AOL 5 - Psicologia e Comportamento nas Organizações

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um 
indivíduo influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento 
mais avançados e que está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade 
ascendente ao mentorado. Já o mentorado deve ser alguém que tenha vontade e 
empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo 
nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”. 
Fonte: Marcus Ronsoni. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria 
organizacional. Disponível em: <http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-
programa-interno-de-mentoria-organizacional/>. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 
2019. 
 
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo 
corporativo, já que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a 
retenção de talentos e melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, 
quando devidamente organizados, obedecem a duas funções distintas que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funções administrativas e operacionais. 
2. 
Funções de carreira e psicossociais. 
Resposta correta 
3. 
Funções comportamentais e organizacionais. 
4. 
Funções internas e externas. 
5. 
Funções de sucessão e promoção. 
2. Pergunta 2 
/1 
“Enquanto o chefe tradicional se preocupa com a tarefa a ser executada naquele 
momento, o líder coach tem uma visão mais ampla de seus subordinados e atividades. 
Ele conhece as qualificações e capacidades de cada integrante de seu time. [...] O líder 
coach atua no dia a dia através de conversas em tempo real, conduzidas de maneira 
informal e rápida (de cinco a dez minutos). E mantém essas observações atualizadas, já 
que a equipe está sempre se desenvolvendo.” 
Fonte: Ariane Abdallah. Como identificar um Líder Coach. 06 set. 2013. 2019. 
Disponível em: 
<https://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-
identificar-um-lider-coach.html>. Acesso em: 22 fev. 2019. 
 
A atitude inovadora do líder coach em compartilhar o exercício da liderança é também 
desafiadora, pois nem todos estão prontos para este modo de gestão. Para que a 
equipe possa atingir este nível de maturidade, seu líder precisa desenvolver as 
competências assim como incentivar o autoconhecimento e aprendizado. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, assim 
como outros objetivos, é necessário que o líder coach tenha ações como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Acompanhamento constante e suporte técnico. 
2. 
Compartilhar dificuldades e soluções. 
3. 
Direcionamento de atividades e tarefas. 
4. 
Dividir responsabilidades e atribuições. 
5. 
Feedback assertivo e fortalecimento de potencialidades. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma 
funcionária não estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou 
um e-mail ao seu chefe. Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a 
funcionária e orientou-a procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. 
Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e empresas têm que entender é que 
maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar como algo não relevante. 
Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma pessoa que toma 
um medicamento diário para hipertensão.’” 
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível 
em: <https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. 
Acesso em: 31 jan. 2019. 
 
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos 
comunicarmos assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram 
consequências organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das 
já citadas, as outras implicações organizacionais do estresse são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
aumento dos afastamentos e das horas extras. 
2. 
baixa performance e aumento de problemas disciplinares. 
3. 
falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho. 
4. 
aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento 
5. 
gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, 
oportunidades, expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas 
potencialidades. [...] A relação mentor-orientando é uma relação entre padrinho e 
afilhado, entre protetor e protegido, entre professor e aluno, entre mestre e pupilo, 
entre benfeitor e premiado, entre orientador orientando.” 
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Construção de talentos – coaching e mentoring.5ª ed. Rio 
de janeiro: Elsevier, 2002. 
 
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e 
orientação. São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma 
característica de seu comportamento se destaca na sua atuação, que o torna um 
excelente mentor. Esta característica pode ser percebida: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal. 
2. 
por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do 
afilhado. 
3. 
por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da 
empresa. 
4. 
por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido. 
5. 
por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se 
desenvolver. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito 
mais. Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal 
e profissional. Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de 
crescimento pessoal e organizacional. É compartilhar experiências – influência, 
posição, poder e oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas compartilhando 
recursos e mostrando-lhes que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor 
Editora, 2015. 
 
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do 
mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se 
comparar as duas práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está 
no comportamento. 
2. 
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring 
se refere às dificuldades de relacionamento do colaborador. 
3. 
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor 
deve ser alguém mais velho. 
4. 
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no 
futuro profissional. 
Resposta correta 
5. 
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo 
coletivo. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O coaching é transformacional. Graças às mudanças comportamentais, o coach pode 
transformar as pessoas e ganhar o compromisso delas. O coaching pode criar um forte 
impacto e constituir organizações mais saudáveis, melhorando a qualidade de vida das 
pessoas.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Construção de talentos. 5ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier 
Editora, 2002. 
 
