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Motivação 
• Motivus, movere: processo pelo qual o comportamento humano é 
incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou 
razão (desejos, aspirações e necessidades). 
• Motivos são forças, conscientes ou inconscientes, que levam o indivíduo 
a um comportamento (ação). 
‒Uma pessoa motivada é aquela com disposição para fazer algo. 
Motivo Para Ação 
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• É resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (das 
pessoas) e os motivos externos (do ambiente): 
‒Motivação interna - intrínseca: gerada por necessidades e motivos 
da pessoa - impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica - 
necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades. 
‒Motivação externa - extrínseca: gerada por processos de reforço e 
punição - estímulos ou incentivos que o ambiente oferece. Ex: 
trabalho, ambiente, as recompensas, padrões estabelecidos pelo 
grupo e valores do meio social. 
Motivação 
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• A motivação é específica: não há um estado geral de motivação que leve 
uma pessoa a sempre ter disposição para tudo. 
• Três propriedades (Spector): 
‒Direção: objetivo do comportamento motivado ou a direção para a 
qual a motivação leva o comportamento. 
‒ Intensidade: esforço = intensidade da motivação. 
‒Permanência: necessidade = duração da motivação. 
Motivação 
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• Teorias de Conteúdo: 
Procuram explicar quais fatores internos ou do ambiente motivam as 
pessoas – Satisfação de necessidades - O QUE motiva? 
‒Hierarquia das Necessidade (Maslow), ERC (Alderfer), 
Dois Fatores (Herzberg), Necessidades Adquiridas (McClelland), X e Y 
(McGregor). 
• Teorias de Processo: 
Procuram explicar o processo de motivação – Motivação como um 
processo cognitivo de tomada de decisão – COMO motivar? 
‒Behaviorismo (Skinner), Expectativa (Vroom), 
Equidade (Stacy Adams), Estabelecimento de Objetivos (Locke) 
Teorias sobre Motivação 
Hierarquia das Necessidades – Maslow 
As necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia. 
 
• Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir (perde sua 
força motivadora) e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte 
de necessidades. 
‒Princípio da emergência: as necessidades de qualquer nível da 
hierarquia emergem como motivadores apenas quando as 
necessidades de níveis inferiores já estiverem razoavelmente 
satisfeitas. 
‒Princípio da dominância: na medida em que uma necessidade é 
substancialmente atendida, a próxima se torna dominante. 
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Pirâmide de Maslow 
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Fisiológicas 
Estima 
Sociais 
Segurança 
Autorrealização 
Ne
ce
ss
id
ad
es
 
Primárias 
(nível inferior) 
Secundárias 
(de nível superior) 
Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer 
• Adaptação das necessidades humanas de Maslow a suas próprias 
pesquisas. 
‒Três níveis: 
1. Existência (existence)– fisiológico e segurança de Maslow 
2. Relacionamento (relatedness) – social e alguns fatores 
externos do nível de estima 
3. Crescimento (growth) – internos de estima e o nível de 
autorrealização 
• Hierarquia não é tão rígida – vários níveis podem ser estimulados 
simultaneamente. 
• Falta de um nível superior pode aumentar necessidade de um inferior – 
hierarquia descendente. 
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Dois Fatores – Herzberg 
• Satisfação e insatisfação possuem origens distintas. 
 
 
 
 
 
 
• Como levar um funcionário a se sentir motivado? 
‒Enriquecimento do cargo: Responsabilidade; Reconhecimento; 
Desafios; Realização; Crescimento, Rodízio de Cargos. 
 
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Fatores higiênicos: de manutenção; 
extrínsecos; insatisfacientes 
• Contexto do trabalho/cargo = salário, 
benefícios, tipo de chefia ou 
supervisão, condições físicas e 
ambientais de trabalho, políticas e 
diretrizes, etc. 
Fatores motivacionais: intrínsecos; 
satisfacientes 
• O trabalho em si = conteúdo do cargo 
e natureza das tarefas = sentimentos 
de crescimento individual, 
reconhecimento, autorrealização, 
autonomia, responsabilidade, etc. 
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NÃO 
SATISFAÇÃO 
Presença de 
Fatores 
Motivacionais 
Ausência de 
Fatores 
Motivacionais 
NÃO 
INSATISFAÇÃO 
INSATISFAÇÃO 
Presença de 
Fatores 
Higiênicos 
Ausência de 
Fatores 
Higiênicos 
 
SATISFAÇÃO 
Dois Fatores – Herzberg 
Necessidades Adquiridas – McClelland 
A motivação é relacionada com a satisfação de certas 
necessidades, as quais são adquiridas (aprendidas) pelos 
indivíduos ao longo de sua vivência. 
 
