prova adm e marketing

Prévia do material em texto

05/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2640331&matr_integracao=202002297034 1/4
TAMYRES NEVES VEIGA DE SOUZA
 
202002297034 EAD RIO DAS OSTRAS - RJ
1 ponto
Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais
para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de:
 (Ref.: 202006207498)
1 ponto
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma
campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e
preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser
informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número
de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia
promocional é conhecida como:
 (Ref.: 202006207497)
1 ponto
Lupa Calc. Notas
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
Disciplina: EGT0009 - ADM DE MARKETING Período Acad.: 2020.3 EAD (GT) / AV
Aluno: TAMYRES NEVES VEIGA DE SOUZA Matrícula: 202002297034
Turma: 9013
 
Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a
todas as questões e que não precisará mais alterá-las. 
 
A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha
não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.
Valor da prova: 10 pontos.
 
1.
Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando
seu público-alvo.
Fazer Marketing de filantropia.
Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
 
 
2.
Ofertas de amostra grátis.
Programa de fidelidade.
Distribuição de brindes.
Promoções cruzadas.
Pacotes promocionais.
 
 
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:anotar_on();
05/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2640331&matr_integracao=202002297034 2/4
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados,
criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para
diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em
seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios.
 (Ref.: 202006207531)
1 ponto
Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus objetivos com a
comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não corresponde a um possível objetivo da
comunicação:
 (Ref.: 202006207508)
1 ponto
A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes
certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é capaz
de:
I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o que
contribui para o sucesso das vendas.
II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a
empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado.
III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento
certo e no local certo.
Está correto o que se afirma em:
 (Ref.: 202006207516)
1 ponto
É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos
pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA
sobre as etapas desta análise:
 (Ref.: 202006207525)
3.
Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
Não necessita ser protegido juridicamente.
Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
 
 
4.
Identificar seu público-alvo.
Induzir o consumidor à decisão de compra.
Contribuir o consumidor a avaliar se uma marca está apta a solucionar determinada necessidade ou
desejo.
Auxiliar o consumidor a lembrar da marca.
Tornar necessária uma determinada categoria de produtos ou serviço.
 
 
5.
I, apenas.
I, II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
 
 
6.
Examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa.
Avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
Avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios.
Identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes.
Monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência).
05/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2640331&matr_integracao=202002297034 3/4
1 ponto
A evolução do e-commerce se desenvolveu em ondas. Uma em especial foi marcada por dispositivos móveis
(smartphones e tablets), maior conectividade e ampla utilização das redes sociais. Isso levou a um aumento de
propagandas, promoções e, consequentemente, vendas. Estamos falando de que onda?
 (Ref.: 202006207460)
1 ponto
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile
(ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social?
 (Ref.: 202006207465)
1 ponto
O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo:
 (Ref.: 202006207483)
1 ponto
Com relação ao Marketing ético e à utilização de mão de obra infantil, é correto afirmar que:
 (Ref.: 202006207481)
 
 
7.
Quinta onda
Primeira onda
Segunda onda
Quarta onda
Terceira onda
 
 
8.
Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você
as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz,
preço do combustível etc.
Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
 
 
9.
Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
Ambas têm objetivo ecológico.
Ambas visam o lucro da corporação.
Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
 
 
10.
São coerentes desde que a mão de obra seja contratada em países onde haja permissão para tal.
São contraditórios, uma vez que as crianças podem não fabricar um produto tão bem acabado quanto um
adulto, lesando assim o consumidor.
São coerentes desde que as crianças tenham direito a uma folga semanal para.
São contraditórios, uma vez que a utilização de mão de obra infantil vai contra preceitos éticos básicos.
São coerentes na medida em que dá oportunidade das crianças entrarem no mercado de trabalho.
VERIFICAR E ENCAMINHAR
05/10/2020 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2640331&matr_integracao=202002297034 4/4
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
javascript:abre_colabore();