atividade 2 auditoria hospitalar

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· Pergunta 1
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	Analise atentamente o fragmento abaixo de um relatório de auditoria hospitalar fictício:
 
Para o ano de 2018, os dados colhidos conforme ficha de notificação padronizada demonstram 488 casos de infecção comunitária e apenas 6 casos de infecção hospitalar notificados, que, juntamente com dados zerados para “Paciente com Infecção Hospitalar” e “Óbitos por Infecção Hospitalar” sugerem ausência de protocolo na coleta dos dados e/ou subnotificação de casos. Com relação à infecção cirúrgica para o mesmo ano, a instituição apresenta dados que demonstram que somente 0,85% das cirurgias realizadas foram classificadas como infectadas e 11,06% como potencialmente contaminadas, podendo, em partes, justificar o baixo índice de infecção hospitalar relativo a procedimentos cirúrgicos.
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado avalie as afirmativas abaixo.
I. A instituição utiliza indicadores para o controle de infecção hospitalar.
II. A equipe auditora utilizou-se a análise documental na auditoria.
III. O relatório de auditoria apresenta constatações e sugestões.
IV. O relatório apresenta possíveis não-conformidades e justificativas que precisam ser melhor analisadas.
V. A equipe auditora sugere problemas com relação à fidedignidade dos indicadores hospitalares.
Assinale a alternativa que reúne todas as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
I, II, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. O relatório de auditoria deve apresentar todas as constatações da equipe auditora, suas percepções e sugestões de melhoria, de maneira que represente, de maneira fidedigna, a situação real da organização auditada.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	As avaliações da auditoria englobam a síntese de evidências sobre a conformidade e o desempenho de processos. A partir dos resultados encontrados determina-se a validade e a utilidade da metodologia utilizada para a coleta de informações. Assim, após essa análise, os gestores podem valer-se dos resultados da auditoria para subsidiar a tomada de decisão. Consequentemente, os resultados dessa avaliação auxiliam e justificam o aumento da confiança dos gestores para a execução de intervenções nas organizações.
 
HEDLER, H. C.; TORRES, C. V. Meta-avaliação de auditorias de natureza operacional do tribunal de contas da união. Rev. adm. contemp ., Curitiba , v. 13, n. 3, p. 469-486, set. 2009.  Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552009000300008&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019.
 
Sobre as técnicas de coleta de informações em auditoria assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) A entrevista é utilizada somente com colaboradores para se obter informações sobre o assunto auditado.
( ) A sondagem vale-se da aplicação de questionários estruturados para obter informações padronizadas.
( ) Grupo focal é uma ferramenta técnica utilizada para levantar percepções de um grupo restrito de pessoas sobre determinado assunto.
( ) Na inspeção física verifica-se informações sobre identificação e localização de bens, pessoas, serviços, dentre outros.
( ) A triangulação é um método que dá confiabilidade ao resultado da auditoria por confrontar diversas técnicas de coleta de informações.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 V, V, F, V, V.
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V, V.
	Comentários da Resposta:
	Respostas incorretas. Sua resposta está incorreta. Diversas técnicas de coleta de informações devem ser utilizadas pelos auditores para que os dados levantados possuam relevância na tomada de decisão dos gestores.
 
 
Title: Dilemas quanto ao relatório de auditoria
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns aspectos específicos ao perfil e caráter do auditor vão influenciar muito na execução e resultado da auditoria É importante destacar que o auditor precisa ter, além de habilidade e competências, características inerentes ao trabalho de auditoria e deve demonstrá-las no desenvolvimento dos seus trabalhos, transformando sua forma de agir e dando credibilidade ao resultado da auditoria. Integridade, ética, profissionalismo e outras características individuais devem sempre balizar o trabalho do auditor.
A partir dessas informações associe as características comportamentais de um bom auditor com seus respectivos fundamentos.
I          Independência.
II         Imparcialidade.
III       Objetividade.
IV       Distanciamento.
V         Capacidade de manter sigilo.
VI       Cortesia.
( ) Deve pautar suas opiniões em fundamentações concretas. Suas conclusões devem ser apresentadas com convicção.
( ) Segurança para não se deixar influenciar pelas pressões do auditado ou de terceiros, que possam afetar seu julgamento.
( ) Não deve deixar situações pessoais interferirem no seu trabalho, procurando abster-se de auditar casos em que ocorram conflitos de interesse.
( ) Tratar todas as pessoas com o devido respeito, mesmo quando as opiniões são divergentes.
( ) Precisa conseguir se afastar suficientemente da situação para questionar e julgar com precisão e profissionalismo.
( ) Não revelar ou utilizar em seu proveito, ou de terceiros, os dados obtidos por meio da execução de seu trabalho.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, I, II, IV, V, VI.
	Resposta Correta:
	 