• Três perfis de necessidades: 
‒Necessidade de Realização (competir, ser excelente) 
‒Necessidade de Poder (exercer influência, autoridade) 
‒Necessidade de Afiliação (Associação, Relacionamento) 
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Estilos X e Y – McGregor 
‒ Também é uma teoria de liderança - filosofia do gestor 
baseada em um conjunto de crenças sobre as pessoas. 
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Visão Y: as pessoas são 
esforçadas e gostam de ter o que 
fazer; procuram e aceitam 
responsabilidades e desafios; 
podem ser automotivadas e 
autodirigidas; são criativas e 
competentes. 
Visão X: as pessoas são ingênuas, 
preguiçosas e sem iniciativa; 
evitam trabalho e 
responsabilidade; precisam ser 
controladas e dirigidas. 
FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017 
A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou 
cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores, 
expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação 
intrínseca da extrínseca, sustentando que 
 a) a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas 
por seus valores. 
 b) a segunda é gerada por processos de reforço e punição. 
 c) ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais. 
 d) a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais. 
 e) a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios. 
 
FCC – TRT-6 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018 
O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, 
nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas teorias 
motivacionais apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e teorias de processo, as 
quais abordam, respectivamente, 
 a) a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos 
motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes, para a 
motivação. 
 b) aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e 
crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la, com ênfase 
nas dinâmicas. 
 c) as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos 
psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a exemplo do 
treinamento de sensitividade. 
 d) os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os 
processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo. 
 e) os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os 
componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência. 
FCC – TRT-24 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 
Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a 
motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que 
procuram explicar 
 a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação 
para a sua consecução. 
 b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram 
motivação. 
 c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e 
benefícios. 
 d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os 
fatores individuais. 
 e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o 
envolve. 
2018 FCC TRT-2 Analista Judiciário - Área Administrativa 
A hipótese central da teoria de motivação de Abraham Maslow é a existência de 
 a) motivos adquiridos por meio da aprendizagem. 
 b) comportamentos direcionados aobtenção de recompensas. 
 c) comportamentos direcionados a evitar punições. 
 d) esforço contínuo para liberação de tensão. 
 e) uma hierarquia das necessidades humanas. 
FCC – TRF-5 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 
De acordo com Abraham Maslow, uma necessidade satisfeita deixa de motivar o 
comportamento. Quando uma necessidade muito intensa foi satisfeita, pode-se dizer 
que ela está 
 a) redimida. 
 b) bloqueada. 
 c) saciada. 
 d) subestimada. 
 e) frustrada. 
 2017 FCC TRT-21 Técnico Judiciário - Área Administrativa 
A motivação é um dos temas que tem merecido estudo dada sua relevância 
no âmbito das organizações para a consecução dos seus objetivos. Entre as 
diferentes teorias que buscam explicar o tema, destaca-se a preconizada por Abraham 
Maslow, conhecida como teoria da hierarquia das necessidades humanas, a qual 
 a) considera que cada indivíduo possui necessidades e expectativas próprias e que 
somente serão motivados se identificada e observada a hierarquia entre as mesmas. 
 b) ranqueia as necessidades humanas em forma piramidal, tendo em sua base aquelas 
que necessitam ser primeiramente atendidas, tais como as fisiológicas, ligadas à 
sobrevivência do indivíduo. 
 c) elenca as necessidades consideradas universais para o ser humano e aponta a 
correlação entre cada necessidade e o aspecto motivacional por ela ativado. 
 d) propõe um diagnóstico do grupo que se pretende motivar para identificar e atender 
às necessidades contingenciais correspondentes, que podem variar de acordo com o 
ambiente. 
 e) preconiza que as necessidades mais básicas não interferem na motivação, sendo 
necessário, para ativar o estágio motivacional, acessar as de nível superior, tais como 
autorrealização. 
 2018 FCC DETRAN-MA Assistente de Trânsito 
Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a 
motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das 
Necessidades Humanas, a qual 
 a) estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua 
base, como as mais relevantes, aquelas ligadas à subsistência. 
 b) divide os fatores motivacionais em duas categorias: objetivos, correspondentes a 
aspectos tangíveis, como remuneração, e subjetivos, ligados a aspectos psicológicos. 
 c) divide os indivíduos em duas categorias: Tipo Y, para o qual o dispêndio de esforço 
para o trabalho é natural, e Tipo X, que precisa ser induzido para o trabalho. 
 d) considera que existem fatores extrínsecos, que devem ser removidos, e outros, ditos 
intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao trabalho. 
 e) considera que a motivação se dá pelo binômio medo/êxito, a partir dos fatores: 
realização, afiliação e poder, nessa ordem hierárquica. 
2018 FCC SABESP Analista de Gestão - Administração 
Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a 
desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das 
necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que 
 a) o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades 
mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já 
estiverem satisfeitas. 
 b) o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, 
havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais 
prontamente a estímulos motivacionais. 
 c) a maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo 
desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o atendimento 
de necessidades básicas. 
 d) o que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o 
resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser hierarquizadas 
em função dessa relação. 
 e) o reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém 
o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais refratários. 
FCC - TST - Analista Judiciário – Área Administrativa - 2017 
Diversas teorias procuram explicar o fenômeno da motivação no ambiente 
