Indicadores de desempenho de TI - Simulado 06

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QUESTÃO 01 
 
Sobre DASHBOARD OPERACIONAL, pode-se afirmar que: 
 
 
Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de 
forma a avaliar a evolução dos processos e projetos. 
 
 
Utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas 
 
 
Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado 
 
 
Acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades 
estão de acordo com o planejado 
 
 
São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo. 
Explicação:Utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises 
específicasProcessos e análises referem-se às operações de TI. 
 
QUESTÃO 02 
 
Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional. 
 
 
Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de 
forma a avaliar a evolução dos processos e projetos 
 
 
Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também 
checa se as atividades estão de acordo com o planejado 
 
 
Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e 
com consequente análises específicas 
 
 
Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado. 
 
 
São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo. 
Explicação:Dashboard operacional é basicamente utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos 
e com consequente análises específicas. 
Os dados gerados podem identificar problemas de operação e ajudam na correção das ações específicas. Também atuam na 
comunicação dos setores da empresa e permitem a interação e atualização dos profissionais envolvidos no processo. 
 
QUESTÃO 03 
 
Sobre as vantagens do uso de DASHBOARD, marque a opção CORRETA. 
 
 
Correção de falhas - É necessário a obtenção de informações precisas exatamente no momento da tomada de decisão o que 
é proporcionado de forma rápida pelo dashboard, desde que o sistema de gestão da empresa esteja totalmente atualizado. 
 
 
Dados em tempo real - Todos os processos podem ser mapeados e com possibilidade eliminar excesso de atividades 
improdutivas. 
 
 
Compartilhamento de dados - O dashboard pode funcionar como um aliado para as empresas no que se refere à verificação 
de tendências de mercado. 
 
 
Identificação de tendências - O dashboard permite realizar comparativos entre as empresas de mesmo seguimento e obter 
informações como posicionamento da marca, políticas de preços, estratégias adotadas, etc. 
 
 
Informações personalizadas - Com um dashboard é possível filtrar as informações que sejam essenciais para a análise em um 
determinado momento e tornando-as de fácil compreensão. 
Explicação: O uso de Dashboaard para filtrar informações se caracteriza por personalização dessas informações. 
QUESTÃO 04 
 
O objetivo principal de um dashboard é? 
 
 
 
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada 
 
 
Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa 
 
 
Capacitar a equipe de TI 
 
 
Definir as regras de investimentos de uma empresa 
 
 
Preparar uma análise para recursos de TI 
Explicação:O dashboard proporciona informações personalizadas, dados em tempo real, correção de falhas, identificação de tendências, 
análise da concorrência, compartilhamento de dados e monitoramento de indicadores 
 
 
QUESTÃO 05 
 
A afirmativa ¿É uma forma de identificação e escolha de estratégias com vista à alcançar os objetivos determinados¿, está relacionada a? 
 
 
Realização de benchmarking 
 
 
Monitoramento 
 
 
Alinhamento dos indicadores com as estratégias 
 
 
Aprendizagem por intermédio do uso das medidas 
 
 
Planejamento em sistema de medição de desempenho 
Explicação: Identificação e escolha de estratégias estão diretamente ligados ao planejamento. 
 
QUESTÃO 06 
 
Em DASHBOARD ESTATÉGICO, o que representa CAPACITY MANAGEMENT? 
 
 
 
É quando o pessoal de vendas e serviços trabalham em parceria para prestar assessoria técnica e suporte de campo 
 
 
Atividades de longo prazo de serviços que são demandados pela organização, com o plano de melhorar os serviços já 
entregues e os serviços que estão sendo utilizados pela organização 
 
 
Garantir que os recursos de TI sejam dimensionados corretamente para atender aos requisitos atuais e futuros de maneira 
econômica. 
 
 
Esforço corporativo para estar em conformidade com regras, especificações, instruções e regulamentos 
 
 
Abrange as ações de status de projetos e aplicações, de projetos de serviços de TI 
Explicação:O principal objetivo do gerenciamento de capacidade é garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam 
dimensionados corretamente para atender aos requisitos de negócios atuais e futuros de maneira econômica.