Avaliação disciplina on-line

Prévia do material em texto

Acadêmico:
UNIASSELVI
Disciplina:
Estudo Transversal VIII
Avaliação: Avaliação disciplina on-line
Prova: CURTE | SALVE O ARQUIVO | SEGUE A GENTE
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada
1. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A
diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata 
das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a 
técnica de Alteração de Variáveis Humanas:
 
a)
Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser 
utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
 
b)
Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de 
modo a enfatizar seus interesses comuns.
 
c)
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação 
em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 
d)
Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e 
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
2. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale
a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
 
a)
Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas 
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
 
b)
Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 
c)
Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 
d)
Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
3. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos 
algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com 
nossa vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre 
ela, analise as sentenças a seguir:
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob 
vários aspectos.
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_1%20aria-label=
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência 
de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos 
surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
 a) Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
 b) Agressividade e confronto verbal ou físico.
 c) Debate pacífico.
 d) Integração entre as partes de uma entidade.
5. O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa 
forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
() A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
() Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - F - F.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
6. Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. 
No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como 
conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
 a) Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
 b) Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
 c) O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
 d) Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
7. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A
diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata 
das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a 
técnica de Alteração de Variáveis Estruturais:
 a) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e 
pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho (CORRETA).
 b) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e 
depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_4%20aria-label=
 c) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes 
e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
 d) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma 
situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
8. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos 
algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando 
lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na 
negociação.
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
9. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando 
existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em 
negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma 
coisa que a primeira considere importante.
() Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse 
conflito.
() Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - F.
10. No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a 
organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os Níveis de Conflito, 
associe os itens, utilizando o código aseguir:
I- Conflito organizacional.
II- Conflito interpessoal.
III- Conflito intergrupal.
IV- Conflito intraindividual.
() Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.
() Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDIwMw==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM0MjM1Mjg=#questao_8%20aria-label=
() Envolve duas ou mais pessoas.
() Motivado por normas de conduta da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - I.
 b) II - III - I - IV.
 c) I - IV - III - II.
 d) III - IV - I - II.