de trabalho. Os estudos sobre o tema apontam que, aliada a outros fatores como 
habilidades individuais e suporte organizacional, a motivação é determinante para o 
desempenho almejado. Dada a importância do tema, vários autores passaram a 
estudar o fenômeno da motivação, entre os quais destaca-se Clayton Alderfer, que 
propôs a Teoria ERC, a qual, entre outros aspectos, sustenta que existe(m) 
 a) uma hierarquia clara entre as necessidades humanas, de forma que, enquanto não 
satisfeita uma necessidade primária não é possível ativar uma necessidade inferior. 
 b) 3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: 
existencial; de relacionamento e de crescimento. 
 c) 3 principais fatores que evocam o processo motivacional: valência (valor da 
recompensa); instrumentalidade e expectativa. 
 d) apenas 2 aspectos que são determinantes na geração de motivação: reforço positivo 
(recompensa) e reforço negativo (punições e desincentivos). 
 e) 3 diferentes vetores que orientam a motivação: realização pessoal; afiliação 
(relacionamento) e poder (influência sobre o grupo). 
FCC - TRT-15 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018 
De acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg para buscar explicar os 
elementos que envolvem a satisfação no trabalho, os denominados fatores higiênicos 
 a) estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e 
extrínsecos à motivação do funcionário. 
 b) são intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de 
motivação no trabalho. 
 c) não repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto 
de vista da motivação. 
 d) são fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas 
diretas por comportamentos ou ações desejadas. 
 e) representam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo 
reforço positivo e evitados mediante punição. 
FCC - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 
Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de 
benefícios previdenciários de servidores públicos, constatou baixa produtividade dos 
integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais 
com o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a 
Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, o que significa que deverá levar em conta 
 a) fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores 
intrínsecos, associados a sentimentos positivos. 
 b) aspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos 
encadeados sequencialmente: mapeamento e reforço. 
 c) análise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva 
do empregado e perspectiva do grupo. 
 d) aspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de 
processo, que explicam como se processa o fenômeno motivacional. 
 e) fatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por 
reforço positivo e os segundos objeto de confirmação pela meritocracia. 
2018 FCC DPE-AM Analista em Gestão 
Uma das teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação no âmbito 
organizacional é conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas, a qual 
 a) classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das 
fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização. 
 b) destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do 
indivíduo, a realização, a afiliação ou poder. 
 c) separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos 
representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a 
característicasinatas. 
 d) se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator 
motivacional a indução e o reforço negativo. 
 e) considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a 
conjugação de fatores psicológicos e sociológicos. 
2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário 
A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, 
diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das 
mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David 
Mcclelland, segundo a qual 
 a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, 
podendo, contudo, ser transformados em recompensas. 
 b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de 
relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
 c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a 
recompensa para a sua realização, denominada valência. 
 d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, 
hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional. 
 e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário 
na dinâmica da motivação, denominado expectância. 
FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017 
Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, 
existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y” 
de MacGregor, a qual 
 a) preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e 
extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação. 
 b) divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores 
de motivação propriamente ditos. 
 c) elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, 
situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas. 
 d) contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não 
gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no trabalho é 
algo natural. 
 e) sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma 
mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo (punições ou 
desincentivos). 
FCC - ALESE - Analista Legislativo - Administração - 2018 
Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma 
consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus 
funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria 
X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado 
insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de 
que 
 a) o empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe 
permitirem autodireção e autocontrole. 
 b) as necessidades fisiológicas, como de subsistência e segurança, são as únicas que 
importam no processo de motivação. 
 c) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e 
dirigido. 
 d) apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao 
cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação. 
 e) a motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas 
substituída por recompensas materiais. 
FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018 
A dinâmica do processo motivacional, bem assim os fatores que induzem ou favorecem 
a motivação têm sido objeto de estudo por diversas teorias, entre as quais a que 
aponta a concepção negativa da natureza humana, predicando que o homem médio 
não gosta do trabalho e precisa ser controlado e dirigido, representando 
 a) uma das visões de MacGregor, denominada Teoria X. 
 b) a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow. 
 c) os fatores insatisfacentes da Teoria Bifatorial, de Herzberg. 
 d) um dos aspectos da Teoria da autorregulação, de Kanfer. 
 e) o conceito de afiliação da Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. 
TEORIAS de PROCESSO 
 
