A2 Gestão Estratégica de Pessoas

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Local: 109A - EAD - Sala de Aula / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI 
- RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20193G 
Aluno: JHONAS DA SILVA EGGER PORTO
Avaliação: A2- 
Matrícula: 20193301569
Data: 30 de Agosto de 2019 - 16:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00 
1  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank 
comprou o Banco Real e, em 2004, comprou o Sudameris. Em 2008, um 
consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e Santander, comprou as 
operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do 
Real. Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões 
principais: apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom 
clima da organização; equilibrar tanto a transição quando a continuidade das 
rotinas já existentes e, por último, identificar o que havia de melhor nas duas 
culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em: 
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 
(adaptado).  A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo.  I. Gerenciar a 
cultura e o conhecimento em um processo de fusão é sempre um momento 
delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de 
Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção 
de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o 
andamento do trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de 
fusão é fundamental mesclar o conhecimento residente entre os 
colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a 
ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e 
pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A fusão entre empresas 
demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a 
absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que 
exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um 
sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da organização com 
foco em seus membros.  É correto o que se afirma em 
 a) Apenas III. 
 b) I, II e III. 
 c) I e II. 
 d) I e III. 
 e) Apenas I. 
Alternativa marcada:
d) I e III. 
Justificativa: A alternativa correta é a
I, II e III.
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o 
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conhecimento de ambas as empresas para a construção de uma organização 
melhor.  
2  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais 
motivadores ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às 
mudanças nos processos organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C. 
Sentimentos, subjetividade e supostas resistências à mudança organizacional. 
Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 43, n. 3, 2003. Disponível 
em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-subjetividade-
supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com 
base nessa afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos 
organizacionais. 
 a) Fortalecimento nas relações sociais. 
 b) Convivência com pessoas de muita afinidade. 
 c) Existência da compensação financeira. 
 d) Segurança e estabilidade na empresa. 
 e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
Alternativa marcada:
d) Segurança e estabilidade na empresa. 
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de 
trabalho. Em virtude das mudanças, as equipes de trabalho, muitas vezes, são 
reorganizadas para adequação às alterações estruturais e acabam absorvendo 
um volume maior de atividades/responsabilidades, acumulando atribuições. 
Sendo assim, os colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da 
estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os esforços para alinhar 
os fatores essenciais e determinantes da mudança, visando buscar resultados 
positivos para as organizações e colaboradores. Distratores: Fortalecimento 
nas relações sociais. Errada. Na verdade, gera prejuízo para os 
relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na 
verdade, ocorre a inexistência de compensação financeira. Convivência com 
pessoas de muita afinidade. Errada. Na verdade, ocorre a convivência com 
pessoas de pouca afinidade. Segurança e estabilidade na empresa. Errada. Na 
verdade, ocorre o medo. 
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3  Código: 18754 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe 
grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as 
organizações, a sua administração e o seu comportamento. Nesse mesmo 
século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era da industrialização 
clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a 
alternativa abaixo que diz respeito à era da industrialização neoclássica. 
 a) Aumento da capacidade de processamento da informação.  
 b) Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. 
 c) Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. 
1,50/ 1,50 
 d) Capacidade expandida de processamento da informação. 
 e) Muitos níveis hierárquicos e coordenados centralizados. 
Alternativa marcada:
a) Aumento da capacidade de processamento da informação.  
Justificativa: Resposta correta:  Aumento da capacidade de processamento 
da informação.  Distratores: Muitos níveis hierárquicos e coordenados 
centralizados. Errada. Esse aspecto pertence à era industrial clássica. 
Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. Errada. Esse 
aspecto pertence à era da informação. Capacidade expandida de 
processamento da informação. Errada. Esse aspecto pertence à era da 
informação. Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. Errada. Esse 
aspecto pertence à era da informação. 
4  Código: 8275 - Enunciado: Quantas empresas atualmente realizam a 
integração correta dos novos funcionários? Aquela integração tradicional de 
apresentar o novo colaborador aos setores, de maneira rápida, para em 
seguida iniciar suas funções, pode estar com os dias contados. Para haver 
colaboradores engajados com as metas e objetivos da organização, na 
integração é o momento ideal, para informar as estratégias e conhecer um 
pouco mais da cultura da empresa. Aprender sozinho ou “on the job” pode ser 
uma temeridade, uma vez que não haja acompanhamento no início da função. 
A liderança passa a ter um papel fundamental nesse processo, pois é onde o 
encantamento ou desilusão com a organização aparecem.  Essa ação citada 
no texto faz parte de qual processo estratégico de gestão de pessoas? 
 a) Processos de MANTER PESSOAS. 
 b) Processo de AGREGAR PESSOAS. 
 c) Processos de DESENVOLVER PESSOAS. 
 d) Processo de APLICAR PESSOAS. 
 e) Processos de MONITORAR PESSOAS. 
Alternativa marcada:
a) Processos de MANTER PESSOAS. 
Justificativa: A alternativa correta é a
Processo de AGREGAR PESSOAS.