A transformação que o autor menciona, se dá através de ações de acompanhamento, 
orientação, treinamento e práticas. Tais ações visam tanto o aprimoramento das 
competências quanto dos conhecimentos necessários para garantir um melhor 
desempenho. Considerando essas afirmações e o conteúdo estudado,pode-se afirmar 
que a tarefa máster do coach é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
servir como padrão e referência profissional para o coachee. 
2. 
direcionar seu coachee para o caminho do sucesso. 
3. 
promover a ascensão profissional do coachee. 
4. 
recomendar treinamentos para o desenvolvimento do coachee. 
5. 
converter ideias em práticas eficientes, que promovam bons resultados. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Durante a minha vida, me dediquei à luta do povo africano. Lutei contra a dominação 
branca, e lutei contra a dominação negra. Eu defendi o ideal de uma sociedade 
democrática e livre, na qual todas as pessoas vivem juntas em harmonia e com 
oportunidades iguais. É um ideal para o qual espero viver e conseguir realizar. Mas, se 
preciso for, é um ideal para o qual estou disposto a morrer”. (Nelson Mandela) 
Fonte: Jose Antônio Lima. O mundo perde Mandela, símbolo da luta pela liberdade e 
igualdade. 05 dez. 2013. Disponível em: 
<https://www.viomundo.com.br/politica/nelson-mandela.html>. Acesso em: 22 fev. 
2019. 
 
Nelson Mandela é um exemplo de liderança carismática, seu modelo de 
comportamento serviu de padrão para o time que o seguia, não somente por sua 
experiência e conhecimento, mas também pelo impacto que sua conduta causava 
neles. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, este estilo de liderança 
possui 4 atributos próprios, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Altruísmo, ética, credibilidade e integridade. 
2. 
Benevolência, coragem, confiabilidade e criatividade. 
3. 
Honestidade, clareza de proposito, firmeza de caráter e força moral. 
4. 
Empatia, comunicação assertiva, flexibilidade e ousadia. 
5. 
Articulação, risco pessoal, atitudes inovadoras e sensibilidade. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um 
carro de Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz 
novos ajustes e lá se vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue 
reduzir outro tanto. Até não ter mais como melhorar. O aprimoramento no 
desempenho é cada vez menor ou igual a zero. Chega uma hora em que esse modelo se 
esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os pneus, trocam-
se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o processo”. 
Fonte: Renato Mendes e Roni Cunha Bueno. Use o modelo de gestão campeão X 
desafiante. jul. 2018. Disponível em: <http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-
execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-desafiante/> e acessado em 01 fev. 
2019. 
 
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os 
talentos de seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns 
“ajustes”, para que este continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste 
momento, a atuação do coaching é fundamental, como uma ferramenta de renovação e 
aprimoramento. Com base nestas informações e no conteúdo estudado, analise as 
afirmativas abaixo. 
I. O processo de Coaching direciona o encarreiramento do coachee, dentro da empresa. 
 
II. O Coaching acontece através de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-
definidas. 
 
III. Coaching visa transformações no comportamento e na forma de pensar do coachee. 
 
IV. Coaching é um processo corporativo, que visa atingir os objetivos da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III e IV. 
2. 
I e IV. 
3. 
I e II. 
4. 
II e III. 
Resposta correta 
5. 
I e III. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação 
dos funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o 
exemplo da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os 
profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários experientes, 
responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma 
liderança que lhes proporciona liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das 
aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, 
mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma liderança mais participativa e 
motivadora mostra-se necessária.” 
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2010. 
 
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos 
ao resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de 
liderança, analise as afirmações a seguir. 
 
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha 
do estilo de liderança. 
 
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de 
personalidade dos líderes. 
 
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as 
competências essenciais na liderança. 
 
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à 
situação/equipe que ele vai liderar. 
 
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das 
equipes a serem lideradas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
I, IV e V. 
Resposta correta 
3. 
I, II e V. 
4. 
I e IV. 
5. 
II, IV e V. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Trabalhos experimentais demonstram que o sono nos mamíferos é essencial para o 
combate eficaz às infecções, para que o cérebro processe informações, armazene 
memórias e elabore estratégias essenciais à sobrevivência da espécie. As pessoas que 
não dormem o suficiente sentem falta de energia para as tarefas diárias, ficam 
deprimidas ou irritadiças, queixam-se de dificuldade de concentração, apresentam 
maior frequência de doenças infecciosas, acidentes automobilísticos e envelhecem 
mais rapidamente”. 
Fonte: Drauzio Varella. Privação do sono. Disponível em: 
<https://drauziovarella.uol.com.br/drauzio/artigos/privacao-do-sono/>. Acesso em: 
21 fev. 2019. 
A dificuldade em dormir também é um dos sintomas provenientes de um ambiente 
corporativo inadequado ao colaborador, interferindo em seu desempenho e satisfação. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que este 
ambiente inadequado apresenta certas características como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
exposição a riscos químicos e físicos. 
2. 
baixa luminosidade, ruídos e temperatura elevada. 
3. 
pressão, competitividade excessiva e autoritarismo. 
Resposta correta 
4. 
tarefas complexas e horário estendido de trabalho. 
5. 
conflitos pessoais, problemas ergonômicos e ambientais. 
 
Ajuda para a página atual 
 
 
https://d2aqwpvls1cndj.cloudfront.net/ultra/uiv3800.19.0-rel.4_d526b51
https://d2aqwpvls1cndj.cloudfront.net/ultra/uiv3800.19.0-rel.4_d526b51