Teoria do Estabelecimento de Objetivos/Metas (Locke) 
Objetivos claros, específicos, difíceis, com feedback, conduzem a 
melhores desempenhos. 
• Objetivos específicos são melhores que metas genéricas; 
• Objetivos difíceis geram melhores desempenho; 
• Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos aumenta 
a aceitação e a colaboração; 
• O feedback sobre o progresso melhora o desempenho; 
• Capacitação e autoeficácia geram melhor desempenho. 
 28 
Equidade - Stacy Adams 
Motivação = equilíbrio entre o que se dá (e os outros dão) e o que se 
recebe (e os outros recebem). 
 
• Providências quando há inequidade: 
‒Modificar os insumos (se esforçar menos) 
‒Modificar a recompensa (ganhar mais) 
‒Rever a autoimagem - a percepção sobre si 
‒Rever a percepção sobre os outros 
‒Mudar o referencial 
‒Sair do jogo - desistir 
29 
Comportamentos Indesejáveis 
Comportamentos Desejáveis 
Behaviorismo (comportamental, reforço) 
O reforço condiciona o comportamento. 
• O ambiente é a causa do comportamento (e não eventos 
cognitivos internos – vontades íntimas). 
‒Os indivíduos podem ser moldados a se comportarem de certa 
maneira em decorrência de estímulos aplicados a eles: 
 
oReforço Positivo 
oReforço Negativo 
 
oPunição 
oExtinção 
 
• Crítica: manipulação 
30 
Expectativa (expectância) – Vroom 
• A motivação do indivíduo acontece quando ele crê na 
recompensa decorrente de seu esforço. 
Motivação = Expectância X Instrumentalidade X Valência 
31 
Autoeficácia - Bandura 
Convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. 
• Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso. 
‒Pessoas com baixa autoeficácia teriam tendência de diminuir esforços 
ou de desistir. 
 
32 
Autorregulação - Kanfer 
Processo envolve o perceber, o comparar e o agir. 
Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso. 
‒ Auto-observação (atenção dirigida para a própria pessoa); 
‒ Autoavaliação (comparação entre os objetivos pretendidos e as condições 
pessoais para atingi-los); 
‒ Autorreação (resposta afetiva à autoavaliação negativa ou positiva e à 
crença na capacidade de realização). 
Campo de Força - Lewin 
• O comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o 
ambiente que a rodeia. 
33 
Pessoa 
Forças positivas 
são maiores que 
as negativas 
Forças negativas 
são maiores que 
as positivas 
Forças 
positivas: 
apoio e 
suporte 
Forças 
negativas: 
resistência, 
oposição 
Mudança / 
Motivação 
Mudança mal 
sucedida / 
Desmotivação 
FCC – TRT-11 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 
Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob 
diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de 
Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual 
 a) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o 
ambiente que a rodeia. 
 b) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um 
estímulo aversivo. 
 c) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se 
denomina instrumentalidade. 
 d) existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que 
pautam o comportamento dos indivíduos. 
 e) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles 
insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos. 
 
