Aula 11 - parte 3

Prévia do material em texto

License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Grupos nas organizações
A formação de grupos acontece naturalmente; lembre-se de 
que o ser humano conquistou territórios e dominou tecnologias 
quando partilhou conhecimento entre seus conhecidos a fim de 
obter melhorias comuns. Desde a Antiguidade, o ser humano 
divide ideias para melhorar sua vida, torná-la mais confortável 
física e emocionalmente. Contudo, a proposta de partilhar, 
utilizar as forças dos indivíduos por um bem comum, não é uma 
tarefa simples, pois há uma ideia de que dividir pode favorecer 
uma futura falta de recursos. Em outras palavras, quando 
há uma partilha de recursos e ideias, pode-se pensar que o 
dividido, o doado fará falta no futuro, e essa concepção reduz a 
força dos grupos, pois eles só funcionam bem quando há trocas 
entre seus membros.
Formação de grupos
Você consegue explicar por que as pessoas formam grupos? Qual 
é a importância deles para nossos resultados? Uma das teorias 
que explica a formação dos grupos é a teoria da identidade 
social, com a qual conseguimos descrever o comportamento 
humano dentro das organizações, visto que ele ocorre, em sua 
maior parte, por meio dos grupos. 
Os grupos se relacionam com a própria 
sobrevivência. Nos tempos antigos, 
os humanos que andavam em bandos 
tinham uma vida mais longa.
Nessa teoria, o fracasso ou sucesso do grupo gera reações 
emocionais, pois a autoestima está relacionada com esse 
desempenho, ou seja, se os resultados do grupo estão positivos, a 
pessoa se sente bem. Existem teorias que evoluíram desta, entre 
elas a do envolvimento organizacional. Segundo essa teoria, o 
desempenho no trabalho está intimamente relacionado com o 
modo como a pessoa se realiza. Corresponde ao grau com que 
uma pessoa se identifica, psicologicamente, com sua atividade 
ou, em outras palavras, qual a importância que sua ocupação 
representa para sua autoimagem. Assim, segundo diversos 
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
estudos que aliam o funcionamento do grupo e o envolvimento, 
os trabalhos em grupo podem tornar o ambiente de trabalho 
muito atraente ou não, e as relações humanas desenvolvidas no 
grupo, aliadas ao tipo de tarefa a ser desempenhada, podem 
produzir impactos no desempenho no trabalho de maneira 
significativa.
Fonte: Werner Heiber, Shutterstock, 2018.
Essas ideias podem nos a judar a compreender um pouco das 
perguntas iniciais, que te levaram a pensar nas justificativas de 
se formar grupos. Um dos motivos mais estudados é a formação 
da identidade. Os humanos se agrupam para se definirem, 
para se identificarem e adquirirem uma característica, ou seja, 
para se fazerem presentes. Esse processo pode ocorrer das 
seguintes maneiras:
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Distinção
Similaridade
Status
Redução de
incerteza
Formação
de grupos
Similaridade: as pessoas se unem aos seus pares, com seus conhecimentos 
de características semelhantes, gerando, assim, mais identificação e 
senso de pertencimento.
Distinção: as pessoas se unem a fim de se distinguir de outras. Há uma 
tendência a formar grupos com pessoas de classes semelhantes para se 
separar de uma outra classe, talvez dominante.
Status: as pessoas se unem para se definir e aumentar sua autoestima, 
visando se conectar a pessoas de status mais elevado.
Redução da incerteza: as pessoas se unem para conseguir se sentir 
pertencentes a uma identidade e, dentro desse grupo, podem perceber 
sentido em suas ações.
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Funcionamento grupal
Como vimos, os organismos se unem para trocar informações, 
conhecimento e, assim, superar suas adversidades. Essa união 
gera resultados superiores aos que seriam encontrados caso um 
organismo tentasse essas superações sozinho. 
O todo é maior que a soma de suas 
partes: quer dizer que, quando estamos 
em conjunto, podemos alcançar 
resultados maiores.
