Pergunta 1

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1. 
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Pergunta 1
1 ponto
As empresas que são bem-sucedidas no desenvolvimento e na comercialização de novas ofertas lideram seus respectivos setores em crescimento de vendas e em lucratividade. A probabilidade de sucesso aumenta se o esforço de desenvolvimento resulta em ofertas que satisfazem uma necessidade claramente compreendida do comprador.
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O mix de marketing serve apenas para o planejamento de produtos.
Por que
A escolha do tipo de produto a ser criado impacta diretamente em toda a operação da empresa que altera todo o composto de marketing .
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
3. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
4. 
As asserções I e II são falsas.
5. 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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2. 
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Pergunta 2
1 ponto
A mais utilizada delas foi divulgada por McCarthy, com base na teoria desenvolvida por Neal Borden, professor de Harvard, e envolve os 4Ps, também conhecido como composto mercadológico ou composto de marketing, ou, ainda, mix de marketing. Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.   Os 4 “P”s consistem na base para a criação da oferta mercadológica.
II.   São combinações de ferramentas de que dispõem os gerentes de marketing de modo a satisfazer os clientes e os objetivos da empresa.
III.   É geralmente associado aos quatro Ps: produto, preço, ponto de distribuição (praça) e promoção
1. 
Apenas a II
2. 
Apenas a I e III
3. 
Apenas a I, II e III
4. 
Apenas a I e II
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
A escolha do nível de ____________do produto a ser ofertado é importante já que ele irá determinar o nível de __________________do produto
1. 
Preço, exclusividade.
2. 
Valor, atratividade.
3. 
Valor, exclusividade.
4. 
Valor, personalização.
5. 
Preço, atratividade.
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4. 
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Pergunta 4
1 ponto
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
1. 
Verificar o retorno dos investimentos na melhoria da prestação dos serviços.
2. 
Analisar e efetividade dos serviços com base no processo de qualidade total.
3. 
Estudar a aceitabilidade dos novos serviços pelos clientes.
4. 
comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas)
5. 
Analisar a atratividade do serviços com base no benchmarketing realizado.
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Pergunta 5
1 ponto
Do ponto de vista de marketing entendemos mercado como o conjunto de compradores potenciais de um produto ou serviço. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta corretamente os tipos de mercados existentes sob a ótica mercadológica.
1. 
Mercado consumidor, mercado exterior, governamental.
2. 
Mercado Consumidor, empresarial e comercial.
3. 
Mercado Potencial, comercial e governamental.
4. 
Mercado Consumidor, convencional e governamental.
5. 
Mercado Potencial, empresarial e comercial.
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
Fazer marketing é fazer com que o produto supra a necessidade de um determinado público-alvo, gerando assim, real interesse. Para executar essa tarefa, o Marketing conta com 4 pilares responsáveis por direcionar suas ações e investimentos, os quais são chamados de Mix de Marketing, ou podem ser conhecidos também como Composto de Marketing.
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.   Um mix de marketing tradicionalmente compreende atividades controláveis pela organização.
II.   Um dos itens do mix de marketing se refere a como a oferta será comunicada aos compradores.
III.   O composto de maketing tem apenas como finalidade a especificação do produto a ser ofertado.
1. 
Apenas a I
2. 
Apenas a II
3. 
Apenas a I e III
4. 
Apenas a I, II e III
5. 
Apenas a I e II
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7. 
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Pergunta 7
1 ponto
O mix de marketing adequado para um produto ou serviço depende das exigências de sucesso dos mercados para o qual é direcionado. A “exatidão” de uma estratégia de produto, comunicação, canal ou preço pode ser interpretada somente no contexto dos mercados atendidos
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico [recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto Alegre : Bookman, 2009. p.21
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao composto de marketing.
( ) A relação direta entre a estratégia de produto e preço esse alinhamento é importante para que a oferta seja adequado ao consumo.
( ) Uma empresa cria um composto de marketing que deve se sólido e perduram por toda a sua vida.
( ) A venda pessoal é a comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor informa e educa possíveis clientes procurando influenciar suas opções de compra.
( ) Os 4ps devem ser desenvolvidas de forma integrada e coerente pois quando um deles é alterado o outro automaticamente se altera e a falta de sincronia pode comprometer o resultado final
1. 
V,F,V,F
2. 
V,V,F,V
3. 
V,V,V,F
4. 
F,V,F,F
5. 
V,F,V,V
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8. 
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Pergunta 8
1 ponto
O mercado _______________é de suma importância tanto por causa de seu tamanho absoluto como porque determina a razão mais importante para a existência dos outros mercados. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
1. 
Empreendedor;
2. 
Produtor;
3. 
Governamental;
4. 
Consumidor.
5. 
Revendedor;
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
Segundo Kotler e Keller (2012, p.) a empresa que estabelece uma estratégia direcionada ao mercado consumidor “é aquela que comercializa produtos de consumo em massa”. 
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado consumidor, e escolha a alternativa correta.
I.   O mercado consumidor é um dos maiores mercados em número.
II.   Num mercado consumidor é normalmente explorado por meio de uma distribuição extensiva.
III.   O processo de divulgação tem como base a comunicação dirigida em função da especificidade de cada individuo.
1. 
Apenas a I e III
2. 
Apenas a I, II e III
3. 
Apenas a I e II
4. 
Apenas a I
5. 
Apenas a II
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10. 
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Pergunta 10
1 ponto
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade esperada pela empresa e o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base nesse contexto, escola a alternativa que corresponde ao preço econômico.
1. 
A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do cliente proposta simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um texto econômico.
2. 
Está relacionado a produtos que pertencem a uma família de que normalmente estão relacionados. O preço pacote se refere a atribuir um pequeno descontoa compra de um conjunto de produtos gerando uma vantagem ao consumidor se comparado a compra dos produtos isolados.
3. 
Toda empresa busca continuidade de vendas ou melhor vendas em corrente para tal alguns produtos são criados para demandar consumo periódicos como no caso de impressoras que demandam cartuchos poltronas periodicamente a grande vantagem dessa estratégia para empresa é que terá entradas financeiras Frequência e do ponto de vista do cliente é um investimento baixo.
4. 
Essa estratégia é normalmente utilizada em produtos que envolve altos investimentos por este fato esses produtos podem ser lançados com um preço alto, pois tem uma relativa a vantagem competitiva, com passar do tempo a concorrência começa a se aproximar os preços começam a baixar paulatinamente. Isso ocorre frequentemente com produtos tecnológicos como o celular televisores computadores entre outros.
5. 
Se refere a um posicionamento de produto de alto valor agregado portanto com pessoal nesse caso podemos citar produtos como Ferrari, Rolex entre outros.
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