FCC - TRF-5 - Técnico Judiciário - Área Administrativa - 2017 
Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha 
contratado uma consultoria para avaliar o nível de motivação da equipe e implementar 
técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A 
consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos 
de Skinner, o que significa, entre outros aspectos, que considera 
 a) a puniçãosomente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação 
de indutores positivos, como promoções e premiações. 
 b) o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o 
reforço negativo ineficaz para induzir uma reação. 
 c) o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção 
de um estímulo aversivo. 
 d) o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades 
universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo. 
 e) a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser 
induzida pelo reforço desse risco. 
FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018 
Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho 
dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua 
importância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno 
motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por 
Victor Vroom, cujos principais elementos são 
 a) valência, instrumentalidade e expectativa. 
 b) razão, emoção e reconhecimento. 
 c) expectativa, ação e resultado. 
 d) valor, expectativa e reconhecimento. 
 e) intenção, direção e ação. 
FCC - DETRAN-MA - Analista de Trânsito - 2018 
Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas 
de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode-se citar a Teoria da Expectativa 
(ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes 
da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma 
ação ou comportamento denomina-se valência, que corresponde 
 a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais 
e que denota a importância relativa do mesmo para a organização. 
 b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que 
determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado. 
 c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de 
que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido. 
 d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados 
desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras. 
 e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), sendo, assim, uma medida de atração 
que um resultado exerce sobre o indivíduo. 
	Motivação
	Motivação
	Motivação
	Teorias sobre Motivação
	Hierarquia das Necessidades – Maslow
	Pirâmide de Maslow
	Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer
	Dois Fatores – Herzberg
	Dois Fatores – Herzberg
	Necessidades Adquiridas – McClelland
	Número do slide 11
	Número do slide 12
	Número do slide 13
	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Número do slide 17
	Número do slide 18
	Número do slide 19
	Número do slide 20
	Número do slide 21
	Número do slide 22
	Número do slide 23
	Número do slide 24
	Número do slide 25
	Número do slide 26
	Número do slide 27
	TEORIAS de PROCESSO��Teoria do Estabelecimento de Objetivos/Metas (Locke)
	Equidade - Stacy Adams
	Behaviorismo (comportamental, reforço)
	Expectativa (expectância) – Vroom
	Autoeficácia - Bandura
	Campo de Força - Lewin 
	Número do slide 34
	Número do slide 35
	Número do slide 36
	Número do slide 37
Motivação
Motivus, movere: processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razão (desejos, aspirações e necessidades).
Motivos são forças, conscientes ou inconscientes, que levam o indivíduo a um comportamento (ação).
Uma pessoa motivada é aquela com disposição para fazer algo.
Motivo
Para
Ação
2
É resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (das pessoas) e os motivos externos (do ambiente):
Motivação interna - intrínseca: gerada por necessidades e motivos da pessoa - impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica - necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades. 
Motivação externa - extrínseca: gerada por processos de reforço e punição - estímulos ou incentivos que o ambiente oferece. Ex: trabalho, ambiente, as recompensas, padrões estabelecidos pelo grupo e valores do meio social.
Motivação
Motivos Internos
Motivos externos
Motivação
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A motivação é específica: não há um estado geral de motivação que leve uma pessoa a sempre ter disposição para tudo.
Três propriedades (Spector):
Direção: objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento.
Intensidade: esforço = intensidade da motivação.
Permanência: necessidade = duração da motivação.
Motivação
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Teorias de Conteúdo: 
Procuram explicar quais fatores internos ou do ambiente motivam as pessoas – Satisfação de necessidades - O QUE motiva?
Hierarquia das Necessidade (Maslow), ERC (Alderfer), 
Dois Fatores (Herzberg), Necessidades Adquiridas (McClelland), X e Y (McGregor).
Teorias de Processo:
Procuram explicar o processo de motivação – Motivação como um processo cognitivo de tomada de decisão – COMO motivar?
Behaviorismo (Skinner), Expectativa (Vroom), 
Equidade (Stacy Adams), Estabelecimento de Objetivos (Locke)
Teorias sobre Motivação
Hierarquia das Necessidades – Maslow
As necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia.
Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir (perde sua força motivadora) e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte de necessidades.
Princípio da emergência: as necessidades de qualquer nível da hierarquia emergem como motivadores apenas quando as necessidades de níveis inferiores já estiverem razoavelmente satisfeitas.
Princípio da dominância: na medida em que uma necessidade é substancialmente atendida, a próxima se torna dominante. 
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Pirâmide de Maslow
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Primárias
(nível inferior)
Secundárias
(de nível superior)
Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer
Adaptação das necessidades humanas de Maslow a suas próprias pesquisas.
Três níveis:
Existência (existence)– fisiológico e segurança de Maslow
Relacionamento (relatedness) – social e alguns fatores externos do nível de estima
Crescimento (growth) – internos de estima e o nível de autorrealização
Hierarquia não é tão rígida – vários níveis podem ser estimulados simultaneamente.
Falta de um nível superior pode aumentar necessidade de um inferior – hierarquia descendente.
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Dois Fatores – Herzberg
Satisfação e insatisfação possuem origens distintas.
Como levar um funcionário a se sentir motivado?
Enriquecimento do cargo: Responsabilidade; Reconhecimento; Desafios; Realização; Crescimento, Rodízio de Cargos.
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Fatores higiênicos: de manutenção; extrínsecos; insatisfacientes
Contexto do trabalho/cargo = salário, benefícios, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes, etc.
Fatores motivacionais: intrínsecos; satisfacientes
O trabalho em si = conteúdo do cargo e natureza das tarefas = sentimentos de crescimento individual, reconhecimento, autorrealização, autonomia, responsabilidade, etc.
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Dois Fatores – Herzberg
Necessidades Adquiridas – McClelland
A motivação é relacionada com a satisfação de certas necessidades, as quais são adquiridas (aprendidas) pelos indivíduos ao longo de sua vivência.
Três perfis de necessidades:
Necessidade de Realização (competir, ser excelente)
Necessidade de Poder (exercer influência, autoridade)
Necessidade de Afiliação (Associação, Relacionamento)
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Estilos X e Y – McGregor 
Também é uma teoria de liderança - filosofia do gestor 
baseada em um conjunto de crenças sobre as pessoas.
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Visão Y: as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; são criativas e competentes.
Visão X: as pessoas são ingênuas, preguiçosas e sem iniciativa; evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser controladas e dirigidas.FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017
A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores, expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação intrínseca da extrínseca, sustentando que 
 a) a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas por seus valores. 
 b) a segunda é gerada por processos de reforço e punição. 
 c) ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais. 
 d) a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais. 
 e) a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios. 
FCC – TRT-6 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018
O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, 
nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas teorias motivacionais apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e teorias de processo, as quais abordam, respectivamente, 
 a) a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes, para a motivação.
 b) aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la, com ênfase nas dinâmicas.
 c) as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a exemplo do treinamento de sensitividade.
 d) os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo.
 e) os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência.
FCC – TRT-24 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017
Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que procuram explicar 
 a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua consecução. 
 b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação. 
 c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. 
 d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores individuais. 
 e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve. 
2018 FCC TRT-2 Analista Judiciário - Área Administrativa
A hipótese central da teoria de motivação de Abraham Maslow é a existência de
 a) motivos adquiridos por meio da aprendizagem.
 b) comportamentos direcionados a obtenção de recompensas.
 c) comportamentos direcionados a evitar punições.
 d) esforço contínuo para liberação de tensão.
 e) uma hierarquia das necessidades humanas.
FCC – TRF-5 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017
De acordo com Abraham Maslow, uma necessidade satisfeita deixa de motivar o comportamento. Quando uma necessidade muito intensa foi satisfeita, pode-se dizer que ela está
 a) redimida.
 b) bloqueada.
 c) saciada.
 d) subestimada.
 e) frustrada. 
 2017 FCC TRT-21 Técnico Judiciário - Área Administrativa
A motivação é um dos temas que tem merecido estudo dada sua relevância 
no âmbito das organizações para a consecução dos seus objetivos. Entre as 
diferentes teorias que buscam explicar o tema, destaca-se a preconizada por Abraham Maslow, conhecida como teoria da hierarquia das necessidades humanas, a qual 
 a) considera que cada indivíduo possui necessidades e expectativas próprias e que somente serão motivados se identificada e observada a hierarquia entre as mesmas. 
 b) ranqueia as necessidades humanas em forma piramidal, tendo em sua base aquelas que necessitam ser primeiramente atendidas, tais como as fisiológicas, ligadas à sobrevivência do indivíduo. 
 c) elenca as necessidades consideradas universais para o ser humano e aponta a correlação entre cada necessidade e o aspecto motivacional por ela ativado. 
 d) propõe um diagnóstico do grupo que se pretende motivar para identificar e atender às necessidades contingenciais correspondentes, que podem variar de acordo com o ambiente. 
 e) preconiza que as necessidades mais básicas não interferem na motivação, sendo necessário, para ativar o estágio motivacional, acessar as de nível superior, tais como autorrealização. 
 2018 FCC DETRAN-MA Assistente de Trânsito
Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual 
 a) estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua base, como as mais relevantes, aquelas ligadas à subsistência. 