Essas afirmações podem te levar a entender que o grupo é mais 
que a soma das partes: ele adquire características distintas 
do funcionamento individual, tende a ter uma personalidade 
e, algumas vezes, valores e funcionamento muito distintos do 
individual. Compreender como lidar com o funcionamento 
grupal dentro das organizações é essencial para seu sucesso, já 
que praticamente todas as tarefas em empresas são realizadas 
em grupo.
Fonte: anyunov, Shutterstock, 2018.
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
O grupo tem como principal característica a capacidade de 
construir conhecimento de maneira interativa e integrativa. 
Interativa porque, quando opiniões e ideias são apresentadas por 
um membro, outro tende a contribuir com elas, frequentemente, 
elevando-as ou incrementando-as. Integrativa, porque as ideias 
só serão úteis se forem colocadas em prática, algo que requer a 
cooperação dos membros do grupo.
Assim, o grupo só funciona bem quando há uma conexão entre 
as habilidades de cada membro. Um dos autores mais famosos 
da psicologia, Kurt Lewin, considerado o fundador da moderna 
dinâmica de grupo, afirmou que o grupo só funciona se os 
membros reduzem seu individualismo e agem de maneira a 
explorar as qualidades, as forças ativas de cada membro em 
prol de um objetivo comum. Isto quer dizer que, mesmo que 
os membros de um grupo sejam muito capazes, quando estão 
sozinhos buscando um objetivo, não conseguem obter um 
resultado tão satisfatório quanto poderia ser por meio de um 
trabalho interativo, no qual as capacidades de destaque de seus 
membros são utilizadas para que o objetivo seja conquistado.
O comportamento de grupo e suas implicações
Pelo que já estudou, você pode imaginar os benefícios de se 
participar de grupos, contudo, há comportamentos que, devido 
à existência dos grupos, se fortalecem. Você consegue imaginar 
quais são os pontos negativos de estar em grupo? 
Um grupo grande gera uma menor 
percepção de que o desempenho 
depende de apenas um indivíduo, o 
que reduz a responsabilidade pelos 
resultados de forma ampla.
Segundo Robbins (2010), a folga social é um fenômeno condizente 
com culturas individualistas. Ocorre quando se espera que outra 
pessoa realize o trabalho a ser concluído, pois, quanto maior o 
grupo, menor a percepção de que os resultados dependem de 
apenas um indivíduo, ou seja, a responsabilidade individual das 
pessoas se reduz. 
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
A diversidade do grupo também é uma característica que 
tem sido relacionada com conflitos dentro dos grupos, ou seja, 
grupos muito diversificados podem, nas primeiras fases de 
sua constituição, gerar muitos conflitos e evasão de membros. 
Contudo, essa diversidade pode ser do tipo superficial, diante de 
características como nacionalidade, raça e sexo, ou profundas, 
como atitudes, valores e opiniões. Como você deve imaginar, 
quanto mais profunda a diversidade, maior a chance de o grupo 
se dissolver.
Fonte: Shutterstock, 2018.
Segundo os pesquisadores de grupos, no início, permanecer em 
um grupo de elevada diversidade pode ser muito desafiador, 
mas, quando há tentativas para superar essas diferenças em 
prol de objetivos coletivos, o grupo tende a se fortalecer e 
elevar sua coesão, o que torna o desempenho superior a um 
grupo mais homogêneo.
Assim, a formação de grupos com grandes diferenças precisa de 
motivos fortes para se manter, já que, inicialmente, as diferenças 
tendem a gerar afastamento. Um dos aspectos que favorece essa 
coesão interna do grupo é a presença de líderes ativos dentro dos 
grupos, pois eles facilitam o diálogo e as negociações, tornando 
License-432290-44014-0-6
CULTURA E COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
as diferenças percebidas entre os membros, o que pode facilitar 
as tomadas de decisão que utilizam as qualidades dos membros.
Desse modo, foi visto que a liderança pode facilitar a mudança 
de comportamentos, e os grupos podemser formados por 
diferentes motivos e ter funcionamentos diversos. No entanto, 
cabe aos membros apresentar suas necessidades a fim 
conviver da maneira mais harmônica possível. Essa harmonia, 
frequentemente, passa por adversidades e divergências de 
opinião, que devem ser expostas e negociadas.