Aula - Gestão empresarial

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Gestão empresarial
Habilidade de um gestor:
Para conhecer bem o funcionamento de uma gestão é preciso estudar as habilidades inerentes ao administrador:
· Habilidade técnicas 
· Habilidade humana 
· Habilidade conceituais 
Um gestor assiste um programa de notícias em que é anunciada uma recessão em um determinado país.
A habilidade conceitual dá a esse gestor a capacidade de entender a notícia, determina nos impactos dela na empresa que lidera e tornar as decisões necessárias 
A Habilidade conceitual também fornece elementos para que o gestor entenda que a recessão naquele pais pode não impacta seus negócios. 
É uma habilidade que faz com que o gestor tenha capacidade de ler o mundo à sua volta 
Ainda que gestor desenvolva bem suas habilidades técnicas e humanas, são as habilidades conceituais que farão diferença em suas atividades e decisões.
	Papeis que o administrador desenvolve dentro da organização:
· Papeis interpessoais 
· Papeis de processamento
· Papeis de decisão 
 								 
Uma das habilidades necessárias para o administrador é a habilidade técnica. O que se entende por habilidade técnica?
A) Capacidade de trabalhar em grupo.
B) Capacidade de liderar pessoas. 
C) Capacidade de comunicar.
D) Capacidade de compreensão do ambiente empresarial.
E) Capacidade de compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. 
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Tomada de decisões
Está presente em nosso cotidiano constantemente.
Quantas decisões você tomou hoje? A roupa que vestiu, o caminho que pegou, o que comer e beber. São decisões que você mesmo sem perceber.
As tomadas de decisões são muito mais frequentes em nossa vida do que imaginamos 
A tomada de decisões, por definição, significa “...identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema especifico ou extrair vantagens em uma oportunidade (Chiavenato, 2010)
Em outra palavra: é o processo de escolher uma entre várias alternativas para lidar com uma situação 
Tipos de decisões
Programadas: Fazem parte do acervo de soluções da organização e resolvem problemas que já foram enfrentados antes.
Não programadas: São preparadas uma a uma para resolver situações que as soluções padronizadas não conseguem sanar. 
Além dessas, existem as decisões satisfatórias, otimizadas e maximizadas.
Processo Decisório
“...é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão”. (Chiavenato, 2010)
No processo decisório, certos elementos se fazem presentes;
· Identificação
· Criação das alternativas 
· Implementação de decisão 
Sobre as atividades de um administrador, como é denominado o processo de escolha de um curso de ação entre várias alternativas para resolver um problema ou identificar uma oportunidade?
A) Tomada de decisão. 
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A Organização
O mundo moderno está cheio de organizações: a empresa em que trabalhamos, as escolas, bancos, padarias, restaurantes, supermercados, shoppings, igrejas e muitas mais.
Outros exemplos são as instituições governamentais que prestam serviços para a sociedade como as de energia elétrica, saúde e educação.
Dentro das organizações, existem vários tipos de estrutura:
· Estrutura linear 
· Estrutura funcional
· Estrutura linha – staff 
Estrutura linear:
Sua linha de supervisão é direta e única, ou seja, os subordinados têm apenas um líder
É a estrutura mais tradicional e pode ser encontrada em vários tipos de empresa, desde as religiosas até órgãos governamentais.
Estrutura funcional
	É possível que um subordinado tenha mais de um líder com funções deferentes.
	Geralmente é vista em organizações e pequeno e médio porte, tais como comércios e empresas de serviços.
Estrutura linha – staff
Permite a existência de funções de acessória que podem prestar serviços específicos.
É comum em empresas de engenharia, por exemplo.
Papeis de um administrador
	Por ser responsável pelo alcance das metas e objetivos das empresas, o administrador exerce vários papéis:
Papel interpessoal 
Papel informacional
Papel decisório
	Esses papeis se misturam durante a atuação do administrador.
Níveis da administração
Foram criados para facilitar a divisão de trabalho e responsabilidades dos gestores nas estruturas organizacionais.
São eles:
· Nível institucional (alta administração)
· Nível de gerência intermediária 
· Nível operacional (supervisão de primeira linha)
Segundo Maximiano (2011), uma organização é um sistema cujo objetivo principal é o fornecimento de produtos e/ou serviços. Sendo assim, ela transforma insumos buscando alcançar objetivos determinados. Para tanto, é preciso organizar o processo a partir das tarefas afins. Esses processos são chamados de:
C) transformação e divisão do trabalho. 
