TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING

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Disc.: TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING 
Aluno(a): 
Acertos: 9,0 de 10,0 04/10/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A nova realidade que vivemos é uma sociedade em rede, envolvida em turbulências no 
ambiente das organizações, e que gera, assim, necessidades de reorganização e 
modificações nas estruturas administrativas. Neste contexto, o ativo principal é: 
 
 
O dado. 
 
O bem de consumo produzido. 
 
A Matéria-prima. 
 A informação. 
 
A Propriedade. 
Respondido em 04/10/2020 12:23:35 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
___________ são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem 
nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados 
de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
 
 
Informação. 
 Dados. 
 
Estratégia. 
 
Conhecimento. 
 
Sabedoria. 
Respondido em 04/10/2020 12:24:05 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A intranet é projetada para suprir as necessidades internas de informação de uma 
empresa e tem o poder de mudar estruturas e procedimentos organizacionais e ajudar 
na reengenharia das empresas. A intranet e a extranet em uma empresa são 
responsáveis por: 
 
 
O uso da intranet e extranet proporciona economia de gastos em comunicação 
 
A intranet e extranet são apenas ferramentas no ambiente de trabalho 
 
O uso da intranet e extranet não proporciona economia de gastos em 
comunicação 
 O uso da intranet e extranet facilita a conecção entre empresas 
 
O uso da intranet e extranet não facilita a conecção entre empresas 
Respondido em 04/10/2020 12:27:09 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nas carreiras na área de negócios é necessário que o profissional compreenda o papel 
dos sistemas de informação nas organizações, pois, assim, ele poderá: 
 
 
Atender melhor ao cliente. 
 
Melhorar o marketing. 
 
Coordenar a gestão das mudanças. 
 
Otimizar a cadeia de suprimento. 
 Pensar criticamente e solucionar problemas. 
Respondido em 04/10/2020 12:28:22 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(Questão extraída do Concurso Público do Instituto 
Federal/RS, 2016) 
O crescimento do marketing no mundo digital desponta como 
tendência irreversível. Não basta conhecer os conceitos já 
estabelecidos, mas também é necessário criar a presença 
online da companhia de forma mais adequada, bem como sua 
estratégia de marketing digital para essa nova era, podendo 
vir a utilizar diferentes ações de marketing digital. O texto a 
seguir discorre sobre uma das ações de marketing digital: 
¿Ações que utilizam o celular como veículo ou mídia para 
divulgação de produtos ou serviços, atividades de 
relacionamento com clientes ou prospects, enfim, é a 
canalização de estratégias e campanhas de marketing e 
comunicação para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida 
o melhor caminho para se operacionalizar o marketing de 
forma superpersonalizada¿. 
O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação) de 
marketing digital (assinale a alternativa correta): 
 
 
E-commerce 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=207562200&cod_prova=4144531396&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=207562200&cod_prova=4144531396&f_cod_disc=
 Mobile marketing 
 
Redes e Mídias Sociais (Facebook, Twitter) 
 
Sites de Buscas (google, Yahoo, Bing) 
 Marketing Viral 
Respondido em 04/10/2020 12:30:21 
 
Explicação: 
Os aparelhos móveis como tablets, celulares e smartphones permitem que os usuários 
interajam com seus amigos e familiares de forma rápida a qualquer momento, onde quer 
que eles estejam. 
Ciente destas vantagens, muitas empresas passaram a buscar maneiras para também se 
aproximar de seus clientes através destes aparelhos móveis, seja para tornar suas marcas 
mais conhecidas no mercado ou para aumentar o número de vendas. 
Sendo assim, podemos dizer que o Mobile Marketing é o conjunto de estratégias de 
marketing que buscam aproveitar das características e funcionalidades dos 
dispositivos móveis para interagir, se relacionar e influenciar os clientes e possíveis 
clientes de sua empresa, em qualquer aparelho móvel que os usuários utilizam no seu dia a 
dia. 
Investir em Mobile Marketing pode ser uma boa saída para qualquer empresa que queira se 
destacar no mercado, oferecendo várias vantagens para as empresas que investem nestas 
ações para a promoção com os clientes (explicação extraída 
de: https://rockcontent.com/blog/mobile-marketing/) 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas precisam agir quando se deparam com as forças competitivas. Para agir 
podem fazer de quatro estratégias genéricas que se beneficiam dos sistemas e 
tecnologias da informação. Das alternativas abaixo qual não apresenta uma destas 
estratégias: 
 
 
Diferenciação de produto 
 
Liderança em custos 
 
Intimidade com o cliente ou fornecedor 
 Foco na estrutura organizacional 
 
Foco em nicho de mercado 
Respondido em 04/10/2020 12:35:06 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mundo corporativo precisa que se tome decisões ¿chave e criar estratégias para 
tornar a empresa bem-sucedida. 
 
 
Obtendo um bom posicionamento de liderança na indústria pode-se recrutar 
melhores empregados 
 
Dados e informações representam bens ou mercadorias que conquistam novos 
clientes através de aplicativos bem direcionados e atraentes 
 
Não é preciso ter liderança no mercado para recrutar bons empregados no setor 
 
Através de uma melhor imagem da organização junto ao público pode se 
oferecer melhores produtos e serviços para novos e antigos clientes 
 Um site seguro e bem organizado de uma empresa com o portfólio de produtos 
dispostos com fácil acesso conquistam novos compradores ampliando o leque de 
ofertas apresentado 
Respondido em 04/10/2020 12:36:12 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o Marketing Transacional X Marketing de 
Relacionamento, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale 
a alternativa correta: 
I. O marketing transacional caracteriza-se por pertencer a 
uma era onde as empresas fabricavam e vendiam 
produtos levando em consideração as necessidades do 
maior número possível de clientes; 
II. No marketing de relacionamento o objetivo das 
empresas é atender a diversos públicos por meio de 
uma oferta padronizada; 
III. Uma das premissas do marketing de relacionamento é 
que é muito mais barato manter um cliente do que 
conquistar um novo. 
 
