
Linguística, Ponta Grossa, 2003 v. 11, n. 1, p. 51-57, jun. 2003.
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