 b) divide os fatores motivacionais em duas categorias: objetivos, correspondentes a aspectos tangíveis, como remuneração, e subjetivos, ligados a aspectos psicológicos. 
 c) divide os indivíduos em duas categorias: Tipo Y, para o qual o dispêndio de esforço para o trabalho é natural, e Tipo X, que precisa ser induzido para o trabalho.
 d) considera que existem fatores extrínsecos, que devem ser removidos, e outros, ditos intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao trabalho. 
 e) considera que a motivação se dá pelo binômio medo/êxito, a partir dos fatores: realização, afiliação e poder, nessa ordem hierárquica.
2018 FCC SABESP Analista de Gestão - Administração
Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a 
desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das 
necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que 
 a) o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas.
 b) o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais prontamente a estímulos motivacionais.
 c) a maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o atendimento de necessidades básicas.
 d) o que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser hierarquizadas em função dessa relação.
 e) o reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais refratários.
FCC - TST - Analista Judiciário – Área Administrativa - 2017
Diversas teorias procuram explicar o fenômeno da motivação no ambiente 
de trabalho. Os estudos sobre o tema apontam que, aliada a outros fatores como habilidades individuais e suporte organizacional, a motivação é determinante para o desempenho almejado. Dada a importância do tema, vários autores passaram a estudar o fenômeno da motivação, entre os quais destaca-se Clayton Alderfer, que propôs a Teoria ERC, a qual, entre outros aspectos, sustenta que existe(m) 
 a) uma hierarquia clara entre as necessidades humanas, de forma que, enquanto não satisfeita uma necessidade primária não é possível ativar uma necessidade inferior. 
 b) 3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: existencial; de relacionamento e de crescimento. 
 c) 3 principais fatores que evocam o processo motivacional: valência (valor da recompensa); instrumentalidade e expectativa. 
 d) apenas 2 aspectos que são determinantes na geração de motivação: reforço positivo (recompensa)e reforço negativo (punições e desincentivos). 
 e) 3 diferentes vetores que orientam a motivação: realização pessoal; afiliação (relacionamento) e poder (influência sobre o grupo). 
FCC - TRT-15 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018
De acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg para buscar explicar os elementos que envolvem a satisfação no trabalho, os denominados fatores higiênicos
 a) estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário.
 b) são intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de motivação no trabalho.
 c) não repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto de vista da motivação.
 d) são fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas diretas por comportamentos ou ações desejadas.
 e) representam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo reforço positivo e evitados mediante punição.
FCC - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017
Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de benefícios previdenciários de servidores públicos, constatou baixa produtividade dos integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais com o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, o que significa que deverá levar em conta
 a) fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos.
 b) aspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos encadeados sequencialmente: mapeamento e reforço.
 c) análise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva do empregado e perspectiva do grupo.
 d) aspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de processo, que explicam como se processa o fenômeno motivacional.
 e) fatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por reforço positivo e os segundos objeto de confirmação pela meritocracia. 
2018 FCC DPE-AM Analista em Gestão 
Uma das teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação no âmbito organizacional é conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas, a qual 
 a) classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização. 
 b) destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do indivíduo, a realização, a afiliação ou poder. 
 c) separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a características inatas.
 d) se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator motivacional a indução e o reforço negativo. 
 e) considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a conjugação de fatores psicológicos e sociológicos.
2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário 
A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual 
 a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas. 
 b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
 c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência. 
 d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional. 
 e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância. 
FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017
Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y” de MacGregor, a qual 
 a) preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação. 
 b) divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores de motivação propriamente ditos. 
 c) elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas. 
 d) contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. 
 e) sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo (punições ou desincentivos).
FCC - ALESE - Analista Legislativo - Administração - 2018
Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de que
 a) o empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem autodireção e autocontrole.
 b) as necessidades fisiológicas, como de subsistência e segurança, são as únicas que importam no processo de motivação.
