AV Comportamento do Consumidor

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
Acertos: 5,0 de 10,0 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a utilizar heurísticas ao invés de 
regras cognitivamente demandantes no processo de decisão: 
 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
 Quando os objetivos são incertos. 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Ao longo do processo de experimentação, aprendemos a generalizar estímulos. Essas generalizações são de extrema 
importância para a tomada de decisão dos consumidores. Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de 
estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor: 
 
 Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial. 
 
Resposta a um estímulo subsequente de forma diferente daquela que respondemos ao estímulo original, desde que 
esses estímulos sejam similares. 
 
Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial. 
 Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que respondemos ao estímulo original, desde que 
esses estímulos sejam similares. 
 
Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de processos cognitivos. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual é a principal diferença entre os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em Neuromarketing? 
 
 A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a 
quantitativa quantifica os eventos. 
 
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma subjetiva, concisa 
e consciente. 
 
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma objetiva. 
 
A pesquisa quantitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a 
qualitativa quantifica os eventos. 
 
A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é objetiva, enquanto a 
quantitativa quantifica os eventos. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não 
representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing: 
 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O trecho abaixo que melhor define o que é segmentação é: 
 
 
Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um 
mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais homogêneos. Em outras palavras, 
consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência menos parecidos. 
 
A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra perspectiva: a de um 
mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais heterogêneos. Ou seja, 
consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência menos parecidos. 
 
A segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado homogêneo sob uma outra perspectiva: a de um 
mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores maiores e menos parecidos. 
 
Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um 
mercado formado por vários grupos/segmentos menores e nada homogêneos. Ou seja, consumidores que são muito 
diferentes entre si. 
 Uma segmentação de mercado consiste em trabalhar um mercado heterogêneo sob uma outra perspectiva: a de um 
mercado formado por vários grupos/segmentos de consumidores menores e mais homogêneos. Em outras palavras, 
consumidores com características, preferências, prioridades, necessidades, níveis de exigência mais parecidos. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado: 
 
 Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que diferenciam os produtos de sua empresa no 
mercado. 
 
Determinar concorrentes a que se quer atacar. 
 
Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar. 
 
Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores. 
 
Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Identifique a alternativa abaixo que melhor descreve o fenômeno da aversão à perda: 
 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de reagir negativamente a perdas. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana a reagir negativamente a oportunidades de consumo não 
aproveitadas. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de evitar consumir após sofrer perdas. 
 
A aversão à perda reflete a tendência humana de tentar compensar perdas com ganhos. 
 A aversão à perda reflete a tendência humana de preferir evitar perdas a adquirir ganhos equivalentes. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor define o conceito de inovação disruptiva: 
 
 
A inovação disruptiva é aquela na qual o novo produto carrega em si muitas características de um produto anterior, 
com apenas algumas mudanças marginais. 
 A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma abrupta e frequentemente cria um nicho de mercado ou 
impulsiona um mercado já existente. 
 
A inovação disruptiva é aquela que demanda um alto grau de investimentos. 
 
A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma gradual e paulatina. 
 
A inovação disruptiva é aquela que falha em atingir os seus objetivos por romper com as características dos produtos 
tradicionais. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Indique a alternativa abaixo que melhor identifica um tipo de inovação disruptiva: 
 
 O lançamento do primeiro iPhone. 
 O lançamento anual de um novo modelo de carro. 
 
A troca sazonal da coleção de roupas de uma marca. 
 
O lançamento de um cardápio natalino em uma cadeia de fast food. 
 
A melhoria na duração da bateria de um computador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que melhor representa a frase a seguir: 
"A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável" 
 
 Normas sociais associativas. 
 
Normas sociais descritivas. 
 Normas sociais prescritivas. 
 
Normas sociais injuntivas. 
 
Normas sociais disjuntivas.