O que são as metas SMART e como definir as suas - Vida de Produto

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GESTÃO DE PRODUTO
O que são as metas SMART e como definir as suas
Por Henrique Carvalho03/06/202017 mins read
Definição: os metas SMART se referem a uma metodologia de definição de metas consagrada. Ela ajuda
você a definir expectativas claras e objetivas para maximizar suas chances de alcançá-las. O acrônimo
SMART significa:
específico (specific); mensurável(measurable); atingível (achievable); relevante(relevant); temporal (time
bound).
Seja nos negócios ou na sua vida pessoal, ter um objetivo dá a você algo para trabalhar e se concentrar. Ele o
impulsiona e fornece um lembrete constante do que você deseja alcançar, fornecendo a energia motivacional
para continuar mesmo quando a motivação é baixa.
Mas você já sentiu que está trabalhando duro, mas não está chegando a lugar algum? Talvez você veja poucas
melhorias em suas habilidades ou realizações ao refletir nos últimos cinco ou dez anos. Ou talvez você se
esforce para ver como cumprirá suas ambições nos próximos anos. Acredito em mim, eu sei o quanto isso
pode ser frustrante.
Muitas pessoas passam a vida à deriva de um emprego para outro, tentando fazer mais enquanto realizam
muito pouco. Muita vezes é como você define seus objetivos que esta errado.
Ai que entra o framework SMART para metas. Ele nos incentiva a estabelecer metas específicas,
mensuráveis, atingíveis, relevante e com prazo determinado (temporal), te ajudando a:
esclarecer suas idéias;
concentrar seus esforços;
usar seu tempo e recursos de forma produtiva; e
aumentar suas chances de alcançar o que deseja na vida.
Neste artigo, vou explorar quais são as metas SMART e veremos como você pode usá-las para atingir seus
objetivos.
O que você vai ver ocultar 
Breve historiá dos objetivos SMART
As letras do acronimo SMART
S – Specific (Especifico)
M – Measurable (Mensurável)
A – Attainable/Achievable (Atingível)
R – Relevant (Relevante)
T – Time based (Temporal)
Exemplos praticos
1. Escrevendo um E-Book
2. Atingindo um marco nos ganhos do blog
3. Aumentando seus assinantes de email
https://vidadeproduto.com.br/category/gestao-produto/
https://vidadeproduto.com.br/author/henrique_carvalhop/
https://vidadeproduto.com.br/fonte-ideias-para-roadmap/
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#Breve_historia_dos_objetivos_SMART
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#As_letras_do_acronimo_SMART
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#S_Specific_Especifico
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#M_Measurable_Mensuravel
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#A_AttainableAchievable_Atingivel
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#R_Relevant_Relevante
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#T_Time_based_Temporal
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#Exemplos_praticos
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#1_Escrevendo_um_E-Book
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#2_Atingindo_um_marco_nos_ganhos_do_blog
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#3_Aumentando_seus_assinantes_de_email
4. Melhorando seus números de tráfego orgânico
Conclusão
Breve historiá dos objetivos SMART
O acrônimo SMART foi escrito pela primeira vez em novembro de 1981 por George T. Doran, consultor e
ex-diretor de planejamento corporativo da Washington Water Power Company quando publicou um artigo
intitulado “Existe uma maneira inteligente de escrever as metas e os objetivos da gerência“.
Em seu artigo, Doran fornece alguns esclarecimentos aos leitores sobre a aplicação do acrônimo
SMART: “Como você escreve objetivos significativos?’ – isto é, enquadra uma declaração de resultados
a serem alcançados. Os gerentes ficam confusos com todo o verbal de seminários[…]. Permitam-me
sugerir, portanto, que, quando se trata de escrever objetivos a equipe gestora precisa apenas pensar na sigla
SMART.
A definição original de Doran está vinculada a cinco critérios:
Específico (Specific): direcione uma área específica para melhoria;
Mensurável (Measurable): quantifique, ou pelo menos sugira, um indicador de progresso;
Atingivel (Attainable/Achievable): indique quais resultados podem ser alcançados realisticamente,
considerando os recursos disponíveis.
Relevante (Relevant): se são relevantes o que estão tentando buscar ou não passam de métricas de
vaidade;
Temporal (Time based): especifique quando o resultado pode ser alcançado.
Muitas pessoas acreditam que metas e objetivos efetivos devem incorporar todos os cinco elementos do
SMART. No entanto, explica Doran, "também deve ser entendido que a sigla sugerida não significa que todo
objetivo escrito terá todos os cinco critérios."
Por exemplo, nem tudo que vale a pena alcançar é mensurável. E um objetivo que você definiu para si
mesmo não precisa ser acordado.