III, I, II, VI, IV, V.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo:
 
“A auditoria hospitalar decorre de um ideário profissional articulado com um campo de conhecimentos e práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais específicas. As práticas e os métodos de auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições privadas o que tem gerado questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe para um controle administrativo que se sobreponha às ações de saúde com a pretensão de somente reduzir custos, fazendo-se importante um engajamento do auditor no aspecto social da saúde”
 
SCARPARO, A. F. et al . Tendências da função do enfermeiro auditor no mercado em saúde . Texto contexto - enferm., Florianópolis , v. 19, n. 1, p. 85-92, mar. 2010, p. 87. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010407072010000100010&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 05/01/2019.
 
Nesse contexto, espera-se que o auditor possua habilidades e competências para a realização de auditorias em organizações prestadoras de serviço de saúde. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas habilidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades específicos de auditoria, mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades.
	Resposta Correta:
	 
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades específicos de auditoria, mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. O auditor deve ter habilidades técnicas suficientes para a realização da sua tarefa no setor saúde. Conhecimento da normatização e legislação que regulamentam o setor, bem como atualização contínua, são fundamentais.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma auditoria de certificação envolve várias auditorias internas, planejamento de auditoria, documentação, riscos, procedimentos, amostragem e relatório. Na elaboração do relatório de auditoria, contendo a comunicação à demandante dos resultados verificados e das recomendações propostas pela equipe auditora ou planos de ação para a correção das não-conformidades elencadas, deve-se seguir metodologia padronizada e observar os critérios ou atributos que fazem do documento formal, confiável e relevante.
 
LELIS, D. L. M.; PINHEIRO, L. E. T. Percepção de auditores e auditados sobre as práticasde auditoria interna em uma empresa do setor energético. Rev. contab. finanç. São Paulo, v. 23, n. 60, p. 212-222, dez. 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-70772012000300006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019.
 
A partir dessas informações e de nossos estudos sobre a elaboração de um relatório de auditoria, relacione cada atributo a seguir com seus respectivos fundamentos.
I. Coerência.  
II. Objetividade.        
III. Tempestividade.  
IV. Integridade.         
V. Conclusão.
 
(  ) Entrega em tempo hábil.
(  ) Respostas às questões auditadas.
(  ) Ausência de contradições.
(  ) Completo, direto e realista.
(  ) Representação fiel dos fatos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, V, I, IV, II.
	Resposta Correta:
	 
III, V, I, IV, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. Um relatório de auditoria é um documento formal que deve seguir metodologia de elaboração com atributos específicos que fazem do documento um instrumento de gestão.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante uma auditoria verificou-se que o hospital auditado apresentou desrespeito ao cronograma de visitas técnicas definido para o período em questão. Na entrevista, os colaboradores do setor alegaram que a coordenação setorial suspendeu as visitas. Já em um questionário, a coordenadora do setor justificou que a alta direção cortou o recurso destinado ao transporte e diárias para a execução da atividade externa. Em verificação de documentos, constatou-se que a organização realizou cortes no orçamento devido a atrasos constantes de repasses de recursos governamentais, mas não havia menção às atividades do cronograma em questão.
 
Considerando estas informações, assinale a alternativa que indica o que a equipe auditora deve fazer. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Constar a não-conformidade e orientar a alta direção e a coordenação setorial a rever as programações internas em caso de contingências para adaptação à realidade.
	Resposta Correta:
	 
Constar a não-conformidade e orientar a alta direção e a coordenação setorial a rever as programações internas em caso de contingências para adaptação à realidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. Deve-se apontar de maneira fidedigna a realidade verificada na auditoria no relatório. A organização deve se adaptar para atender aos requisitos em novas auditorias quando se trata de programação interna.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto abaixo:
 
“Basicamente, todo e qualquer relatório emitido por auditores independentes deve declarar, expressamente e de forma inequívoca, o serviço feito, a forma pela qual foi feito o serviço e a conclusão a que chegou o auditor. Seja num exame anual das demonstrações financeiras de um conglomerado, seja num simples exame da posição de uma determinada conta, deve o relatório do auditor conter sempre, mesmo que de forma resumida, as declarações citadas e uma conclusão ou opinião. Evidentemente, tal opinião pode ser afirmativa, pode conter restrições, ou ser negativa ou adversa, havendo mesmo casos em que o auditor declara não ter conseguido, nas circunstâncias e pelos motivos descritos, chegar a uma conclusão.”
GOLDKORN, H. O que significa um parecer de auditoria. Rev. adm. empres ., São Paulo , v. 16, n. 1, p. 37-40, fev. 1976, p. 37.  Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S003475901976000100005&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 07/01/2019.
 