 
 
Somente a asserção II está correta 
 
As asserções I e II estão corretas 
 
Somente a asserção I está correta 
 
As asserções II e III estão corretas 
 As asserções I e III estão corretas 
Respondido em 04/10/2020 12:38:16 
 
Explicação: 
As empresas, de modo geral, fabricavam e vendiam 
produtos levando em consideração as necessidades do 
maior número possível de clientes. Nessa época, 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=207562200&cod_prova=4144531396&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=207562200&cod_prova=4144531396&f_cod_disc=
caracterizada pelo marketing transacional, o objetivo 
das empresas era atender a diversos públicos por meio 
de uma oferta padronizada, visando principalmente ao 
aumento da participação de mercado da organização 
(SCHIMAINSKI, 2015, p. 3). 
Nas últimas décadas, contudo, a uniformização passou a 
ser insuficiente. Para crescerem, e mesmo sobreviverem, 
em um ambiente desafiador ¿ com produtos e serviços 
semelhantes aos olhos de clientes imersos na 
globalização e cada vez mais exigentes -, as 
organizações tiveram de personalizar as ofertas de 
acordo com necessidades individuais, o queas fez buscar 
o maior número possível de demandas em cada pessoa, 
focando o aumento da participação no cliente. A 
mudança levou à consolidação do marketing de 
relacionamento na década de 1980. Baseado na 
premissa de que é muito mais barato manter um cliente 
do que conquistar um novo, esse tipo de marketing é 
uma espécie de retomada do trabalho que era feito pelos 
estabelecimentos de antigamente porém de maneira 
mais sólida e complexa, graças aos avanços tecnológicos 
(SCHIMAINSKI, 2015, p. 4). 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as asentenças abaixo: 
I. No Brasil, você pode ouvir alguma pessoas chamando esta 
análise de FOFA (Forças, Ameaças, Fraquezas e 
Oportunidades). 
II. Surgiu em 1960 através de Professores da Universidade 
Stanford, a partir da análise das 500 maiores empresas dos 
Estados Unidos. Apesar disto, ela pode ser aplicada a 
organizações de todos os portes. 
III. Serve para analisar os pontos fortes e fracos (internos da 
organização), e também as oportunidades e ameaças 
(externas) de um negócio. 
IV. Ela é muito utilizada no planejamento estratégico das 
empresas ou de novos projetos, pois consiste em realizar um 
diagnóstico completo sobre o negócio e o ambiente em que 
ele está inserido. 
V. Em qualquer situação que seja necessário tomar uma 
decisão, pode-se aplicar esta análise para auxiliar. 
Após a leitura, assinale a alternativa que representar 
corretamente as sentenças acima. 
 
 As sentenças referem-se à análise SWOT 
 
As sentenças referem-se à análise dos Processos do Negócio 
 
As sentenças referem-se à Cadeia de Valor 
 
As sentenças referem-se às Cinco Forças de Porter 
 
As sentenças referem-se à análise da Logística 
Respondido em 04/10/2020 12:39:48 
 
Explicação: 
SWOT é a sigla em inglês para Forças (Strengths), 
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) 
e Ameaças (Threats). No Brasil, você pode ouvir 
algumas pessoas chamando essa análise 
FOFA (Forças, Ameaças, Fraquezas e Oportunidades). 
A Análise Swot surgiu em 1960 através de Professores da 
Universidade Stanford, a partir da análise das 500 
maiores empresas dos Estados Unidos. Apesar disto, ela 
pode ser aplicada a organizações de todos os portes. 
A Análise Swot serve para analisar os pontos fortes e 
fracos (internos da organização), e também as 
oportunidades e ameaças (externas) de um negócio. Ela 
é muito utilizada no planejamento estratégico das 
empresas ou de novos projetos, pois consiste em realizar 
um diagnóstico completo sobre o negócio e o ambiente 
em que ele está inserido. 
A análise SWOT serve para embasar a tomada de 
decisões. Com ela, temos um diagnóstico completo sobre 
a empresa, o que reduz os riscos na hora de dar um 
passo importante, como explorar novos mercados, lançar 
um novo produto ou criar novas estratégias de 
marketing. 
Ou seja, o gestor, após realizar esta análise, terá um 
embasamento para formular suas estratégias com mais 
segurança e organizar um plano de ação para reduzir os 
riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa. A 
análise SWOT é um método muito versátil e fácil de ser 
aplicado. Por isto ela se tornou popular e passou a ser 
utilizada por: empresa de todos os portes, projetos, 
produtos, lugares, pessoas, etc. Em outras palavras, em 
qualquer situação que seja necessário tomar uma 
decisão, pode-se aplicar a análise SWOT para auxiliar. 
Inclusive, dependendo o porte da empresa, o gestor ou 
um profissional de marketing quem conduzirá a 
análise, juntamente com o apoio de toda equipe 
envolvida. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as principais técnicas dos sistemas inteligentes de apoio à decisão, destacam-
se: 
 
 
Drill drown e agentes inteligentes. 
 
Redes neurais e SAD. 
 
Agentes inteligentes e SIG. 
 
SAD e lógica difusa. 
 Lógica difusa e redes neurais. 
Respondido em 04/10/2020 12:41:09