Desde então, o professor Robert S. Rubin (Universidade de Saint Louis) escreveu sobre os objetivos
SMART em um artigo para a Sociedade de Psicologia Industrial e Organizacional, e observa que a definição
do acrônimo SMART pode precisar de atualização para refletir a importância da eficácia e do feedback.
Com isso, o framework de expandiu para incorporar áreas de foco adicionais para quem define metas,
incluindo dois novos critérios, se tornando objetivos SMARTER:
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#4_Melhorando_seus_numeros_de_trafego_organico
https://vidadeproduto.com.br/objetivos-smart/#Conclusao
https://www.scirp.org/(S(351jmbntvnsjt1aadkposzje))/reference/ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=1459599
https://www.scirp.org/(S(351jmbntvnsjt1aadkposzje))/reference/ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=1459599
http://www.siop.org/tip/backissues/tipapr02/03rubin.aspx
Avaliada (Evaluate): avaliação de uma meta para avaliar até que ponto ela foi alcançada;
Revisado (Readjust): reflexão e ajuste de sua abordagem ou comportamento para atingir uma meta;
As letras do acronimo SMART
S – Specific (Especifico)
Uma meta vaga, como “nossa empresa deseja aumentar nosso alcance” ou “ganhar mais dinheiro”, indica
que a situação atual não é satisfatória. Aparentemente, o alcance deve ser aumentada. No entanto, não há um
plano real para atingir esse objetivo, e não está claro para todas os envolvidos o que elas devem fazer. 
Os objetivos SMART devem, portanto, ser formulados de maneira mais precisa e específica, para que todos
saibam o que é esperado deles. O objetivo específico deve descrever uma ação, comportamento ou resultado
observável e ajuda se um valor quantitativo estiver vinculado a um número, quantidade ou porcentagem.
Dica: Ao responder antecipadamente às questões abaixo, o objetivo se tornará mais concreto:
QUEM – considere quem precisa estar envolvido para atingir a meta (isso é especialmente importante
quando você está trabalhando com uma equipe multidisciplinar).
O QUE – pense exatamente no que você está tentando realizar e não tenha medo de ser muito
detalhado.
QUANDO – será mais fácil entender esse ponto na seção “atemporal” da definição de metas SMART,
mas deve definir pelo menos um período de tempo.
ONDE – Essa pergunta nem sempre se aplica, principalmente se você estiver definindo metas pessoais,
mas se houver um local ou evento relevante, identifique-o aqui.
QUAIS – Determine qualquer requisitos ou recursos relacionados. Essa pergunta pode ser benéfica
para decidir se seu objetivo é atingível/realista.
POR QUE – Qual é o motivo do objetivo? Quando se trata de usar esse framework para os
funcionários, a resposta provavelmente será no sentido de avanço da empresa ou desenvolvimento de
carreira.
Exemplo: Imagine que você é atualmente um analista de marketing, você pode trocar o objetivo
“aumentar o alcance”, por: “aumentar o trafego orgânico de 1.000 para 2.000” ou trocar o objetivo
de “ganhar mais dinheiro” pelo objetivo específico: “conquistar um novo cliente por dia”.
https://vidadeproduto.com.br/gerente-produto-time-multidisciplinar/
M – Measurable (Mensurável)
Cada objetivo SMART tem um ponto de partida e um ponto de chegada e são indicações da qualidade do
esforçoa ser feito. É necessário mencionar um sistema, método e procedimento que determina em que
medida o momento-alvo foi alcançado (metas mensuráveis). 
Portanto, é aconselhável ter uma referência e determinar uma medida de linha de base da situação inicial para
medir o progresso:
Qual foi o volume de negócios do ano passado? (1,2 milhões em 2017)
Como você sabe se a meta foi alcançada (20% de 1,2 milhão é 240.000,00)
Que esforços são necessários? (uma boa campanha publicitária deve ser lançada com boas ações de
acompanhamento dos departamentos de vendas do escritório e de campo)
Como pode ser medido? (comparando os números de vendas mensais e trimestrais com os do ano
anterior)
A avaliação do progresso ajuda você a manter o foco, cumprir seus prazos e sentir a emoção de se aproximar
de alcançar seu objetivo.
Exemplo: um objetivo mensurável é simples, e a forma mais fácil de explicar é utilizando um
exemplo financeiro. Você pode acompanhar se em um objetivo de acumular uma quantia de
dinheiro para uma viagem (ou qualquer objetivo pessoal) comparando o valor inicial (atual) e
definido aonde deseja chegar.
A – Attainable/Achievable (Atingível)
Os objetivos atingíveis no framework SMART são aqueles que podem ser alcançados com os recursos
materiais, financeiros e humanos disponíveis para você.
Para os gerentes, é importante criar suporte para a meta entre os funcionários. Só então o objetivo tem uma
chance de sucesso. A base de suporte aumentará se os funcionários estiverem envolvidos na tomada de
decisão.