 c) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido.
 d) apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação. 
 e) a motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída por recompensas materiais.
FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018
A dinâmica do processo motivacional, bem assim os fatores que induzem ou favorecem a motivação têm sido objeto de estudo por diversas teorias, entre as quais a que aponta a concepção negativa da natureza humana, predicando que o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser controlado e dirigido, representando 
 a) uma das visões de MacGregor, denominada Teoria X. 
 b) a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow. 
 c) os fatores insatisfacentes da Teoria Bifatorial, de Herzberg. 
 d) um dos aspectos da Teoria da autorregulação, de Kanfer. 
 e) o conceito de afiliação da Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. 
TEORIAS de PROCESSO
Teoria do Estabelecimento de Objetivos/Metas (Locke)
Objetivos claros, específicos, difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos.
Objetivos específicos são melhores que metas genéricas;
Objetivos difíceis geram melhores desempenho;
Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos aumenta a aceitação e a colaboração;
O feedback sobre o progresso melhora o desempenho;
Capacitação e autoeficácia geram melhor desempenho.
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Equidade - Stacy Adams
Motivação = equilíbrio entre o que se dá (e os outros dão) e o que se recebe (e os outros recebem).
Providências quando há inequidade:
Modificar os insumos (se esforçar menos)
Modificar a recompensa (ganhar mais)
Rever a autoimagem - a percepção sobre si
Rever a percepção sobre os outros
Mudar o referencial
Sair do jogo - desistir
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Comportamentos Indesejáveis
Comportamentos Desejáveis
Behaviorismo (comportamental, reforço)
O reforço condiciona o comportamento.
O ambiente é a causa do comportamento (enão eventos cognitivos internos – vontades íntimas).
Os indivíduos podem ser moldados a se comportarem de certa maneira em decorrência de estímulos aplicados a eles:
Reforço Positivo
Reforço Negativo
Punição 
Extinção
Crítica: manipulação
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Expectativa (expectância) – Vroom
A motivação do indivíduo acontece quando ele crê na recompensa decorrente de seu esforço.
Motivação = Expectância X Instrumentalidade X Valência
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Autoeficácia - Bandura
Convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa.
Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso.
Pessoas com baixa autoeficácia teriam tendência de diminuir esforços ou de desistir.
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Autorregulação - Kanfer
Processo envolve o perceber, o comparar e o agir.
Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso.
Auto-observação (atenção dirigida para a própria pessoa); 
Autoavaliação (comparação entre os objetivos pretendidos e as condições pessoais para atingi-los);
Autorreação (resposta afetiva à autoavaliação negativa ou positiva e à crença na capacidade de realização).
Campo de Força - Lewin 
O comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia. 
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Pessoa 
Forças positivas são maiores que as negativas
Forças negativas são maiores que as positivas
Forças positivas: apoio e suporte
Forças negativas: resistência, oposição
Mudança / Motivação
Mudança mal sucedida / Desmotivação
FCC – TRT-11 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017
Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob 
diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual 
 a) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia. 
 b) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo. 
 c) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade. 
 d) existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento dos indivíduos. 
 e) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos.
FCC - TRF-5 - Técnico Judiciário - Área Administrativa - 2017
Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha contratado uma consultoria para avaliar o nível de motivação da equipe e implementar técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos de Skinner, o que significa, entre outros aspectos, que considera 
 a) a punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções e premiações. 
 b) o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma reação. 
 c) o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo. 
 d) o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo. 
 e) a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.
FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018
Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua importância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais elementos são 
 a) valência, instrumentalidade e expectativa. 
 b) razão, emoção e reconhecimento. 
 c) expectativa, ação e resultado. 
 d) valor, expectativa e reconhecimento. 
 e) intenção, direção e ação. 
FCC - DETRAN-MA - Analista de Trânsito - 2018
Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma ação ou comportamento denomina-se valência, que corresponde
 a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais e que denota a importância relativa do mesmo para a organização. 
 b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado. 
 c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido. 
 d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras. 
 e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), sendo, assim, uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo. 
 
 
Fisiológicas 
Estima 
Sociais 
Segurança 
Autorrealização 
Ne
cessidades
 
 
NÃO 
SATISFAÇÃO 
Presença de 
Fatores 
Motivacionais 
Ausência de 
Fatores 
Motivacionais 
NÃO 
INSATISFAÇÃO 
INSATISFAÇÃO 
Presença de 
Fatores 
Higiênicos 
Ausência de 
Fatores 
Higiênicos 
 
SATISFAÇÃO