Aula 8 - parte 3

Prévia do material em texto

License-400113-52611-0-4
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Gerenciando a diversidade
Até aqui, você conheceu um pouco mais da diversidade dentro 
das organizações. Compreendeu que esta é uma realidade e que 
cabe à organização administrar as diferenças da melhor maneira 
possível e, por que não dizer, da maneira mais favorável para a 
empresa. Aliás, você já pensou em como a diversidade é um fator 
de crescimento? Imagine uma organização em que todos os seus 
membros tenham a mesma forma de pensar e que nada mude 
nunca. Muito provavelmente a inovação e o crescimento seriam 
limitados, não é mesmo? A própria ideia de uma organização se 
dá pela diversidade. A capacidade produtiva de uma só pessoa 
é limitada, fica restrita a suas habilidades e ideias, ao seu jeito 
de ser. Quando juntamos diversas pessoas com habilidades 
distintas, ampliamos as possibilidades.
Contratando para gerar diversidade
Pensando nisso, mesmo em uma organização já constituída e 
com um time diverso, o ambiente pode ficar monótono e sem 
criatividade, sem crescimento.
Fonte: Tungphoto, Shutterstock, 2018.
License-400113-52611-0-4
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Uma estratégia amplamente utilizada para provocar mudanças 
é a contratação de pessoas com diferenças a oferecer, com 
experiência em outras organizações, por exemplo.
Os processos de atração e seleção de 
pessoas podem ser utilizados para 
gerir a diversidade com a contratação 
de pessoas com características 
desejadas.
Outro fator importante é a possibilidade de utilizar o processo de 
recrutamento e seleção para corrigir equipes uniformes demais. 
Quando uma organização toma consciência de que seu quadro 
está muito concentrado em um grupo étnico, etário ou do mesmo 
gênero, a alternativa mais usada é comunicar, claramente, em 
seus processos de contratação a abertura ou até preferência por 
grupos minoritários.
A diversidade e os grupos
Um fato claro é que as organizações têm se constituído em torno 
de seus grupos de trabalho. A importância da coesão do grupo 
e de que este consiga trabalhar junto, ser produtivo e estar em 
consonância com os objetivos da organização se mostra cada 
vez maior. Então, fica a pergunta: a diversidade nos grupos de 
trabalho é positiva ou negativa? Bem, os dois. A diversidade 
pode atrapalhar o funcionamento do grupo, caso os membros 
tenham percepções diferentes a respeito do trabalho, sobre 
ética e comprometimento, por exemplo. Por outro lado, grupos 
muito homogêneos, em que seus componentes têm habilidades 
de liderança e gestão, por exemplo, terão dificuldades em seguir, 
pois todos estarão almejando o mesmo lugar.
Grupos diversos x Grupos homogêneos: 
quanto mais parecidos os membros do 
grupo, mais homogêneo ele será.
License-400113-52611-0-4
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Naturalmente, onde há pessoas trabalhando juntas haverá 
conflitos. Quando se trata de um grupo diverso, a possibilidade 
do conflito continua existindo. No entanto, uma divergência de 
ideias, de formas de trabalhar não precisa ser, necessariamente, 
um problema. Os conflitos podem ser produtivos e gerar 
criatividade, desde que se restrinjam aos limites da ética.
Clique na figura para assistir ao vídeo
Fonte: Michael D Brown, Shutterstock, 2018.
License-400113-52611-0-4
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
A diversidade nas habilidades para o cumprimento das diversas 
tarefas é bem-vinda, já que muitas vezes a tarefa geral do 
grupo exige um número de habilidades que um ser humano só 
é incapaz de cumprir. Vamos ver um exemplo: uma equipe de 
almoxarifado tem pessoas responsáveis por estocar e entregar 
o material, que têm mais habilidades manuais; tem pessoas da 
parte administrativa, responsáveis pelo controle do estoque no 
sistema; e pessoas responsáveis por identificar as demandas 
e fazer a reposição do estoque. Provavelmente, também tem 
um gestor que deve acompanhar e orientar o desempenho de 
todos, bem como fazer a ligação com o restante da organização, 
identificando as demandas e oportunidades de melhoria. Viu só 
como funciona? As diferenças são bem-vindas.
Programas de diversidade
Conscientes dessas questões, muitas organizações estão 
desenvolvendo programas de gestão da diversidade. São 
iniciativas estruturadas de modo a orientar suas equipes na 
convivência com a diversidade e também no estímulo a grupos 
saudavelmente diversos.
 
Fonte: Shutterstock, 2018.
License-400113-52611-0-4
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
O primeiro passo é orientar os gestores. Essa orientação é 
importante para trabalhar a desmistificação de algumas crenças 
que discutimos nesta unidade. Ideias que não se confirmam na 
realidade (como as de que o desempenho de mulheres é inferior 
ao de homens), mas nas quais muitos gestores continuam 
acreditando. Esses programas também tentam evitar a 
propagação dos preconceitos pessoais, que as pessoas carregam 
de seus próprios sistemas. E sim: é preciso educar, ensinar que 
algumas ideias não são válidas e mostrar que a diversidade é 
interessante para a organização.
Um segundo ponto é que esses programas ensinam que uma 
força de trabalho diversa serve a um mercado consumidor 
também diverso. Como foi estudado, os vínculos entre as pessoas 
acontecem pela semelhança. Dessa forma, é lógico pensar que, 
quando vamos obter um produto ou serviço, nos sentimos mais 
próximos da empresa que mais se parece conosco, certo? Esses 
programas ainda deixam claro que a diversidade traz diferenças 
de perspectiva, de formas de enxergar o mundo, e isto é muito 
valioso.
Programas de diversidade são 
iniciativas formais das organizações 
no intuito de gerar maior diversidade 
entre sua força de trabalho.
Essas iniciativas também se referem a uma preocupação com 
a discriminação, que tem a ver com o tratamento justo. De uma 
maneira geral, elas previnem as ações discriminatórias. Mas, 
somente implementar programas dessa natureza não é suficiente 
para aumentar a diversidade, assim como somente realizar um 
treinamento não é suficiente para aumentar uma habilidade. 
Os bons desempenhos em trabalhos com a diversidade vêm de 
organizações que encaram essa questão de modo permanente 
e honesto, identificando realmente os pontos de atenção e 
lidando com isso, e não criando programas apenas para causar 
boa impressão.
Este tema será cada vez mais parte do seu contexto. Parabéns 
pela sua jornada e até a próxima!