Em uma organização, cabe ao administrador desempenhar vários papéis. Assinale a opção que indica, segundo Mintzberg, quais são esses papéis:
B) interpessoal, informacional e decisório
Nas organizações, existem vários níveis em sua estrutura hierárquica que buscam organizar a realização das tarefas. São eles:
D) institucional, intermediário e operacional. 
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Contexto empresarial atual
Passamos, hoje, por mudanças tão grandes e rápidas que o momento pode ser descrito como “Era de descontinuidade na sociedade da informação “
Aspectos que nos ajudam a perceber essa era 
· Surgimento de novas tecnologias 
· Mudanças na economia mundial 
· Mudanças rápidas nos aspectos políticos da vida social e econômica 
Situações de impacto nas organizações
De acordo com Chiavenato 2001, algumas situações provocam impactos nas organizações:
· Adaptação constante aos ambientes 
· Foco na melhoria da qualidade lançamento de novos produtos e serviços e aprimoramento da tecnologia 
· Encaminhamento de atividades mais complexas 
· Internacionalização dos negócios 
· Maior visibilidade das empresas 
Enfrentando a era de mudanças
Para enfrentar essa era de mudanças, as empresas precisam:
· Desenvolver sua visão empresarial 
· Adotar princípios éticos e valores
· Contratar talentos na diversidade 
· Estimular a potencialidade administrativa 
Competências gerenciais
Conhecimento: conjunto de que foi acumulado durante a carreira, mais o conhecimento interno da empresa.
Habilidades: conhecimento aplicado a prática.
Atitudes: determinam o nível de confiança que as pessoas terão no gestor e o nível de comprometimento que a equipe dedicará.
	
Para Chiavenato (2001), o trabalho do administrador, em qualquer cargo que ocupe, é fundamentalmente o mesmo. Seja qual for a posição hierárquica que ocupe, o administrador sempre terá grandes responsabilidades com os colaboradores de sua equipe e em relação ao resultado esperado de sua força de trabalho. Nesse sentido, é fundamental que ele desenvolva competências para melhor responder às necessidades da organização. Essas competências são chamadas de competências:
A) Gerenciais. 
Um dos fatores que distinguem os melhores líderes é o conjunto de atitudes aliado à sua ação do dia a dia. Quanto mais coerente o líder for, maior será o seu nível de influência junto às equipes. Assim, ao saber como agir de maneira ética e responsável o administrador demonstra que possui atitude. Neste contexto, atitude pode ser definida como:
D) saber agir. 
Existe um nível de conhecimento que deve ser comum a todos os profissionais de uma organização. Como, por exemplo, comandar os processos, dominar conceitos, obter e produzir informações e conhecer as normas imprescindíveis ao funcionamento da empresa. Esse tipo de conhecimento é definido como:
C) essencial.
O administrador deve ter cautela ao analisar acontecimentos presentes e passados e às previsões futuras para expandir suas perspectivas. Nos atuais tempos de incerteza, megatendências profundas estão impactando decisivamente a administração. Sobre as megatendências, assinale a alternativa correta.
C) Vivemos a mudança da sociedade industrial para a sociedade da informação
As organizações têm competências que as diferenciam de sua concorrência, tornando-as únicas. Como são classificadas essas competências?
D) Competências gerais, competênciasgerenciais, competências técnicas e competências organizacionais
Aos administradores, cabe planejar as ações futuras da organização e as metas a serem alcançadas, organizar as atividades a serem realizadas, liderar as pessoas envolvidas em prol dos objetivos comuns e monitorar e controlar os resultados alcançados. Todos esses processos envolvem tomada de decisão constante e adaptação às contingências do ambiente. Em um ambiente de incerteza constante como o atual mundo globalizado, é requerido do administrador o desenvolvimento de algumas competências. Quais são elas?
D) Visão empresarial ampla; desenvolvimento organizacional; gerir as diversidades culturais, étnicas, sexuais e políticas; administrar cada vez menos recursos
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Conteúdo abordados
Influência dos pensadores clássicos na forma como gestores dirigem seus negócios até os dias de hoje
Primórdios da administração; revolução industrial e os paradigmas que surgiram com ela; influência dos economistas liberais.
Administração
Temas fundamentais para a administração: eficiência e a eficácia. Sem esses dois elementos, por melhor que seja o gestor, os resultados irão demorar a chegar.
A administração pode ser compreendida como ciência, por ter uma associação teórica 
Seus resultados não podem ser percebidos de forma imediata ao se aplicar alguma teoria 
Tomada de decisão
Processo responsável pela escolha da melhor solução para um problema ou oportunidade
Elementos envolvidos na tomada de decisão: etapas do processo decisório, atores do processo decisório e fluxo da decisão.