Dica: Definir metas inatingíveis pode desmoralizar os colaboradores da empresa quando eles não conseguem
alcançar esses objetivos.
Se ocorrer que 20% a mais de faturamento do que no ano anterior significa que isso é ambicioso demais e
resulta em uma diminuição da satisfação no trabalho, a porcentagem terá que ser ajustada. Portanto, atingível
também é chamado de ambicioso; ambos andam de mãos dadas e devem estar em equilíbrio. A ambição é
ótima quando é um motivador. Se isso desencoraja a motivação, a ambição é muito alta e, como resultado,
leva todos ao limite.
Algumas pergunta que você pode fazer para identificar se o sua meta é atingível:
Eu tenho os recursos e capacidades para atingir a meta? Se não, o que estou perdendo?
Com base no histórico, é possível atingir o objetivo traçado?
Qual a opinião dos colaboradores. Eles acreditam que é possível?
A meta é alcançável, dado o tempo e os recursos?
Você é capaz de se comprometer a alcançar a meta?
Exemplo: Se você tem 1.000 usuários unidos de trafego orgânico, é atingível conseguir 1.000.000
em 1 mês? Ou em um outro exemplo, você consegue desenvolver 500 novos produtos sendo que
sua capacidade de output da sua industria é (historicamente) de 250 unidades/mês.
R – Relevant (Relevante)
O quarto passo para definir objetivos SMART é definir objetivos relevantes para sua vida e/ou empresa. Nem
todas as metas que podem ser alcançadas valem a pena ser estipuladas. Determinados objetivos não são
relevantes para suas necessidades, suas habilidades ou a realidade atual do mercado.
Uma meta que não gera efeito sobre o negócio não será tratada como prioridade. Para criar uma meta
relevante é importante olhar os principais números da empresa. Por exemplo: se sua empresa for uma
empresa SaaS product-led, você pode olhar métricas como retenção, churn, aquisição, dentre outras.. Assim,
uma meta relevante terá impacto direto nesses indicadores.
Metas relevantes são aquelas que, se atingidas, realmente vão fazer a diferença para seu negócio.
https://vidadeproduto.com.br/framework-daci/
https://vidadeproduto.com.br/flywheel-product-led-growth/
Exemplo: Se você tiver seguido o exemplo anterior (de numero de clientes), uma métrica relevante
seria “numero de novos clientes com plano pago” e não número de clientes seguindo nossas redes
socais – Uma é uma métrica relevante a outra não passa de um numero bonito.
T – Time based (Temporal)
Se você cria um objetivo e não estabelece um tempo para a sua realização, ele pode ser alcançado em 1 dia, 1
mês, 1 ano.
É especialmente importante que as metas de curto prazo sejam formuladas da maneira SMART. Isso nem
sempre é possível para objetivos de longo prazo. O limite de tempo e o tempo são muitas vezes confundidos
com mensuráveis, mas há uma clara diferença entre os dois. 
O limite de tempo é na verdade o tempo alocado para atingir a meta. Um objetivo SMART, portanto, tem
uma hora de início clara e uma data de término clara. Um prazo muito curto, por outro lado, tem um efeito
desmotivador e, portanto, não é aceitável. 
Ao definir uma data e um ano para a meta, a organização pode trabalhar nesse sentido. Aliás, um ano é um
longo período. Ao dividir a meta em sub-metas com prazo mensal, todos podem trabalhar para uma
conclusão intermediária. Isso aumenta a motivação e torna agradável a continuação do trabalho, mesmo
diante de condições adversas.
1. Meu objetivo tem um prazo?
2. Quando você deseja atingir seu objetivo?
Observação: Não significa que esse cronograma seja engessado e não possa sofrer ajustes. Mas é importante
tentar seguir exatamente da forma que foi estabelecido.
Exemplo:imagina que você esta finalizando o desenvolvimento de um aplicativo para iPhone, e
você precisa desenvolve-lo antes de uma grande evento que irá ocorrer na E3 (maior feira de
eletrônicos do mundo que acontece em Las Vegas, EUA). A data atual é 01/06/2020, e o evento é
dia 01/01/2021, nesse caso, temos 6 meses para desenvolver toda a aplicação.
Exemplos praticos
Como autor de blog (nota: espero que esteja gostando do vida de produto), vou dar alguns exemplos de
objetivos e métricas que eu tenho pessoalmente e que vocês podem adotar nos seus respectivos
projetos/empresas.
1. Escrevendo um E-Book
Escrever um livro é uma tarefa bastante popular, e uma ótima oportunidade para mostrar como um exemplo
de metas SMART pode funcionar. Vamos detalhar como:
Específico: seu objetivo é concluir um livro com uma contagem mínima de palavras, em qualquer
gênero que você desejar.