Pois contempla a INTEGRAÇÃO, que não faz parte dos processos mostrados 
nas outras alternativas. 
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5  Código: 404 - Enunciado: A falta de informatização e o excesso de 
informalidade podem representar entraves no desenvolvimento da 
organização, pois o volume de erros é bem maior em um ambiente onde as 
informações não são integradas. Mesmo com esse cenário, em uma pequena 
empresa, que conta com investimentos constantes de seus acionistas, ao 
apresentar a ideia de implementação de um sistema integrado, muitos 
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colaboradores preferiram continuar trabalhando com planilhas em Excel, 
alegando que tal recurso atende perfeitamente a organização. O que 
observamos nessa organização? 
 a) Falta de capacitação gerencial. 
 b) Falta de comprometimento da gestão. 
 c) Problemas de comunicação. 
 d) Resistência à mudança. 
 e) Limitações de recursos. 
Alternativa marcada:
d) Resistência à mudança. 
Justificativa: A alternativa correta é 'Resistência à mudança.', pois qualquer 
tipo de mudança que altere nossos métodosde trabalho tende a gerar 
resistências. 
6  Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio 
aponta para mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas 
organizações e nas pessoas. Marque a alternativa que faz parte da tendência 
atual do mundo moderno: 
 a) Foco na atividade. 
 b) Foco no controle. 
 c) Foco nos meios. 
 d)  Ênfase no cliente. 
 e) Foco na função. 
Alternativa marcada:
d)  Ênfase no cliente. 
Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. As empresas precisam 
ficar focadas nos clientes para se manterem competitivas. Distratores: Foco na 
função. Errada. Hoje o foco está no negócio. Foco na atividade. Errada. Hoje o 
foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje o foco está nos fins. 
Foco no controle. Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso. 
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7  Código: 17873 - Enunciado: Leia o fragmento abaixo: Vocês que fazem parte 
dessa massa
Que passa nos projetos do futuro
É duro tanto ter que caminhar
E dar muito mais do que receber...
...E ver que toda essa engrenagem
Já sente a ferrugem lhe comer
Êh, oô, vida de gado
Povo marcado
2,50/ 2,50 
Êh, povo feliz! Esse é um trecho da música Admirável gado novo, de Zé 
Ramalho. Quais comparações você pode fazer entre a gestão de pessoas do 
século XXI e a do século XIX? 
Resposta: 
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que comparar as duas 
maneiras de ver os trabalhadores nesses dois séculos distintos. No século XIX, 
as pessoas eram vistas como um apêndice de uma máquina e não eram pagas 
para pensar, criar, inovar etc. Hoje, as pessoas são vistas como parceiras, 
dotadas de conhecimentos, ideias, criatividade etc. 
8  Código: 18757 - Enunciado: Chiavenato (2002) comenta que o século XX 
trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram 
poderosamente as organizações, a sua administração, o seu comportamento e 
a maneira de administrar pessoas. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: 
fundamentos básicos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Dessa forma, podemos 
visualizar três eras organizacionais. Quais são essas eras? Escolha uma e 
explique. 
Resposta: 
Justificativa: Expectativa de resposta:  Era da industrialização clássica (1900-
1950): representou o período da industrialização brasileira, ou seja, a nossa 
'Revolução Industrial'. Nesse período, as principais características das nossas 
empresas foram: (a) formato piramidal e centralizador, (b) 
departamentalização funcional, (c) criação do modelo burocrático, (d) 
centralização das decisões no 'topo' da pirâmide organizacional. Nessa época, 
as pessoas eram consideradas 'recursos de produção', juntamente com outros 
recursos organizacionais (materiais, logísticos etc.), sendo o homem, 
assim, considerado um apêndice da máquina. Era da industrialização 
neoclássica (1950-1990): período iniciado após a Segunda Guerra Mundial, 
quando o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se 
inflexível e vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no 
ambiente. Adicionou-se às organizações um esquema de departamentalização 
por produtos e serviços, a fim de agilizar o funcionamento e proporcionar 
inovação, dinamismo e maior competitividade. As relações industriais foram 
substituídas por administração de recursos humanos e passou-se a enxergar 
as pessoas como recursos vivos, inteligentes, e não mais como um fator inerte 
da produção. Na verdade, durante a década de 1980, o mundo continuava 
mudando e essas mudanças já eram extremamente rápidas. Era da 
informação (a partir de 1990): a tecnologia da informação provocou o 
surgimento da globalização da economia. A competitividade tornou-se mais 
intensa entre as empresas. Após o advento da internet, a informação passou a 
cruzar o planeta em questão de segundos. O capital deixou de ser o recurso 
mais importante, dando lugar ao conhecimento. A cultura organizacional 
sofreu forte impacto e passamos a privilegiar a mudança e a inovação voltadas 
para o futuro. As mudanças passaram a ser velozes e sem continuidade com o 
passado. Isso trouxe um contexto ambiental de turbulência e de 
imprevisibilidade. 
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