Diretamente ligada ao que o responsável pela medida acredita e aos valores e conhecimentos que aprendeu ao longo da vida e das experiências acumuladas 
O que provocou a Revolução Industrial?
A) A criação da máquina a vapor
Quais foram as influências na administração em seus primórdios?
D) Filósofos, Igreja Católica, organizações militares, Revolução Industrial e economistas liberais
Quais as características das instituições do início dos tempos?
D) De pequeno porte e poucas oficinas.
Quando uma equipe bate uma meta, ela foi: 
C) eficaz
É sabido que a Administração é compreendida como Ciência, contudo ela pode ser considerada como arte:
D) quando considera as experiências subjetivas e pessoais dos gestores na empresa. 
Quando uma pessoa é demitida do trabalho, não encontra um novo emprego e decide montar seu próprio negócio sem muito planejamento, ela está tendo uma ação empreendedora por:
A) necessidade
Na maior parte das vezes, o que a empresa perde ao tomar decisões sem informações?
B) Tempo
O que é preciso dominar para ter um processo de decisão mais eficaz?
D) As funções administrativas
Os principais atores do processo decisório são:
B) decisões, facilitadores e analistas. 
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Surgimento da administração
Em decorrência da consolidação das fábricas, surgiram os principais estudos que compõem o pensamento administrativo
A administração existe desde os primórdios da humanidade quando as primeiras sociedades primitivas se organizavam em torno dos eventos de caça 
É possível afirmar que o surgimento das organizações ocorreu por volta de 4 mil anos antes de cristo:
*revolução urbana no oriente médio.
Escola tradicionais
O corpo de estudos em administração tomou forma a partir das primeiras publicações de Frederck Taylor e a expansão do movimento de administração cientifica 
Quando vimos os desafios da gestão contemporânea, estudamos que as organizações, atualmente, estão inseridas em um ambiente de incertezas, com alta volatilidade econômica e sujeitas mudanças tecnológicas muito rápidas 
O processo de modernização da sociedade, com o crescimento das cidades e o enfraquecimento do sistema feudal, trouxe consigo o surgimento do pensamento administrativo moderno. Sendo assim, é correto afirmar que:
C) enquanto a economia feudal estava baseada na autoridade tradicional, a economia industrial fundamentava-se na autoridade racional-legal. 
Quem foi o criador da linha de montagem móvel, baseada nos pressupostos da Administração Científica e da produção em massa e utilizada até hoje nas operações industriais? Assinale a alternativa correta.
A) Henry Ford
Os principais fundamentos da Administração tiveram sua origem nas escolas tradicionais, a partir de estudos desenvolvidos por meio da prática e experiência de seus autores. Como escolas tradicionais são denominadas? Assinale a alternativa correta.
E) Teoria Clássica e Administração Científica.
Fayol propôs a separação da função de administração das demais funções da empresa. Para ele, a empresa deveria ser dividida algumas funções. Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais são elas.
B) Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contabilidade e Administração. 
O pensamento administrativo desenvolveu-se, rapidamente, a partir das contribuições da teoria clássica. Foi Henri Fayol quem propôs as funções da Administração, um elemento básico da gestão utlizado até hoje. Atualmente, após passarem por uma redefinição, as funções da Administração são:
A) Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Ao separar a função de Administração das demais funções da empresa, Fayol esclareceu o papel dos gerentes, como os responsáveis por atividades como
C) tomar decisões, estabelecer metas, atribuir responsabilidades e realizar controle gerencial
Taylor acreditava que havia uma única maneira certa para realizar cada tarefa. Para ele, era preciso trabalhar de modo inteligente. Ele procurou eliminar os esforços desnecessários do operário, na busca por uma maior produtividade, estudando o quê? Assinale a alternativa correta.
D) Tempos e movimentos
O movimento da Administração Científica procurava desenvolver soluções para os problemas das empresas industriais do início do século XX. Suas ideias principais baseavam-se na busca da racionalização da produção, objetivando aumento da eficiência, redução de custos e eliminação de desperdícios. Assinale a alternativs que apresenta corretamente o seu precursor e maior expoente.
B) Frederick Taylor
Segundo Taylor, um dos princípios da Administração Científica era pagar salários altos e ter baixos custos de produção porque ele acreditava que:
A) o trabalhador motiva-se, exclusivamente, por elementos de ordem material.