Sobre a elaboração de um bom relatório de auditoria, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
 
(  ) Precisa ter uma boa apresentação, legível, sem rasuras ou erros.
(  ) Deve ser escrito em linguagem clara.
(  ) Deve apresentar pessoalidade por parte do auditor.
(  ) Precisa ser objetivo, convincente, construtivo e útil.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Resposta correta. Um relatório de auditoria é um documento formal que deve seguir uma metodologia de elaboração com atributos específicos. Essas características que fazem do documento um instrumento de gestão.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para se identificar os pontos com necessidade de intervenção, realizou-se uma auditoria interna para se constatar o cumprimento da norma ONA (MA 4/3 Prevenção, Controle de Infecções e Eventos Adversos) e do requisito legal (Portaria n° 2.616/MS/GM de 12 de maio de 1998). Por meio da auditoria observa-se melhoria satisfatória quanto ao processo, em uma visão global, comparativamente à situação anterior à implantação do Plano de Ação. Nota-se ainda grande número de não-conformidades relativas ao uso de antimicrobianos, devendo ser esse o ponto de intervenção prioritário. Inicialmente, sugere-se o cálculo dos indicadores relativos ao uso dos medicamentos para subsidiar análises e deliberações posteriores.
 
Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O excerto refere-se a uma lista de verificação de auditoria contendo informações referentes à norma auditada e possíveis falhas que podem estar presentes no processo auditado.
	Resposta Correta:
	 
O texto representa um fragmento de um relatório de auditoria de acreditação ONA apresentando resultados da verificação e sugestões de melhoria.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na área privada é onde se concentram um número maior de auditorias em organizações prestadoras de serviços de saúde. Para a realização desse trabalho, conhecimento e experiência profissional são aliados do auditor na verificação das práticas gerenciais e assistenciais, principalmente realizadas por instituições hospitalares ou operadoras de planos de saúde.
Para o auditor, conhecimentos teóricos e práticos, somados à experiência profissional  e à vivência cotidiana, são essenciais por permitir condições de análise mais amplas do processo.
 
VIANA, C. D. et al . Implantação da auditoria concorrente de enfermagem: um relato de experiência.  Texto contexto - enferm. , Florianópolis, v. 25, n. 1, p. 1-7, 2016. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072016000100702&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019.
 
Com relação à experiência do auditor e sua relevância na realização de auditorias hospitalares, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uma vez que a qualidade de serviços prestados deve estar alinhada à eficiência de custos, o auditor deve ter conhecimentos na área financeira, que envolvem as operações de uma instituição.
	Resposta Correta:
	 
Uma vez que a qualidade de serviços prestados deve estar alinhada à eficiência de custos, o auditor deve ter conhecimentos na área financeira, que envolvem as operações de uma instituição.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. A experiência profissional possibilita desenvolver as atividades com pertinência e agilidade, além de administrar situações inesperadas, que podem ocorrer no desenvolvimento da auditoria.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o texto que segue:
 
“As técnicas de amostragem são utilizadas com o intuito de viabilizar a coleta de dados necessários a um determinado estudo, sem a necessidade de conhecer todo o universo pesquisado. Stevenson (1986, p. 158) menciona que “o objetivo da amostragem é fazer generalizações sobre todo um grupo sem precisar examinar cada um de seus elementos". Na auditoria, o uso da amostragem é importante à medida que o auditor necessita realizar, de forma objetiva e prática, no menor espaço de tempo e de custo, inferências para convergir com as necessidades de informações e respostas rápidas solicitadas.”
 
CUNHA, P. R.; BEUREN, I. M. Técnicas de amostragem utilizadas nas empresas de auditoriaindependente estabelecidas em Santa Catarina. Rev. contab. finanç ., São Paulo , v. 17, n. 40, p. 67-86, abr. 2006.  Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-70772006000100006&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019.
 
Na execução da auditoria a equipe utiliza técnicas de coletas de informações. Avalie as afirmativas abaixo sobre as técnicas de coleta.
 
1. Requisição de documentos da organização auditada.
2. Consulta de dados de bancos oficiais como DATASUS e CNES.
3. Entrevistas com colaboradores.
4. Observação direta de consultas e procedimentos médicos.
5. Aplicação de questionários.
 
Assinale a alternativa que reúne todas as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e V.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Está correta a resposta. O auditor deve, em ambiente hospitalar, utilizar-se de diversas técnicas de coleta de informações porém, sem infringir as normas e a legislação pertinentes aos serviços de saúde.