Mensurável: a linha de base de um bom ebook é de 50.000 palavras, o que fornece uma meta a ser
alcançada.
Atingível: se você pode escrever 2.000 palavras por dia, você consegue escrever 50.000 palavras em 1
mês.
Relevante: você pode escrever um ebook de qualquer tema para comercializar.
Limite de tempo: a restrição de tempo no nosso exemplo é que você precisa entregar a primeira
versão em 30 dias para a editora.
2. Atingindo um marco nos ganhos do blog
Mesmo ao usar uma plataforma como o WordPress, levar um blog ao ponto em que você ganha dinheiro
exige muito trabalho. No entanto, também é algo que você pode transformar em uma meta SMART. Veja
como:
Específico: primeiro, você deseja definir um número para o qual buscar. Isso será específico para você,
embora R$ 100,00 para um novo blog seja um bom começo.
Mensurável: é claro que é fácil medir o seu sucesso aqui, pois o dinheiro é todo o número e existem
várias métricas associadas que você pode acompanhar.
Atingível: como dissemos, é uma meta razoável para um blog novo gerar pelo menos R$ 100 por mês.
Relevante: esse tipo de objetivo seria definitivamente relevante para muitos, incluindo profissionais de
marketing afiliado ou alguém que procura vender um produto (como o exemplo anterior de e-book).
Limite de tempo: novamente, isso será baseado em sua própria configuração, embora recomendamos
uma janela de seis meses razoável para concluir a tarefa.
3. Aumentando seus assinantes de email
Aqui está outro exemplo de uma meta perfeita para o sistema SMART. Assinantes de e-mail podem ser um
grande trunfo para quase qualquer tipo de site. Quanto mais inscritos tiver, maior será o número de
conversões que você poderá ganhar. Veja como você pode quebrar essa meta:
Específico: seu objetivo é aumentar sua lista de assinantes de email para um número específico, como
500 membros.
Mensurável: esse objetivo é fácil de medir. Basta ficar de olho na sua plataforma de marketing por e-
mail e beber champanhequando sua lista atingir 500 membros.
Atingível: essa métrica sempre será exclusiva para você, embora 500 inscritos sejam um alvo sólido
para um blog pequeno com tráfego decente.
https://vidadeproduto.com.br/
Relevante: aumentar sua lista de e-mails é sempre uma meta relevante se você estiver executando um
site, blog ou comercializando qualquer tipo de produto on-line.
Limite de tempo: o prazo para essa meta dependerá da tração que seu site já possui. Se você está
começando, seis meses seria uma janela razoável para chegar a esse ponto, desde que você trabalhe no
seu SEO.
4. Melhorando seus números de tráfego orgânico
Como você deve saber, ter experiência em SEO significa o limite do céu em relação aos números de tráfego.
Assim, quando você estiver trabalhando em um novo site, faz sentido definir uma meta SMART relacionada
especificamente a essa métrica. Aqui está um exemplo:
Específico: aqui você pode escolher um valor que funcione para você, embora 1.000 visitantes por mês
sejam um bom número redondo para quem esta começando.
Mensurável: acompanhar o tráfego é bastante simples se você tiver acesso a uma ferramenta de
análise.
Atingível: 1.000 visitantes por mês não são motivo de desprezo e também é possível se você tiver uma
noção decente dos conceitos básicos de SEO.
Relevante: o tráfego é um dos principais indicadores para o sucesso de qualquer site. Depois de ter
uma linha de base decente, você pode passar para o acompanhamento de conversões.
Limite de tempo: como você deve saber, pode demorar um pouco para novos sites ganharem força.
Em nossa experiência, você deve dar a si mesmo pelo menos seis meses antes de esperar um tráfego
significativo.
Conclusão
O SMART é um framework eficaz que fornece a clareza, o foco e a motivação de que você precisa para
atingir seus objetivos. Também pode melhorar sua capacidade de alcançá-los, incentivando você a definir
seus objetivos e definir uma data de conclusão. 
Metas específicas, mensuraveis, atingiveis, relevantes e com prazo são a chave do sucesso,
independentemente do que você deseja alcançar – objetivos financeiros, pessoais ou mesmo baseados apenas
em métricas, o uso de uma estrutura como a fórmula SMART pode ajudá-lo a ter sucesso no que se propõe a
fazer.
Ao garantir que as metas definidas sejam alinhadas com os cinco critérios SMART você tem uma âncora na
qual basear todo o seu foco e tomada de decisão.Depois de atingir uma meta SMART, você pode expandir e
começar de novo, com a certeza de que há uma espinha dorsal sólida para sua estratégia.
https://vidadeproduto.com.br/bom-tomador-decisoes/